1. Problema Kai bandote sukurti naują „Office 365“ pašto paskyrą naudodami „Add New Account Wizard“...
2. Sprendimas
3. Papildomi metodai
4. 2 metodas: atnaujinkite naujausią „Outlook“ versiją
5. 3 metodas: patikrinkite, ar „Autodiscover CNAME“ įrašas yra teisingai sukonfigūruotas
6. 4 būdas: įsitikinkite, kad „Active Directory“ naudotojo atributai yra teisingai nustatyti.
7. Jei nenaudojate savo asmeninio domeno
8. Nuorodos

Problema

Kai bandote sukurti naują „Office 365“ pašto paskyrą naudodami „Add New Account Wizard“ „Microsoft Outlook“, „Outlook“ profilis nėra automatiškai sukonfigūruotas. Be to, bandant konfigūruoti profilio serverio nustatymus, gaunate šį klaidos pranešimą:

Šifruotas el. Pašto ryšys negalimas

Bandant naudojant nuotolinio ryšio analizatorių, gali būti grąžintas šis klaidos pranešimas:

„Autodiscover“ paslauga negali apdoroti nurodyto el. Pašto adreso. Leidžiama naudoti tik pašto dėžutes ir adresatus.

Priežastis

Ši problema kyla dėl vienos iš šių priežasčių:

• Neteisingas el. Pašto adresas buvo įvestas vedlio „ Automatinis paskyros nustatymas “ puslapyje, jei norite pridėti naują paskyrą „Outlook“.
• Reikalingi „Outlook“ naujinimai automatiškai prisijungti prie „Exchange Online“ nėra įdiegti „Outlook“ versijai.
• Nėra jūsų domeno automatinio nustatymo CNAME įrašo arba jis sukonfigūruotas neteisingai.
• Organizacijose, naudojančiose „Active Directory“ sinchronizavimą, pašto atributai, „ mailNickname“ , „ DisplayName“ ir proxyAddresses neteisingai sukonfigūruoti sinchronizuotam naudotojui vietiniame „Active Directory“.

Pastaba

Šiame straipsnyje aptariama „Outlook 2016“, „Outlook 2013“ ir „Exchange Online“. Jei norite gauti pagalbą prisijungdami prie „Exchange Online“ iš mobiliojo prietaiso, perskaitykite straipsnį. Įdiekite ir naudokite „Office 365“ savo telefone ar planšetiniame kompiuteryje . Norėdami gauti pagalbą, susijusią su „Outlook“ prijungimu prie trečiosios šalies paslaugos, kreipkitės į trečiosios šalies el. Pašto paslaugų teikėją.

Sprendimas

Rekomenduojamas metodas

1 metodas: paleiskite „Office 365“ palaikymo ir atkūrimo asistentą

Naudojimas „Office 365“ el. Pašto sąrankos pagalba ** „Outlook“ diagnostikos įrankių palaikymo ir atkūrimo asistentas (SaRA). * * Spustelėkite vykdymo mygtuką, kai naršyklėje rodomas atitinkamas atsakymas. Ši diagnostika atlieka automatinius patikrinimus ir grąžina galimus sprendimus, kurie gali būti naudojami aptikti aptiktas problemas.

Papildomi metodai

Jei naudojate asmeninį domeną

Jei 1 metodas neišsprendžia problemos ir jei naudojate privatų domeną naudodami „Office 365“, atlikite toliau nurodytus veiksmus pateiktoje eilutėje. Jei pirmasis metodas neišsprendžia problemos, eikite į kitą.

2 metodas: atnaujinkite naujausią „Outlook“ versiją

Pirma, įsitikinkite, kad teisingas el. Pašto adresas ir slaptažodis yra įvesti „Auto Account Setup“ puslapyje „Add New Account Wizard“ programoje „Outlook“.

Jei naudojate „Outlook 2010“ arba ankstesnę versiją, atnaujinkite naujausią „Outlook“ versiją. Papildomos informacijos galima rasti. Straipsnyje Atsisiųskite ir įdiekite „Office“, naudojant kompiuterį „Office 365“ .

Norėdami gauti daugiau informacijos apie „Outlook“ pritaikymą „Office 365“, žr. Šiuos išteklius:

Pastaba

Jei šis metodas neišsprendžia problemos, pereikite prie 3 metodo.

3 metodas: patikrinkite, ar „Autodiscover CNAME“ įrašas yra teisingai sukonfigūruotas

Autodetection CNAME įrašas turi būti ir turi būti tinkamai sukonfigūruotas. Labai rekomenduojama sukonfigūruoti „Exchange“ automatinio aptikimo funkciją, kai naudojate „Outlook“, kad prisijungtumėte prie „Exchange Online“ pašto dėžučių. Norint prijungti „Outlook“ prie „Exchange Online“, reikia konfigūruoti „Autodiscover“ ir kitus susijusius DNS įrašus. Administratoriai gali naudoti domeno trikčių diagnostikos vedlį „Office 365“ įrankyje arba „Microsoft“ nuotolinio ryšio analizatoriuje, kad įsitikintų, jog įrašai yra teisingai sukonfigūruoti.

