Ми раді повідомити, що довгоочікувана мрія наших покупців збулася - відкритий інтернет-магазин тканин. Зручний інтерфейс, тканини можна розглянути в декількох варіантах, щоб «відчути» пластику і побачити розмір принта, мотиву, рапорт малюнка. Можна впорядкувати тканини за кольором, складом, виробнику і іншим параметрам - все в інтернет-магазині зроблено для вашої зручності! В інтернет-магазині діють знижки до 50% від роздрібної ціни, цим неодмінно варто скористатися!

Зараз покупки в інтернет-магазинах вже давно стали повсякденною звичкою. Багато хто навіть вважають за краще покупки в Інтернеті звичайним магазинам, так як це легко, швидко, зручно і економить не тільки час, а й сімейний бюджет. Інтернет-магазини в Росії - справа поки ще молоде, і у наших замовників іноді виникає занепокоєння з найрізноманітніших питань. У цій статті ми постараємося розвіяти ваші страхи, відповівши на ці питання, щоб покупка тканини в нашому інтернет-магазині стала для вас простим і звичним ділом.

1. «Складно уявити по фото, як тканина буде виглядати / поводитися в реалі»

Якщо у людини зовсім немає досвіду в шиття, він навряд чи буде замовляти тканину в інтернет-магазині. На цю сторінку ви потрапили, якщо досвід у шитті є, хоч і не великий. І назви тканин: віскоза, поліестер, шерсть або гіпюр вже відомі - ви бачили ці тканини, брали їх в руки, відчували. Природно, існують виробники, чиї тканини протягом століть вважаються кращими: Італія, Англія. І цілком резонно, що шерсть корейського виробництва програє в якості вовни італійського виробника, але і ціновий діапазон у них дуже відрізняється.

І ви напевно знаєте, що не варто очікувати від поліестеру тих же якостей, що і від висококласної вовни. У будь-якому випадку, ви ж хочете замовити тканину по Інтернету, раз задали собі це питання. Напевно вас привабила нижча ціна або якась фантастична забарвлення. Прочитайте всю інформацію про тканини, а на дозвіллі, зайдіть в магазин тканин, помацайте, покрутіть все зразки схожих за складом тканин. Тоді інформація буде абсолютно повної, так і багаж знань поповниться.

2. «Тканина не така як на фото: фактура, щільність, колір»

Фактура тканини це спосіб переплетення ниток основи і качка. Сучасні способи виробництва тканин видають на сьогоднішній день безліч фактур. Наприклад, рогожістое переплетення видно на фото, а ось, репсовий - немає. Часом, навіть в реальному магазині нам не зможуть дати відповідь, який спосіб переплетення ниток в полотні. Та й не кожен покупець має спеціальні знання в цьому питанні. Логічніше знати склад тканини і інформацію про неї, яку в повному обсязі можна прочитати під фотографією зразка. Для вашої зручності фото тканин зроблені в двох видах, а іноді в трьох-п'яти, щоб вийшла не тільки текстова, але і повна візуальна картина. Ми намагаємося все робити так, щоб ви отримали максимум інформації про плановану покупку.

Щільність - відстань між нитками полотна. Якщо ви, людина шиє, то напевно знаєте, що при рогожістом переплетенні, нитки розташовані з меншою щільністю по відношенню один до одного, ніж в репсовий. Можна, звичайно, в анотації до будь-якої тканини вказати щільність на кв. ��м, але задамо собі питання: купуючи тканину в звичайному магазині, ми запитуємо у консультанта саме цей параметр? Напевно, найбільше нас цікавить пластичність тканини. Ми подбали про це, саме пластичність тканини можна побачити на фотографії: зразок закручений у вигляді «троянди». Збільшивши фото, можна побачити, як по-різному виглядає пластика кожної тканини.

