1. Компанія Гретта - найбільший постачальник шкіргалантерейної і текстильної продукції на російському...
2. Як допомогти покупцеві вибрати сумку мрії?
3. Збільшуємо ефективність контенту для Instagram
4. висновки

579 переглядів

Компанія Гретта - найбільший постачальник шкіргалантерейної і текстильної продукції на російському ринку і офіційний дистриб'ютор італійського Модного Дому ELEGANZZA. На ринку компанія вже більше 25 років.

У портфель компанії входять бренди: ELEGANZZA, LABBRA, Palio, Pimo Betti. Продукція створюється італійськими дизайнерами, оновлюється двічі на рік, відповідаючи модним тенденціям поточного сезону. Основа асортименту компанії гретта - італійські сумки з натуральної шкіри, рукавички, хустки і палантини, парасолі, кожгалантерейная продукція, біжутерія для хусток і рукавичок. Купівля аксесуарів найчастіше носить імпульсивний характер Тому Instagram-канал для компанії гретта підходить і по гендерним складом аудиторії (переважно жіноча) і за форматом комунікацій - побачив, захотів, купив. Якісний візуальний контент дуже важливий для компанії-виробника аксесуарів: потрібно показати матеріал, цікаві деталі, підказати, до чого підійде модель і в який спосіб впишеться.

Візуальний контент вирішує цілий спектр завдань: від залучення трафіку в інтернет-магазин до конвертації відвідувача в покупця. Важливо, щоб картка товару відповіла на всі можливі заперечення покупця і надихнула його на покупку, що дуже складно зробити без якісного і заслуговує на довіру покупців контенту. Gretta вкладає серйозні зусилля в створення візуального контенту, який потім публікується в соціальних мережах (в першу чергу в Instagram). Проблема такого контенту в тому, що термін його життя обмежений (кілька годин), крім того, аудиторія бренду в Instagram досить обмежена.

• збільшити ефективність Instagram-каналу для флагманських брендів компанії Eleganzza і Labbra,
• продовжити ефективну життя візуального контенту і використовувати його по повній,
• підштовхнути до покупки відвідувачів сайту, які знаходяться в процесі вибору товару.

Як допомогти покупцеві вибрати сумку мрії?

На сторінках понад 150 сумок і аксесуарів з'явилися фотогалереї з прикладами, як ці товари виглядають в житті. Дані фотографії були взяті з офіційного Instagram-аккаунта бренду. Такий контент підвищує якість досвіду відвідувача інтернет-магазину: користувач може побачити як той чи інший товар виглядає в житті, зрозуміти, в для якого способу і стилю він підходить і представити підсумковий образ.

Фотогалереї містять соціальні чинники, що впливають на вибір відвідувачів, - кількість коментарів і лайків. Це допомагає відпрацювати заперечення і страхи перед on-line покупкою, надихнути на покупку, підвищує шанс, що користувач буде задоволений покупкою, знижує шанси повернень.

За підсумками першого місяця конверсія в покупку серед тих, хто провзаємодіяти з візуальними відгуками, більше на 118,5%.

Крім основної метрики - показника конверсії - за рахунок Галерей в картці товару покращилися і поведінкові метрики.

Час, проведений на сайті, серед тих, хто в картці товару провзаємодіяти з галереями, вищий на третину (приріст 31,4%).

Збільшуємо ефективність контенту для Instagram

Фотографії для соціальних мереж більш показові, ніж типові фото картки товару, так як заточені під lifestyle. І мають дуже важливі для підвищення конверсії артефакти - social proof - лайки і коментарі від реальних користувачів.

Згідно з дослідженням Qubit від 2017 року соцподтвержденія грають найважливішу роль для підвищення конверсії інтернет-магазина.

Сервіс Frisbuy дозволив використовувати цей контент багаторазово і в різних точках дотику з покупцем (зокрема в точці прийняття рішення про купівлю). Тим самим багаторазово розширивши аудиторію, яка могла взаємодіяти з цим контентом. Сервіс допоміг проаналізувати стратегію присутності в Instagram, зрозуміти який тип контенту привертає більше трафіку на сайт, що лягло в основу коригування контент-маркетингової стратегії.

висновки

Візуальний контент грає важливу роль в процесі покупки в fashion, вміння працювати і вичавлювати максимум з даного контенту є важливим для e-commerce в даній сфері.

В процесі вибору покупець потребує додаткової інформації про товар, щоб бути впевненим в покупці: як це буде виглядати в житті, з чим поєднується товар, якої він якості, що скажуть люди.

Frisbuy допоміг наповнити каталог товарів якісним контентом, який допомагає покупцеві вибрати і купити найбільш підходящу річ.

Це підтверджується цифрами і по конверсії і по залученості відвідувачів. Крім поліпшень показників сервіс допоміг зробити вимірним контент з точки зору продажів, що дає можливість виявляти кращі види контенту і масштабувати його створення. За підсумками першого місяця вирішено поглибити інтеграцію сервісу на сайті для посилення ефекту. По-перше, збільшити присутність в каталозі, додати інстаграм-галереї на весь асортимент інтернет-магазину. І доопрацювати нові сценарії в самі галереї для підвищення конверсіі.Также було вирішено посилити роботу по створенню візуального контенту і провести експерименти з типами такого контенту.

.sp-force-hide {display: none;}. sp-form [sp-id = "79717"] {display: block; background: #ffffff; padding: 15px; width: 640px; max-width: 100%; border-radius: 8px; -moz-border-radius: 8px; -webkit-border-radius: 8px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif;}. sp-form [sp-id = "79717"] input [type = "checkbox"] {display: inline-block; opacity: 1; visibility: visible;}. sp-form [sp-id = "79717"] .sp-form-fields-wrapper {margin: 0 auto; width: 610px;}. sp-form [sp-id = "79717"] .sp-form-control {background: #ffffff; border-color: #cccccc; border-style: solid; border-width: 1px; font-size: 15px; padding-left: 8.75px; padding-right: 8.75px; border-radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; height: 35px; width: 100%;}. sp-form [sp-id = "79717"] .sp-field label {color: # 444444; font-size: 13px; font-style: normal; font-weight: bold;}. sp-form [sp-id = "79717"] .sp-button {border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; background-color: # 0089bf; color: #ffffff; width: auto; font-weight: bold;}. sp-form [sp-id = "79717"] .sp-button-container {text-align: left;} Поділитися публікацією: Підписуйтесь на наш канал в Telegram і Яндекс.Дзен , Щоб першим бути в курсі головних новин Retail.ru.