1. 15. Чи не втомлюємося тестувати

Рустам Назіпов, засновник «Академії лідогенераціі», ділиться секретами, які використовують його учні, які залучають будь-яку кількість клієнтів в будь-який бізнес і заробляють на цьому сотні тисяч рублів на місяць.

Відомо, що ринок інтернет-маркетингу не стоїть на місці, змушуючи російських бізнесменів активно вчити незнайомі слова, безперервно задіяти нові техніки, прийоми, а також постійно придивлятися до інноваційних інструментів, що дозволяє домогтися гарних результатів у сфері Інтернет просування.

Сьогодні переважна більшість успішно розвиваються підприємців вчать чергове іноземне слово, прекрасно розуміючи, що за цими декількома буквами, що приховують один з найбільш популярних, а головне ефективних методів розкрутки бізнесу, варто їх майбутнє.

Отже, Lead Generation або лідогенераціі являє собою унікальний набір методів, інструментів і практик, що дозволяють масово залучати потенційних клієнтів через Інтернет. Простими словами, лід - будь досконалий на сайті. Це може бути заявка або дзвінок з сайту, проходження реєстрації на сайті, покупка або замовлення будь-якої послуги.

Власник бізнесу може найняти фахівця з лідогенераціі (лід-менеджера), який буде постачати йому ліди в бажаному для нього кількості, а може сам користуватися секретами ефективного залучення лидов, а значить і продавати свої товари і послуги.

За час інтенсивної роботи «Академії лідогенераціі», ми і наші учні пройшли через вогонь, воду і мідні труби. Правильніше сказати, ми допомогли нашим клієнтам це все продати. Виходячи з цього даємо раду дня: «Незатребуваних товарів не існує» - потрібно просто знати секрети ефективного залучення клієнтів, які смотівіруют їх «змести» будь-який товар або замовити будь-яку послугу.

Продуманий оффер (тобто пропозиція - вчимо ще одне нове слово) - гарантія успіху. З огляду на капризи сучасних покупців і численних конкурентів на ринку, не достатньо просто сказати «Продається диван» або «Купи акваріум». Сьогодні навіть хліб і воду продати досить складно, якщо не використовувати секрети і хитрості онлайн і оффлайн маркетингу.

Отже, перед Вами план конкретних дій, дотримуючись яких, Ви зможете з легкістю знайти бажаючих придбати Ваші товари або послуги:

1. Використовуємо обмеження (за часом, за кількістю).

Відомо, що коли, ті чи інші пропозиції обмежена, воно неодмінно викликає попит. Дефіциту з деяких пір бояться всі, тому страх, що «завтра може не бути» або «а раптом мені не дістанеться?» Дає відмінні продажу.

Приклад з життя: В'ячеслав, один з випускників «Академії лідогенераціі», що працює з численними замовниками, в своїх продажах регулярно використовує фразу «Забирай останній».
Цей прийом відмінно спрацьовує у нього і при продажу бін-бегів (м'які крісла), і парфумерії, і мікронавушників для студентів, і увагу, навіть при продажу заміської нерухомості.

2. Йдемо в ногу з часом.

Знаходимося в курсі недавніх подій, стежимо за модними течіями, популярними особистостями і використовуємо їх для продажу наших товарів і послуг.

Приклад з життя: Якщо наші мами мріяли про зачіску, як у Пугачової, сьогодні молоді люди прагнуть купити годинник як у «фізрук» (героя однойменного серіалу у виконанні Д.Нагіева), дівчата повально змітають весільні сукні як у Кейт Міддлтон, а більш платоспроможна частина населення мріє про машину як у Віна Дизеля в «Форсажі» і т.д.

Але, пам'ятайте тут важливо, не спізнитися, а вчасно підхопити тренди, що знаходяться в даний момент на піку суспільної уваги.

3. Пишемо правильний, який продає текст, в фарбах передає достоїнства Вашого товару.

Для цього використовуємо оригінальні, чіпляють заголовки, але не «Борщ» з шаблонними фразами на кшталт «Тільки у нас», «Тільки для Вас» і т.д., спливаючими вікнами, буквами яскраво червоного кольору. Не потрібно змушувати клієнта купувати, потрібно просто його мотивувати.

