1. Коли ви шукайте нові способи збільшення продажів?
2. Менеджер з продажу в автосалоні
3. Що може збільшити продажі в вашому автосалоні?
4. кожен відвідувач автосалонів може назвати десяток ідей щодо збільшення продажів
5. Рекомендація №1. Працюйте в поле
6. Менеджер з продажу повинен діяти, а не насолоджуватися зручною позою в кріслі
7. Рекомендація №2. Правильна інформація - продавайте, через індивідуальне інформування
8. хто ваш клієнт?
9. чим більше інформації ви вивчаєте, тим більше питань у вас виникає

Так вийшло, що кілька днів я провів у автосалонах Москви, мимоволі спостерігаючи роботу менеджерів з продажу та чесно кажучи був здивований тому, що побачив тільки класичні шаблонні методи, які навіть не хочеться назвати продажем.

Зрозуміло все менеджери з продажу в автосалонах пройшли корпоративні тренінги з продажів, швидше за все від будь-якого штатного тренера, але ж потрібно не проводити тренінги для галочки - потрібно вчити людей продавати, так як тренінги проводяться для збільшення продажів, а не підвищення загального рівня ерудиції менеджера з продажу.

ВАЖЛИВО: у вас виникли питання, в процесі читання статті про збільшення продажів в автосалоні, сміливо пишіть їх в коментарях

Коли ви шукайте нові способи збільшення продажів?

Якщо ви шукайте нові способи збільшення продажів в автосалоні ?! - отже ви незадоволені поточному рівнем навчання персоналу і класичні корпоративні тренінги з продажів не дали вам потрібного результату!

Я рекомендую вам розглянути преміум навчання менеджерів з продажу автосалону в форматі бізнес-квесту для автодилерів (В форматі PDF) - за цим посиланням ви знайдете ключову інформацію для керівників.

Звичайно, практично всі автомобільні бренди вкладаються в маркетинг: BMW, Mercedes, Audi, Cadillac, Volvo, Range Rover - перераховувати всіх так само і не буду, так як інакше пост перетворитися в перерахування брендів автомобілів, що само по собі зараз не цікаво.

І я розумію, що виробник автомобілів, грамотно огранзовалі роботу з автомобільними дилерами, а саме:

• виділивши найсильніших,
• а інших помістивши в банку з павуками
• - задають правила гри, але все ж ....

Менеджер з продажу в автосалоні

Поговоримо про роботу менеджерів з продажу в автосалоні.

Я сподіваюся, що кожен керівник автосалоном зацікавлений в збільшенні продажів автомобілів і кожен менеджер з продажу автомобілів відповідно

Якщо це не так, то я думаю їх треба звільнити або навчити як це робити правильно або принаймні оригінально ...

Що може збільшити продажі в вашому автосалоні?

Давайте відповімо собі на просте запитання:

Менеджери з продажу автомобілів навчені продажу?

- звичайно ж так, відповісте ви з одного боку, а з іншого:

кожен відвідувач автосалонів може назвати десяток ідей щодо збільшення продажів

а більш того не зазнає справжнього захоплення від відвідування автосалону, якщо звичайно не прийде з повною сумкою грошей.

Рекомендація №1. Працюйте в поле

На жаль, менеджери з продажу автомобілів настільки втомлюються, що їм дуже важко піднятися з своїх м'яких стільців і підійти до більшості клієнтів, які дивляться машини.

А навіть якщо вони і наважуються на такий важливий крок, то відбігають як від вогню, коли чують:

я просто дивлюся, коли будете потрібні я вас покличу, спасибі не треба і так далі

- фактично їм сказали йди на своє місце і не заважай здається їм або насправді не сказали нічого.

На жаль, але менеджери з продажу повинні спілкуватися:

• вміти почати розмову,
• розговорити клієнта,
• засіяти в ньому ідею купити автомобіль
• і розставивши маленькі ключові точки, щоб клієнт звернувся саме до вас.

