1. Установка сервера TeamWox
2. Перший вхід в TeamWox
3. Перші кроки при налаштуванні TeamWox

У цій статті ви знайдете швидкі та прості кроки по завантаженню, установці і застосування системи TeamWox з урахуванням вимог вашого бізнесу.

Ми пропонуємо вам пробну версію системи управління підприємством TeamWox абсолютно безкоштовно для установки і тестування у вашій компанії. Вона ніяк не лімітована за кількістю користувачів або функціоналу, за винятком пробного періоду в 2 місяці. По завершенню цього терміну ви зможете перейти на іншу версію із збереженням напрацьованих даних.

Система TeamWox - це веб-серверний додаток, підключення до якого здійснюються через звичайний веб-браузер. Для роботи з TeamWox ми рекомендуємо використовувати останні версії веб-браузерів: Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Apple Safari. Клієнтський доступ до сервера TeamWox може здійснюватися з комп'ютера, смартфона або планшета працює на будь-якій операційній системі (MS Windows, Linux, Mac OS, Android, Apple iOS і інші). Ніякої установки сервера TeamWox і додаткових програм на робочих місцях не буде потрібно.

Перед установкою web-сервера TeamWox вам потрібно наступне:

1. Якщо у вас ще немає дистрибутива, скачайте його з розділу " завантажити "Даного сайту.


2. Комп'ютер з наступними параметрами:
   Мінімальні вимоги:
   
   • Операційна система: Microsoft Windows 10 x64, Windows Server 2012, Windows Server 2016
     
   • Процесор: 2-ух або 4-х ядерний Intel / AMD від 2 ГГц з підтримкою SSE3 і вище
   • Оперативна пам'ять: від 2 ГБ і вище
   • Жорсткий диск: 5 ГБ вільного місця (після установки TeamWox займає близько 250 МБ, велика частина - пошуковий індекс з морфословамі і база даних). Для початку роботи вистачить і 1 ГБ.
     
   
   Рекомендовані вимоги:
   • Операційна система: Microsoft Windows 10 x64, Windows Server 2012, Windows Server 2016
   • Процесор: 2-ух або 4-х ядерний Intel / AMD від 2 ГГц з підтримкою SSE3 і вище
   • Оперативна пам'ять: від 4 ГБ і вище
   • вільне місце на жорсткому диску залежить від активності роботи користувачів в системі (завдання, пошта, документи, форум). Рекомендований розмір жорсткого диска - від 100 ГБ.
     
   Для одночасної роботи в TeamWox більше 200 активних користувачів:
   • Операційна система: Microsoft Windows 10 x64, Windows Server 2012, Windows Server 2016
   • Процесор: 4-х або 8-ми ядерний Intel / AMD від 2 ГГц з підтримкою SSE3 і вище
   • Оперативна пам'ять: від 16 ГБ і вище
   • Жорсткий диск: рекомендується використовувати кілька жорстких дисків
     SSD під базу даних FireBird,
     SSD під пошукові індекси,
     HDD або NAS під дані сервера
     HDD або NAS під резервні копії (бекапи)
     
   
   
3. Для роботи сервера TeamWox вам знадобиться ім'я чинного домену, який буде використовуватися для доступу до системи TeamWox.
   
4. Для отримання ліцензії на безкоштовну версію TeamWox вам буде потрібно доступ в Інтернет. Також доступ до Інтернету потрібно для активації встановленого web-сервера TeamWox.
   
5. У зв'язку з тим, що TeamWox використовує технологію SSL, необхідна наявність одного вільного локального IP-адреси на комп'ютері, на який буде проводитися установка web-сервера TeamWox.
   
6. Для повноцінної роботи з TeamWox на клієнтських комп'ютерах необхідний свіжий web-браузер з встановленим плагіном Adobe Flash версії 9.0 і вище.
   
7. Для доступу до web-серверу TeamWox з Інтернету вам буде потрібно свій публічний статичний IP-адреса - це постійний реальний IP-адресу, який видається вашим інтернет-провайдером. При цьому ваш сервер буде повністю видно за цією адресою з будь-якої точки Інтернету, з будь-якого комп'ютера підключеного до глобальної мережі. Якщо у вашій компанії немає свого публічного IP-адреси, і ви плануєте працювати з TeamWox віддалено з Інтернету, то вам доведеться звернутися до вашого провайдера із запитом про виділення публічного статичного IP-адреси.

DNS - (Domain Name System) - доменна система імен призначена для перетворення доменних імен в IP-адреси, або навпаки - IP-адрес в доменні імена.

