Aliexpress - одна з найпопулярніших в світі глобальних торговельних майданчиків, що надає можливість покупцям з інших країн купувати товари виробників з Китаю. Сайт Aliexpress знаходиться на сорок сьомому місці в списку найбільш популярних веб-ресурсів в світі (за версією Alexa). У Росії Aliexpress також дуже популярний, проте далеко не всі користувачі цього майданчика, особливо початківці, в курсі різних тонкощів і хитрощів, до яких доводиться вдаватися при покупках на Ali.

Я останні кілька років постійно щось там замовляю: всілякі гаджети, побутову техніку, іграшки, одяг і так далі і тому подібне. І вирішив свій досвід, а також досвід деяких моїх друзів і знайомих викласти в даній статті, яку можна назвати "Aliexpress для чайників".

1. Мова інтерфейсу

Aliexpress підтримує безліч мов, однак слід мати на увазі, що якщо назви розділів і елементи інтерфейсу там, як правило, перекладені більш-менш правильно, то назви товарів на відповідну мову переводяться автоматично. При цьому, так як китайці в назву товару намагаються засовувати якомога більше його характеристик, то в результаті цього виходять всякі "Леді натурального хутра лисиці куртка справжньої одне тіло лисий мих короткі піджаки" або "Ldt Вальтер P22 складаний Ножі 7Cr18Mov лезо G10 ручка тактичний Полювання кемпінг армії Ножі для шашликів виживання кишеню ".

Часто з цими описами російською можна навіть і не зрозуміти, що саме там взагалі продається, і тут є хороший спосіб - переключити назву на англійську версію, благо для цього є спеціальне посилання відразу під назвою товару.

Ті користувачі, які більш-менш володіють англійською, вважають за краще працювати з англомовною версією. Однак якщо ви в адресному рядку просто наберете aliexpress.com, то сайт вас перекине на версію інтерфейсу відповідно до мови, який у вас встановлений в системі. Так що для російськомовних операційних систем він вам буде відкривати адреса ru.aliexpress.com.

Як з цим боротися? Та дуже просто. Покласти в закладки посилання на англомовну версію і викликати її з закладок. Ну і також ви можете переключитися на інтерфейс будь-якого з підтримуваних мов - хоч на есперанто. Втім, Клінгонскій і мова На'ві чомусь не підтримуються.

2. Пошук потрібного товару

Нерідко на Ali можна знайти бажаний товар по російськомовному запитом, але все ж помітно ефективніше виходить шукати англійською, особливо якщо ви точно не знаєте, як називається потрібний вам товар.

3. Як зберегти зображення товару

Знайшли якийсь товар, хочете у себе десь зберегти або опублікувати його зображення. Але ж ні, по правій кнопці миші Ali зберегти картинку не дає.

Можна, звичайно, скористатися програмою для зняття скріншотів, але якщо ось прям так хочеться отримати картинку оригінального розміру?

Є легка хитрість: на самому початку адреси додати "m." - Ali покаже товар в мобільній версії.

І там уже картинку спокійно можна буде зберегти.

4. Як перейти з мобільної версії на десктопну

Вам хтось прислав посилання на мобільну версію, а ви на ноутбуці хочете з неї отримати десктопну. Здавалося б, "m." в адресі стираємо - і отримуємо десктопну? Риса c два! Ali при цьому видасть "помилку 404".

Щоб з мобільної версії виду https://m.ru.aliexpress.com/item/32806477892.html отримати десктопну, там треба не тільки "m." видалити на початку, але і після "/ item /" додати якусь англійську букву зі слешем - тобто зробити, наприклад, "/ item / a /".

Таким чином, щоб з мобільного посилання виду https://m.ru.aliexpress.com/item/32806477892.html отримати десктопну, потрібне посилання повинна виглядати як https://ru.aliexpress.com/item/a/32806477892.html .

5. Дивитися, з якої країни є відправка

Більшість товарів відправляються з Китаю, проте в деяких випадках може бути відправка зі складу в Росії, і це можна вибрати.

Ну і зауважу, що також відправка може бути з різних країн Європи - я, наприклад, кілька разів замовляв якісь товари зі складу в Іспанії.

