Інтернет-маркетинг - підміна понять або еволюція маркетингу?

Доброго часу доби, шановні читачі. Незважаючи на назву мого блогу, Блог SEO-дилетантів , Який передбачає вивчення тільки пошукового просування, я цікавлюся всіма аспектами розвитку сайтів в інтернеті, починаючи від проектування нового сайту і закінчуючи комплексним інтернет-маркетингом.

Швидше за мене можна назвати інтернет-маркетологом, ніж людиною, що займається просуванням сайтів, при цьому в інтернет-маргетінг я вкладаю значення класичного визначення маркетингу, а не того визначення, яке найчастіше зустрічається на різних ресурсах
Швидше за мене можна назвати інтернет-маркетологом, ніж людиною, що займається просуванням сайтів, при цьому в інтернет-маргетінг я вкладаю значення класичного визначення маркетингу, а не того визначення, яке найчастіше зустрічається на різних ресурсах.

Щоб вам було зрозуміліше, ніж для мене є інтернет-маркетинг, я заглиблюючись в це поняття. На більшості ресурсів пропонується таке визначення, взяте мною з різних джерел і об'єднане в одну думку:

Інтернет-маркетинг - це діяльність, спрямована на залучення, утримання і отримання вигоди з інтернет-користувача.

Думаю таке ставлення до інтернет-маркетингу склалося історично з тієї причини, що спочатку він був складовою частиною електронної комерції, а комерція сама по собі має на увазі отримання вигоди. Думаю, з цієї ж причини, часто зустрічається таке визначення, як:

Інтернет-маркетинг - це один з інструментів загального маркетингу, який включає в себе "подінструменти" - SEO, контекстну рекламу і інтернет-рекламу в загальному, скидаючи все в одну купу.

З огляду на той факт, що спеціальності інтернет-маркетолог не існує, підручників з інтернет-маркетингу я поки не зустрічала, тільки навчальні посібники і отримати корочку про вищу освіту за цим фахом неможливо, я не можу і не буду заперечувати дані визначення інтернет-маркетингу. Але я маю достатню кількість фактів, щоб довести невідповідність цих визначень дійсності.

Особисто я вивчала такий предмет, як маркетинг у вищому навчальному закладі, причому у дуже хорошого викладача, який проходив стажування і відвідував конференції в європейських і американських університетах з даного предмета, і який зробив все, щоб показати і довести, що маркетинг - це перш за все задоволення потреб і потреб споживача. На основі цього класичного визначення маркетингу я і строю своє ставлення до інтернет-маркетингу.

Отже, для мене інтернет-маркетинг - це діяльність, спрямована на задоволення потреб і потреб інтернет-споживача.

Зупинятися докладно на тому, чому маркетинг є діяльністю щодо задоволення потреб споживача я не буду, тому що це основи класичного маркетингу і кому цікава дана тема, може почитати підручники з маркетингу.

Я хочу зупинитися на питанні, чому не можна розглядати інтернет-маркетинг, як частина загального маркетингу. Для цього нам доведеться на час уявити, що інтернет-маркетинг дійсно є частиною маркетингу.

Серед пропозицій різних агентств по інтернет-маркетингу нам пропонується реклама нашого продукту в інтернеті за допомогою таких інструментів, як просування сайту в ТОП, PR-кампанія, інтернет-реклама. Значить з упевненістю можна сказати, що інтернет - є засобом поширення реклами.

Поки все складається логічно. Але логічно до тих пір, поки ми говоримо про сайти, як про он-лайн представництвах оф-лайнового бізнесу. При цьому про сайтах, які є просто "дзеркалом" бізнесу, до таких сайтів можна віднести звичайний сайт-візитку, який по суті є рекламним буклетом, що розповідає про організацію і відсилає відвідувача в реальний офіс, магазин.

Але, як нам відомо, крім сайтів-візиток існують корпоративні сайти і інтернет-магазини, які мають на увазі взаємодію споживача з сайтом. В даному контексті сайт вже не виступає в ролі рекламного буклету, а є частиною процесу - донесення до споживача інформації / товару. Для досягнення ефективності на даному етапі потрібен ретельний аналіз інтернет-ринку:

  • визначення цільової аудиторії (кому буде цікавий товар / послуга)
  • прогнозування попиту (прогноз відвідуваності ресурсу за запитами з пошукових систем)
  • сегментування ринку та відбір цільових сегментів (регіональне просування, націленість на певну аудиторію)
  • позиціонування на інтернет-ринку (оцінка конкурентів і виявлення їх слабких сторін, проектування ресурсу максимально задовольняє користувачам)

У маркетингу описаний мною процес називається управління маркетингом.


Давайте подумаємо про такий ресурс, як інтернет-магазин, в процесі взаємодії з яким користувач приймає рішення про покупку товару. По-перше, процес прийняття рішення про покупку товару перед монітором комп'ютера нічим не відрізняється від такого самого процесу в реальному житті. Поведінка споживача повністю вкладається в модель:

  1. Усвідомлення проблеми;
  2. Пошук інформації;
  3. Оцінка варіантів;
  4. Рішення про покупку;
  5. Реакція на покупку.

При цьому на рішення покупця впливає цілий ряд факторів, які обумовлені його соціальним і матеріальним становищем, його психологічним і культурним рівнем.

Завдання інтернет-магазину, як організації, по-перше, знати модель поведінки своїх споживачів і фактори, що впливають на рішення про покупку; по-друге, вміти ефективно застосовувати маркетингові прийоми для стимулювання споживачів купувати товар саме в їх інтернет-магазині.