IP-адреса (ай-пі адресу, скорочення від англ. Internet Protocol Address) - унікальний ідентифікатор (адреса) пристрою (зазвичай комп'ютера), підключеного до локальної мережі і (або) Інтернету.

Публічний статичний IP-адресу - постійний реальний IP-адресу, який видається вашим інтернет-провайдером. При цьому ваш сервер буде повністю видно за цією адресою з будь-якої точки мережі Інтернет, з будь-якого комп'ютера, підключеного до Інтернету.

Внутрішній локальний IP-адреса - IP-адреса комп'ютера у вашій локальній мережі, може мати наступний вигляд 192.168.х.х.

Реєстрація доменного імені - внесення в глобальний Реєстру інформації про доменне ім'я і даних про власника доменного імені.

Необхідною умовою для використання доменного імені в мережі Інтернет є делегування домену.

Працездатність делегованого домену забезпечується серверами DNS-домену - програмно-апаратними комплексами, що містять необхідну інформацію про домен і надають її у відповідності до технічних вимог мережі Інтернет. DNS-сервери, що входять в глобальну систему DNS Інтернету, пов'язані між собою і постійно обмінюються інформацією для забезпечення успішного перетворення всіх адрес, що входять в DNS, за запитом від будь-якого комп'ютера, підключеного до Інтернету, де б цей комп'ютер не знаходився.

DNS важлива для роботи Інтернету, так як для з'єднання з вузлом необхідна інформація про його IP-адресу, а для людей простіше запам'ятовувати буквені (зазвичай осмислені) адреси, ніж послідовність цифр IP-адреси.

Хостинг (англ. Hosting) - послуга з надання дискового простору для фізичного розміщення інформації на сервері, що постійно перебуває в мережі (зазвичай Інтернет). Сервер може належати або компанії-постачальнику послуги, або клієнту.

Hosts - текстовий файл, що містить базу даних доменних імен і використовується при їх трансляції в мережеві адреси вузлів. Запит до цього файлу в операційній системі має пріоритет перед зверненням до DNS-серверів. На відміну від DNS, вміст файлу контролюється адміністратором комп'ютера.

Установка сервера TeamWox

Зазвичай процес установки займає всього кілька хвилин, якщо ви заздалегідь підготувалися відповідно до пунктів, зазначеними вище. Але іноді виникають труднощі, подолати які покликана ця стаття. Тому розглянемо процес установки сервера більш докладно.

Відкриваємо файл teamwoxsetup.exe. За замовчуванням система запропонує вам встановити безкоштовну версію TeamWox з обмеженням в 10 користувачів, при цьому ліцензія буде створена автоматично (необхідний доступ в Інтернет). Що стосується труднощів ви можете скористатися онлайн допомогою, використовуючи Онлайн консультант .

Більш докладно зупинимося на етапі заповнення даних, необхідних для створення ліцензії на TeamWox. Уважно заповніть всі поля. В поле "Домен для TeamWox" вказується доменне ім'я для вашого сервера TeamWox. Це той URL-адресу, який буде використовуватися користувачами в їх web-браузерах для доступу до TeamWox.

Доменне ім'я - це адреса веб-ресурсу (веб-сайтів, серверів електронної пошти, інших служб) в мережі Інтернет. Всі доменні імена в Інтернеті унікальні. Тому до вибору імені сервера потрібно підійти серйозно.

Якщо у вас ще немає свого власного доменного імені, наша компанія надасть вам безкоштовний домен 3-го рівня виду yourcompany.tmwox.ru в одній з наших доменних зон.

При виборі нового безкоштовного доменного імені свого сервера TeamWox, необхідно вказати ім'я поддомена і вибрати одну з трьох доменних зон (tmwox.ru, tmwox.net, tmwox.com). Ми рекомендуємо в якості поддомена вказувати назву своєї компанії, наприклад, testcompany. У підсумку повне доменне ім'я для вашого TeamWox буде наступним: testcompany.tmwox.ru

Після введення поддомена і вибору доменної зони необхідно "Перевірити", не зайняте чи отримане доменне ім'я. Якщо вказаний домен вільний, ви отримаєте можливість продовжити установку.

При перевірці введеного поддомена програма установки автоматично визначає ваш зовнішній IP адреса і виводить його у відповідному полі "IP-адреса". З причини того, що неможливо визначити, чи є отриманий IP-адреса вашим постійним публічним статичним або динамічним IP-адресою, програма установки запропонує вам відредагувати даний IP-адреса, який необхідний для організації доступу до вашого TeamWox з Інтернету.