6. Комплектація і колір

У більшості випадків ціна на товар дається з якимось розльотом, іноді дуже навіть значним. Це означає, що товар має різні варіанти комплектації, також дуже часто бувають різні варіанти кольорів. Коли ви виберете конкретний комплект і конкретний колір - ось тоді вам покажуть остаточну ціну.

7. Доставка

Майже завжди доступна безкоштовна доставка AliExpress Standard Shipping. У багатьох користувачів виникає питання, яким чином вони примудряються щось заробляти, безкоштовно доставляючи з Китаю в Росію який-небудь проводочек за півтора долара, але нехай вас це не хвилює: ви можете замовляти хоч зовсім копійчані безделуші, а доставка - це їх проблема . Головне - стежити, щоб вона була безкоштовна.

А то, знаєте, зрідка бувають такі випадки, коли безкоштовної доставки немає, є різні варіанти платних доставок і, якщо ви вибрали якусь дрібничку, доставка може стати золотою. У цьому випадку просто шукайте іншого постачальника.

8. Вибір постачальника

Aliexpress - це торгова площадка, агрегатор. На цьому сайті продають товари сотні тисяч найрізноманітніших виробників. Якщо ви купуєте якусь дешевку, то зазвичай можна не морочитися вивченням продавця. Однак якщо це товар недешевий, тоді дуже має сенс подивитися рейтинг продавця (він повинен бути не нижче 4,5, а ще краще, щоб він був 4,7-4,9), при цьому також оцінити кількість голосів (повинні бути сотні) і кількість замовлень (теж сотні або тисячі) - це вказує на великих продавців, з якими краще мати справу.

Зліва зверху є інформація про магазин - там також дивимося, коли він відкритий (чим довше продавець на ринку, тим краще), ну і дивимося, як його оцінюють.

Зверніть увагу на значок праворуч зверху - там зображена медаль і написано "Надійний бренд". Це означає, що ви купуєте безпосередньо у виробника або у його офіційного дистрибутора.

У деяких випадках має сенс почитати відгуки про магазин, особливо негативні (якщо вони є).

Ще краще - користуватися спеціальними сервісами типу Aliradar , Які можуть встановлюватися у вигляді плагіна до браузеру і прямо на сторінці товару показувати всяку корисну інформацію: зміна ціни, рейтинг продавця та інші дані.

9. Користуйтеся кешбеком!

Далеко не всі користувачі знають, що при покупці товарів на Aliexpress вони можуть автоматично отримувати значні знижки, які прийдуть у вигляді так званого кешбека, тобто повернення частини коштів. Деякі користувачі про щось подібне чули, але вважають, що це, мовляв, все занадто складно, і не хочуть подібним морочитися.

А дарма! Нічого складного в цьому немає, а економія може бути вельми значна. Я сам вивчав кілька подібних сервісів, в результаті зупинився на одному з найбільших і популярних під назвою ePN Cashback .

Як це працює? Дуже просто. Реєструєтеся на сайті сервісу . Логін, заходите в свій кабінет.

Там показуються посилання на купу найрізноманітніших майданчиків (включаючи, зауважу, не тільки Ali і інші китайські начебто Gearbest і Tmall, а й російські "Евросеть", "М.відео", "Зв'язковий" і так далі), і далі вам потрібно просто клацнути по відповідній майданчику - після цього працюєте з нею як зазвичай, але при цьому по кожній покупці через деякий час отримуєте відповідний кешбек (повернення частини грошей) на свій рахунок, звідки гроші можна виводити найрізноманітнішими способами.

Також через ePN ви можете отримувати різні пропозиції на знижку, але там, скажу чесно, нічого цікавого, як правило, немає - знижки на рівні $ 1-4 на усілякий дріб'язок.

І тут все просто. Якщо ви на Ali (і інших сервісах, підтримуваних ePN) купуєте щось раз на рік - можна ніяким кешбеком не користуватися. Однак якщо ви купуєте щось кілька разів на тиждень (у мене за статистикою десь двісті покупок в рік), то повернення по кешбеку можуть бути дуже значними і досить безглуздо це не використовувати, тим більше що вам це взагалі нічого не варто.

