Windows 10 зависає намертво, висне провідник або додатки: причини проблем, шляхи вирішення

  1. Причини повного зависання комп'ютера або ноутбука
  2. Практичні методи усунення причини повного зависання
  3. Окремо взяті додатки
  4. служби Windows
  5. Відео: які служби можна відключити в Windows 10
  6. Нестабільність HDD / SSD-накопичувача
  7. Відео: як користуватися програмою Victoria
  8. Проблеми з оперативною пам'яттю
  9. Перевірка ОЗУ за допомогою Memtest86 +
  10. Відео: як користуватися програмою Memtest86 +
  11. Відео: як виконати перевірку ОЗУ стандартними засобами Windows 10
  12. Відео: як скинути налаштування BIOS
  13. Намертво завислі застосування Windows
  14. Відео: як відновити Windows 10 за допомогою точки відновлення

Одного разу комп'ютер може зависнути, повністю втративши керування. Завданням користувача є переривання цього зависання з мінімальними втратами особистих даних і додатків, з якими він працював.

Причини повного зависання комп'ютера або ноутбука

ПК або планшет зависає намертво з наступних причин:

  • відмова оперативної пам'яті;
  • перевантаження або відмова процесора;
  • знос накопичувача (HDD / SSD-носія);
  • перегрів окремих вузлів;
  • несправний блок живлення або його недостатня потужність;
  • невірні настройки прошивки BIOS / UEFI;
  • вірусна атака;
  • наслідки неправильної установки / видалення програм, несумісні з Windows 10 (або іншою версією Windows) додатки;
  • помилки при роботі служб Windows, їх надмірність (занадто багато служб одночасно запускається) при досить скромною продуктивності комп'ютера або планшета.

Практичні методи усунення причини повного зависання

Починати потрібно з програмного забезпечення. Тут і далі в якості прикладу береться Windows 10.

Окремо взяті додатки

Повсякденні програми, будь то Skype або Microsoft Office, можуть викликати проблеми. У ряді випадків винні драйвери або навіть версія Windows. План дій наступний:

  1. Перевірте, чи використовуєте ви останню версію цього додатка, яке може бути винуватцем зависання.
  2. Уточніть, чи не підвантажує це додаток рекламу, новини своїх розробників і т. Д. Це легко перевірити в настройках. Той же Skype, наприклад, в останніх версіях підвантажує рекламу вигідних пропозицій на дзвінки, показує поради по використанню. Вимкніть ці повідомлення. Якщо в налаштуваннях програми немає управління подібними повідомленнями, можливо, треба «відкотитися» на більш ранні версії додатка, сумісні з вашою версією Windows. Одного разу комп'ютер може зависнути, повністю втративши керування

    Рекламні ролики в будь-яких додатках споживають додаткові ресурси

  3. Згадайте, як часто ви встановлювали нові програми. Кожна встановлена програма створює записи в реєстрі Windows, свою папку в C: \ Program Files \ (починаючи з Windows Vista, може щось записати і в C: \ Program Data \), а якщо з додатком йдуть драйвери і системні бібліотеки, то воно «наслідить» і в системній папці C: \ Windows \.
  4. Оновлення ваші драйвери. Для запуску «Диспетчера пристроїв» натисніть комбінацію клавіш Win + X і в меню виберіть «Диспетчер пристроїв». Знайдіть цікавить вас пристрій, дайте команду "Оновити драйвери» та дотримуйтеся порад майстра оновлення устаткування Windows 10.

    Майстер дозволяє оновити драйвери на пристрої, що працюють невірно

  5. Позбавтеся від автозапуску другорядних додатків, що заважають вашій роботі. Список автостарту програм редагується в папці C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ Главное_меню \ Програми \ Автозавантаження \. Автозавантаження конкретного стороннього додатка відключається в його власних налаштуваннях.

