Скасування посилання ранжирування підштовхнула SEO-оптимізаторів і просто власників сайтів звернути увагу на комерційні фактори. Про їх важливість почали говорити вже дуже давно: ще в 2011 році Яндекс заявив про необхідність приділяти більше уваги змісту сайту, асортименту продукції, цінами, зручності використання, в загальному працювати над довірою відвідувача до компанії, на задоволення його потреб. У 2013 році співробітники Яндекса підготували доповідь , В якому детально розписано, які чинники враховуються для ранжирування комерційних сайтів. Але тоді цього ніхто особливо не надав значення, так як на просування найкраще працювали саме посилання, і переважна більшість вкладалося в них. Але в 2014 році стартувала перша хвиля скасування посилання ранжирування. Почалося все з комерційних запитів по Москві. А в 2015 році викотили новий алгоритм «Минусинськ» , Який знижував сайти у видачі за використання SEO-посилань. Ось тоді-то все серйозно звернулися до комерційних факторів, які так довго ігнорувалися.

Зараз саме час, щоб почати працювати в цьому напрямку, поки конкуренти не пішли далеко вперед і не зайняли всі вакантні місця у видачі пошукових систем.

З чого почати роботу з комерційними чинниками?

1. Проаналізуйте конкурентну видачу. Щоб зрозуміти, в якому напрямку рухатися, необхідно проаналізувати сайти конкурентів.
2. Виробіть власну стратегію на основі отриманих результатів. Не варто сліпо додавати на свій сайт все комерційні чинники, які Ви виявили на інших сайтах. Краще вибрати індивідуальну стратегію і запропонувати щось своє, а щось удосконалити.
3. Постійно моніторьте ефективність і тенденції. Щоб не відставати від конкурентів, потрібно постійно відслідковувати тенденції на ринку інтернет-маркетингу.

Як працювати з комерційними чинниками, щоб зробити з відвідувачів покупців?

Комерційні фактори - це не просто набір характеристик сайту, які піднімуть його у видачі. Це властивості веб-ресурсу, які викликають довіру відвідувача і закликають його до певної дії (покупці, дзвінку, реєстрації і т. П.).

Список комерційних факторів

1. Щоб викликати довіру клієнта до компанії, подбайте про те, щоб на сайті була розміщена наступна інформація:

   • контактні дані. Клієнт повинен знати, як з Вами зв'язатися, де розташовуються Ваші філії, куди звертатися в разі виникнення питань, проблем і т. Д .;

     • Вкажіть контактні дані на кожній сторінці сайту. Нехай вони будуть кидатися в очі, щоб користувачі відразу розуміли, куди звертатися. Не змушуйте їх шукати, інакше відвідувачі підуть до конкурентів, а сайт буде гірше ранжируватися в Яндексі.
     • Вкажіть всі можливі варіанти зв'язку: mail, Skype, WhatsApp, мобільний і міський номери телефонів (останній викликає більше довіри).
     • Напишіть час роботи офісу. Якщо відвідувач не додзвониться, швидше за все, він піде до конкурентів.
     • Розкажіть, як дістатися до Вас на особистому і громадському транспорті, і розмістіть фото будівлі як орієнтир.
     • Відзначте пункти видачі товарів і самовивозу на карті.
     
     

     

   • Історія компанії. Наявність таких даних показує, що Ваша організація вже має певний досвід роботи в цій сфері і зарекомендувала себе на ринку;

     

   • сертифікати, нагороди, ліцензії. Вони підтверджують високу якість роботи, професіоналізм фахівців компанії;

     

   • відгуки. Вони показують, що у компанії вже є задоволені клієнти. А якщо серед них є ще й відомі особистості або бренди, то це ще більше зміцнить довіру;

     

   • портфоліо. Воно продемонструє реальні досягнення і результати роботи компанії;

     

   • присутність в соціальних мережах. Велика кількість учасників, активна новинна стрічка, живі діалоги користувачів - все це підвищує довіру до бренду і є комерційним фактором в Яндексі.

     

   

   І ще один значимий нюанс: важливо, щоб на вашому сайті була відсутня стороння реклама. Банери, які ведуть на маловідомі ресурси, завжди викликають підозру і ставлять під сумнів надійність компанії.

2. Подбайте про зручність використання ресурсу, щоб відвідувач легко орієнтувався на сторінках сайту.

   • Пошук по сайту. Користувач повинен з легкістю знаходити потрібну йому інформацію.

     

   • Сортування продукції / послуг в каталозі. Користувачеві має бути зручно знаходити потрібний йому продукт відповідно до його вимог до ціни або певними характеристиками.

     

3. Дайте відвідувачеві корисну інформацію про продукт / послугу, яку він вибирає.

   • Ціни. Не знайшовши цін на сайті, клієнт з більшою ймовірністю піде до конкурентів. Ніхто не хоче робити зайвих дій, дзвонити і уточнювати ціну. Простіше купити товар там, де ціна відома.

