1. Коментарі автора питання
2. відповіді юристів
3. Популярні консультації
4. Доступні фахівці в області банківського права

10.01.2015 10:42

У серпні 2014 р. виявив, що з двох моїх карт Приватбанку були вкрадені гроші. Прийшло смс, що пройшла якась оплата 600 грн з моєї картки. Оскільки я плачу часто зі своєї карти, то особливої ​​уваги не звернув відразу (часто смс приходять у Приватбанку з великим запізненням), а в цей день я робив теж кілька платежів в Приват24. Через півгодини я повернувся додому і перевірив через Приват24 цю транзакцію, разом з якою зауважив, що з моєї картки (кредитної), якій ніколи не користувався були зняті гроші (взятий кредит 6500). Я відразу ж написав в онлайн чаті Приватбанку, щоб ці транзакції заблокували і повернули мої особисті гроші (600 грн мої особисті), а кредит я не брав. Оператор довго розбиралася з моїм питанням, уточнювала знаю чи я людей (вказала прізвища) на чиї карти були переведені гроші, я відповів, що не знаю їх. Після цього всі мої карти були заблоковані за рекомендацією оператора. І оператор пообіцяла, що розберуться в цьому питанні і результат повідомлять. Через тиждень або дві подзвонила людина, представився як співробітник служби безпеки Приватбанку, уточнив не надавав я інформацію про свої карти третім особам, на що я відповів, звичайно, немає. Він сказав, що у них є всі дані про власників карт, на які були переведені гроші, є їх фото біля банкомату, де вони знімали гроші. Щоб офіційно могли шукати вони (СБ Приватбанку) цих шахраїв мені порекомендували написати заяви в міліцію, що я і зробив. Думаю, ні міліція ні служба безпеки банку не шукала шахраїв (думаю, це співробітники Приватбанку, оскільки витоку інформації з мого боку не було). Після цього приходили кілька разів смс від Приватбанку, що на мені висить кредит, з вимогою його погасити, потім штраф за прострочення і далі прийшло смс з інформацією, що документи на стягнення кредитного боргу з мене передані в суд.
Питання: як в цьому випадку можна захиститися від такої структури, як Приватбанк. Природно, як і у інших клієнтів Приватбанку немає на руках договорів на кредитні карти, так як вони впарюють всім підряд, при цьому нічого на руки, крім рекламної брошури клієнтам не видається. Я ніколи не брав кредитів в Приватбанку, ніколи не просив вивадавать мені кредитних карт, які не додавав цю кредитну карту в Приват24. Мені потрібна була іменна карта (з моїм фото) для розрахунків в інтернеті і за кордоном. В "навантаження" до цієї карті Приватбанк видає ще 2 карти, серед яких і 1 кредитна, з якої надалі і були вкрадені гроші, а борг повісили на мене. Чи є сенс судитися і шанси виграти у Приватбанку в цьому випадку?

м. Київ

Коментарі автора питання

13.01.2015 11:39 коментар відноситься до Хижняк Ігор
Сьогодні спробували взяти копію договору (по кредитній карті) у відділенні Приватбанку, в якому видавалася карта. Співробітниця банку відповіла, що ніяких договорів у них немає і нічого письмово вони не видають ... Тобто на руках у мене нічого, крім виписок з міліції про відкриття справи, що не заважає банку подавати позов до суду. Чи є сенс "воювати" з банком і які шанси на позитивний для себе результат?
13.01.2015 11:21 коментар відноситься до Хижняк Ігор
Для Ігоря Хижняка: позову банку до суду поки немає на руках (отримав тільки повідомлення у вигляді смс від Приватбанку, що документи направлені до суду), анкети клієнта на руках теж немає (її і взагалі будь-які договори пов'язані з картами банк свідомо не видає на руки клієнтам), справа в міліції відкрито, закриття цієї справи поки не передбачається, але шукають злодіїв врядли.

10.01.2015 11:12
Ще додам до свого запитання. Моїх особистих коштів було вкрадено всього 600 грн, з-за яких я не збирався розбиратися офіційно з Приватбанком, це смішна сума, але ось про те, що я не буду платити по кредиту, якого я не брав я відразу повідомив банку після першого ж смс з інформацією про кредит, про штрафи, пені і так далі, природно на мої листи в онлайн чаті Приват24, швидше за все, ніхто не звертав уваги і налічували мені якісь відсотки і штрафи далі за непогашений кредит. Я думаю, що в суді сума боргу вже буде не 6500, а на порядок більше через всіх штрафів і відсотків. Але мені принципово не хочеться платити, адже моя вина тільки в тому, що я дозволив собі впарітіть кредитну карту, яка мені не потрібна. Банк же повісив на мене кредит, оскільки впевнений (або йому так вигідніше), що витік інформації була з мого боку, що не відповідає дійсності. І банк і я знаємо, дані про власників карт, на які були переведені гроші, є навіть їх фото, але зручніше банку не шукати їх, а повісити кредит на свого колишнього клієнта.

відповіді юристів

відповів 13.01.2015 11:56

Оцінювати Ваші шанси не бачачи документів досить складно. Справа у Вас дуже не проста. Але боротися потрібно завжди. Для того щоб, ознайомитися з позовом і доданими до неї документами Ви можете обраітіься в районний суд і уточнити чи надходила така справа до них. Якщо так, то Ви можете з ним ознайомитися і зняти копії позову та доданих до неї документів.

відповів 10.01.2015 15:26

Ви можете звернутися із заявою в міліцію, але позитивний результат отримаєте навряд чи.

На жаль, політика банку та умови обслуговування карток така, що Ви несете відповідальність за все, щовідбувається із засобами на карті до моменту її блокування. Ви могли і не надавати інформацію за Вашими картками, ноіспользовать електренние системи платежів (крім Приват 24), в результаті чого треті особи і отримали доступ до карт.

В даному випадку, коли Приватні звернутися до суду з позов Вам потрібно буде просити зменшення штрафних санкцій. Ви можете розповісти суду Вашу історію, при цьому суд буде робити запит щодо кримінальної справи за Вашою заявою, визнано Вас потерпілим і т.д. шанси малоймовірні

відповів 10.01.2015 11:35

Для надання якісної консультації необхідно бачити і аналізувати наявну у Вас документів (позов банку з доданими до неї документами, можливо у Вас залишилася анкета клієнта, яку Ви заповнювали при оформленні карткового рахунку). Більш того цікава доля Вашої заяви в міліцію? Ви цікавилися як йде розслідування або воно закрите?

У будь-якому випадку Вам необхідно підготувати і подати в суд заперечення на позовну заяву.

Буде потрібна допомога, звертайтеся.

Удачі вам.

Популярні консультації

відповідей: 6

19.06.2019 13:30

вартість 195 грн.

відповідей: 7

17.06.2019 23:45

вартість 195 грн.

відповідей: 6

16.06.2019 19:09

вартість 195 грн.

Доступні фахівці в області банківського права

750 грн

Консультація

адвокат
Київ

контактний номер