4. Використовуємо ефект візуалізації.

Ми всі любимо очима, тому корисно і ефективно додати картинки, фото, відео товару або послуги. Відмінно працює ефект «до і після», звичайно, якщо категорія товару або послуги, це зробити дозволяє.

Приклад з життя: Коли учні нашої Академії допомагали з лідамі клініці естетичної косметології, нам вдалося в 3 рази підвищити конверсію за допомогою фотографій жінок до лікування целюліту і після. Запис на процедури велася на 3 місяці вперед.

5. Ретельно продумуємо унікальність товару або послуги.

Дуже важливо вміти виділити Ваш товар на тлі аналогів конкурентів.

Приклад з життя: Одна з наших учениць, Поліна, працює з компанією, що продає радіокеровані машини. «Акумулятор для машинки в подарунок» став головною відмінністю від аналогічних моделей на ринку, дозволивши Поліні купити собі нову, але тільки вже не іграшкову машину.

6. Пропонуємо щось одне.

Не потрібно пропонувати клієнту купити це, це і це. Чим більше вибір - тим більше сумнівів. Він повинен вирішувати тільки одну проблему - купити чи не купити, а не що купити, коли купити, навіщо купити і т.д. Тому не економимо на одностранічнік, робимо для кожного товару / послуги - окремий сайт.

7. Знімаємо з покупця зайві дії.

Мало хто зізнається, але ми все ліниві. З цієї причини ми завжди цінуємо тих, хто робить що-небудь за нас. Тому, краще скоротити кількість полів для заповнення до мінімуму - краще до одного (телефону) і обіцяти клієнту, що все інше заповніть самі (частина інформації можна зафіксувати за словами замовника, частина знайти самому - індекс, який ніхто не пам'ятає, наприклад). Простими словами, полегшуйте клієнту життя.

8. Заощаджуємо гроші клієнта.

У продовженні попереднього пункту відзначимо, що ми все не тільки любителі полінуватися, а й любителі заощадити (Хай живуть розпродажі і легендарні «два за ціною одного»!). Обов'язково ставимо на сайті кнопку «Безкоштовний дзвінок», при дзвінку пропонуємо знижку, крім основної покупки даємо бонус / подарунок.

Приклад з життя: Напередодні Нового року лід-менеджери Академії займалися залученням клієнтів для санаторію, організуючого святкові канікули для жителів нашого міста. Путівки були далеко не дешеві, особливо в порівнянні з аналогами конкурентів. Додавши в форму фразу «Заповніть форму і отримаєте кілограм святкових мандаринів в подарунок», ми в лічені дні змогли продати все путівки, при чому кілька турів купили навіть 31 грудня.

9. Викликаємо довіру покупців.

Додаємо всі можливі сертифікати, нагороди, відгуки покупців із зазначенням контактних даних та реальними фотографіями. Безумовно, відмінно працюють цифри - скільки років на ринку, скільки покупок було зроблено за день / місяць / за весь час роботи.

10. Включаємо логіку. Вимикаємо почуття прекрасного.

Запам'ятайте важливе правило: Ваш сайт не повинен бути мега красивим, він повинен бути просто зручним і логічно продуманим.

Рада з життя: Перед тим як запускати на сайт трафік, ми робимо так - садимо знайому бабусю перед комп'ютером і запитуємо: «Все зрозуміло? Чи просто зробити замовлення? ». Якщо бабуся (або будь-який інший далекий від інтернету людина) з легкістю робить на сайті потрібну дію - значить сайт хороший. Така техніка перевірки працездатності сайту отримала назву «Бабуся», беріть і користуйтеся на здоров'я.

11. Прискорюємо і налагоджуємо роботу відділу продажів.

Чекати не любить ніхто, тому робимо все можливе, щоб клієнт швидко отримував зворотний зв'язок. Швидкий дзвінок, швидку відповідь по електронній пошті, а далі - швидка доставка товару або надання послуги. Спілкуємося з клієнтами грамотно, ввічливо, привітно.

