1. Ілля МУТОВІН

проект Zoon.ru запущений півтора роки тому, його творці сподіваються зробити його основним рекомендаційним сервісом в Росії і Східній Європі. Він пропонує користувачам вибрати кафе, медичний центр, фітнес-клуб і майже будь-який інший заклад, виходячи з місця розташування, відгуків та інших заданих параметрів. Зараз сервіс доступний в Москві, Санкт-Петербурзі, Єкатеринбурзі, Нижньому Новгороді, Красноярську, Сочі, Одесі, Києві та Калінінграді, а також на шести курортах Туреччини та Єгипту.

Ілля МУТОВІН

Cооснователь Zoon.ru

- Навіщо потрібен Zoon.ru, якщо навіть в Росії існує маса його аналогів, нехай навіть більш вузьких?

- Якщо уважно подивитися, які саме є ресурси, то стоять аналогів ми все-таки знайдемо. Непоганий приклад був - «Афіша - Ресторани Москви». Був, тому що зараз там реклами більше, ніж контенту. А ще? Довідники типу Spr або Yel l ? Там засилля реклами, база, яка поповнюється користувачами, але вкрай погано очищається - в результаті багато закритих організацій, неактуальна інформація, рідкісні застарілі фотографії. Хто ще? 2gis , Карти «Яндекса» і Google? Але там зручно шукати адресу або телефон конкретної компанії, а ніяк не вибирати закладу. Ми ж саме про вибір. Рідко коли людина хоче знайти просто будь-який салон краси, будь-який фітнес, будь-який клуб. Вибирати на мапі дивно. Там завжди буде дуже багато точок, а вам потрібно щось дуже певне, і не тільки за географічною ознакою. Фітнес-центри з певною ціною абонемента, медичні центри з певними лікарями, ресторани певного напрямку.

Здавалося б, ноутбук теж, наприклад, можна і без «Яндекс.Маркет» вибрати. Вводите в пошук «ноутбук» і вибираєте що-небудь. Але немає, ви йдете на «Маркет» або подібні ресурси і звужуєте пошук. Цей функціонал звуження при значній базі - головна фіча «Маркета». І наша теж.

- Але є ж сильні закордонні ресурси типу Qype . Якщо він прийде в Росію, це поставить під загрозу існування вашого ресурсу.

- У Qype ще багато справ в Західній і Центральній Європі. Поки вони і до Східної не дійшли, не те що до Росії. А то, що вони взагалі можуть прийти, так це добре - співпрацювати.

- А ви покрили всю Росію? Як ви боретеся з пробілами на картах і як багато закладів не відзначені на Zoon?

- Додавання в базу здійснюється тільки менеджерами контент-відділу. Зараз там близько 100 чоловік. Приблизно половина - в штаті. Вони обробляють всі вхідні заявки і звернення від власників і користувачів, актуалізують інформацію по існуючим компаніям за допомогою ручної звірки, продзвонів, плюс перевіряють оновлення видачі пошукових систем, довідників, тематичних каталогів і форумів.

Рейтинг - це не тільки оцінки, але й відгуки. Якісно накрутити навіть оцінки не дуже просто

Покриття - близько 90-95%. Зараз найважливіше - це не включити точку в кожному під'їзді кожного району, а зробити так, щоб там не було неіснуючих або закритих точок. Якщо чогось немає, то ви зможете вибрати із сотень закладів поряд, а ось якщо ми відправимо вас туди, де вже нічого не працює, буде сумно. Ми вважаємо, що у нас одна з найактуальніших баз зараз.

- Як ви боретеся з накрутками рейтингу? Що, якщо прийде власник ресторану і наоставляет там масу позитивних відгуків на свій заклад?

- Він наоставляет - ми видалимо. Рейтинг - це не тільки оцінки, але й відгуки. Якісно накрутити навіть оцінки не дуже просто. Якщо ви попросите своїх друзів і самі з усіх пристроїв проставите в сумі оцінок 10-15, вони швидко скорректируются користувачами. У день у нас проставляється близько 700 оцінок. Якщо з якістю сервісу є проблеми, вас швидко «опустять» на місце. Друга частина рейтингу - відгуки. Тут все ще складніше. Ми відстежуємо IP-адреси тих, хто пише відгуки, перевіряємо унікальність тексту на всіх сайтах - кожен день видаляється кілька десятків відгуків, текст яких повторюється на інших сайтах від імені іншого клієнта. Також ми відстежуємо деякі інші параметри комп'ютерів людей, які пишуть відгуки, і швидко вичищаємо масові і очевидно липові відгуки. Плюс ми вже давно знаємо, звідки пишуть замовні батареї вкрай захоплених або, навпаки, на 120% негативних думок як би реальних користувачів, боремося проти цього шляхом ручної перевірки кожного відкликання і точкового схвалення.

- Ви заробляєте на преміум-акаунтів - надаєте закладам за гроші право стояти поруч з тими, хто займає перші місця в рейтингу. Чи не вбиває це саму ідею вашого ресурсу?

- Преміум-закладу стоять разом з найбільш рейтинговими в дефолтной видачі каталогу і мають велику мітку на карті, що не заважає користувачеві. Картки преміум красивіше: там є 3D-тури, відеоогляди, рецензії, меню, красиві фотографії, немає конкурентів. Плюс для преміум ми робимо велику PR-підтримку в мережі, яка в цілому ніяк не заважає користувачеві на Zoon.

Рекламодавці - по крайней мере, в вигляді закладів - зовсім нас не уникають

Та й дефолтна видача легко скидається кнопками сортування: по відстані або по рейтингу. Плюс ми пишемо об'єктивні огляди по різним категоріям (поки тільки в Москві), де у преміум немає ніяких додаткових переваг перед звичайними закладами. В цілому Преміум дійсно отримують значно більше уваги, але це не означає, що користувачеві незручно вибирати з усіх-усіх закладів.

- Вам півтора року, а у вас 20 000 унікальних відвідувачів на добу. Чому такі скромні показники? Здавалося б, ресурс розрахований на широку аудиторію.

- Ну, у нас 25 000 уникав в день досить стабільно. Серед красивих каталогів послуг з різними категоріями більше ні у кого немає. В цілому це все-таки хороший показник. Думаю, що до кінця року ми ще значно виростемо, зараз ми бачимо шляхи до цього.

- Реклами немає. Вас уникають рекламодавці через низьку відвідуваність?

- Рекламодавці - по крайней мере, в вигляді закладів - зовсім нас не уникають. Їх кількість (у нас зараз близько 150 преміум-акаунтів) і якість - вельми гарне тому підтвердження.

- Який у вас місячний оборот?

- Місячний оборот зараз близько $ 30 000, але ми лише два тижні тому домовилися з дуже сильним продажником, Володею Колосовим, тому справжня монетизація тільки-тільки починається.

- Коли ви плануєте вийти на окупність?

- Це питання кількох місяців. Сильно залежить від того, наскільки швидко ми вирішимо рости. Зростання вимагає витрат і не завжди відразу відбивається на монетизації. Але ми вже залучили приватні інвестиції - у нас комітмент на $ 15 млн до кінця 2014 року.

фото: Homepage image via Shutterstock