1. Pirmasis prijungimas - prašymas įvesti prisijungimo vardą ir slaptažodį su „set-top box“
2. Prisijungimas ir slaptažodis netinka
3. Galimybė naudotis ribotais kanalais arba PIN kodu
4. Kaip paleisti konsolę į „Rostelecom“
5. Jei niekas nepadėjo
6. Duomenų įvedimas pirmą kartą
7. Klaida „neteisingas prisijungimo vardas ar slaptažodis“
8. Tinkamas maršrutizatoriaus prievadas
9. Duomenų atkūrimas

Interaktyvi televizija, žinoma, yra patogi paslauga su daugybe galimybių. Tačiau, deja, visos naudingos IPTV funkcijos yra aprūpintos gana sudėtinga įranga, kuri, kaip ir bet kuri kita įranga, periodiškai nepavyksta. Vienas iš labiausiai paplitusių problemų, su kuriomis susiduria abonentai, yra prefiksas Rostelecom prašo naudotojo vardo ir slaptažodžio. Pakalbėkime apie tai, kaip elgtis tokioje situacijoje.

• Slaptažodžio užklausa pirmą kartą


• Kaip atkurti prarastą slaptažodį?


• Pranešimas „Klaidingas prisijungimas“, ką daryti?


• Patarimai patyrusiems vartotojams


• Priedas prašo PIN kodo


• Ką daryti, jei nieko nepadeda?

Įdiegus įmonės IPTV technikus ir patys užmezgėte ryšį, tikrai matysite dialogo langą, kaip ir toliau esančioje nuotraukoje.

Veikimo algoritmas šiuo atveju yra labai paprastas: suraskite sutartį su „Rostelecom“ ir jame esantį puslapį su televizijos paslaugų kredencialais. Naudodamiesi nuotolinio valdymo pultu, įveskite atitinkamą lauką iš sutarties prisijungimo vardą ir slaptažodį. Jei sutartis prarandama, patikrinkite, ar ant prietaiso korpuso ar jo dėžutės yra lipdukas su techniniais duomenimis. Čia gali būti pateikta informacija, kurios jums reikia.

Dėmesio: prefikso „Rostelecom“ prisijungimo vardas ir slaptažodis turi būti įvesti griežtai laikantis sutarties ar lipduko. Laikykitės raidžių. Būkite atsargūs, kai skaitote simbolius (nesupainiokite skaičiaus nulio ir raide o). Jei priešdėlis sako, kad įvesti duomenys yra neteisingi, pabandykite įvesti visas galimas simbolių skaitymo parinktis.
„Huawei“ maršrutizatorius „Rostelecom“.

Ši situacija paprastai siejama su IPTV autorizacijos serverio problemomis arba jei jūsų įranga neturi prieigos prie šio serverio. Paprasčiausias dalykas, kurį galite padaryti čia, yra visiškai paleisti konsolę ir maitinimo maršrutizatorių. Taip, visi „Rostelecom“ abonentai nemėgsta šios procedūros, tačiau paprastai tai padeda išspręsti daugumą problemų.

• išjungti televizorių;


• atjunkite set-top box;


• išjungti maršrutizatorių;


• palaukite 3-5 minutes;


• prijunkite maršrutizatorių prie lizdo;


• palaukite, kol įsižiebs visos skydelio lemputės, kaip įprasta;


• įjungti STB-konsolę tinkle;


• įjunkite televizorių.

Svarbu: galite perkrauti įrangą tik galia. Nereikia ieškoti maršrutizatoriaus ar televizoriaus dėžutės atstatymo mygtuko, iš naujo nustatyti nustatymus naudodami adatą arba adatą. Po tokios operacijos tikrai turite paskambinti vedlį, kad atkurtumėte įrangą. Iš naujo įjungus maitinimą, nebus sugadinta konsolė ir modemas, bet atnaujinama jų konfigūracija.
Po perkrovimo nerodomas pranešimas iš „set-top box“ „Rostelecom“ „Neteisingas prisijungimas“. Jei situacija kartojasi - patikrinkite, kuris maršrutizatoriaus jungtis yra prijungta prie televizoriaus kabelio iš konsolės. Galbūt dėl ​​kažkokios priežasties kabelio jungtis buvo sugadinta, o jūs arba kažkas iš namų ūkio prijungėte kištuką ne reikiamoje vietoje.

Televizijai maršrutizatoriuose „Rostelecom“ yra trečiasis ir ketvirtasis uostas. Dažniausiai numatytasis yra nustatyti transliaciją į 4 prievado numerį. Jei laidas prijungtas prie kitos jungties, atjunkite jį ir įkiškite kištuką į ketvirtą lizdą. Po to patartina iš naujo paleisti konsolę, prašymas turėtų būti ištrintas.

