Поздоровлення від партнерів Бізнес Центру Retail.ru

  1. Катерина Муромцева, керівник комерційного департаменту «СТС Груп»

Катерина Муромцева, керівник комерційного департаменту «СТС Груп»

Саме значуща подія в ритейлі в 2017?

Онлайн-фіскалізація, роботизація, глобальне впровадження програматики-технологій, використання нативних принципів взаємодії з аудиторією, акцент на лояльність і утримання клієнтів

Що домоглися в цьому році?

Розроблена і запущена система особистих кабінетів для замовників послуг і працівників на торгових об'єктах, що обслуговуються нашою компанією по всій країні.

Система являє собою єдиний зручний онлайн-сервіс для формування заявок на підбір персоналу, записи на роботу, обліку надання послуг і виконання трудових завдань, моніторингу ситуації по супроводжується клієнтам.

Нове технічне рішення дозволило значно спростити документообіг, в 4 рази збільшити швидкість обробки запитів, при цьому забезпечуються моментальна зворотній зв'язок і швидке вирішення питань будь-якого рівня.

У 2017 році до списку наших клієнтів (з більш ніж 500 підприємств) додалися 30 торгових операторів.

Що чекаєте від 2018 роки?

Ми очікуємо 20-30% зростання звернень від рітейлерів. Російська онлайн і оффлайн торгівля активно розбудовується на рейки кадрового аутсорсингу. Керівники підприємств розуміють, що набагато вигідніше й ефективніше використовувати таку схему залучення та управління персоналом: знижується навантаження на штатних співробітників, виробничі та адміністративні витрати, відкриваються нові можливості для роботи зі стратегічно важливими напрямками.

Дорогі колеги, партнери та читачі retail.ru, хочеться, щоб Новий рік пройшов для вас під девізом «Більше часу на найголовніше!».

Сьогодні в гонитві за успіхом патологічно не встигаєш, а часом свідомо не дозволяєш собі побути довше в колі сім'ї, насолодитися спілкуванням з друзями, та й просто «помедитувати» з собою наодинці.

Нехай Новий рік радує вас яскравим асортиментом таких можливостями. А висока конверсія, збільшення середнього чека і частоти покупок неодмінно додасться (в тому числі і з нашою допомогою).

Адже, за великим рахунком, якщо життя людини спробувати розкласти на KPI , Головними показниками будуть його здоров'я і відносини з рідними і близькими.

З новим роком!

Що чекаєте від 2018 роки?