    Очистіть папку автозавантаження додатків, щоб позбутися від автостарту додатків, що заважають роботі комп'ютера

  6. Оновлення систему. У деяких випадках це допомагає. Якщо у вас нове «залізо» з хорошою продуктивністю, то сміливо ставте собі Windows 10, а якщо слабкий (старий або дешевий) ПК або ноутбук, краще поставити найбільш ранню версію Windows, наприклад, XP або 7, і знайти драйвери, сумісні з нею .

Реєстр ОС - це багатозадачна програмне середовище, що вимагає обережного поводження. При запуску Windows він вантажиться весь в оперативну пам'ять з диска C :. Якщо він розрісся від достатку (десятки і сотні) встановлених додатків, вільного місця в оперативній пам'яті залишається менше, і всі процеси і служби працюють повільніше, ніж раніше. Навіть при видаленні непотрібної програми її «останки» як і раніше знаходяться в реєстрі. І тоді або сам реєстр чиститься спеціальними додатками типу Auslogics Registry Cleaner / Defrag або RevoUninstaller, або Windows заново «з нуля».

служби Windows

Служби Windows - це друге після реєстру засіб, без якого сама ОС не була б багатозадачною і дружній, на відміну від старих систем типу MS-DOS.

У Windows працюють десятки всіляких служб, без яких не можна розпочати роботу, не запускалося б ні один додаток. Але не всі з них потрібні більшості користувачів. Наприклад, якщо вам не потрібен принтер, то можна відключити службу «Диспетчер черги друку».

Щоб відключити службу, виконайте наступне:

  1. Дайте команду «Пуск» - «Виконати», введіть і підтвердіть команду services.msc.

    Введіть і підтвердіть команду, що відкриває вікно «Служби»

  2. У вікні диспетчера служб перегляньте і вимкніть непотрібні, на ваш погляд, служби. Виберіть будь-яку з відключаються служб.

    Виберіть будь-яку із служб, яку необхідно налаштувати

  3. Клацніть по цій службі правою кнопкою миші і виберіть «Властивості».

    Через властивості окремо взятої служби Windows здійсните її настройку

  4. Виберіть у вкладці «Загальні» стан «Відключено» і закрийте вікно, натиснувши «OK».

    Алгоритм настроювання служб не змінився з часів Windows XP

  5. Вимкніть таким же способом кожну з інших служб, після чого перезапустіть Windows.

При наступному запуску Windows швидкодію вашого комп'ютера або планшета помітно покращиться, особливо якщо він малопотужний.

Кожна служба запускає свій процес зі своїми параметрами. Кілька різних служб іноді запускають «клони» одного і того ж процесу - у кожного з них свій параметр. Такий, наприклад, процес svchost.exe. Його та інші процеси можна побачити, викликавши «Диспетчер завдань» Windows клавішами Ctrl + Alt + Del (або Ctrl + Shift + Esc) і перейшовши на вкладку «Процеси». Клонувати процеси окремих служб можуть і віруси - про це мова нижче.

Відео: які служби можна відключити в Windows 10

Віруси як причина зависання Windows

Віруси в системі - ще один дестабілізуючий фактор. Незалежно від типу і підвиду, комп'ютерний вірус може запустити будь-який ресурсномісткий процес (або відразу кілька процесів), будь то видалення, форматування чого-небудь, крадіжка або пошкодження важливих даних, «завал» пропускної можливості вашого інтернет-каналу і т. Д. Якщо конкретніше, то до вірусної активності можна віднести:

  • клонування процесу svchost.exe (десятки копій) з метою «завалу» продуктивності комп'ютера або гаджета;
  • спроби примусового закриття життєво важливих для системи Windows процесів: winlogon.exe, wininit.exe, процесів драйверів (відеокарти, мережевих адаптерів, аудіослужб Windows і т. д.). Буває, що Windows не дає закрити якийсь процес, а шкідливий код «завалює» систему нескінченними спробами його все-таки закрити;
  • блокування «Провідника Windows» (explorer.exe) і «Диспетчера завдань» (taskmgr.exe). Цим грішать вимагачі та розповсюджувачі порнографічних матеріалів;
  • запуски-зупинки різних служб Windows в довільній послідовності, відомої лише розробнику цього вірусу. Можуть бути зупинені критично важливі служби, наприклад, «Віддалений виклик процедур», що призведе до стійкого і часом незворотного зависання - в нормальних умовах зупиняти ці служби не можна, та й не буде у користувача на це прав;
  • віруси, що змінюють настройки «Планувальника завдань Windows». Вони також можуть викликати ресурсомісткі системні і прикладні процеси, велика кількість яких серйозно загальмує систему.