Nurodymai, kaip sukurti, paminėti ankstesniuose leidiniuose.

Ką reikia patikrinti? Uostas, prie kurio prijungtas televizorius, maršrutizatoriaus savybėse nurodytas prisijungimo vardas ir slaptažodis, tinklo identifikatoriai VPI ir VCI. Kai kuriais atvejais tai padeda visiškai pašalinti TV nustatymus iš nustatymų ir iš naujo įdiegti. Tačiau tai turėtų būti daroma tik tuo atveju, jei jau turite tam tikros patirties kuriant šios kategorijos įrangą. Kaip paskutinė išeitis - griežtai pagal techninės pagalbos operatoriaus diktatą.

žinoti skolą už naudojimąsi internetu?

Kaip naudotis pažadėto mokėjimo paslauga, jūs sužinosite čia.

Tokiu atveju dialogo langas atrodys kitaip nei aukščiau esančiose nuotraukose. Jame bus tik vienas įvesties laukas, o antraštėje bus prašymas įvesti PIN kodą, o ne prieigos slaptažodį. Taip atsitinka tuo atveju, kai televizoriuje yra nustatyta tėvų kontrolė, arba sukurtas profilis su galimų veiksmų apribojimais.

Šiuo atveju viskas yra daug paprastesnė. Bet kokiems prefiksams Rostelecom PIN kodai yra standartiniai - keturi nuliai arba keturi vienetai. Dialogo lange įveskite vieną iš jų iš nuotolinio valdymo pulto. Jei neveikė - įveskite kitą. Po to eikite į TV nustatymus ir skiltyje „Mano nustatymai“ pasirinkite skyrių „Prieigos lygis“. Čia reikia pasirinkti eilutę „18+“ ir paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką „OK“. Taigi pašalinsite visus nustatytus apribojimus ir atsikratysite PIN kodų pakartotinio prašymo.

įmonės techninė parama numeriu 8-800-1000-800 ir paaiškina situaciją operatoriui. Visų pirma jums bus pasiūlyti šiame straipsnyje aprašyti standartiniai veiksmai. Net jei jūs visi juos jau padarėte, nediskutuokite su specialistu, pakartokite viską pagal jo diktatą. Galbūt tam tikru žingsniu jūs padarėte klaidą arba perkrovę savo įrangą operatorius tuo pačiu metu iš naujo įkelia uostą stotyje, dėl kurios bus atkurta paslauga. Nepamirškite taip pat patvirtinti techninės pagalbos prisijungimo vardą ir slaptažodį.

Jei priekinė linija negali jums padėti, bus pateikta paraiška aukštesnės kvalifikacijos specialistams. Kapitonas jums paskambins per 24 valandas ir bandys atkurti paslaugą nuotoliniu būdu. Jei jis neveikia, sutinkate su juo apie techniko išėjimą į namus. „Rostelecom“ paslauga gali būti apmokestinama, tačiau šią informaciją galima paaiškinti tik tiesiogiai iš lauko specialistų.

Visi vartotojai, kurie namuose prijungia IP televizorių, visada susiduria su tokiais pačiais klausimais. Tai apima prieigą prie jų paskyros, kurią jie gali gauti įvesdami savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Todėl verta apsvarstyti visas atsirandančias spragas įrengiant įrangą ir jungiantis prie televizoriaus iš šio teikėjo. Taigi vartotojams bus lengviau juos tvarkyti atskirai.

Jei nuspręsite tapti vienos iš populiariausių įmonės paslaugų - interaktyviosios televizijos - vartotoju, tuomet turėtumėte būti pasiruošę prijungti įrangą ir, atitinkamai, sukurti savo darbą.

Elektros instaliacijos schema yra paprasta, tačiau neužtenka tiesiog prijungti visus įrenginio kabelius prie prietaiso, nes vis tiek turite atlikti pirmąjį įrašą, kuriam reikalinga prisijungimo informacija - prisijungimo vardas ir slaptažodis. Tokie duomenys turėtų būti pateikti jums pasirašant sutartį su paslaugų teikėju „Rostelecom“. Jie tiesiog turi įeiti.

Pirmasis prijungimas - prašymas įvesti prisijungimo vardą ir slaptažodį su „set-top box“

Jei pirmą kartą prijungiate savo įrangą, būkite pasiruošę įvesti šią informaciją, nes prisijungus pirmą kartą, vartotojas turi užsiregistruoti teikėjo tinkle, kad galėtų pasiekti transliaciją.

Jūsų prisijungimo ir prieigos slaptažodis yra lengva rasti jūsų sudarytoje sutartyje. Jie pažymėti specialiu grafiku. Paprasčiausiai įveskite juos - tai galite naudoti nuotoliniu būdu iš konsolės. Būkite atidūs rašymo atveju, nes šiuo atveju daugelis klaidų ir užuot rašę didžiosios raidės, jie rašo mažąją raidę.