Не думаю, що хто-небудь буде сперечатися, що це не відноситься до маркетингу.

Давайте подумаємо про такий процес, як розробка товарів - одному з найголовніших елементів маркетингу. Товар - це саме те, що задовольняє потребу нестаток.

Багато інтернет-магазини торгують реальними відчутними товарами, але є і такі товари, як інфопродукти, які не мають фізичної оболонки або в якості товару виступає послуга, наприклад, довідкова біржа надає посередницькі послуги. Будь-який товар, будь то інфопродукт або послуга проходить всі етапи створення фізичного продукту. Я трохи узагальнила інформацію і привела її до такого виду:

  1. Ідея товару / послуги.
  2. Розробка стратегії інтернет-маркетингу (вивчення ринку, аналіз конкурентів , Складання вартості продукту / послуги, аналіз можливостей продажів інфопродукта або можливості по залученню рекламодавців / вебмайстрів биржой).
  3. Розробка товару, створення бета-версії і тестування.
  4. Перехід до повнофункціональної версії або випуск великої партії інфопродукта.

Актуальність даного плану наочно демонструє ресурс для обміну електронними документами . По-перше, сама ідея свіжа сама по собі, по-друге, на етапі розробки потрібен ретельний аналіз ринку, тому що з одного боку актуальність даної послуги очевидна і повинна бути затребувана, з іншого ж боку, на етапі планування необхідно було повністю прорахувати доцільність даного ресурсу, на скільки він буде затребуваний кінцевим споживачем. Дуже важливим мала б бути і розробка інтерфейсу система, як буде відбуватися процес пересилання документів, як буде підтверджуватися юридична сила електронних документів. Ну і звичайно ж дуже важливий момент - скільки може коштувати даний вид послуги, якщо наприклад, інших таких ресурсів немає.

У зв'язку з вищеописаним варто відзначити і таку річ, як життєвий цикл товару - одне з найважливіших понять в маркетингу. Згадаймо все біржу Блогун, яка дійсно довгий час була лідером в своєму сегменті ... Я не думаю, що вона до цих пір займає лідируючі позиції.

Хотілося б уже закруглитися, але в маркетингу дуже важливу важливу роль відіграє збут товару, і мені хотілося показати, що в інтернеті також це грає важливу роль.

Візьмемо до прикладу будь-який інформаційний ресурс - інтернет-журнал, блог, бюлетень тощо. На всіх цих ресурсах товаром є інформація, яку необхідно донести до користувача. І тут я хочу звернути увагу на такий нюанс - я зараз пишу нема про рекламу ресурсу, по типу того, що пропонують колишні SEO-контори, а сьогодні інтернет-маркетингові агентства, я говорю про те, що кожен власник ресурсу, який має товаром (інформацією ), приймає рішення про те, як він буде цей товар збувати - за допомогою блогу чи сайту, який буде у відкритому доступі для кожного бажаючого, за допомогою організації закритої підписки, коли користувачі будуть отримувати інформацію по електронній пошті, шляхом примусової реєстрації на з йте, де знаходиться інформація або іншим іншим шляхом (наприклад, відео через youtube).

Тепер хотілося б повернутися до того визначення, яке підносить інтернет-маркетинг, як частина загального маркетингу.

Якщо інтернет-маркетинг є частиною маркетингу, то чим є всі, що я описала вище? Дитячими іграми або все ж це теж маркетинг? Тоді як розділити ці поняття? Можна, звичайно, це назвати просто маркетингом не виділяючи в окремий напрям, адже я довела, що в інтернеті діють всі закони маркетингу.

У маркетингу є такі окремі поняття, як міжнародний маркетинг, маркетинг послуг, маркетинг у сфері некомерційної діяльності - ці поняття були виділені в окремі напрямки, тому що володіючи всіма ознаками маркетингу мають власні, властиві конкретній діяльності нюанси.

Для просування продукту в інтернеті також необхідні додаткові знання, є свої нюанси і унікальні умови, які необхідно враховувати при задоволенні потреб і потреб відвідувачів. Взяти хоча б те, що інтернет тексти значно відрізняються від текстів для друкованих видань, інформаційні продукти вимагають інших, відмінних від стандартних методів поширення товару, самі товари не мають фізичними властивостями, на відміну від звичних товарів - все це вимагає нових знань від маркетолога. І як це назвати? Я це називаю інтернет-маркетингом.

Тоді чим назвати те, що зараз називають інтернет-маркетингом? Я вважаю SEO, SMO, контекстна реклама та будь-які інші види реклами - методами просування товару і інструментами реклами. Найбільше в цій ситуації розчулюють компанії, що пропонують просування сайту даними методами, гордо називаючи це інтернет-маркетингом і заламуючи за це суми в кілька разів більше тільки за слово "маркетинг", підміняючи поняття ... що сказати, світом править маркетинг, і це ні що інше, як маркетинговий хід, за який доводиться платити замовнику.

Насправді сьогоднішня стаття замислювалася на абсолютно іншу тему, але пов'язану з інтернет-маркетингом в моєму розумінні, і коли я почала писати, я зрозуміла, що не зможу пояснити все, що хотілося б, не зачіпаючи тему інтернет-маркетингу. Тому довелося відступити від плану і присвятити окрему статтю з моїм відчуттям інтернет-маркетингу. Про що буде наступна стаття - я залишу в секреті, але я впевнена, багатьом вона буде корисна.
Удачі в просуванні.

Дитячими іграми або все ж це теж маркетинг?
Тоді як розділити ці поняття?
І як це назвати?
Тоді чим назвати те, що зараз називають інтернет-маркетингом?