1. Засоби вкрали з карти Ощадбанку
2. Якщо шахраї перевели кошти
3. Якщо гроші зняли з картки в банкоматі
4. Гроші зняли судові пристави
5. Грошові кошти списав банк
6. Гроші списали на odnoklassniki.ru
7. Як захистити свої кошти

Пластикові карти вважаються надійними інструментами для проведення фінансових операцій, проте певні ризики все ж існують. Почастішали скарги клієнтів про те, що шахраї зняли гроші з картки Ощадбанку.

Росія зайняла лідируючі позиції серед інших європейських країн за кількістю крадіжок в 2013 р Кожному, хто став жертвою незаконного зняття грошей, потрібна допомога. Регулювання таких питань на території РФ здійснюється федеральним законом № 161, який почав діяти з 2011 р

Основні різновиди банківських махінацій:

1. Фішинг. Зловмисники відправляють СМС або лист на електронну скриньку власнику картки, що містить посилання на шкідливий ресурс. Після переходу на цей сайт, шахраям стають відомі логін і пароль користувача від особистого кабінету інтернет-банкінгу.
2. Скіммінг. Злочинці використовують накладки, які здатні пристати на клавіатуру або камеру для отримання Пін-коду. На приймальний пристрій вони встановлюють спеціальний прилад, що дозволяє поцупити всю інформацію, що міститься в магнітній смузі пластика. Потім виготовляється дублікат продукту, і кошти починають відраховуватися без участі власника.

Засоби вкрали з карти Ощадбанку

Розповіді споживачів про те, що зловмисники з карти Ощадбанку зняли гроші, і що робити, нерідко зустрічаються в інтернеті. Списання відбувається і з інших причин, таким як технічний збій в ОС банкомату. Знімати кошти без згоди на те власника пластику незаконно, а отже, власник має повне право отримати повернення.

Якщо помилкове зняття було викликано збоєм в роботі терміналу, ситуація вирішується простіше. Іноді повернення грошей відбувається навіть без звернення власника, так як фінанси залишаються на рахунку після кожної успішно завершеною операції, але стають заблокованими. Після закінчення дня звіт по руху відправляється в еквайєр. Це той банк, до якого належить термінал.

Всі проведені операції починають перевіряти на питання успішного завершення. Потім по кожній з вдало проведених транзакцій переводяться гроші, а списання виставляються по банкам. На всю процедуру потрібно приблизно 4 робочих дня.

Однак якщо вірити відгуками постраждалих від неузгоджених списань користувачів, покластися на налагодженість банківської системи не можна, тому не варто чекати повернення, не роблячи ніяких дій. Рекомендується негайно зателефонувати на гарячу лінію Ощадбанку і розповісти про проблему.

Спеціаліст call-центру запропонує варіанти вирішення і роз'яснить, як і де потрібно скласти заяву, якщо вкрали гроші. До нього часто прикладаються такі докази, як чек з банкомату або фотографія з екрану терміналу.

Увага! Максимальний термін розслідування може зайняти 180 днів, а в цей період можливе списання комісії за розгляд питання.

У разі, коли регулярно стали частково пропадати кошти, обов'язково потрібно написати заяву від імені власника на повернення. Однак це не відноситься до операцій, підтвердженим Пін-кодом, оскільки тут відповідальним є клієнт, а тому гроші не повертаються.

Успішне вирішення подібних питань на 50 відсотків залежить від моторності клієнта. Негайне звернення збільшує шанси на позитивний результат. Підключення повідомлень позбавить від необхідності постійного спостереження, так як власник буде знати про кожне поповнення пластика або зняття з нього готівки по sms.

Транзакції, проведені в режимі онлайн, опротестувати складніше, але порядок потрібних від клієнта дій тут аналогічний. Більшість банків відмовляють в прийнятті подібних заяв, завчасно вписавши відповідні положення в договір.

Важливо! Якщо пластик не використовується, слід звернутися в call- центр і заблокувати прив'язаний до карти рахунок.

При несанкціонованому зняття варто дотримуватися наступних рекомендацій:

думка експерта

Анастасія Яковлєва

Банківський кредитний експерт

Подати заявку

Прямо зараз ви можете безкоштовно подати заявку на позику, кредит або карту відразу в кілька банків. Попередньо дізнатися умови і розрахувати переплату на калькуляторі. Хочете спробувати?