Ну і, до речі, якщо ви робите огляди якихось гаджетів, що продаються в китайських магазинах, вам також має сенс зареєструватися на сайті сервісу і потім ставити посилання через них. За покупки через ваші посилання вам будуть капати якісь гроші. Це, по крайней мере, дозволить купувати нові гаджети - чому б і ні?

10. Як відстежувати відправлений товар

У вашому особистому кабінеті на Ali є розділ "Мої замовлення". По кожному з зроблених замовлень видається докладна інформація.

На що тут потрібно звертати увагу?

Якщо замовлення не відправлений, а пройшла, наприклад, тиждень з моменту замовлення - подивіться, чи немає повідомлень від продавця: він може запропонувати якісь інші варіанти. Якщо замовлення відправлений, то зверніть увагу на те, скільки днів у вас залишилося до закриття замовлення. Якщо замовлення не отримано, а днів залишається зовсім мало - напишіть продавця з вимогою продовжити час отримання.

Корисна кнопка - "Перевірити відстеження". Там можна побачити, на якій стадії знаходиться доставка товару.

Якщо товар давно прибув в країну призначення і переданий в службу доставки, а до вас він так і не дійшов - це може бути свідченням того, що товар втрачено. В цьому випадку треба починати розгляд до продавця.

11. Отримання і розпакування товару

Здійснилося, посилка до вас доїхала! Якщо в посилці щось дороге, то має сенс зробити її розтин під камеру: поставити на штатив фотоапарат або смартфон і зняти на відео процес відкриття упаковки та огляду товару. Це на випадок, якщо раптом прислали товар з дефектом. Таке вкрай рідко, але все-таки буває. І якщо прийшла не та модель, що ви замовляли, то повернути її і отримати компенсацію - немає ніяких проблем, а якщо на смартфоні, наприклад, спочатку була подряпина на дисплеї, то з доказом того, що ні ви цю подряпину поставили, можуть бути складності . Якщо ж у вас є ролик з процесом розкриття і первинного огляду, то тут доказ буде вже стовідсоткове.

12. Що таке суперечки

Майданчик Aliexpress захищає покупців, і якщо ви не отримали товар, отримали неналежний товар або з якихось причин не задоволені отриманим товаром, то маєте повне право відкрити так званий спір.

Причому ця суперечка можна відкрити навіть в тому випадку, якщо поставка завершена і ви підтвердили отримання товару (після підтвердження дається 15 днів на відкриття спору).

Варіанти спору можуть бути наступні:

• ви не отримали товар і вимагаєте назад гроші;
• ви отримали товар, він відрізняється від опису, і ви хочете часткове повернення коштів;
• товар з якихось причин вас не влаштовує, ви хочете його повернути і отримати повернення коштів.

Вибираєте потрібний варіант, пояснюєте в коментарі ситуацію, прикладаєте фото і відео (якщо є). Якщо мова йде про компенсацію через якихось проблем або ви збираєтеся повернути товар - повинні бути прикладені переконливі докази.

Далі суперечка відправляється продавцеві, і він вам пропонує якесь рішення. Якщо ви з ним не згодні, то в суперечку вступає служба Aliexpress, і вже вони запропонують вам варіант вирішення проблеми.

Реальний приклад. Приїхав мені смартфон Xiaomi Mi Max 3 . Для нього на той момент ще не було офіційної глобальної прошивки, і продавець надіслав смартфон з якоюсь custom-прошивкою, з якої у смартфона реально глючил телефонний модуль: звук пропадав, дзвінки не приймав, сам додзвонитися не міг.

Я проблеми в роботі смартфона зняв на відео, відкрив суперечка з поверненням товару і грошей, доклав відеоролик. Продавець став просити дочекатися появи офіційної версії, але я чекати не хотів, не погодився. Через кілька днів в суперечці з'явився Aliexpress - і у мене там з'явилася форма повернення: дали адресу продавця, смартфон треба було відправити йому поштою з трекингом, трекінг вбити в форму повернення. Після отримання смартфона назад повинні були повернути всі гроші.