Нестабільність HDD / SSD-накопичувача

Будь-диск - магнитооптический (HDD) або флеш-пам'ять (SSD-накопичувач, флешки і карти пам'яті) так влаштований, що зберігання цифрових даних на ньому і швидкість доступу до них забезпечується поділом на сектори пам'яті. Згодом вони зношуються в процесі запису, перезапису і видалення цих даних, сповільнюється швидкість доступу до них. При виході секторів диска з ладу запис в них відбувається, але прочитати дані вже не можна. Нестабільність роботи жорстких дисків - поява ослаблених і «битих» секторів на дисковому просторі накопичувача HDD або SSD, вбудованого в ПК або ноутбук. Вирішити проблему можна наступними способами:

  • програмний ремонт - перепризначення слабких секторів з резервної області диска;
  • заміна накопичувача, в якому резервні сектори закінчилися, а погані сектори продовжують з'являтися;
  • «Обрізання» диска. Перед цим з'ясовують, в якому місці на диску накопичилися погані сектора, потім диск «обрізають».

«Обрізати» диск можна або з одного кінця, або розташувати розділи на ньому так, щоб вони не зачіпали скупчення поганих секторів. Поодинокі «убиті» сектори виникають в процесі багаторічного зносу, а ось їх колонії (тисячі і більше, що йдуть підряд) виникають при ударах і сильної вібрації під час роботи, або при частих раптових відключеннях електрики. Коли колонії BAD-секторів стають множинними, легше відразу замінити диск, поки втрати даних на ньому не стали катастрофічними.

Для перевірки накопичувачів використовуються додатки HDDScan / Regenerator, Victoria (є версія і для MS-DOS, якщо вражений розділ C :, а система Windows не запускається або намертво зависає при завантаженні або в процесі роботи) та їх аналоги. Ці додатки дають точну картину про те, в якому місці на диску розташовуються BAD-сектори.

Падіння бітрейта до нуля на диску означає, що сам диск пошкоджений

Відео: як користуватися програмою Victoria

Перегрів комплектуючих ПК або гаджета

Перегрітися може що завгодно. Як системний блок настільного ПК, так і ноутбук з HDD оснащені кулерами (вентиляторами з тепловідвідними радіатором).

Кассетно-модульна конструкція сучасного ПК (материнська плата з іншими блоками і вузлами, вставленими в її роз'єми і / або з'єднаними з нею шлейфами) передбачає активне охолодження всієї системи. За рік-два всередині ПК накопичується товстий шар пилу, що утруднює тепловідвід процесора, оперативної пам'яті, жорсткого диска, мікросхем материнської плати і відеокарти. Крім загальної «витяжки» (вона розташовується на блоці живлення або біля нього), свої вентилятори є на процесорі і відеокарті. Пил злежується і накопичується, в результаті кулери переходять на граничну швидкість обертання, а потім ПК все частіше вимикається через перегрів: спрацьовує термозахист, без якої комп'ютер став би пожежонебезпечним пристроєм.

Пил збирається на шлейфах, в щілинах і каналах материнської плати і інших вузлів

Системою охолодження оснащені всі домашні ПК, ноутбуки і нетбуки. У ультрабуках вона є, але не у всіх моделях. А ось в планшетах теплової витяжки немає - вони вимикаються, перезапускати або переходять в економічний режим при нагріванні понад 40 градусів (автоматично відключається підзаряд батареї), причому неважливо, самі по собі вони перегрілися або на сонці.

Планшет - це шасі-моноплата з допоміжними деталями (мікрофони, динаміки, дисплей-сенсор, кнопки і т. Д.), З'єднані за допомогою шлейфів. Споживає такий пристрій набагато менше електроенергії, ніж повноцінний ПК, і в вентиляторах не потребує.