Якщо ви плануєте використовувати TeamWox тільки всередині своєї локальної мережі без доступу до системи з Інтернету або у вас на даному етапі немає свого статичного публічного IP-адреси, то поле "IP адреса" годі й редагувати. У майбутньому, якщо у вас виникне необхідність організації доступу до свого TeamWox з Інтернету, вам доведеться спочатку отримати у свого інтернет-провайдера публічно доступна статичний IP адреса, а потім звернутися в нашу службу технічної підтримки для внесення змін в DNS записи наших доменних зон і перегенерации ліцензії.

Якщо у вас вже є свій домен другого рівня www.yourcompany.com, в цьому випадку ми рекомендуємо використовувати для TeamWox домен виду team.yourcompany.com або аналогічний.

Також ви можете використовувати закритий адреса інтранет виду team.yourcompany.local, який буде доступний тільки всередині вашої корпоративної мережі. Для забезпечення доступу до сервера TeamWox з Інтернету за такою адресою вам доведеться звернутися до системного адміністратора вашої мережі для настройки маршрутів і маппінга портів.

Якщо ваша компанія не має корпоративного домена, то ви можете купити і зареєструвати спеціальний домен виду myteam.com. Для реєстрації нового домену другого рівня вам необхідно буде звернутися в спеціальну організацію, яка надає користувачам послуги з реєстрації доменних імен, наприклад www.nic.ru і www.godaddy.com .

Багато користувачів при установці web-сервера TeamWox вибирають ім'я домену, який вже існує і їм не належить (наприклад, google.com або team.toyota.com) або вибирають короткі імена у вигляді одного слова localhost, team, webserver і т.д. У всіх цих випадках надалі виникне проблема із зовнішнім доступом з Інтернету до web-серверу TeamWox. Працювати з TeamWox доведеться тільки в своїй локальній мережі, при цьому вам необхідно буде налаштувати кожен комп'ютер, внісши відповідні записи в файл hosts або налаштувати внутрішній DNS-сервер.

Тому ми все ж рекомендуємо використовувати в якості доменного імені для web-сервера TeamWox адреса виду team.yourcompany.com або team.youcompany.ru і т.д.

Домен необхідний для установки web-сервера системи TeamWox, для активації продукту і отримання автоматичних оновлень. Якщо ім'я чинного домену не вказано, ліцензія не може бути надана.

Ліцензія на TeamWox генерується і прив'язується до вибраного вами домену. Тому бажано, щоб обране ім'я домену було унікальним!

Програма установки перевірить вказаний вами домен і може попросити підтвердити приналежність введеного домену. Якщо вказаний вами домен вже зайнятий, то програма установки видасть відповідне попередження. В цьому випадку Вам доведеться підібрати інше доменне ім'я для TeamWox.

Далі заповніть всю інформацію, необхідну для установки TeamWox на вашому сервері. Зверніть увагу на поле "IP-адреса". У зв'язку з тим, що TeamWox використовує технологію SSL, відбувається прив'язка SSL сертифікату до конкретного IP-адресою, порти 443 (https) і 80 (http) якого повинні бути вільні.

Якщо ви не впевнені, чи встановлені на вашому сервері програми, що використовують зазначені порти, виберіть рекомендований варіант «будь-хто». При переході до наступного етапу установки система перевірить порти 443 і 80. Якщо вони зайняті іншими програмами, вам буде запропоновано вибрати інший IP-адресу.

У вас є можливість вибрати IP-адресу зі списку і продовжити установку, натиснувши "Далі".

Якщо ж за всіма зазначеними в списку IP-адресами порти 443 і 80 зайняті, вам доведеться виділити додатковий IP-адресу в операційній системі Windows. Виконується ця операція в налаштуваннях Протоколу TCP / IP у властивостях "Мережевого підключення". Потім слід повторити установку.

Якщо при введенні вашого домену програма установки виявила, що вказаний домен не існує, то ви побачите наступне вікно:

В цьому випадку в файл hosts додається запис, яка присвоює обраному вами цифровому IP-адресою відповідне доменне ім'я team.testcompany.com. Тепер в web-браузері свого сервера ви зможете отримати доступ до системи TeamWox по URL адресою: https://team.testcompany.com

Маючи доступ до інших комп'ютерів вашої локальної мережі, на кожному комп'ютері необхідно додати відповідний запис в файл hosts, який знаходиться в директорії C: \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc. При виборі варіанту "Продовжити без додавання доменного імені" запис в файл hosts не додається. У цьому випадку вважається, що у вашій компанії встановлений DNS-сервер або ваш системний адміністратор вирішує цю задачу по-іншому.

