Что вам нужно знать о юзабилити?
Опубликовано: 23.12.2017
В этой статье мы предлагаем вам ознакомиться с таким популярным понятием, как юзабилити. Мы взяли за основу видение известного авторитета в этой области Якоба Нильсена, и лишь немного адаптировали его взгляд под современный интернет-маркетинг. Прочитав эту статью до конца, вы узнаете об основных терминах, параметрах usability, получите ответы на животрепещущие вопросы, которые могут возникнуть как у дизайнера, так и у маркетолога.
Что означает термин юзабилити?
Usability — это, прежде всего, критерий, которым оценивают пользовательские интерфейсы, а именно то, насколько они простые и понятные в использовании. Следует понимать, что этот показатель качественный, но никак не количественный, например, как CTR (кликабельность) или ROI (коэффициент возврата инвестиций). Иными словами, вы не сможете вывести определенную цифру и зафиксировать ее. С английского языка «usability» переводится как «удобство использования».
Аудит юзабилити сайта по обучению менеджеров продаж. Смотрите и учитесь!
Еще одна трактовка юзабилити относится непосредственно к процессам, основная цель которых упростить интерфейс пользователя (UI, user interface).
В нашем случае мы будем рассматривать пользовательский интерфейс, он же UI, в узкой интерпретации в сфере интернет-маркетинга. То есть, это интерфейс пользователя, представленный SaaS-решением, лендингом или страницей eCommerce, который отображается перед глазами потенциальных клиентов.
Зачем и как пользоваться инструментом Вебвизор в Яндекс Метрике? Просто о сложном
Сегодня это направление характеризуется 5 основными качественными элементами:
Обучаемость . Насколько выполнимы конверсионные задачи перед пользователями, которые на сайте впервые. Эффективность . Скорость выполнения задач пользователями после ознакомления с дизайном. Запоминаемость . Насколько быстро пользователи вспомнят алгоритм действий после длительного отсутствия на сайте. Ошибки . Здесь подразумевается их количество, а также серьезность. Кроме того, учитывается степень разочарования пользователей от допустимой ошибки. Удовлетворенность . Насколько приятно посетителям пользоваться ресурсом.Помимо вышеперечисленных элементов существуют также другие не менее важные качественные показатели. Первый в этом списке — полезность или utility , которая определяет насколько отвечает дизайн сайта основным потребностям его посетителей.