1. Лучше взглянуть на основные элементы карты товара в интернет-магазине
2. Небольшие дополнения, которые могут делать великие дела
3. Электронная коммерция - это система связанных судов

Карта продукта и корзина для покупок являются ключевыми страницами каждого интернет-магазина. Между ними существует неразрывная взаимосвязь, поскольку именно карта товара определяет, добавит ли пользователь вашего магазина товар в корзину, что приведет к продаже. IAI-Shop.com как закономерность мы наблюдали, что во многих интернет-магазинах человек, заинтересованный конкретным товаром, покупая его впервые, даже в случае очень обширного представления фотографий и описаний в списке товаров, почти всегда посещает соответствующие карточки товара. Это вытекает из психологии покупки и концентрации на одном товаре во время покупки (добавление в корзину). Именно поэтому очень важно позаботиться о доработке этой страницы и размещении подробного описания и фотографий. Поэтому мы совершенствуем перечень продуктов, начиная с его необходимых компонентов и заканчивая полезными дополнениями.

Лучше взглянуть на основные элементы карты товара в интернет-магазине

1. Название продукта - очевидная и банальная проблема, но часто пренебрегают. Покупатели заходят в ваш интернет-магазин из разных, часто платных источников трафика и перенаправляются прямо на карту товара. Название продукта, который вы продаете, должно быть крупным, видимым, полным и понятным. Он должен содержать обозначение модели, вариант и параметры, такие как, например, цвет или размер. Ваш клиент должен точно знать, о чем идет речь в карточке продукта. Для общего названия, например, «Обувь», добавьте производителя, модель и обозначение цвета. В терминах HTML название элемента, помещенного в тег H1, поможет позиционировать интернет-магазин на так называемом "Длинный хвост".

2. Цена продукта - помимо названия продукта, это элемент карты продукта, наиболее востребованный покупателями. Стоит подчеркнуть это, принимая во внимание тот факт, что высокое качество пользовательского опыта (UX) - опыт, который сопровождает клиента при совершении покупок в интернет-магазине - влияет на ваш доход, потому что хорошие ассоциации вызывают положительные эмоции, и это заставляет клиентов они вернутся к вам для повторных покупок.
Никому не нравится ситуация, когда на кассе мы узнаем, что выбранный нами продукт дороже, чем мы думали. Поэтому цена всегда должна быть текущей, но в то же время динамичной, то есть реагировать на рекламные акции, коды скидок или скидки на количество. Избегайте неприятных сюрпризов для клиента, потому что это приведет к вашему успеху в будущем.

3. Важная и необходимая информация - уже на этапе оформления карты продукта ваш потенциальный клиент должен иметь доступ к ключевой информации, касающейся возможного заказа этого продукта. Часть навязывает право, а некоторые просто стоит принять во внимание, чтобы получить хорошее качество UX. К ним, среди прочего, относятся цена и время доставки, доступность продукта, информация о рекламной акции и сведения о ней, информация о возможности покупки в рассрочку, контактные данные и многое другое. Конечно, некоторая информация, опубликованная на карточке продукта, должна быть адаптирована к специфике вашей отрасли.

4. Фотографии товара - ключевой компонент, который влияет на успех магазина, хотя, как и в случае с названием товара, иногда пренебрегают. Несколько лет назад Adobe провела исследование, которое показывает, что электронные покупатели хотят чувствовать те же эмоции, что и те, которые сопровождают их при совершении покупок в автономном режиме. При покупке в интернете невозможно прикоснуться к товару, благодаря чему профессиональные и подробные фотографии являются разумной заменой. Инвестируйте в большие и качественные фотографии, которые представят ваш ассортимент со всех сторон и покажут детали, относящиеся к продукту. Стоит также создать вдохновляющие или lookbooks, то есть представить продукт в его естественной среде, например, платье для женщины, прогуливающейся по парку, лампа на тумбочке или диван в гостиной.

5. Описание продукта - мы передали значения, используя картинки, так что теперь пришло время для слов. Основная ошибка - копировать описания из других источников, что обескураживает пользователя, который в каждом магазине обращается к одному и тому же контенту, поэтому он не может узнать что-то новое. Стоит потратить время и последовательно размещать удобные для Google письменные тексты, в которых вы описываете работу продукта и показываете его конкурентоспособность. Другая важная ошибка, с которой я часто сталкиваюсь, - это описание продукта с помощью функций. Конечно, они необходимы, в частности, когда мы имеем дело с технологическими и спортивными товарами, где мы даем параметры продуктов, или с одеждой, где есть таблицы размеров.

Кроме того, представление характеристик ассортимента в виде параметров также позволит сравнивать товары, если в интернет-магазине есть такая функция. Если это так, то это здорово, потому что очень легко купить, например, подходящее электронное или спортивное оборудование. Однако одни только функции не убедят потенциального покупателя купить. Одни покупают автомобиль за его внешний вид, другие за его производительность, а другие только за престиж - и это все время одна и та же машина. Поэтому используйте модель CZK или Cecha-Zaleta-Korzyść.

Размещая функцию продукта, добавьте, что является ее преимуществом, что, в свою очередь, приводит к определенной выгоде. На примере смартфона:

• Особенность - экран с диагональю 4,7 ",
• Преимущество - большая площадь для отображения контента,
• Преимущество - удобство чтения и просмотра видео материалов.