Приклад з життя: Рятуючи (по-іншому і не скажеш) бізнес з доставки японської їжі, менеджери «Академії лідогенераціі» запропонували власнику найняти студентку з Японії на посаду адміністратора, що приймає замовлення. (Як зараз пам'ятаю, реготуху Харуми). Клієнти просто обожнювали її кумедний акцент, і замовляли тонни їжі, просто жартома і розмовляючи з нею.

12. Використовуємо політику конфіденційності.

Статистика показує, що люди набагато легше залишають свої контакти, якщо вони впевнені, що дані не будуть використовуватися проти них (не прийде спам, чи не будуть набридати з непотрібними дзвінками). Тому гарантуємо конфіденційність, прописуючи факт, що дані не будуть передані третім особам.

13. Задіємо все джерела трафіку.

Де брати трафік? Скрізь. Люди, які бажають Ваші товари або послуги, сидять в соціальних мережах (причому, задіяти потрібно все -тому що ті, хто користуються Однокласниками, часто не бувають Вконтакте і навпаки), шукають інформацію в пошукових системах (знову-таки, є фанати Яндекс, а є люди, віддані Гугл - Вам необхідно достукатися для всіх). Отже, використовуємо і тестуємо всілякі канали трафіку (сайт, соціальні мережі, електронна пошта, SMS повідомлення, блог і т.д.).

14. Залишаємося на слуху.

Ведіть блог, сторінку в Твітері, групи в соціальних мережах - спілкуйтеся з людьми, нагадуйте про себе. Статистика кричить, що соціальні канали - відмінні інструменти для створення дружніх відносин з цільовою аудиторією. Тому давайте корисний контент, цікаві посилання, цитати, розповідайте про нові акції та пропозиції.

Приклад з життя: Нещодавно наші співробітники допомагали з клієнтами Олені, власниці мобільного салону краси. Одним з перших пунктів плану реанімації її бізнесу було створення групи Вконтакте і регулярне її ведення. Але тому що у Олени зовсім не було часу на те, щоб вести групу, вона десь познайомилася з Машею, студенткою 1 курсу, не особливо любить навчання, зате серцево відданою красі. Підсумок: на сьогоднішній день Маша веде одну з найбільших, а головне активних груп Вконтакте, веде опитування, конкурси, обговорення і т.д. З її та нашою допомогою штат співробітників Олени збільшився з 5 до 28 чоловік, база постійних клієнтів значно розширилася, кількість замовлень зросла в рази.

15. Чи не втомлюємося тестувати

На тестування не можна жаліти ні часу, ні зусиль, ні фінансів. Тому пробуйте пропонувати різні товари, різні тексти, різні заголовки, різні картинки, різний дизайн. Іноді, найменша зміна може значно збільшити конверсію - зміна кольору кнопки, одне слово в заголовку, жарт замість пафосного тексту.

Приклад з життя: Наша учениця Світлана Михайлівна (з поваги до віку називаємо її по імені та по батькові), успішно працює з шлюбним агентством. На старті роботи вона порадила власнику поміняти категорію агентства, прибрати зайвий пафос, зробити його ближче до народу. Тепер компанія має горду назву «Сваха» і жартівливо обіцяє: «Вас женю, і сама заміж вийду!» Нова концепція агентства значно підвищила рівень довіри, що призвело до відмінного відсотку звернень і успішних шлюбів.

Але з гумором важливо не переборщити - недавно бачили рекламу компанії ритуальних послуг зі слоганом «Бабуся рядком з дідусем». Смішно, але так все ж робити не варто.

Отже, перед Вами 15 цінних інструментів, які можна і потрібно використовувати для залучення клієнтів у Ваш бізнес. Вони перевірені сотнями успішних проектів - наших і наших учнів. Послідовно застосовуючи на практиці ці та інші правила лідогенераціі, можна в рази підвищити коефіцієнт конверсії, що незмінно приведе до збільшення кількості Ваших клієнтів, а значить і стабільного зростання Вашого прибутку. І буде Вам щастя і продажу 🙂