1. Відстеження згадок назви
2. Відстеження згадок назви товарів або продуктів
3. Відстеження згадки особистостей
4. відстеження новин
5. Відстеження посилань навіть в текстовому форматі
6. відстеження плагіату
7. Пошук клієнтів
8. Контроль безпеки сайту
9. Відстеження фразових згадок
10. Відстеження точних результатів
11. Відстеження тільки з певних сайтів

Всі ми знаємо, що у кожної медалі завжди є дві сторони. Перша - вся з себе позитивна, красива, блискуча, блискуча і блискуча. Друга ж - тьмяна, заляпана і безстороння навіть при віддаленому розгляді.

Позитивна сторона медалі «Інтернет і бізнес» - низький поріг входження, потенційно велике охоплення аудиторії, порівняльна дешевизна проведення маркетингових активностей.

Негативна ж - це громадськість обговорення, виставлення будь-якого промаху на загальний огляд, потенційний шанс швидкого поширення негативних відгуків, відсутність можливості контролювати висловлювання відвідувачів і практично повна безвідповідальність тих, хто ці висловлювання розміщує.

Сьогодні ми поговоримо про те, як боротися з цією негативною стороною.

Але, як відомо, на кожну дію завжди знайдеться свій спосіб протидії. В даному випадку найкращим способом протистояти негативних відгуків - як справжнім, так і фейковий - є превентивні заходи. Закономірно зрозуміло, що зупинити охочого написати відгук ви не зможете, але погасити проблему на самому початку, продемонструвати свою спрямованість на вирішення проблем клієнта і ліквідувати загрозу дедалі гостріших пристрастей ще в зародку.

Однак для того, щоб бути готовим до проблем, потрібно знати про їхнє існування. І тут на допомогу стражденним знову приходить Google зі своїми таємними сервісами. «Таємними» тому, що політика Google в плані просування своїх розробок мене вражає донині - якщо той же Яндекс усіма силами випинає будь-яку нову примочку і кричить «беріть наших слонів», то Google тихо-тихо щось пише в кутку і там ж і залишає результати своєї роботи. Але на якість сервісів це жодним чином не впливає.

На сервіс, що дозволяє відстежувати згадки про себе або компанії в Інтернет - URL-адреси, згадки назви в будь-який морфологічної формі, на будь-якому сайті або ресурсі - під скромною назвою Google Alerts , Я натрапив абсолютно випадково. А адже рівень потенціалу, який криється в цьому додатку - величезний.

Для налаштування повідомлень в Google Alerts, вам знадобиться ваш обліковий запис Google і підтвердження e-mail адреси.

Налаштувати повідомлення можна за такими ознаками: Все, Новини, Блоги, Прямо зараз, Відео, обговорення.

Частота відправки повідомлень може бути: У міру надходження результатів, Раз в день, Раз в тиждень.

Отримувати можна: Всі результати або Тільки найкращі результати.

Надсилатися повідомлення можуть: на E-mail або в RSS-feed.

Попередній: перед тим як зберегти настройку повідомлень, обов'язково скористайтеся предпросмотром отриманого результату.

Давайте розглянемо основні сфери застосування Google Alerts:

Відстеження згадок назви

Я відстежую згадка назви свого блогу і з тих пір як налаштував Google Alerts, отримав вже досить велика кількість повідомлень. Наприклад, вчора мені прийшло ось таке оприлюднення:

А отримав я його тому, що газета Комсомольська правда , Проілюструвала свою статтю зображенням, раніше розміщених на моєму блозі в статті « Висновок Webmoney без комісій. Частина 2. Виводимо кошти ».

До речі, про роль зображень для статей ви можете почитати у Lady Maksima в статті « Роль зображень в постах ».

Відстеження згадок назви товарів або продуктів

Припустимо, у вас є товар або послуга з оригінальною назвою (наприклад, депозит «Зручні гроші» або скрипт кешування для WordPress під назвою «MaxSite Cache»). Налаштувавши повідомлення за цими ключовими словами, ви завжди будете знати - хто, де і коли згадав про вашу продукцію.