Самостійно розібраний ПК або гаджет можна почистити пилососом, що працюють на видування. Якщо сумніваєтеся, зверніться до найближчого сервіс-центр.

Чистку пристрою від пилу за допомогою пилососа, що працює на видування, можна провести самостійно

Інша причина перегріву - потужність блоку живлення і батарей, нездатна компенсувати енерговитрати. Добре, коли у блоку живлення ПК залишається хоча б маленький запас потужності. Якщо ж він працює на межі, йому нічого не варто перегрітися, через що ПК в кращому випадку буде часто зависати / відключатися. У гіршому випадку захист одного разу не спрацює, і блок живлення згорить. Точно так же може перегоріти будь-яка комплектує.

Проблеми з оперативною пам'яттю

Незважаючи на простоту і нечутливість до частих раптових вимикань харчування, оперативна пам'ять вразлива перед статичними електророзряд і перегрівом. Також пошкодити її можна, доторкнувшись одночасно до струмоведучих частин блоку живлення і до ніжок її мікросхем.

Логічні схеми, що працюють з потоком даних, так влаштовані, що вони працюють з дуже малими напругами (крім безпосередньо подачі живлення на «+» і «-» в схемі) в десяті і соті частки вольта, а раптова поява на ніжках мікросхеми напруги від декількох вольт і більше гарантовано «проб'є» напівпровідниковий кристал, що лежить в основі такої мікросхеми.

Сучасний модуль ОЗП - це дві або кілька мікросхем на одній друкованій платі (планці).

Сучасний модуль ОЗП - це дві або кілька мікросхем на одній друкованій платі (планці)

Продуктивність ОЗУ зросла: легко взяти з собою будь-складне завдання по роботі

Здогадатися про те, що зіпсувалася саме оперативна пам'ять, можна за сигналами службової «пищалки» ПК (серія коротких і довгих сигналів), керованої BIOS / EFI, або при раптовому появі «екрану смерті» під час роботи системи Windows або при її запуску. На старіших ПК, що працюють під управлінням Award BIOS, перевірка ОЗУ проводилася відразу ж до появи логотипу Windows (або Microsoft).

Перевірка ОЗУ за допомогою Memtest86 +

Недоробка Memtest полягає в нескінченності циклів перевірки ОЗУ. Перервати перевірку ви зможете в будь-який момент.

Перервати перевірку ви зможете в будь-який момент

Команди розподілені по клавішах - використовуйте будь-яку з них

Інтерфейс програми нагадує установчий завантажувач Windows 2000 / XP і, подібно до BIOS, дуже простий в управлінні. План дій наступний:

  1. Скачайте і запишіть програму Memtest86 + на диск або флешку. Наприклад, можна створити Мультизавантажувальний флешку, з якої, крім перевірок пам'яті і диска, можна виконувати установку різних версій Windows, «розганяти» процесор і т. Д.

    Через MultiBoot-меню настановної флешки можна здійснювати всебічну діагностику ПК

  2. Завершіть роботу з Windows і включите в BIOS пріоритет запуску зі знімних носіїв.
  3. Вимкніть ПК і витягніть всі планки ОЗУ, крім однієї.
  4. Увімкніть ПК і дочекайтеся запуску і закінчення перевірки ОЗУ за допомогою Memtest.

    Список збійних кластерів (секторів) ОЗУ позначений в Memtest червоним

  5. Виконайте дії 3 і 4 для інших модулів ОЗУ.