Конечного пользователя больше интересует тот факт, что во время путешествия он будет удобно смотреть эпизод своей любимой серии, чем размеры дисплея своего смартфона. Помните - женщины не покупают кремы от морщин, женщины не покупают морщин. Всегда продавайте с выгодой.

Описание продукта должно быть в первую очередь адаптировано к вашей отрасли и к каким условиям оно диктует. Поэтому стоит включить в описание инструкции или руководства, которые помогут вашим клиентам принять решение о покупке, а затем использовать приобретенные товары. Эти типы материалов хорошо освещают ваш бренд, и это положительно скажется на его восприятии в Интернете и за его пределами.

6. Кнопка добавления товара в корзину - на первый взгляд товар, который не требует длинных комментариев, но лично недавно посетил магазин, в котором кнопка для добавления товара в корзину была в текстовом виде в черном цвете (как и все тексты на странице), который это ускользнуло от моего внимания, и я был убежден, что продукт просто недоступен. Вот почему есть несколько вещей, которые вы должны согнуть:

• размер кнопки - кнопка должна быть видимой, то есть она не может быть перегружена другими элементами карты продукта - пользователи Интернета хотят, чтобы все было включено, поэтому каждая секунда, посвященная поиску кнопки, дает больше шансов отказаться от покупки,
• расположение кнопки - обычно она расположена в правой половине карты продукта, к которой привыкли электронные потребители, - используя общие принципы юзабилити, вы позволите своим пользователям легко перемещаться по вашему интернет-магазину,
• читаемый CTA - призыв к действию ясно и ясно должен представлять его использование - он всегда должен содержать текст, потому что сам графический символ может ввести в заблуждение потенциального клиента, и это уменьшит конверсию кнопки,
• над сгибом - кнопка над линией прокрутки страницы - кнопка для добавления товара в корзину - это элемент, без которого не может существовать интернет-магазин, поэтому убедитесь, что он всегда остается над линией прокрутки страницы,
• цвет кнопки - нет правила, которое бы четко определяло, какой цвет должна быть у кнопки, чтобы конверсия карты продукта была максимально возможной - прежде всего кнопка должна контрастировать с фоном страницы, то есть выделяться - если движок вашего магазина позволяет запускать A / B-тесты, проверь, какой цвет тебе больше всего подходит,
• Реакция кнопки - стоит вооружить кнопку осторожной анимацией - если пользователь вашего интернет-магазина заметит, что кнопка реагирует на курсор (например, подсвечивается), он будет поощрять его нажимать.

Небольшие дополнения, которые могут делать великие дела

1. Видео - короткометражный фильм в настоящее время является лучшим способом представления продукта - за несколько секунд вы сможете представить все преимущества продукта, который вы продаете - видео вместе с фотографиями и хорошо написанным описанием создают яркую команду.

2. Мнения - почти 80% интернет-пользователей перед покупкой покупают мнение о товаре, и около 60% принимают это мнение во внимание при принятии решения о покупке - размещают мнения своих клиентов непосредственно на карточке данного товара.

3. Нестандартные решения - если специфика вашей отрасли требует дополнительной нестандартной формы представления важной информации о товаре, то ничто не мешает использовать место на карточке продукта - это могут быть таблицы размеров одежды, калькулятор для расчета цены, необычные варианты продукта и т. д.

4. Предлагаемые продукты - с технической стороны, как правило, общее решение, однако часто неправильно используемые с точки зрения маркетинга - используйте интеллектуальное место для интеллектуальной системы рекомендаций по продуктам, аппродаж (продажа лучших версий продукта) и кросс-продаж (продажа дополнительных продуктов) - все Продукты должны соотноситься друг с другом, иначе этот вид деятельности не принесет ожидаемых результатов. Интеллектуальные рекомендации, встроенные в интернет-магазин, способны увеличить выручку до 30%. Поэтому рассматривайте этот модуль как обязательный для вашего интернет-магазина.

5. Обмен в социальных сетях - становится все труднее встретить человека, у которого нет учетной записи на Facebook или других социальных сайтах - разместите кнопки обмена на карточке продукта (так называемые Bookmarklets), и таким образом, вы просите своих клиентов рекомендовать ваши продукты в социальных сетях. средства массовой информации.

Электронная коммерция - это система связанных судов

Карта продукта представляет собой цепочку, в которой все звенья играют на первой скрипке. Поломка одного из них может быть серьезной. Каждый пункт, описанный выше, имеет процентную долю в продажах. Поэтому, принимая во внимание специфику вашей отрасли и ассортимента, постоянно работайте над удобством использования вашей карты продукта. Прислушивайтесь к покупателям, привлекайте друзей и родственников для совершения тестовых покупок, постоянно анализируйте поведение пользователей магазина, тестируйте и оптимизируйте. Убедитесь, что человек, который за 8 секунд заходит на карточку товара в вашем магазине, смог найти полное название товара и его цену, прочитать его спецификацию и легко перенести его в корзину. Так как это выглядит с тобой?

-

Автором вышеприведенного руководства является Игорь Подгорский - менеджер по маркетингу 2015 года в IAI SA, где он работает над реализацией стратегии бренда. IAI-Shop.com , В отрасли с 2009 года как начинающий, маркетолог и энтузиаст электронной коммерции. В личной жизни - блогер, компьютерщик, фанат социальных сетей, фанат кино и фанат Apple.

Похожие

Комментарии