Можливий варіант, коли програма установки після перевірки введеного домену видасть попередження про невідповідність вашого домену вказаною вами IP-адресою сервера TeamWox. Отримати доступ до сервера TeamWox за такою адресою ви вже не зможете. У цій ситуації для отримання локального доступу з web-браузера сервера (комп'ютера, на якому встановлений web-сервер TeamWox) вам буде потрібно додати в файл hosts запис, яка буде привласнювати обраному вами цифровому IP-адресою дане доменне ім'я.

Приклад запису в файлі hosts:

# For TeamWox
192.168.0.138 testcompany.tmwox.com

При виборі на попередньому кроці програми установки IP-адреси за умовчанням буде запропоновано додати в локальний файл hosts запис виду:

# For TeamWox
127.0.0.1 testcompany.tmwox.com

В цьому випадку для організації доступу з інших комп'ютерів всередині вашої локальної мережі вам буде потрібно додати в файл hosts у кожного комп'ютера відповідний запис виду (для нашого прикладу):

192.168.0.138 testcompany.tmwox.com, де

192.168.0.138 - це локальний IP-адреса комп'ютера, на якому встановлений web-сервер TeamWox. Дізнатися цей IP-адреса сервера можна за допомогою команди ipconfig. Для цього потрібно в командному рядку (Пуск -> Виконати -> Відкрити) набрати команду: cmd і потім у вікні виконати команду ipconfig. Одним з результатів роботи цієї команди буде видано IP-адреса вашого комп'ютера.

Якщо у вашій організації доступ до інтернет здійснюється через проксі-сервер, то для локального доступу до TeamWox вам необхідно налаштувати в налаштуваннях web-броузера в розділі "Мережа" в частині налаштувань проксі-сервера в полі «Не використовувати проксі-сервер для наступних адрес" потрібно прописати ваш домен (team.testcompany.com).

На наступному кроці вам буде потрібно ввести дані про Адміністратора сервера TeamWox. Необхідно уважно поставитися до вибору Логіна і Пароля і, головне, запам'ятати їх!

Далі програма установки скопіює файли TeamWox в зазначений каталог вашого сервера і зробить необхідні налаштування.

Установка web-сервера TeamWox закінчена. Після закінчення установки автоматично буде запущений web-браузер і зроблена спроба з'єднання з TeamWox.

Перший вхід в TeamWox

Якщо у вашій організації для доступу до інтернет використовується проксі-сервер, вам необхідно буде в web-браузері в розділі "Мережа" в частині налаштувань проксі-сервера в полі «Не використовувати проксі-сервер для наступних адрес" прописати ваш домен (team.testcompany .com).

Для Windows Internet Explorer: Сервіс - Властивості оглядача - Підключення - Налаштування мережі - Додатково - Винятки:

Для Mozilla Firefox: Інструменти - Налаштування - Додатково - Мережа - Налаштувати:

За замовчуванням TeamWox сервер використовує SSL сертифікат, виданий неавторизованих центром сертифікації MetaQuotes Software CA. Але у нього є серйозний недолік - браузери йому не довіряють і видають повідомлення з попередженнями.

Залежно від веб-браузера, що використовується операційною системою за замовчуванням, при першому вході ви отримаєте повідомлення від служби безпеки SSL про помилку при встановленні захищеного з'єднання з вашим доменом внаслідок використання недійсного сертифіката безпеки. В цьому випадку вам буде потрібно додати виключення для вашого домену або інсталювати кореневий сертифікат від MetaQuotes Software CA (посилання на файл MetaQuotesRootCA.cer ).

Додати SSL сертифікат в web-броузер доведеться у кожного користувача системи. В майбутньому рекомендується замінити SSL сертифікат від MetaQuotes Software CA власним сертифікатом SSL. Тут ви знайдете докладну інструкцію "Як отримати легальний SSL сертифікат для TeamWox?" .

Зверніть увагу, ви підключаєтеся до системи через безпечний протокол HTTPS з використанням SSL (Secure Socket Layer). При успішному вході сервер TeamWox запропонує вам вказати логін і пароль адміністратора, створені при установці системи.

Вітаємо! Ви успішно увійшли в систему TeamWox.

Перші кроки при налаштуванні TeamWox

Після входу в систему ви побачите різні модулі: "Головна", "Завдання", "Документи", "Пошта" та інші. На допомогу при початку роботи з TeamWox система містить кілька вступних інструкцій. На вкладці "Головна" ви знайдете кілька завдань з інструкціями для початку роботи. В інструкціях описуються процедури зміни пароля, створення і імпорту користувачів, створення структури документів, настройки браузера, налаштування поштової скриньки та інше.

