недавня історія про платні шахрайських підписках з боку стільникових операторів отримала не тільки сотні позитивних відгуків з боку наших читачів, а й пильну увагу прес-служби «Мегафона», яка всерйоз перейнялася цим питанням. Як виявилося, винних у цій ситуації стільки, що можна написати ще один сценарій для бразильського серіалу.

Все почалося з того, що ми виявили ряд підозрілих банерів від Google AdWords на одному популярному сайті, присвяченому автоперегонів. Один з них навіть був з логотипом «Мегафона» - здавалося б, що поганого може таїти в собі такий банер?

Так подумали і ми, але все виявилося не так просто. Відразу ж стався редирект (переадресація на іншу сторінку в Інтернеті), і відкрилася нова сторінка з кнопкою «Дивитися» і попередженням про те, що після її натискання ми будемо автоматично підписані на платні послуги. Гроші просто будуть списані без будь-якого підтвердження. При цьому на сторінці присутній номер телефону абонента і знайомий нам по минулій статті контент -провайдер ТОВ «Інформпартнер».

Натисканням на кнопку «Дивитися» Клієнт (Абонент) ПАТ «Мегафон» в явному відео підтверджує свою згоду з покупкою kinofil і Умовами надання послуги. Вартість передплати 250 руб. з урахуванням ПДВ. Оплата здійснюється з основного рахунку. Ваш номер +7 ******** 56. Послуга надається контент-провайдером ТОВ «Інформпартнер». Дата закінчення оплаченого періоду: 31.05.15.

Але найголовніше - це попередження є лише фікцією, демонстрацією того, що воно нібито є. SMS-повідомлення про неможливість підключення платної підписки прийшла задовго до того, як ми натиснули на кнопку «Дивитися». Його ми побачили відразу ж після кліка по банеру. Якби на смартфоні з SIM-картою «Мегафона» не була підключена послуга по забороні підписок, 250 рублів були б списані через секунду після кліка.

Перша думка - шахраї! «Мегафон» краде наші гроші! Саме так можна було б написати про це, якби ми не розібралися в питанні. Система ця набагато складніше, і, як і в будь-якому іншому справі, знайшлися ті, хто вирішив піти проти неї.

Як повідомили нам в «Мегафоні», оператор дійсно займається оформленням платних підписок «в один клік» (WAP-Click) без додаткового підтвердження, причому на прохання самих користувачів. Сайти свідомо монетизують свій трафік і показують відповідні банери своїм користувачам. Проте існують правила, які в нашому випадку і були порушені.

По-перше, власники сайтів не мають права встановлювати редирект (переадресацію) за допомогою таких банерів - абонент не повинен потрапляти на іншу сторінку. По-друге, з абонента не повинна списуватися абонентська плата до того, як він натисне на кнопку «Дивитися», «Слухати» і так далі. Простіше кажучи, він обов'язково повинен побачити попередження про підключення підписки до того, як з нього будуть списані гроші.

Але ось RaceControl ця умова не виконують. Вони відправляють абонентів на «ліві» сторінки і списують абонентську плату ще до того, як показати користувачеві інформацію про платну підписку. Що стосується moskva.fm, то вони відправляють користувача на сторонній сервіс, що також заборонено.

Прес-служба «Мегафона» запевнила нас, що ці та багато інших сайтів, де будуть виявлені подібні порушення, підлягають відключенню від системи білінгу оператора - іншими словами, вони більше не зможуть показувати відповідні банери і обманювати відвідувачів. Те ж саме стосується банера «Мегафона» - його використання просто незаконно.

Даний банер не узгоджений з нашою компанією, і ми не давали права на розміщення логотипу подібним чином. Подібного роду банери, які ведуть на платну підписку, - це порушення. За даним випадком нами будуть вжиті заходи і агент буде оштрафований.

Як показало опитування серед читачів, відповідні схеми спостерігалися і у «Вимпелкому» з МТС. Втім, із заяви moskva.fm, опублікованого вище, цілком можна зробити подібний висновок. Крім того, на відео нижче видно, що це дійсно так.

Чи означає це, що всі звинувачення з «Мегафона» можна знімати? У шахрайському редирект і порушення використання власного білінгу - так. Але з іншого боку - що заважає оператору ввести SMS-підтвердження кожної такої підписки? Це дозволило б мінімізувати кількість подібних випадків.

А справа в тому, що з введенням такого підтвердження «Мегафон» не зможе оформляти підписки користувачам мобільного інтернету для планшетів і модемів. Зрозуміло, компанія не буде працювати собі в збиток.

З іншого боку, технічно можливість ідентифікувати SIM-карту користувача (для дзвінків або для Інтернету) є, тому з боку оператора такий крок був би цілком логічним. А поки радимо знову звернутися в колл-центр «Мегафона» з проханням встановити заборону на підключення платних підписок. І давайте допоможемо «Мегафону» ідентифікувати шахрайські сайти - якщо раптом ви виявите таку сторінку, пишіть безпосередньо керівнику бізнес-комунікацій компанії «Мегафон» Максиму Мотіньо за цією адресою: [email protected] .

Якщо у «Мегафона» не вистачає ресурсів на боротьбу з шахраями, ми самі йому допоможемо.

UPD: Офіційний коментар компанії «Мегафон»:

Ми проінформували всіх агентів про неприпустимість подібного роду реклами. Також в черговий раз звернули увагу агентів на неприпустимість автоматичної переадресації наших абонентів. У разі виявлення подібних схем вони будуть оштрафовані. В даний час ми проводимо перевірку за фактами виявлених порушень і повернемо гроші всім постраждалим абонентам.

У 2014 році ми зробили повернення коштів 205 тисячам осіб на загальну суму 69,2 мільйона рублів.

Додатково повідомляємо:

1. В минулому році був відкритий спеціальний короткий номер * 505 # виклик, за яким кожен клієнт «Мегафона» самостійно може перевірити наявність підписок.

2. Мегафон запропонував клієнтам нову послугу - «Контентний рахунок». Нове рішення дозволяє управляти витратами на довідкові та розважальні сервіси, які відносяться до контентним послуг, що надаються із залученням партнерів. Детально: http://moscow.megafon.ru/services/content/ks/ks.html

3. Найближчим часом «Мегафон» планує внести зміни в особистий кабінет абонента, після чого з'явиться проста і зручна форма управління своїми підписками.