У Memtest86 + вказується кожен BAD-кластер (на якому мегабайті планки ОЗУ він знаходиться) і називається їх кількість. Наявність хоча б одного такого кластера на матриці ОЗУ не дасть спокійно працювати - будуть часто зависати, «вилітати» ресурсомісткі додатки, такі як Photoshop, Dreamweaver, медіапрогравачі (наприклад, Windows Media Player), багато ігор з детальною тривимірною графікою (Call of Duty 3 , GTA 4/5, GrandTurismo і World of Tanks / Warcraft, Dota і інші, що вимагають від / до декількох гігабайт ОЗУ і продуктивність до декількох ядер сучасного ЦП). Але якщо з «вильотами» ігор і фільмів можна якось змиритися, то робота, наприклад, в студії на такому ПК стане пеклом. Про BSOD ( «екран смерті»), що змітає все незбережені дані, теж забувати не варто.

При появі хоча б одного BAD-кластера вже можна не чекати закінчення перевірки. ОЗУ неремонтоздатність - відразу міняйте несправний модуль.

Відео: як користуватися програмою Memtest86 +

Перевірка ОЗУ стандартними засобами Windows

Зробіть наступне:

  1. Натисніть «Пуск» і введіть слово «перевірка» в пошуковому рядку, запустіть засіб перевірки пам'яті Windows.

    Програма «Засіб перевірки пам'яті Windows» дозволяє найбільш повно просканувати ОЗУ

  2. Виберіть негайний перезапуск Windows. Перед перезапуском ПК збережіть результат роботи і закрийте всі активні програми.

    Перевірка пам'яті працює без основної графічної оболонки Windows

  3. Дочекайтеся, поки додаток Windows перевірить ОЗУ.

    Ретельність перевірки можна налаштувати, натиснувши F1

  4. При перевірці можна натиснути F1 і включити додаткові параметри, наприклад, вказати 15 (максимум) проходів для більш ретельної діагностики, вибрати особливий режим перевірки. Для застосування нових налаштувань натисніть F10 (як в BIOS).

    Можна збільшити кількість проходів, алгоритм перевірки ОЗУ і т. Д

  5. Якщо результат не з'явився після повторного запуску Windows, знайдіть в меню «Пуск» засіб перегляду подій Windows, запустіть його, дайте команду «Журнали Windows» - «Система» і відкрийте звіт Memory Diagnostics Results (англ. «Результати перевірки пам'яті»). На вкладці «Загальні» (ближче до середини вікна відомостей про систему) засіб журналирования Windows повідомить про помилки. Якщо вони є, буде вказано код помилки, інформація про збійних секторах ОЗУ і інша корисна інформація.

    Відкрийте результати перевірки ОЗУ, зайшовши в журнали Windows 10

При наявності виявлених за допомогою Windows 10 помилок планка ОЗУ однозначно підлягає заміні.

Відео: як виконати перевірку ОЗУ стандартними засобами Windows 10

Невірні налаштування BIOS

Для початку можна скинути настройки BIOS на оптимальні. Вхід в BIOS здійснюється клавішами F2 / Del під час відображення екрана програми CMOS Setup з логотипом виробника перед початком завантаження Windows. Виберіть пункт Load Fail-Save Defaults (англ. «Перезавантажити помилково збережені умовчання»), натиснувши F8.

«Перезавантажити помилково збережені умовчання»), натиснувши F8

Виберіть пункт Load Fail-Save Defaults

При скиданні налаштувань, за запевненням виробника, встановлюються оптимальні настройки BIOS, завдяки яким «мертві» зависання ПК припиняться.

Відео: як скинути налаштування BIOS

Збої в роботі «Провідника Windows»

Будь-які помилки процесу explorer.exe призводять до повного зависання «Провідника» і до його періодичним перезапуском. Але якщо ПК завис намертво, пропали панель задач і кнопка «Пуск», залишилися лише заставка робочого столу Windows з покажчиком миші (або без нього), то ця проблема могла виникнути з наступних причин:

