Как повысить открываемость писем на 60% с помощью технологий искусственного интеллекта? Умное решение SendPulse
Опубликовано: 23.08.2018
Профессиональные маркетологи знают, как много усилий и креативности нужно вкладывать в стабильно высокий open rate рассылок. Как правило, стратегия повышения open rate включает отправку индивидуального контента для каждого сегмента базы, создание креативной и содержательной темы письма, регулярное проведение A/B тестов, а также другие тактики, которые в совокупности работают хорошо.
А что если сервис email маркетинга повысит open rate рассылок, вдобавок к вашим собственным стараниям?
Сейчас искусственный интеллект перестал быть понятием из футуристической литературы, и просочился в нашу повседневную жизнь. Сервис рассылок SendPulse внедрил технологию искусственного интеллекта и дает возможность своим клиентам получить дополнительно +60% и более к open rate рассылок. Далее поговорим подробно о том, как работает искусственный интеллект SendPulse и какие преимущества он дает.
Как время отправки влияет на open rate?
Среди email маркетологов существует мнение, что есть оптимальные дни и время отправки, в которые отмечаются наиболее высокие показатели open rate. Популярные западные сервисы рассылок провели на этот счет свои исследования , и если суммировать их результаты, то пик активности читателей в почтовом ящике приходится на четверг. Вторник и среда имеют почти такие же хорошие показатели open rate.
Согласно той же статистике, наиболее оптимальным временем дня для отправки email кампаний, являются 10 часов утра, 2 часа дня, 8 вечера и 6 часов утра .
За этим стоит определенная логика, ведь одни люди проверяют почту утром, лежа в постели, другие читают письма по приходу на работу, третьи – во время обеда, а четвертые – дома перед сном. Эти данные безусловно имеют смысл, но появляется одно большое “но”, когда дело доходит до практики.
В реальности лучшее время отправки для каждого бизнеса определяется подобно тому, как нащупывают дорогу руками в темной комнате – методом проб и ошибок. Отправляется несколько рассылок для анализа статистики, используются разные сочетания тактик по увеличению open rate, регулярно проводятся A/B тесты.
Возможности искусственного интеллекта SendPulse позволяют не просто подобрать время с лучшим open rate, но доставить письмо когда получатель обычно проверяет почту, что вручную сделать нереально.
Принципы работы искусственного интеллекта SendPulse
Технология искусственного интеллекта SendPulse анализирует поведение пользователей. На основе статистики ранее отправленных рассылок определяется, привычное для пользователя время проверки почты и письмо отправляется ему именно тогда.
За счет искусственного интеллекта SendPulse вы также можете делать повторную отправку по непрочитанным с изменением темы письма и с “умным” выбором канала коммуникации (email или web push).
Как работает доставка в оптимальное время?
Узнать, когда же конкретный подписчик имеет привычку проверять почту, можно если через сервис ему уже отправлялись рассылки. Для эффективной работы технологии искусственного интеллекта SendPulse, необходимо чтобы в сервисе была статистика минимум 10 рассылок по конкретному получателю.
Тогда система сможет вычислить, когда получатель обычно проверяет почту и отправить ему письмо именно в это время.
Чтобы отправить рассылку с использованием технологии искусственного интеллекта, просто выберите опцию “Отправить в оптимальное для каждого получателя время”. В этом случае письма будут отправляться постепенно в течение суток.
Такая “умная” рассылка получит преимущество: она будет вверху списка входящих, когда пользователь откроет почту, и вероятность ее прочтения значительно выше.
Повторная отправка по непрочитанным
В SendPulse есть функция автоматической отправки по непрочитанным с изменением темы письма. Подписчики, которые не открыли рассылку в первый раз, смогут ее получить повторно и благодаря измененной теме, письмо в почтовом ящике будет выглядеть как новое. Давайте рассмотрим конкретный пример.
Компания Meest America, Inc, которая специализируется на доставке товаров из США , с помощью повторной отправки по непрочитанным в SendPulse увеличила свой open rate на +57% и CTR на +60% .
Как в первой, так и в повторной отправке само письмо было одинаковым, мы привели его ниже.
Основная рассылка была отправлена с темой “Shopping Assistance”, а тему для повторной отправки немного изменили на “Shopping Assistance IS BACK”, чтобы для пользователей это не выглядело, как одно и то же письмо.
Результат вы можете видеть ниже, в статистике рассылки: open rate +57%, CTR +60%.
Автоматический выбор канала: email или web push
Платформа Sendpulse отличается от других тем, что позволяет использовать несколько каналов для связи с получателями. К дополнительным каналам относятся sms и push уведомления.
Повторная отправка по непрочитанным в SendPulse имеет также опцию автоматического выбора канала коммуникации с помощью искусственного интеллекта.
Пользователи, которые подписаны и на вашу email рассылку и на web push получат либо web push, либо email в зависимости от того, какой из этих каналов система посчитает оптимальным.
Помимо автоматического выбора канала при повторной отправке, в SendPulse есть также возможность создавать многоуровневые цепочки триггерных писем, где будут комбинироваться email, web push и SMS .
В заключение
Классические приемы увеличения open rate, как сегментация базы, персонализация контента, креативная тема письма – все это хорошо работает и проверено опытом профессиональных маркетологов. А возможности искусственного интеллекта SendPulse хорошо дополнят эти традиционные проверенные тактики по увеличению open rate.
Регистрируйтесь в SendPulse бесплатно и отправляйте рассылки, которые читают лучше других!