Однак в цей момент дійсно з'явилася глобальна прошивка, я телефон перепрошили, і він заробив зовсім нормально - повернення я скасував, суперечка закрив.

Ще один приклад. Чи не доїхав до мене один дорогий смартфон. Причому згинув він на іспанській поштою. Я намагався його сам шукати, але на пошті відповіли, що, поки товар до мене не дійшов, власником його є продавець і вони будуть відповідати тільки на його запити. Я відкрив суперечка. Продавець намагався знайти смартфон в Іспанії, але той зник з кінцями. Продавець запропонував мені повернути 200 євро - це менше половини вартості смартфона. Я відмовився. Підключилася служба Aliexpress - і повернула мені повну суму. Причому зауважте, що продавець тут був не винен, але Aliexpress в першу чергу захищає покупця, а я тут теж ні в чому не був винен: нехай продавець сам з поштою розбирається, це не мої проблеми.

Так, важливе питання - якою мовою спілкуватися з продавцем? Краще за все - англійською. Якщо ви хоч скільки вмієте англійська писати - спілкування буде досить комфортним, тому що китайський менеджер приблизно на такому ж рівні англійська вмій писати і ви один одного зрозумієте.

Якщо з англійським зовсім ніяк - ну тоді пишіть по-російськи, проте майте на увазі, що менеджер на тому кінці буде переводити російський через Google Translator, відповідати на китайському, знову перекладати російською і тоді через деякий час тріщина на дисплеї смартфона якось сама собою перетвориться в "великий гарний світлодіодний LED ручний запуск кидали літак планер літак інерційна піна EPP Іграшка Діти модель відкритий весело" - і діалог між вашими великими народами стане повністю неконструктивний.

Втім, я знаю користувачів, які з продавцями спілкуються виключно по-російськи - і нічого, якось справляються. Відкривають суперечки, виграють суперечки, закривають суперечки - в загальному, життя йде.

13. Будьте корисні іншим покупцям

На Aliexpress намагаються стимулювати покупців залишити відгук про товар і продавця. Не лінуйтеся витратити кілька секунд і оцінити замовлення по трьом параметрам - цим ви допоможете іншим покупцям. Ну і також після якогось досвіду використання даного товару поділіться своїм враженням про самий товар.

14. Знижки та розпродажі

У китайських магазинах (і не тільки, звичайно, в китайських, але там це особливо розвинене) дуже часто застосовується система фіктивних знижок. Робиться це дуже просто. Береться довільний товар, датчик випадкових величин вибирає рівень знижки з заздалегідь заданого діапазону (наприклад, від 1 до 60%), далі до самої звичайною ціною домальовує фейковий ціна, від якої нібито зробили знижку, і вперед.

Мабуть, на таке хтось досі купується, раз вони не перестають це робити.

Перед великими "розпродажами" робиться ще веселіше: на ті товари, які будуть брати участь в "розпродаж", помітно підвищуються ціни, а до розпродажу ціни типу як знижуються.

Той же Aliradar, до речі, вміє стежити за динамікою ціни.

З так званими "розпродажами" треба розуміти, що маржа у китайських продавців дуже невисока, беруть вони зазвичай оборотом, так що якісь більш-менш відчутні знижки вони робити просто не можуть - при цьому не отримають навіть мінімальний прибуток. В результаті весь час йдуть імітація знижок і різні хитрощі, а на гучних розпродажах, щоб щось отримати зі знижкою, треба довго моніторити різні пропозиції, збирати всякі копійчані купони на знижки - і ось тут, якщо зібрати цілу купу купонів, ну, може можливо, зекономите євро десять або навіть двадцять. Але зазвичай овчинка вичинки просто не варто.

І ще корисне. Якщо ви раптом на Aliexpress раптом побачили якусь пропозицію нібито "зі знижкою", яке здалося вам дуже цікавим, не полінуйтеся пробити ціну на цей товар в якомусь іншому магазині - Gearbest або DealExtreme .

---

Ось, мабуть, і все, що я хотів розповісти з цього приводу. Щасливих вам покупок і нехай береже бог торгівлі вас від недобросовісних продавців!