Tokiu atveju įvyksta klaida ir vartotojas negali prisijungti. Šiuo atžvilgiu atidžiai perrašykite sutartyje nurodytus duomenis.

Prisijungimas ir slaptažodis netinka

Jei įvedant duomenis turite šią klaidą, tuomet turėtumėte du kartus patikrinti duomenis, kuriuos įvedėte prisijungimo metu. Gali būti painiojami kai kurie numeriai su raidėmis arba įvestų raidžių ar įvestų simbolių.

Taip pat atkreipkite dėmesį į kalbą, kuria įvedate duomenis. Jei visa kita nepavyksta, pabandykite tiesiog perkrauti visą įrangą ir dar kartą atlikti operaciją. Norėdami tai padaryti, jums reikia išjungti visus įrenginius ir tada palaukti penkias minutes.

Galimybė naudotis ribotais kanalais arba PIN kodu

Yra ir kita situacija, kad nauji vartotojai dažnai painiojami su abonento autentifikavimu tinkle. Tai įvyksta tokiomis sąlygomis - kai abonentas bando pasiekti kanalus, kuriuose yra ribota prieiga .

Tokiu atveju televizoriaus ekrane pasirodo langas, kuriame vartotojas raginamas įvesti specialų kodą. Tokia situacija įvyksta vienu atveju - kai jūsų tarife yra įjungta tėvų kontrolės tarnyba.

Todėl jūsų televizoriaus bloke yra blokuojami keli kanalai, ty yra nustatyta ribota prieiga - prieiga prie slaptažodžio, tai yra PIN kodas šioje situacijoje. Jei pamiršote savo prieigos kodą, visada galite jį peržiūrėti asmeninė sąskaita naudotojas

Kaip paleisti konsolę į „Rostelecom“

Taigi, jūs susiduriate su problema, kai televizoriuje turite užšaldytą vaizdą arba tiesiog transliacija nebėra prieinama. Tokiais atvejais pirmiausia turite patikrinti prieigą prie interneto.

Tai daroma paprasčiausiai naudojant telefoną ar kompiuterį, tiesiog įeiti į bet kurią svetainę, jei ji atsidaro - tai reiškia, kad viskas yra tinkama su internetu, ir galite pereiti prie sekimo priežasties.

Antrasis priežastis - Tai yra konsolės pakabinimas, tai dažnai gali įvykti dėl tinklo įtampos nutraukimo. Tokiais atvejais tiesiog paleiskite konsolę iš naujo. Tai galite padaryti tiesiog išjungdami savo maitinimą 5 minutes ir vėl prijungdami.

Jei niekas nepadėjo

Šiuo atveju reikia kreiptis į bendrovės specialistų pagalbą. Tai galima padaryti įvairiais būdais, kurie yra jūsų, kaip dabartinio bendrovės abonento. Pagalbos tarnyba veikia pagal jūsų regiono departamento nurodytą tvarkaraštį, todėl galite gauti pagalbą šiais būdais:

1. Skambinkite numeriu 8 800 1000 800 ir gaukite patarimus telefonu
2. Skambinkite šeimininkui savo namuose aukščiau aprašytu numeriu
3. Taikykite atsiliepimą į bendrovės interneto svetainę
4. Kreipkitės į artimiausią įmonės biurą, turėkite pasą su jumis

Atminkite, kad jei jūs negalite ką nors padaryti, visada bus įmonės specialistas, kuris gali padėti jums sukurti ir prijungti įrangą.

Palikite komentarą:

Kasdien populiarėja interaktyvi televizija. Ši pramogos yra prieinamos visiems, tiesiog reikia įsigyti reikiamą įrangą. Su nauja įranga dažniausiai yra jo problema tinkamas ryšys . Paslaugų naudotojai, kurie nusprendė atsisakyti įmonės technikų darbo, turi daug klausimų. Lengviausias yra prijungti televizorių ir maitinimo šaltinį. Bet ką daryti, kai jums reikia prisijungimo vardo ir slaptažodžio „Rostelecom“ prefiksui?

Duomenų įvedimas pirmą kartą

Paprastas prašymas pateikti naudotojo vardą ir slaptažodį tuo metu, kai įranga prijungta pirmą kartą arba buvo pakeista. Tai būtina norint įjungti „Rostelecom“ serverio priedėlį ir gauti prieigą prie transliacijos. Ir kaip sužinoti, ką reikia įvesti? Televizoriaus ekrane esančius nuotolinio valdymo pultu įvestus įgaliojimus galite rasti:

• specialioje stulpelyje, sudarytame su įmone;
• taip pat reikalinga informacija yra ant lipduko, esančio įrenginio dėžutėje ar dėžutėje.