1. Не піддаватися паніці, а проаналізувати можливі варіанти, оскільки гроші не могли просто зникнути. Це оплата мобільних повідомлень, щорічного обслуговування або списання за раніше вироблену покупку.
2. Негайно заблокувати картку через службу підтримки, або в офісі Ощадбанку.
3. Скласти і подати заяву на повернення.
4. Що стосується пропажі з карти грошей, юристи рекомендують відправитися в поліцію і заявити про це в письмовій формі. В результаті таких дій банківські фахівці служби безпеки починають працювати оперативніше. Поліцейський зобов'язаний завести справу кримінального характеру. Далі за заявою від потерпілого з камери банкомата вилучається відео для доказу несанкціонованого переведення в готівку.
5. Якщо повернення відхилений, варто звернутися в суд. Якщо незаконність списання буде доведена, держателю зроблять повернення.

Якщо шахраї перевели кошти

У разі крадіжки грошей зловмисниками, варто дотримуватися наступного алгоритму:

1. Зателефонувати в call-центр для блокування.
2. Виключити такі варіанти списань, як Автоплатеж або борг судовим приставам.
3. Звернутися в будь-який з офісів Ощадбанку і подати заяву з проханням розібратися, як могли пропасти гроші, а також вимогою відшкодування збитків. Варто уважно вивчити всі пункти договору з банком, в яких прописані випадки викрадення коштів. При незгоді приймати скаргу, слід попередити менеджера про намір звернутися до суду, зазвичай це допомагає вирішити спір. Особливо виявляться корисними докази крадіжки. Якщо раніше клієнт звертався в поліцію із заявою про розкрадання банківської карти, він має право додати до скарги в кредитну організацію його копію. Це допоможе довести непричетність до виробленим транзакціях після дати заведення кримінальної справи.
4. Залишається чекати узгоджений період і сподіватися на позитивний результат звернення. Якщо ж відповідь негативна, слід взяти письмову відмову в офісі і відправитися:
   • в підрозділ поліції для закладу розгляду проти банку;
   • в прокуратуру і скласти позовну заяву.

Заява в суді зобов'язані прийняти на підставі статей 14 і 7 ФЗ, що регулюють захист споживчих прав на території РФ.

Якщо гроші зняли з картки в банкоматі

Існує ймовірність помилкового зняття грошей з рахунку в результаті виникнення збою в операційній системі банкомату. В цьому випадку пристрій повертає карту, але кошти не видає. На телефон власника надходить повідомлення про списання. Діяти в подібній ситуації слід негайно:

1. Скласти заяву дистанційно за допомогою співробітника служби підтримки, або у відділенні Ощадбанку.
2. Очікувати розгляду запиту банком.

Часто рішення про повернення коштів, які були списані в результаті збою в програмі, позитивне. За підсумками споживачеві прийде СМС про оновлений статус. Якщо власнику пластика відмовили, залишається звернення до суду або поліцію.

Однак неполадки в роботі терміналу - не єдина причина помилкового зняття грошей. Якщо злочинці придбали Пін-код і відомості з магнітної смуги за допомогою спеціальних пристроїв і стали красти кошти, алгоритм дій залишається тим же.

Після подачі заяви співробітники служби безпеки переглянуть відео з банкомату, виходячи з дати і часу переведення в готівку без згоди клієнта. На підставі файлу буде встановлено, що дійсно сталася крадіжка. У цьому випадку банк зобов'язаний зробити повернення суми, яку злочинці змогли вкрасти.

Гроші зняли судові пристави

Пристави використовують у своїй практиці такі повноваження:

• розшук місцезнаходження боржників, його майна, запит інформації в банку;
• арешти рахунків;
• зняття грошей без згоди власника.

Пристави постійно співпрацюють з Ощадбанком, оскільки більшість споживачів вибирають продукти саме цього банку.

Важливо! На підставі рішення суду, кошти будуть списуватися з карти, в тому числі і кредитної, незалежно від того, згоден власник чи ні.

Багатьох користувачів цікавить, як дізнатися за що пристави зняли гроші з картки Ощадбанку. Це можна при запиті виписки про зроблений списання в відділенні СБ, після чого звернутися в службу приставів, прикріплену до адресою прописки. У разі відмови надати необхідні відомості в усній формі, потрібно написати заяву керівнику організації з проханням про допомогу в наявній ситуації. Зазвичай на розгляд потрібно до 7 днів.

Для з'ясування, за що судові пристави списали гроші з картки Ощадбанку і наявності боргів, необов'язково приходити в офіс. Опція доступна на сайті http://fssprus.ru/iss/ip/ . Стягнення з рахунків починається після винесення рішення про їх арешт і зарахування на реквізити відділу приставів.

Після набрання судовим постановою законної сили, уповноважений співробітник ФСПП починає діяти. Він зобов'язаний повідомити всі сторони про відкриття виконавчого провадження. Однак не завжди виходить так, особливо це стосується випадків негайного виконання.

Якщо гроші забрали незаконно, доведеться знову відправитися в ФСПП і написати заявку з вимогою перевірити, скасувати постанову і віддати списану суму. Прискоренню процесу сприяє надання в банк довідки про відсутність претензій до заявника з боку приставів.