Я спостерігав роботу в багатьох автосалонах, спостерігав з боку і побачив приголомшливу картину:

Більшість продавців чоловіки: молоді і старі, спортивні і не дуже, а от жінок і милих дівчат немає, виникає питання чому? - питання для роздумів і для аналізу.

Спробуйте розбавити ваших продавців за гендерною ознакою та оцініть результат і зрозуміло позбудьтеся від комфортних стільців.

Менеджер з продажу повинен діяти, а не насолоджуватися зручною позою в кріслі

А щодо ергономіки робочого місця з точки зору збільшення продажів можна написати окрему статтю.

Рекомендація №2. Правильна інформація - продавайте, через індивідуальне інформування

Зрозуміло, це рекомендація з розряду ефективних переговорів для менеджерів з продажу автомобілів або будь-яких предметів розкоші.

Але давайте на секунду задумаємося:

хто ваш клієнт?

Це звичайно людина, яка швидше за все прочитав про автомобілі, подивився рекламу, вивчив огляди і зробив багато, багато іншого, а ще у нього є гроші.

Головне правило роботи з інформацією говорить:

чим більше інформації ви вивчаєте, тим більше питань у вас виникає

до речі за аналогією відомого висловлювання Ейнштейна: чим більше я знаю, тим більше я НЕ знаю.

Тому, чим більше ваш потенційний клієнт знає про автомобілі, тим більше у нього виникає питань в голові, а отже де він буде шукати відповіді на ці питання:

він прийде до вас зі списком питань по вибору автомобіля?

- звичайно де немає, в більшості випадків зі списком питань приходять інші люди - він буде самостійно шукати відповіді на ці питання в інтернеті, на численних форумах і оглядах, а отже ви упустили можливість донести до нього свою експертну думку, під потрібним вам ракурсом.

Виникає бажання забрати / дізнатися у всіх клієнтів їх мобільні телефони, e-mail і просто завалити їх спамом по вашій автомобільної марки, але навіть якщо у вас це вийшло, то у клієнтів давно виробився імунітет до подібних рекламним механізмам і ви в будь-якому випадку програли.

А ось вищий пілотаж:

1. Дзвінок від потенційного клієнта з чітким питанням, на який частина відповіді він отримає по телефону,
2. а частина в автосалоні, коли приїде до вас вдруге,
3. а це питання правильного діалогу по телефону і питання правильного моделювання даної ситуації з продажу машин

Дані підходи ми розбираємо на своєму корпоративному тренінгу для автодилерів.

І до речі, даний підхід можна застосувати до продажу будь-яких дорогих продуктів і послуг.

Але що потрібно зробити, щоб цей дзвінок стався:

Наші телефони написані всюди, з гордістю говорять мені менеджери з продажу, а я їм відповідаю: всюди - це значить ніде.

Людину завжди буде цікавити індивідуальний підхід, індивідуальне спілкування, а не шаблонність, тому найкраща рекомендація дуже проста:

не треба виманювати телефони, важливо дати свою візитку, а ще й написати свій мобільний телефон, обов'язково від руки і обов'язково поряд з машиною.

Це підкреслить вашу повагу до клієнта, його значимість і унікальність, а так же статус, а отже, цілком можливо в хвилини роздуми він зробить вам дзвінок і ви зможете звернути його на наступне коло прийняття рішення, але тільки звертаю вашу увагу:

Саме прийняття рішення, а не простого безкоштовного інформування, а це вже питання корпоративного навчання менеджерів з продажу.

До речі, що б вам не потрапити на клієнтів вампірів, які тільки виманюють інформацію, але нічого не купують, рекомендую вам ознайомитися зі статтею: Як обманюють менеджера з продажу

Задумалися про збільшення продажів в автосалоні і у вас є питання звертайтеся і ми з вами обговоримо формат взаємодії