  • пошкодження Даних файлу explorer.exe в сістемній папці C: \ Windows \. З інсталяційного диска береться файл explorer.ex_ (папка I386) и копіюється в папку \ Windows \. Зробити це краще з версії Windows LiveCD / USB (через «Командний рядок»), запустити з настановної флешки, так як при зависанні Windows намертво втрачається управління з раніше працювала ОС. В даному випадку Мультізавантажувальний диск / флешка - те, що треба;
  • знос, відмова диска під час роботи Windows. При цьому ушкоджуються сектори саме в тому місці, де в даний момент знаходився виконуваний компонент explorer.exe. Вельми рідкісна ситуація. Допоможе версія програми Victoria (в т. Ч. І DOS-версія) все з тієї ж Мультізагрузочний флешки або DVD. При неможливості програмного ремонту диск підлягає заміні;
  • віруси. Оскільки вже встановлені антивірусні програми недоступні, допоможе лише нова установка Windows. Перед цим запустити з Мультізагрузочний диска, в якому є Windows LiveCD / USB (будь-яка версія), і скопіюйте цінні файли на інші (зовнішні носії), потім запустіть переустановку Windows.

Наприклад, при встановленні більш ранніх версій програми Daemon Tools увійти в Windows 8/10 неможливо - відображається тільки фон робочого столу, а «Провідник Windows» і програми зі списку автозавантаження не запускаються, неможливо взагалі приступити ні до якої роботи в Windows. Спроби увійти в систему з іншого облікового запису ні до чого не приводять: робочий стіл Windows не відображається і знову з'являється меню вибору облікових записів. Абсолютно будь-які методи, включаючи «відкат» системи, не працюють. Допомагає лише перевстановлення ОС.

Намертво завислі застосування Windows

Крім апаратних аварій ПК і проблем з компонентами Windows, описаних вище, користувачі часто стикаються з відмовою конкретного додатка. На щастя, така неполадка менш критична, ніж остаточне зависання системних процесів, життєво важливих для Windows.

Причини наступні:

  • часта установка інших, нових додатків, які вивели з ладу цю програму. Відбулася підміна загальних записів в реєстрі Windows, зміна налаштувань будь-яких служб, підміна загальних системних бібліотек DLL;
  • потрібно примусова довантаження (зі сторонніх сайтів) в директорію C: \ Windows \ System32 \ файлів .dll, на які вказує ту чи іншу програму, яка відмовляє в запуску. Ця дія небезпечно. Перед будь-якими діями з папкою \ Windows \ перевіряйте отримані файли бібліотек антивірусними програмами;
  • версія додатка несумісна. Встановіть більш свіжу версію, свіжі оновлення Windows 8/10 або скористайтеся використовували попередню версію Windows. Також можна для пускового файлу цього додатка включити режим сумісності, клацнувши правою кнопкою миші по ярлику, клікнувши на «Властивості», потім «Сумісність» і вибравши версію Windows, в якій дане додаток працювало;

    Після збереження настройки сумісності знову запустіть цю програму

  • необережна робота сторонніх програм-оптимізаторів продуктивності ПК, наприклад, jv16PowerTools. До складу цього пакету входить засіб агресивної очищення реєстру Windows. Після такої процедури багато компонентів і додатки, включаючи дану програму, перестають запускатися. Якщо Windows не зависла намертво, використовуйте інструмент «Відновлення системи». Для цього натисніть комбінацію клавіш Windows + Pause / Break, у вікні властивостей системи дайте команду «Захист системи» - «Відновити», а в запустити майстра «Відновлення системи» виберіть будь-яку з точок відновлення;

    Вибирайте ту точку відновлення, при якій ваша проблема ніяк себе не проявила

  • віруси, які пошкодили пусковий файл конкретного додатка. Наприклад, якщо з'явилися проблеми з редактором Microsoft Word (пошкоджений файл winword.exe в папці C: \ Program Files \ Microsoft Office \ MSWord \ - розташування запускають файлів .exe змінюється в залежності від версії програми), необхідно перевірити ПК на віруси, а потім видалити (якщо видалення ще можливо) і перевстановити Microsoft Office.

    Перевірка Windows на віруси часто усуває джерело проблеми

  • аварійне завершення роботи будь-якої програми. У старих версіях Windows з'являлося повідомлення про неприпустимість будь-яких дій. Помилка ця не була фатальною: можна було запустити цей же додаток і продовжувати працювати ще довго. У Windows 10 проблема може проявлятися частіше;

    При відображенні коду помилки потрібно оновити додаток або написати в Microsoft

  • неуточнених помилки. Додаток запускається і працює, але в одному і тому ж місці зависає. Все завислі застосування «знімайте» «Диспетчером завдань».