     

   • Асортимент повинен бути максимально широкий. Якщо клієнтові не з чого буде вибирати, він з більшою часткою ймовірності піде на інші ресурси, де замість одного представлено 10, 20 і більше товарів. Комерційним фактором ранжирування є не тільки широта асортименту, а й наявність товарів на складі. Слідкуйте за актуальністю інформації в каталозі: додавайте новинки і контролюйте, щоб продукція була доступна для замовлення.

     

   • Наповненість карток товару інформацією. Робити покупку в інтернеті досить складно, так як продукцію можна помацати, розглянути. Тому кожен товар необхідно супроводжувати детальними характеристиками, фотографіями хорошої якості, відеоогляди, інакше клієнт піде в інший магазин, де ця інформація представлена. Додайте відгуки - вони впливають на рішення зробити замовлення. Додайте блок «Схожі товари» - якщо людині не підійде переглянутий продукт, він вибере щось інше у Вас в магазині. А розділ «Разом з цим купують» підштовхне користувача зробити додаткове замовлення. Не забудьте про кнопку «Купити» і ціною поруч з кожним товаром. Для ранжирування в Яндексі важливо заповнювати картки на всіх сторінках, а не тільки на просуваються.

     

   • Заповнений розділ FAQ (питання та відповіді). Бажано на цій сторінці дати відповіді на найбільш поширені запитання споживачів.

     

4. Онлайн консультант. Ще один комерційний фактор ранжування сайту. Важливо, щоб він дійсно працював і швидко відповідав на питання. Не робіть онлайн-консультанта занадто нав'язливим. Докучають пропозиції допомоги не подобаються користувачам. Також Яндекс може сприйняти це як рекламу.

   

5. Зробіть процес оформлення покупки простим і зручним.

   • Форма замовлення. Бажано, якщо буде кілька її варіантів. Кому-то зручніше оформляти замовлення онлайн, а кому-то - за допомогою менеджера. У формі замовлення повинно бути мінімум полів, щоб людина не полінувався її заповнити.

     

   • Способи оплати та доставки. Чим більше варіантів оплати і доставки, тим більше шансів отримати клієнта. Також вкажіть розташування пунктів видачі товарів, можливість безкоштовної доставки (якщо є) або її вартість в залежності від адреси клієнта. Ще краще, якщо Ви вкажете тимчасові рамки в годиннику. Доставка як комерційний фактор ранжування в Яндексі буде працювати, якщо Ви не тільки згадаєте її в картці, але і зробите окрему сторінку сайту.

     

   • Служба підтримки. Важливо продовжувати піклуватися про клієнтів після того, як вони купили продукт. Це підвищує лояльність користувачів і число повторних продажів. Комерційними факторами ранжування сайту тут виступають гарантії, можливість зателефонувати в техпідтримку, задати питання через форму зворотного зв'язку і відстежити замовлення.

     

   • Надайте клієнту такі умови, щоб він обов'язково до Вас повернувся.
     

     • Післяпродажне обслуговування. Клієнт повинен знати, що навіть в разі поломки товару або виникнення інших питань він завжди зможе звернутися в компанію для їх вирішення.

       

     • Знижки та акції для постійних клієнтів. Це завжди приваблює покупців, спонукаючи їх повертатися на сайт знову. Адже в інших магазинах їх вже не чекатимуть такі привілеї, як тут. Нехай знижки будуть помітними - використовуйте великі банери.

       

Додаткові комерційні чинники ранжирування сайту в Яндексі

• Виберіть читабельним доменне ім'я, щоб користувачі могли запам'ятати назву сайту і повернутися. Довжина URL і title повинна бути середньої. Також Яндекс враховує їх інформативність, читабельність і відповідність змісту сайту. Тобто на сторінці користувач повинен знаходити інформацію, яку бачить у веб-адресу та заголовку.
• Мобільна версія або адаптивна верстка. Яндекс враховує цей фактор при ранжируванні комерційних сайтів, адже 60% користувачів заходять на сторінки через смартфони і планшети. Ви їх втратите, якщо не зробите мобільну версію або адаптивну верстку.

Замість висновку ...

Уявіть, що Ви власник фруктової крамниці. Припустимо, над Вашим магазином висить барвиста вивіска, яка виграшно виглядає на тлі інших таких же торгових точок і привертає увагу великої кількості відвідувачів. В першу чергу вони заходять саме до Вас. Але потрапляючи всередину, вони бачать убогий асортимент (на прилавках лежать тільки яблука і груші). Якість фруктів також залишає бажати кращого (трапляються і гніловатих, і немиті). Всі вони незграбно розсипані по прилавку, ціни на деякі сорти не вказані, на інші - вище, ніж у конкурентів. А в сусідньому магазині без вивіски пропонується величезний вибір фруктів, всі вони красиво укладені в лотки, є цінники, поруч - ваги, навколо клопочеться продавець, який готовий допомогти в будь-яку хвилину ... Де в підсумку виявляться всі покупці? Питання риторичне. І не важливо, що саме до Вас відвідувачі зайшли в першу чергу, набагато значніше, що саме вони побачили всередині, і захотіли вони залишити у Вас гроші чи ні. Все це повною мірою стосується і до сайтів.