Доставка піци - типові помилки в подачі акцій і спец. пропозицій (...)

  1. Типові помилки і причини їх виникнення
  2. Як уникнути такої помилки при замовленні сайту

Доставка піци - затребувана і популярна послуга. Сайт піцерії генерує не менше 55% відсотків замовлень і є основною точкою продажу.

Бізнес цей конкурентний, тому менеджмент активно використовує акції і спец. пропозиції для того, щоб замовлення було зроблено саме у них, а не у конкурентів.

Але чи завжди ці акції працюють?

Я вважаю і переконаний в тому, що якщо в нашій компанії діє акція або спец. пропозиція, то треба зробити все, щоб відвідувач дізнався про цю пропозицію. Інакше навіщо це спец. пропозиція продумувати, прораховувати і розміщувати на сайті?

Але власники сайтів піцерій, які активно рекламуються в Google Adwords (я пишу цей текст в серпні 2013) з якихось причин не реалізовують це просте правило.

Хоча різноманітність і безсумнівна привабливість їх спец. пропозицій в наявності.
Подивіться самі.

Піцерія http://smilefood.com.ua

Для постійних клієнтів при замовленні будь-яких двох піц - Фокачча Барі в подарунок Для постійних клієнтів при замовленні будь-яких двох піц - Фокачча Барі в подарунок!
З 00:00 до 06:00 знижка 20%! Хто не встиг - той не запізнився! :)

Особисто мені акції подобаються, хоча не сильно підходять - вночі я сплю, а при виборі безкоштовної піци волію вибирати більш ніж з однієї.

А тепер спробуйте знайти цю інформацію на сторінці Сторінка SmileFood - акції відкриваються по непримітною посиланням у верхньому меню. .

Піцерія http://pizza33.com.ua пропонує відвідувачам не акції, а бонусну програму. Хоча принципово графічне рішення таке ж, як на попередньому сайті, за рахунок виділення кольором інформація про акцію привертає увагу.
Невеликий акцент на бонусної програми (верхнє меню сайту)

Піцерія http://www.miopizza.com.ua/

Трохи інший підхід до розміщення інформації по акції

Крім посилання на сторінку в верхньому меню, зліва ще розміщений плаваючий банер. Який, з моєї точки зору, уваги не приваблює, так як знаходиться поза зоною уваги відвідувачів сайту. Але спроба заслуговує на повагу.

Типові помилки і причини їх виникнення

  • На етапі проектування сайту не спроектували блок, який відповідає за виведення акцій. В першу чергу, це помилка замовника сайту, так як саме замовник сайту стверджує маркетингову концепцію сайту.
  • Відповідно, найважливіша маркетингова інформація виводиться за залишковим принципом - там, де можна "приткнути", там і виводять. Зазвичай це верхнє меню сайту.
  • Як наслідок, повністю ігнорується особливість покупки піци з доставкою. Замовлення піци - імпульсивний, користувач приймає рішення дуже швидко, буквально за 1-2 хвилини, які він витрачає на вивчення цін і рецептів піци, а не на на пошук спец. пропозицій.
  • Тому зона уваги відвідувача - це центральна частина сайту, де розміщені рецептури і фотографії піц.
  • І будь-яка інформація, розміщена поза цією зоною втрачається - її ефективність на рівні 20% від можливої.

Відмінний правильний приклад для піцерії з доставкою

Піцерія http://pizza-party.ua/
Правильне розміщення акційною інформації

Зона банера і блок виведення піц органічно пов'язані - дизайнерське рішення має на увазі, що це одна зона. Відповідно, відвідувач звертає увагу на банер до того, як приступає до вибору піци. А більше нічого й не треба.

Зрозуміло, що немає меж досконалості:

  • напис на банері можна зробити яскравіше, щоб він привертав ще більше уваги
  • якщо акцій кілька, то банери повинні змінювати один одного (слайдер)
  • на слайдері має бути зазначено кількість банерів, що б відвідувач розумів, що те, що він бачить - це не єдина акція, є ще

Але при поточному рівні рішень у конкурентів - це все не обов'язково.

Як уникнути такої помилки при замовленні сайту

  • Треба розуміти, що тільки ви несете повну відповідальність за маркетингову складову сайту.
  • Студії, які роблять типові або шаблонні рішення, в принципі не думають про особливості продажу в вашому бізнесі.
  • Студії, які думають про маркетинг і юзабіліті (а це рішення від 6 000 грн), не завжди знають специфіку вашого бізнесу - наскільки важлива роль акцій в залученні нових замовлень, тому можуть не приділити цьому достатньої уваги.
  • Однозначно обов'язок всебічного аналізу при розробці концепції сайту лежить на рекламних агентствах, а й там можуть бути фейлов, а вартість розробки сайту у них значно вище, ніж у веб-студій (так як веб-студії виступають в ролі підрядника і створюють сайт за концепцією РА ).

резюме

Маркетинг сайту набагато важливіше дизайну, тому мінімум зусиль на доопрацювання і обговорення дизайну, максимум зусиль - на вивчення конкурентів, ринку і опрацювання маркетингового плану.

Ваше завдання як Замовника - чітко сформулювати позиціонування і маркетингову концепцію сайту. Завдання веб-студії реалізувати її з використанням всього арсеналу юзабіліті і поведінкового аналізу.

Але чи завжди ці акції працюють?
Пропозиція продумувати, прораховувати і розміщувати на сайті?