    Після закриття завислого додатка можна запустити його знову

Випадки, коли браузер Mozilla Firefox «падав» при переході на будь-якої неперевірений сайт і відправляв в Mozilla Foundation звіт про помилку, - лише початок. Подібна «фішка» існувала в Windows XP: можна було тут же відправити Microsoft відомості про помилку будь-якої програми. У сучасних версіях Windows взаємодія з розробниками ПЗ вийшло на більш просунутий рівень.

Відео: як відновити Windows 10 за допомогою точки відновлення

Покажчик миші не працює

Відмова миші в Windows - нерідке і неприємне явище. Причини його виникнення наступні:

  • поломка роз'єму / вилки USB або PS / 2, перетерся шнур миші. Перевірте роботу пристрою на іншому ПК або ноутбуці. Якщо миша з USB, підключіть її до іншого порту;
  • забруднення, окислення контактів порту USB або PS / 2. Почистіть їх. Знову підключіть мишу до ПК;
  • відмова пристрою Nano Receiver (або Bluetooth) бездротової миші, а також розрядився вбудований акумулятор або змінна батарейка пристрою. Перевірте роботу миші на іншому ПК, вставте іншу батарейку (або замініть акумулятор). Якщо ви користуєтеся планшетом з Windows, в настройках планшета повинна бути включена функція Bluetooth (при використанні миші з Bluetooth);

    Якщо ви користуєтеся мишею з Bluetooth, перевірте, чи включена дана функція в налаштуваннях вашого планшета

  • проблема з драйвером для миші. У старих версіях Windows, в яких немає вбудованих драйверів і системних бібліотек, необхідних для роботи мишей, особливо нових, пристрій часто дає збої. Встановіть більш сучасну версію Windows, сам драйвер. Видаліть і повторно миша: це теж зовнішній пристрій, і воно повинно бути чітко прописано в системі;
  • роз'єм PS / 2 був витягнутий і підключений знову. На відміну від шини USB, де підтримується «гаряче» підключення і відключення, інтерфейс PS / 2 після «реконнекта» миші вимагає перезапустити Windows, навіть не дивлячись на те, що миша ніби як працює (світиться підсвічування). Дійте з клавіатури: клавіша Windows відкриє головне меню, в якому можна дати команду «Вимкнення» - «Перезавантаження (Завершення роботи)», переміщуючи курсор за допомогою стрілок і / або клавіші Tab. Або натисніть кнопку живлення (система Windows за замовчуванням налаштована на завершення роботи ПК), а потім знову ввімкніть комп'ютер;

    Після від'єднання і приєднання роз'єму миші інтерфейс PS / 2 попросить зробити перезавантаження Windows

  • відмова вінчестера. Він викликаний не обов'язково пошкодженням структури диска: сам диск вимикається при нестачі харчування, викликаної перевантаженням інших ресурсів ПК (процесора, оперативної пам'яті, підключенням відразу декількох зовнішніх дисків по USB, роботою «кольорів» на максимальній швидкості і т. Д.). Таке відбувається, коли блок живлення ПК також працює на межі потужності, що віддається (завантажений майже на 100%). У цьому випадку після зависання Windows намертво ПК може вимкнутися самостійно;
  • відмова контролера PS / 2 або USB. Найнеприємніше - заміна «материнки» ПК, особливо якщо вона стара, а на одному задньому контролері USB відразу «сидять» все порти, або використовувалася материнська плата без USB-портів з одними лише PS / 2. На щастя, порт можна замінити і окремо, звернувшись все в той же сервіс-центр. Якщо мова про планшет, причиною може бути несправний порт microUSB, перехідник OTG і / або USB-концентратор.

Справитися з повним зависанням Windows 10 і конкретних програм нескладно. Вищевикладені керівництва до дії допоможуть вам. Доброю вам роботи.