10 ошибок юзабилити-тестов, которые должен знать каждый маркетолог

Опубликовано: 21.12.2017

Юзабилити-тест — это процедура оценки вашего продукта или решения со стороны его удобства использования. В то время как испытуемые решают поставленные перед ними задачи с помощью веб-интерфейса, исследователи ведут наблюдение за процессом и делают выводы, насколько цифровой продукт (лендинг пейдж/сайт интернет-магазина/SaaS-платформа) удобен или неудобен для покупателей и почему.


Words at War: The Hide Out / The Road to Serfdom / Wartime Racketeers

Несмотря на большое число вопросов, возникающих у менее опытных интернет-маркетологов, в данной статье мы не будем рассматривать методологию проведения этих юзабилити-тестов.

Этот же пост посвящен тому, для чего специалисты и интернет-бизнесмены проводят юзабилити-тесты. Сотня проанализированных тестов ресурса Usability Hub (сервис позволяет как проводить собственные юзабилити-тесты, так и принимать участие в проектах других людей) позволяет сделать весьма неординарные выводы и выявить ряд неутешительных тенденций.

1. Маркетологи тестируют цветовые решения своего сайта

Задание: мы предлагаем вам выбрать один из вариантов, которые отличаются цветом фона. Как вы считаете, какой из них наиболее удачный?

Цель любого юзабилити-теста — изучить процесс использования клиентами вашего продукта и выявить все возможные моменты, вызывающие непонимание у пользователя и, соответственно, мешающие достижению им поставленной цели.

К сожалению, сам по себе тест цветового решения не устанавливает перед пользователем конкретную задачу, которую тот должен выполнить в контексте эксперимента. Он просто засвидетельствует, какой из выбранных цветов лучше.

IRC (Internet Relay Chat)
    Как добавить файл в исключения антивируса Avast: пошаговая инструкция
    Avast (Аваст) — популярный антивирус благодаря функциональной бесплатной версии. Однако любые программы небезгрешны, и Avast порой совершает ошибки, удаляя или добавляя в свой чёрный список «чистые»,

    Рейтинг антивирусов для "Андроида", описание лучших
    Сегодня пользователи мобильных девайсов на основе Android-систем все чаще сталкиваются с необходимостью установки антивирусного и антишпионского программного обеспечения на свои устройства. И таких программных

    Выбор антивируса для Windows 10: учитываем результаты тестов
    После релиза Windows 10 у своевременно обновивших систему пользователей возник ряд вопросов по поводу безопасности компьютера. На форумах широко обсуждалась проблема, какой антивирус лучше для Windows

    Вирус не дает установить антивирус
    Хочу поделиться личным опытом. В офисе есть один ноутбук, работает вроде как без капризов с единственной странностью: не запускается антивирус. Вернее, запустится и тут же пропадет, не оседая в трее.

    Нужно ли устанавливать антивирус на Windows 10
    К сожалению, количество вирусных атак на компьютеры пользователей со временем не уменьшается, и поэтому антивирус является одной из самых необходимых программ, устанавливаемых в первую очередь. С появлением

    Microsoft Security Essentials
    Новый бесплатный антивирус от Microsoft предоставляет вам высокое качество защиты от вирусов и шпионских программ, в том числе троянов, интернет-червей и других вредоносных программ. Security Essentials

    Kaspersky Free 2018
    Kaspersky Free — бесплатный антивирус на 1 год, который защитит от 99% угроз уже после установки на операционную систему Windows. Скачать Касперский Фри антивирус бесплатно для ПК с официального

    Выбираем легкий антивирус для слабого компьютера или ноутбука
    Самый легкий антивирус для слабого компьютера – это актуальная тема на сегодняшний день, ведь далеко не все пользователи имеют мощные ПК, которые способы «тянуть» емкие приложения. Однако он нужен

    Как определить самый быстрый антивирус для компьютера
    С развитием информационных технологий, компьютер и ноутбук стал атрибутом повседневной жизни человека. Благодаря устройствам и интернету, пользователи могут получать полезную информацию, общаться с друзьями

    Лучшие антивирусы для Linux
    Немецкая лаборатория AV-Test определила лучшие антивирусы для Linux: 16 антивирусных решений были протестированы на противодействие вредоносным программам для Windows и Linux Перевод Comss.ru

rss