Įvedant šiuos duomenis svarbu laikytis rašto registro. Jei vietoj skaičiaus "3" įvedama raidė "h", arba užrašykite didžiosios raidės vietoj mažosios raidės, sistema sukurs klaidą ir nebus aktyvuota. Žinodami tai galima išvengti daugelio nesėkmingų bandymų. Todėl „Rostelecom“ prašo naudotojų atidžiai pažvelgti į televizoriaus ekraną ir įvesti simbolius pagal jų registrą, kaip numatyta sutartyje. Galų gale, visi vartotojai turi aktyvuoti paslaugas, kad jos tinkamai veiktų.

Taip pat skaitykite skambučių informaciją namų telefonas Rostelecom

Klaida „neteisingas prisijungimo vardas ar slaptažodis“

Jei prisijungus pirmą kartą prašoma prisijungimo ir slaptažodžio, tai yra būtina procedūra norint įjungti naują televizoriaus paslaugų teikėjo tinklą. Ką daryti, jei juos prašo ilgą laiką naudojama įranga? Ypač, kai įvedus sutartyje nurodytą prisijungimo vardą ir slaptažodį, priešdėlis vis tiek pateikia klaidą, kad jie įvedami neteisingai ir neleidžia pasiekti transliacijos? Tokią situaciją gali sukelti tai, kad šiuo metu yra problemų dėl paslaugų teikėjo serverio arba įranga neturi prieigos prie jos. Tokiu atveju turite paleisti konsolę ir maršrutizatorių iš naujo.

Tai turėtų būti daroma pagal šiuos punktus:

1. Išjunkite televizorių;
2. Konsolės atjungimas nuo maitinimo šaltinio;
3. Išjungti maršrutizatorių;
4. Laukiama 3-4 minučių;
5. Maršrutizatoriaus prijungimas prie maitinimo šaltinio;
6. Prijungimas prie tinklo;
7. Įjunkite televizorių.

Svarbus aspektas yra tai, kad įrangą galima paleisti tik atjungiant jį nuo maitinimo šaltinio. Nerandykite atstatymo mygtuko maršrutizatoriaus dėžutėje ar televizoriaus dėžutėje ir neatkurkite nustatymų naudojant smeiges ar adatas, nes šiuo atveju tik „Rostelecom“ darbuotojas gali atkurti įrangą. Perkraunant, atjungiant įrangą nuo energijos, nekenkiama konsolei ir modemui, bet atnaujinama jų konfigūracija. Jei perkraunama teisingai, klaida „negaliojantis prisijungimas ar slaptažodis“ nebebus sutrikdoma.

Taip pat perskaitykite pinigus iš kortelės į kortelę „Rostelecom“

Tinkamas maršrutizatoriaus prievadas

Jei visi veiksmai buvo atlikti teisingai, buvo atlikta perkrovimo operacija, tačiau klaida vis dar įvyksta, o Rostelecom set-top box reikalauja prisijungimo vardo ir slaptažodžio, problema gali būti ta, kad TV kabelio kištukas yra prijungtas prie neteisingos jungties.

TV transliacijoms Rostelecom maršrutizatoriuose naudojama trečioji ir ketvirtoji lizdai. Jei kištukas prijungtas prie kito prievado, turite jį atjungti ir perjungti į ketvirtą jungtį. Prijungus, reikia iš naujo paleisti įrangą, todėl turėtų būti išspręsta televizoriaus televizoriaus dėžutės, reikalaujančios kredencialų, problema.

Duomenų atkūrimas

Verta kreiptis pagalbos į techninę įmonės pagalbą, kad būtų atkurtas prisijungimo vardas ir slaptažodis nesant ar praradus sutartį, ir jei neįmanoma nuskaityti duomenų iš lipduko ant dėžutės ar dėžutės. Kadangi kiekvieno vartotojo duomenys yra saugomi įmonės duomenų bazėje, operatorius turi teisę juos pateikti, tačiau jums reikės sutarties numerio, F. I. O. abonento, su kuriuo jis buvo pasirašytas, ir jo paso duomenys. Norint sėkmingai identifikuoti, operatoriui perduodami abonento duomenys turi atitikti duomenis, nurodytus sutartyje, sudarytoje su įmone dėl „Rostelecom“ televizijos paslaugų. Po 10 minučių laukimo techninės pagalbos pareigūnas pateiks reikiamą informaciją. Jei RTK darbuotojas susiduria su problemomis ir negali nurodyti būtinų simbolių, jie gali būti atkurti ir gauti susisiekus su bet kuria įmonės įstaiga pasu ir pradine sutartimi, kurią reikia su savimi.