Колір, за цей параметр можна не турбуватися, якщо монітор вірно налаштований. Але, варто врахувати, що мінімальне спотворення кольору буде в будь-якому випадку і на будь-якому моніторі. І, як правило, на вірно налаштованому екрані монітора, колір тканини злегка інтенсивніше, ніж в дійсності. Це обумовлено параметрами зйомки - вона робиться зі спалахом. Хоча на цифровий професійній камері Nikon, а саме нею зроблено наші фотографії, спотворення передачі кольору мінімальне.

3. Передоплата. «А, раптом товар не прийде?»

Мережа магазинів тканин «Сезон» продає тканини, фурнітуру, прикладні матеріали та швейне обладнання більш 20-ти років. Нас знають любителі шиття не тільки в Москві і Казані, де розташовані магазини, але і за межами Росії, завдяки сайту і форуму. Сайт «Сезон» один з найпопулярніших в рунеті, він має багатотисячну аудиторію. Задамо собі зустрічне запитання: чи є нам сенс псувати свою репутацію через одного відрізу тканини?

Товар може не дійти лише з однієї причини: загубиться. Крім пошти Росії існують і інші служби доставки , Які беруть на себе відповідальність за доставку. На жаль, загубитися може будь-яка посилка, але буває це вкрай рідко. У будь-якому випадку, постачальник посилки буде шукати її за вашим або нашою заявою, і якщо трапиться так, що посилка зникла безповоротно, і ви маєте всі документи, що підтверджують цей факт, ми обов'язково надішлемо замовлення ще раз за свій рахунок.

4. Терміни доставки. «Великий проміжок від оформлення замовлення до його отримання»

Ми продаємо не штучний товар, а мірний, тому всі замовлення обробляються вручну нашими операторами, товар перевіряється на наявність необхідного метражу, на відсутність шлюбу, що трохи збільшує час обробки замовлення. Але ви і самі зацікавлені в тому, щоб після оплати замовлення не виникла ситуація, коли оплаченого товару немає в необхідній кількості або ж відріз тканини складається з декількох шматків. Після прийняття замовлення та його узгодження з вами, на наступний день, або на наступний день після оплати, якщо ви вибрали передоплату замовлення, товар передається в кур'єрську службу, на пошту або в транспортну компанію. Далі терміни доставки залежать вже від них. ПР і це до вас на електронну скриньку прийде уведопленіе з посиланням на якій можна буде простежити рух замовлення.

Часто наші покупки в магазині здійснюються імпульсивно, а прийшовши до тями, ми шкодуємо про витрачені гроші. Але в інтернет-магазині ви можете розглядати тканини в інтернет-магазині ретельно і спокійно, порівнювати, вибирати - вас ніхто не квапить. Можна зробити замовлення навіть тоді, коли всі магазини вже давно закриті, а перед сном з'явилося трохи вільного часу, щоб спокійно пройтися по сторінках з тканинами.

5. Шлюб на замовленої тканини. «Як повернути і довести, що тканина була бракована?»

Після того, як менеджер прийняв ваше замовлення і уточнив з вами всі деталі, тканина відміряють і упаковують в стандартний п / е пакет. Як і в реальному магазині, продавець, відрізаючи міру тканини, переглядає її на предмет дефектів і шлюбу - це його робота. Адже ми абсолютно не зацікавлені в тому, щоб зіпсувати вам настрій, а собі додати роботи. Тому що, отримавши браковану тканину, ви турбуватиметеся і повернете її нам, а ми в свою чергу обов'язково її замінимо. Тому, саме ми, в першу чергу зацікавлені в тому, щоб шлюбу на замовленої тканини не було. ГОСТ текстильних пороків допоможе розібратися в тому, що таке шлюб. У ньому перераховані понад 70 різних видів пороку на тканини, можливо деякі з них вам ніколи і не зустрічалися.

У будь-якому випадку браковану тканину ми обов'язково замінимо, сплативши всі витрати з пересилання. Для цього треба зв'язатися з менеджером і уточнити деталі.

