1. Необхідні системні параметри
2. Фактори, що впливають на роботу помічника
3. Програма видає повідомлення: «немає зв'язку з інтернет»
4. Усунення проблем із зависанням
5. мимовільна активація
6. Відсутність реакції на запит

Встановити на своєму пристрої програму-помічника, який вміє давати відповіді по голосовому запитом або знаходити потрібний файл в оперативній пам'яті - мрія практично кожного користувача. Подібна розробка, якій було присвоєно ім'я «Аліса» була представлена ​​для вільного скачування в кінці минулого року. Вона викликала не тільки широкий інтерес, а й цілий ряд таких питань, як: «Чому не працює Аліса Яндекс?» І «Що робити якщо програма не реагує на виклик або активується самостійно?» - супроводжуються бурхливими обговореннями, не завжди відповідають дійсності.

Необхідні системні параметри

Як і будь-який додаток Аліса Яндекс вимагає наявності на комп'ютері, або мобільному пристрої певних технічних параметрів, які відповідають таким умовам:

1. Для мобільних пристроїв - iOS не нижче 8,1. ОС Андроїд починаючи з 4,3 і вище.
2. На персональні комп'ютери - Віндовс 7 і вище (добре поєднується з 10 версією Віндовс).

Перед установкою необхідно переконатися, що на жорсткому диску комп'ютера або в пам'яті мобільного гаджета є досить вільного місця і присутній стійке високошвидкісне з'єднання з мережею інтернет.

Встановлювати, проводити налаштування і запуск помічника повинен користувач, який має права адміністратора на даному комп'ютері або ноутбуці. При відсутності перерахованих параметрів або їх невідповідність, встановити «Алісу» не вийти або, якщо завантажити програму все-таки вдасться, вона буде працювати не зовсім коректно і ефективно.

Фактори, що впливають на роботу помічника

За задумом творців «Аліси», програма повинна носити різносторонній характер використання і влаштовувати широке коло користувачів. Саме тому вони випустили у вільний користування попередню (пробну) версію програми, яка в даний час проходить обкатку і постійно вдосконалюється з урахуванням побажань і критики споживачів. Розберемо найбільш поширені проблеми, що виникають з «Алісою» і фактори, що впливають на її коректну роботу.

Програма видає повідомлення: «немає зв'язку з інтернет»

Слід перевірити стійкість зв'язку, а також можливе блокування проксі-сервера брандмауером підключення або системою антивіруса. Перевірка здійснюється за допомогою почергового відключення кожного з них.

Для усунення блокування «Аліси» з боку брандмауера, для класичного провідника Віндовс, слід провести наступну процедуру:

• Вхід через систему безпеки в «Брандмауер».
• Провести дозвіл запуску програми через брандмауер (кнопка знаходиться зліва)
• Увійти в розділ «Зміна параметрів» і далі «Дозволити інше програмне додаток».
• Через клавішу «Обзор» знайти файл (розташований на \ Windows \ explorer.exe) і додати його в програму «Провідник».
• Увійти в список дозволених програм і дозволити доданому файлу помічника доступ через домашню мережу.

Якщо причиною блокування є антивірус , В нього необхідно внести виняток для помічника або відключити опцію HTTPS відповідає за перевірку з'єднання (інструкцію процедури можна знайти на офіційному сайті).

Усунення проблем із зависанням

Дуже часто користувачі скаржаться на зависання помічника і неможливість його використання, навіть незважаючи на стійкий зв'язок з інтернет. Для вирішення проблеми, розробники рекомендують зробити перезавантаження програми. Для цього необхідно:

• Увійти в панель задач.
• Знайти «Голосовий помічник».
• Провести її відключення і повторне включення.

Перезапуск після даної процедури вважається виконаним, а програма «Аліса» готова до подальшої роботи.

При частих зависаниях мобільної версії, слід перевірити наявність вільного місця на пристрої і, в разі його відсутності, провести видалення або зупинку одного з непотрібних додатків. Якщо сама «Аліса» займає надто багато місця на гаджет, передбачено проведення її «стиснення» шляхом відключення голосового виклику. Панель управління знаходиться в налаштуваннях самої програми.

мимовільна активація

Подібна помилка програми можлива, коли користувач вимовляє схожі за звучанням фрази, які «Аліса» сприймає як команди до її активації.

Відсутність реакції на запит

Проблема може полягати у відсутності необхідних налаштувань мікрофона пристрою або в слабкому сигналі інтернет-з'єднання.

Якщо проведення самостійної діагностики і спроб усунення причин некоректної роботи помічника «Аліса» не привели до бажаного результату, слід звернутися в службу підтримки Яндеск докладно описавши наявну проблему.

Не варто занадто критично відноситься до нового продукту, який, як обіцяють його творці, вже через кілька місяців пройде повну адаптацію і буде справно служити встановив його користувачам.