Навчіться користуватися вбудованою системою Допомоги, в якій зібрана детальна інформація по всій системі.

Для цього потрібно натиснути кнопку "Допомога" - , Яку можна знайти в правому верхньому куті будь-якої вкладки.

Для активації і настройки сервера TeamWox перейдіть в модуль "Управління". Модуль "Управління" призначений для адміністрування сервера TeamWox і використовується тільки адміністратором. Звичайні користувачі його не бачать. Тут зосереджені всі нитки управління системою.

Зліва розташовані такі вкладки:

• Огляд - загальна інформація.
• З'єднання - інформація про мережевому підключенні.
• Налаштування - налаштування системи TeamWox.
• Безпека - налаштування безпеки: параметри паролів, прив'язки облікових записів і т.д.
• Резервування - резервне копіювання інформації.
• Групи - додавання, редагування, видалення груп, призначення прав на використання модулів.
• Користувачі - додавання, редагування, видалення користувачів, призначення прав на використання модулів.
• Модулі - управління модулями і оновлення TeamWox.
• Звуки - управління звуковими нагадуваннями про події в системі.
• Заявки - сторінка, де можна зв'язатися безпосередньо з розробниками системи за допомогою заявок.
• Журнал - моніторинг системних подій TeamWox.
• Статистика - статистика використання ресурсів системи TeamWox.

Послідовно відвідавши кожен розділ, ви зможете налаштувати сервер TeamWox для роботи інших співробітників вашої компанії.

На закінчення звертаємо вашу увагу на наступні моменти при роботі з TeamWox:

• Якщо у вашій організації доступ до інтернет здійснюється через проміжну крапку (проксі-сервер, шлюз, роутер і т.д.), то вам необхідно прописати правильні значення вашого проксі-сервера в модулі Управління вкладка Безпека.
• Для забезпечення віддаленого доступу до TeamWox з Інтернет, при використанні проміжної точки доступу, вам буде потрібно налаштувати маршрути. У простих випадках в настройках firewall досить прописати відповідні записи маппінга про використаний внутрішньому IP-адресу, протоколах (https і http) і портах (443 і 80).
• Для прискорення роботи з TeamWox з внутрішньої локальної мережі в налаштуваннях web-броузера в розділі "Мережа" в частині налаштувань проксі-сервера в полі «Не використовувати проксі-сервер для наступних адрес" можна прописати ваш домен (team.testcompany.com).
  Цей варіант підходить для випадків, коли в локальній мережі є собcтвенний DNS сервер, який перекриває публічний IP адреса домену TeamWox на локальний. Наприклад, публічний IP адреса домену team.testcompany.com = 205.134.70.31, але комп'ютер з сервером TeamWox знаходиться за firewall в локальній мережі і має адресу 192.168.0.138.
  У цьому випадку має сенс додатково прописати на firewall або внутрішньому DNS сервері запис виду team.testcompany.com = 192.168.0.138 для того, щоб співробітники всередині офісу при зверненні до TeamWox за адресою https://team.testcompany.com могли робити це безпосередньо використовуючи внутрішній IP-адреса сервера в локальній мережі, а не використовувати складний маршрут через публічні адреси або проксі-сервери.

Більш докладно про налаштування доступу до TeamWox можна прочитати в статті: " Налаштування системи групової роботи TeamWox для доступу з мережі інтернет "
Так само ви можете скористатися інформацією описаної в FAQ: запитання й відповіді по установці TeamWox

Якщо не вдається, питань, побажань та зауважень просимо вас звертатися в нашу службу технічної підтримки TeamWox. Ми готові допомогти вам і відповісти на всі ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 18:00 за московським часом (GMT + 4). Зв'язатися зі службою технічної підтримки TeamWox ви можете наступними способами:

Статті по темі:

1. Початок роботи в системі управління підприємством TeamWox
2. Налаштування робочого місця користувачем для доступу в систему групової роботи TeamWox
3. Завантажити Ваш щодо впровадження TeamWox і короткий навчальний курс
4. FAQ
   
5. Налаштування системи групової роботи TeamWox для доступу з мережі Інтернет
   
6. Як отримати легальний SSL сертифікат для TeamWox?
   
7. Як прискорити роботу TeamWox за рахунок зберігання компонентів на різних дисках
   
8. Установка TeamWox Communicator на ваш комп'ютер
   
9. Міграція з системи управління заявками OTRS на систему групової роботи TeamWox
   
10. Техсаппорт із застосуванням MetaQuotes TeamViewer
    
11. Довідник TeamWox
    
12. Умови поставки TeamWox
    

2009.07.23