Кошти можуть пропасти без повідомлення власника за поширеними причинами:

• прострочений штраф ГИБДД;
• несплата аліментів;
• заборгованість по кредиту;

Неоплачені штрафи теж можуть стати причиною примусового списання з карткового рахунку. Тут ніяких дій від власника вже не потрібно. Після зарахування оплати штрафу на реквізити приставів гроші переведуть в ГИБДД.

Якщо стався повторний списання за вже оплачене постанову і надійшло сповіщення на мобільник, доведеться звертатися з копією квитанції до приставу, відповідального за виконання справи клієнта. Там споживачеві знадобиться писати заяву про розблокування свого рахунку і вимогою повернути переплату.

Грошові кошти списав банк

Списання грошей без участі споживача може відбутися з ініціативи кредитної організації. Як тільки це сталося, потрібно зателефонувати в службу підтримки банку або зайти в обліковий запис «Сбербанк Онлайн» і дізнатися причину списання коштів.

Увага! Якщо на рахунок пластика надійшла заробітна плата і її повністю списали для зменшення заборгованості по кредиту без попередження власника - це незаконно.

Це складна ситуація, але вирішити її можна. Законодавством заборонено списувати з боржника більше 50% суми в якості стягнення. Однак автоматично списується вся сума. Така практика часто використовується по відношенню до злісних боржників. Дізнаватися, чому так відбувається, споживачі починають, уважно прочитавши договір. Там зазначено, що банки мають право утримувати гроші з рахунків, якщо споживач ухиляється від виплати кредиту.

Клієнт може написати заяву на ім'я свого керівника з проханням про видачу зарплати готівкою або її перекладі на пластик інший кредитної організації. Судові пристави не можуть зобов'язати директора робити відрахування в обсязі, що перевищує половину кожної з виплат, для погашення заборгованості.

Опитування: чи задоволені Ви якістю послуг, що надаються Ощадбанком в цілому?

Та ні

Гроші списали на odnoklassniki.ru

Якщо власник карти, зареєстрований в однокласниках, встановив на своєму акаунті odnoklassniki VIP-статус в рамках безкоштовної акції і не відключив послугу вчасно, з його рахунку спишеться 249 рублів. Для запобігання небажаних знять важливо пам'ятати, що оформлення передплати та підключення в соціальних мережах послуги можуть виявитися платними. Відновити баланс в такій ситуації не вийде. Не слід також прив'язувати пластикову картку до облікового запису.

Як захистити свої кошти

Незважаючи на те, що можна повернути гроші внаслідок незаконного зняття, доцільніше зробити кроки для попередження таких ситуацій:

1. Особисту інформацію, нанесену на обидві сторони пластика, а також Пін-код, не можна довіряти стороннім особам. Ці дані не слід повідомляти навіть працівникам банківської організації ні за яких обставин.
2. Краще уникати покупок в підозрілих онлайн-маркетах. До них відносяться сайти, адреса яких не починається зі стандартного https: //.
3. Для онлайн-платежів варто встановити окремий пароль. За статистикою, більшість крадіжок відбувається при здійсненні покупок в інтернеті.
4. Якщо Пін-код не вдається запам'ятати, його можна записати в стільниковий телефон у вигляді чернетки СМС або контакту з вигаданим ім'ям.
5. Чи захистить від несанкціонованих списань підключення мобільного банкінгу. За кожної фінансової операції буде приходити сповіщення. Якщо держатель змінив СІМ-карту, важливо відразу зробити перепрівязку, так як оператори передають номери телефонів іншим абонентам.
6. «Сбербанк Онлайн» у вигляді додатку для ОС Андроїд стане відмінним дорожнім помічником і забезпечить постійний доступ до управління рахунками.
7. Перед тим як знімати гроші пластика в банкоматі, потрібно уважно подивитися, чи є в пристрої сторонні і підозрілі прилади. Якщо продукт застряг в терміналі або з'являється повідомлення про неправильному введенні Пін-коду (а він вказаний вірно), слід відразу зателефонувати на гарячу лінію банку, так як це головна ознака того, в банкоматі встановлений прилад для зчитування даних шахраями.
8. Не потрібно підтверджувати операції, які користувач не здійснював.
9. Втрачену карту варто відразу заблокувати.
10. Встановлена ​​антивірусна утиліта на ПК і ОС мобільного захистить пристрій і його власника від роздумів, як з мого телефону могли викрасти інформацію.
11. Не слід переходити на підозрілі сайти в СМС або електронних листах.

Важливо не тільки пам'ятати про цих рекомендаціях, а й дотримуватися їх. Тоді за збереження рахунків можна не турбуватися, чому з рахунку відбулося списання.