1. Як так вийшло?
2. Чому це так важливо?
3. Етап перший, форма відновлення пароля
4. Етап другий, лист в техпідтримку ICQ
5. Етап третій, техпідтримка Рамблера
6. Етап четвертий, міняємо тактику
7. Етап п'ятий, визначення приналежності ящика по контрольному питанню
8. Етап шостий, використовуємо баг рамблеровський капчи
9. фінальний етап

Зовсім недавно зі мною сталася неприємна історія - я втратив доступ до свого облікового запису в ICQ. Здавалося б, що в цьому страшного - написав в техпідтримку і можна знову спілкуватися. Але не все так просто.

Як так вийшло?

Не було ніякого злому або якийсь хакерської атаки, причина банальна до неподобства. За весь час, що я користуюся QIP Infuim, мені жодного разу не доводилося вводити пароль ICQ самостійно, він зберігався в облікового запису QIP і підставлявся автоматично.

Але минулого тижня, коли я міняв настройки проксі у властивостях підключення до ICQ в QIP, пароль випадково стерся. І все б нічого, якби не одне але:

Я не пам'ятаю email на який була зареєстрована аська

Давним-давно, коли від скрипу жорсткого диска содрагался весь мій стіл, а інтернет в будинок поставлявся дрібними дозами за телефонними картками, я вирішив зареєструвати ICQ. Зараз в це важко повірити, але в той час найпопулярнішим пошукачем в рунеті був Rambler і саме в ньому я і вирішив шукати клієнт ICQ. Логічно, що цей пошуковик запропонував мені завантажити Rambler-ICQ.

При реєстрації потрібно було вказати email, але у мене його тоді не було, тому я погодився зареєструвати email автоматично. Єдине що я пам'ятаю про це ящику це те, що я випадково пропустив першу букву в адресі, і те, що назва була якоюсь варіацією на тему мурзиков =) Досить мізерні дані, чи не так?

Чому це так важливо?

Здавалося б, що в цьому страшного - можна зареєструвати новий номер і спокійно жити далі. Але ж там же вся адресна книга! Більше 100 записів, половина з яких тільки в асьці і залишилася. А раптом знадобляться? =)

До того ж саме в цей момент на роботі потрібно було активно консультувати невизначене коло людей на нашу новому проекту. Робити це найзручніше в неформальній бесіді по асьці, тому що там хоч годі й дуже строго дотримуватися ділового стилю спілкування.

Загалом, відновити потрібно було.

Етап перший, форма відновлення пароля

Відновити пароль можна на офіційному сайті ICQ ось тут . Ця форма підходить для тих, хто пам'ятає назву постового ящика до якого прив'язаний номер ICQ. Я цього не пам'ятав.

Форма відновлення на сайті ICQ

Але не все так погано! Турботливі дядьки-програмісти показали мені першу букву імені мого ящика в повідомленні про відправку! (Інші показали зірочками) Таким чином, коло звузилося - залишилося згадати тільки 4 літери.

Етап другий, лист в техпідтримку ICQ

Під формою відновлення пароля є посилання на центр допомоги ICQ ось він , Який чомусь ніяк не хоче відображатися російською мовою.

Центр допомоги ICQ

Та й форма зворотного зв'язку веде на якийсь сервіс kampyle . Я перевів своє питання через Google Translate і відправив, але відповіді досі не отримав (пробував два рази в різні дні)

Форма зворотнього зв'язку на сайті ICQ

Етап третій, техпідтримка Рамблера

Раз вже аську реєстрували в рамблеровський програмі, значить можна написати в Рамблер! Розділ Rambler-ICQ знаходиться без проблем, форма зворотного зв'язку передбачувано захована в куточок . Пишемо лист і чекаємо. На наступний день пишемо ще одне і знову чекаємо. Результат нульовий. Техпідтримка знову не відповідає.

Форма зворотнього зв'язку на сайті Рамблера

Найприкріше, що навіть номера звернення вони не видають, інакше можна було б поскаржитися на бардак.

Етап четвертий, міняємо тактику

Раз вже техпідтримка не допомогла, потрібно допомагати собі самостійно. Найкраще було б напружити пам'ять і згадати, що ж за email я тоді зареєстрував. Перша буква мені відома, решта 4 букви і цифри повинні в якось нагадувати слово мурзик без букви м. Кількість можливих комбінацій не перевищує 12 штук. Не так багато.

Етап п'ятий, визначення приналежності ящика по контрольному питанню

У всіх своїх важливих акаунтах я намагаюся заповнювати контрольне запитання якийсь абсолютно нелогічною фразою, відповідь на яку я зможу написати однозначно. Була надія, що тоді я вже почав страждати цією параноєю і заповнив дане поле.

Щоб це з'ясувати, чи достатньо перебрати всі 12 комбінацій імейл на даній сторінці

Форма фосстановленія пароля на сайті Рамблера

Вводимо раз, вводимо другий і тут ...

Етап шостий, використовуємо баг рамблеровський капчи

... і тут з'ясовується що капча кешируєтся! (Або Фаерфокс такий розумний, або наша корпоративна пуття) Тобто циферки і буковки для захисту від роботів весь час однакові. Мало того, у всіх перевірених ящиках контрольної фразою була «Ваше улюблене число»!

Це сильно спрощує завдання, тому що люди ліниві і не вважають за ввести більше трьох однакових цифр в це поле. Як пізніше з'ясувалося, більша частина взагалі вводить одну цифру.

фінальний етап

Півгодинна перебір цифр закінчується випадковим доступом до кільком скринькам, деякі з яких активно використовувалися. У цей момент стало кілька соромно, але я вирішив листування чужих людей не читати і всіляко не заважати користувачам. Через півгодини - voila! Мій ящик був знайдений після того як в поле був підставлений номер певного телефону, до його зміни (вдалося згадати =))

Контактні дані збігаються, але доступ до нього заблоковано. Розблокувати ящик можна простим кліком миші. Ну а після отримання доступу до ящика форма з першого етапу відновлює пароль без всяких проблем.

Ось так от мені пощастило з відновленням аськи =)