Naudokite „Office 365“ domeno trikčių šalinimo vedlį

Jei norite naudoti domeno 36 domeno trikčių šalinimo vedlį, atlikite šiuos veiksmus:

1. Prisijunkite prie „Office 365“ portalo ( https://portal.office.com ) naudojant administratoriaus paskyrą.
2. Spustelėkite „ Admin“, kad atidarytumėte „Microsoft 365“ administravimo centrą.
3. Kairėje naršymo srityje spustelėkite Domains ****, pasirinkite domeno pavadinimą, kurį naudojo paveiktas naudotojas, tada spustelėkite mygtuką Trikčių diagnostika, kad paleistumėte vedlį.

Naudojant „Microsoft“ nuotolinio ryšio analizatorių

Jei norite patikrinti, ar „Exchange Autodiscover“ veikia tinkamai naudojant „Remote Connectivity Analyzer“, atlikite šiuos veiksmus:

1. Interneto naršyklėje eikite į „Microsoft“ nuotolinio ryšio įrankį šioje svetainėje:

   Nuotolinio ryšio analizatorius

2. Užpildykite visus reikiamus formos laukus ir spustelėkite mygtuką, kad užbaigtumėte testą .

   

3. Baigus bandymą, nustatykite, ar jis buvo sėkmingas.

   • Jei patikrinimas sėkmingas, „Autodiscover“ paslauga veikia tinkamai.

   • Jei bandymas nepavyksta, patikrinkite, ar Autodiscover paslauga yra teisingai sukonfigūruota. Daugiau informacijos rasite šiuose šaltiniuose:

4 būdas: įsitikinkite, kad „Active Directory“ naudotojo atributai yra teisingai nustatyti.

Naudojant cmdlet Gauti - „RemoteMailbox“ Galite nustatyti, ar naudotojui teisingai nustatyti šie atributai. Dažniausiai pasitaiko problemų, kai vieno ar kelių šių atributų vertė nėra nurodyta. Žemiau yra galiojančių atributų pavyzdys.

Atributas Pavyzdys pirminisSMTPAddress [email protected] pseudonimas Ted displayName Bremer emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = US; a =; P = pirmoji organizacija; o = mainai; s = Bremeris; g = "n / a" Nuotolinis skelbimasAddress [email protected]

Jei norite atnaujinti šiuos atributus, galite naudoti cmdlet Nustatyti - „RemoteMailbox“ .

Nustatę teisingas šių atributų reikšmes, privalote priversti katalogų sinchronizavimas tada bandykite nustatyti vartotojo el. pašto paskyrą programoje „Outlook“.

Jei nenaudojate savo asmeninio domeno

2 metodas: naudokite „Outlook“ „Add new Account Wizard“

Jei 1 metodas neišsprendžia problemos ir nenaudoja pasirinktinio domeno su „Office 365“, galite naudoti „Add New Account Wizard“ „Outlook“, kad sukonfigūruotumėte „Outlook“ profilį, naudodami „Microsoft“ el. Pašto adresą, susietą su „Exchange Online“ naudotojų pašto dėžutėmis registruodamiesi „Office 365.“ Naudodamiesi „Add New Account“ vedikliu, norėdami nustatyti naują pašto profilį, turite nurodyti „Office 365“ slaptažodį ir numatytąjį „Office 365“ el. Pašto adresą naudotojo @ <Domain> formoje <>. onmicrosoft.com (pvz., [email protected]).

Šis metodas yra palaikomas ir tinka klientams, kurie negali planuoti savo įsimintino ar asmeninio domeno. Šis metodas taip pat palaiko automatinį aptikimą. Jei pašto dėžutės serverio vieta pasikeičia, „Outlook“ atnaujinama, kad atspindėtų naują pašto dėžutės serverio vietą.

„Microsoft“ nepalaiko rankinio „Outlook“ profilio konfigūravimo, kad prisijungtų prie pašto dėžučių „Exchange Online“ „Office 365“. Tačiau mes galime padėti jums atlikti kitas užduotis, pvz., DNS įrašų konfigūravimas ir automatinis aptikimas (kaip aprašyta 2 metode). Tai leidžia nustatyti paskyrą naudojant palaikomus metodus.

Nuorodos

Norėdami išspręsti šią problemą, eikite į „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo padėjėjas „Office 365“ .

Papildomos informacijos rasite šiuose „Microsoft“ žinių bazės straipsniuose:

• 2555008 kaip išspręsti prieinamumo problemas, kai „Office 365“ diegiate vietinį „Exchange Server“ ir „Exchange Online“ hibridinį diegimą

Turite klausimų? Eikite į skyrių „Microsoft“ bendruomenė .