Відстеження згадки особистостей

Стати в нагоді для співробітників PR-підрозділів компаній, які відстежують згадка керівників; для прагнучих до популярності блогерів і мережевих діячів; або ж просто для тих, кому цікаво - де і з якого приводу вони були згадані.

Синтаксис: [ "Девід Бекхем"]

Синтаксис обмеження при збігу імен: [ "Девід Бекхем" -Футбол]

відстеження новин

Наприклад, вас цікавить поява на вашому локальному ринку нових певних товарів. Налаштуйте повідомлення за назвою продуктів і відповідній географічній доменній зоні і отримуйте всю потрібну інформацію.

Синтаксис: [ "плюшки здобні" OR "здобні булочки" site: .com.ua]

Відстеження посилань навіть в текстовому форматі

У разі налаштованого відстеження для «www.proofsite.com.ua», згадка прийде незалежно від того - посилання це або просто текст на сторінці. До речі, саме так я і отримав сповіщення про зображення в «Комсомольській Правді».

Синтаксис: [proofsite.com.ua]

Зверніть увагу, в даному випадку не обов'язково вказувати окремий запит [www.proofsite.com.ua], тому що пошук йде з будь-якого входженню.

відстеження плагіату

Ніщо не заважає вам після написання статті настроїти повідомлення на специфічну фразу з матеріалу, і в разі його копіювання, відразу ж отримати посилання на джерело злодійства.

Синтаксис: [ "найкращим способом протистояти негативних відгуків - як справжнім, так і фейковий"]

Пошук клієнтів

Куди користувач йде в тому випадку, якщо він не зміг знайти відповідний його запитом товар або послугу в пошуковій системі? Правильно - на форум або сайт питань-відповідей. Налаштуйте згадка в Google alerts на фрази типу «Де купити [назва продукту]?», «Де скачати [назва програми]?» І т.д.

Синтаксис: [ "Де купити" HTC Desire?]

Зверніть увагу на логіку формування запиту - фраза [де купити] розміщена в лапках з тієї причини, що користувач може написати [Де купити стільниковий телефон HTC Desire?], А при повністю лапках запиті, така фраза випаде з області повідомлень.

Контроль безпеки сайту

У більшості випадків, якщо ваш ресурс не містить будь-якої цінної інформації про клієнтів (база даних клієнтів і т.д.), сайти ламають заради розміщення на них посилань на сторонні сайти. Налаштуйте оповіщення на власний ресурс і відстежуйте можливі зміни за рахунок поява «нетрадиційних» згадок.

Синтаксис: viagra OR cialis OR levitra OR Phentermine OR Xanax site : [назва сайту]

Зверніть увагу, використання оператора OR дозволяє шукати будь-яке з вказаних в запиті слів. Якщо не використовувати OR, то пошук буде йти за наявністю всіх зазначених слів на сторінці. А цей варіант нам не підходить.

Відстеження фразових згадок

Ця можливість дозволяє обмежити ступінь охоплення - наприклад, вас цікавить тільки пряме входження певної фрази товару - «плюшки здобні».

Синтаксис: «плюшки здобні»

Відстеження точних результатів

Для відстеження тільки потрібних результатів (а це особливо корисно при загальних запитах), можна використовувати мінус-слова. Ця можливість знову ж дозволяє обмежити ступінь охоплення - наприклад, вас цікавить тільки Mitsubishi Colt New, а не весь попередній модельний ряд.

Синтаксис: [ "Mitsubishi Colt" - new]

Відстеження тільки з певних сайтів

Ця функція зручна для отримання певної інформації тільки з певного сайту. Наприклад, згадки про Mitsubishi Colt з сайту twitter.com.

Синтаксис: [ "Mitsubishi Colt" site: twitter.com]

Або ж, навпаки, ви хочете отримувати певну інформацію з будь-якого сайту, окрім певного:

Синтаксис: [ "Mitsubishi Colt" -site: twitter.com]

А які способи застосування Google Alerts знаєте ви?

Чи плануєте поїздку? потрібні авіаквитки з Києва , Але немає часу і бажання стояти в чергах? Скористайтеся послугами AirticketUA.com і забронюйте квитки, не встаючи з затишного крісла!