6. «Замовлена тканина не збіглася з моїми очікуваннями»

Може трапитися і так, що ваші очікування зовсім не співпадуть з отриманим замовленням. Як бути в цьому випадку? Якщо таке сталося, зв'яжіться з нашим менеджером. Постарайтеся пояснити йому, чому не влаштувала замовлена ​​тканину, і, якщо ваші пояснення менеджер знайде переконливими для повернення, надсилайте замовлення назад. Витрати по пересилці в цьому випадку ляжуть на вас, а гроші за товар ми обов'язково повернемо при отриманні його назад.

7. «Надто дорога доставка, поштові витрати»

У нашому інтернет-магазині вартість доставки вважається автоматично виходячи з реальних тарифів Пошти Росії, ЕМС та транспортної компанії Сдек, додатково закладено тільки вартість пакувальних матеріалів. Якщо ви живете в досить віддаленому від Москви регіоні, то і будь-яка інша пересилання обійдеться вам за тими ж тарифами (залежить від ваги і об'єму посилки і від віддаленості регіону доставки). Ви можете вибрати найбільш вигідний і зручний для вас спосіб доставки. До того ж замовлення від певної суми ми відправляємо безкоштовно або зі значною знижкою, дивіться докладніше про це на сторінці діючих акцій магазину.

8. «Тканина може зіпсуватися при транспортуванні»

Тканина не може зіпсуватися за час пересилки, її терміни придатності обчислюються не в днях, а в роках і десятиліттях. Мова, швидше за все, йде про псування посилки при транспортуванні. Якщо вам прийде пошкоджена посилка, відразу ж пред'явіть претензії на пошті Росії, це передбачено главою 5 (пп.47-51) Правил пошти Росії.

Як діяти в цьому випадку, залежить від виду ушкоджень.

• Упаковка пошкоджена. На жаль, посилка пошкоджена: розкрита, тріснула, надламана упаковка. Що робити? Вимагайте у співробітників пошти акт про розтин посилки. Вони обов'язково складають його, коли пошкоджена посилка потрапляє в поштове відділення.
• Упаковка пошкоджена - вміст ціле. Припустимо, упаковка має механічні пошкодження внаслідок недбалої доставки. Відповідно, ніякого акту розтину на пошті не складали. У цьому випадку вимагайте розкриття посилки співробітником відділення зв'язку у вашій присутності. Можна розкрити і самостійно в присутності працівників пошти, але, не заповнюючи до кінця квитанцію. Перешкоджати розтину вони не мають права. Важливо переконатися, в якому стані вміст. Якщо вам у відповідь починають говорити, що ці дії є неправомірними, пам'ятайте, що ви маєте рацію.
  

Можна написати претензію, вказавши в ній, що співробітники відділення зв'язку перешкоджають проведенню розкриття посилки з метою огляду цілісності і відповідності її вмісту, а це грубе порушення правил їх роботи. Якщо в результаті розтину з'ясувалося, що всі речі, що знаходяться в посилці цілі, неушкоджені і строго відповідають опису, посилку можна забрати. Хоча порушення упаковки дає Вам право відмови від отримання посилки.

• Упаковка порушена, вміст пошкоджено. В цьому випадку складаєте претензію про пошкодження посилки на ім'я начальника відділення зв'язку, другий його примірник і квитанцію на отримання залишаєте собі. Ці документи (копії) відправляєте нам - в інтернет-магазин, попередньо зв'язавшись з менеджером і пояснивши ситуацію. Оскільки посилка оплачено, і була пошкоджена не з вашої вини, ми надішлемо вам замовлення повторно за свій рахунок. Для цього нам потрібні всі документи, що підтверджують факт неотримання посилки: квитанція на отримання, яка свідчить про те, що вантаж не отримано (вона повинна мати відповідну позначку поштового відділення), копія акта розкриття посилки і копія вашої претензії на відділення зв'язку.