Компанія ICQ випустила офіційний коментар про причини триваючих збоїв в роботі свого сервісу. За словами представників компанії, проблеми з коннектом ICQ пов'язані зовсім не з введенням нового типу реклами , А зі змінами в системі авторизації. Причому конкретні терміни усунення несправностей не називаються. "Ми працюємо 24 години на добу, щоб усунути неполадки. Робота ICQ буде відновлена ​​в повному обсязі в найближчому майбутньому", - повідомляється на сайті ICQ .

В компанії Rambler ICQ також спростовують зв'язок між введенням нового типу реклами і перебоями в роботі ICQ.

Таким чином, найбільш ймовірними залишаються три версії збою в роботі сервісу: зміни в системі авторизації, введення нового типу реклами і серйозні технічні збої в роботі серверів AOL. Компанія ICQ повідомила про "перебоях протягом декількох останніх днів", підтвердивши тим самим, що збої відбувалися неодноразово і їх причини досі не усунуті.

Необхідно відзначити, що про введення в ICQ нового типу реклами (контекстної) було оголошено 29 березня, а перший масштабний збій в роботі сервісу стався на наступний день, 30 березня. Рекламу формату В2U характеризує високий рівень уваги при перегляді - реклама даного формату демонструється тільки в разі відправлення користувачем повідомлення певної тематики, відзначає сайт про рекламу Adme.ru .

Глобальні збої в роботі сервісу ICQ продовжилися і на цьому тижні. Напередодні, 4 квітня, багато користувачів сервісу не змогли підключитися до ICQ через помилку "Сервіс тимчасово недоступний". Цікаво, що альтернативний клієнт QiP успішно підключається до серверів ICQ за умови включення "галочки" "Безпечний вхід" при запуску програми.

Найбільші проблеми російські користувачі ICQ відчувають в ранкові години (за московським часом). Протягом дня ситуація кардинально не змінюється. Зміна серверів для підключення на ситуацію не впливає, відзначає сайт SecurityLab.ru

Експерти, опитані сайтом про високі технології CNews , Вважають, що проблеми з коннектом офіційних клієнтів ICQ можуть привести не тільки до зміни клієнта на QiP або Miranda, але і привести до міграції користувачів з ICQ на альтернативні месенджери - Google Talk, AIM або інший.

Олексій Доля, керівник аналітичного центру InfoWatch, вважає, що жодна з найбільш поширених на сьогодні версій того, що відбувається не витримує критики. "Мені важко повірити, щоб фахівці AOL в такий довгий термін було неможливо усунути будь-які елементарні технічні проблеми. Версія, що проблеми виникли в результаті введення в експлуатацію нової системи контекстної реклами ICQ B2U, також виглядає сумнівно, тому що нововведення не зачіпає альтернативні ICQ -клієнти, і, як відомо, багато хто з них продовжують не працює ", - сказав експерт.

На його думку, якщо такі проблеми продовжаться ще хоч скільки-небудь значний час, це може дуже знизити привабливість мережі ICQ для користувачів і серйозно похитнути її позиції на ринку. "Що трапився інцидент неминуче призведе до міграції багатьох користувачів на альтернативні системи обміну миттєвими повідомленнями - MSN, Yahoo! та інші, причому, не виключено, вельми значний", - вважає Доля.

Анна Артамонова, директор по маркетингу і PR Mail.ru, вважає, що значна міграція користувачів в Росії на інші сервіси можлива лише в тому випадку, якщо проблеми з ICQ затягнуться на неприпустимо тривалий термін або ж придбають регулярний характер.

"Це пов'язано, по-перше, з високим рівнем лояльності im-аудиторії, а по-друге, з досить значними незручностями при переході на інші сервіси, більшість з яких в Росії до того ж надзвичайно мало поширені", - вважає Артамонова.

У Росії ICQ користуються близько 5,6 мільйонів чоловік.