послуги
ціни
Контакти
Головна
Корисна інформація

- висновок на монітор комп'ютера повідомлень або зображень, які не передбачені діями користувача або дії програм в даний момент;

- подача довільних звукових сигналів;

- довільний запуск програм;

- повідомлення мережевого екрану, якщо такий є в наявності, про несанкціоновано зверненні незнайомих програм до ресурсів в мережі;

- друзі або знайомі повідомляють вам про отримання листів від вас, які ви не відправляли;

- друзі або знайомі скаржаться, що ви надсилаєте їм листи з вірусами;

- на вашу поштову скриньку приходить багато листів без зворотної адреси або заголовка;

- на вашу поштову скриньку приходять листи з репортом про НЕ доставки до адресата, так як такого адреси не існує або ящик переповнений;

- комп'ютер часто зависає, присутні постійні збої при роботі програм;

- комп'ютер повільно працює при запуску деяких програм;

- комп'ютер зависає на кілька секунд, потім робота продовжується в звичайному режимі;

- операційна система завантажується довго або взагалі не вантажиться;

- пропадають файли або каталоги;

- спотворюється інформація в деяких файлах або каталогах;

- несподівано з'являються файли або каталоги з дивними іменами;

- комп'ютер часто звертається до жорсткого диска, хоча не якісь програми не запускалися і в даний момент не функціонують;

- інтернет браузер поводиться дивним чином, часто зависає, самостійно змінюється стартова сторінка, спонтанно відкриваються несанкціоновані сторінки, пропонує завантажити файл з Інтернету;

Дані ознаки в більшості випадків свідчать про зараження вашого комп'ютера вірусом. В даному випадку не слід панікувати і діяти розважливо і спокійно.

Першочергові дії при зараженні комп'ютера вірусом.

Насамперед відключіть комп'ютер від локальної або глобальної мережі, якщо така є. Якщо комп'ютер завантажується, то постарайтеся зберегти важливу інформацію на знімні носії, CD, DVD. Не копіюйте програми і виконувані файли, вони можуть бути заражені. Якщо комп'ютер не завантажується, не намагайтеся завантажити його знову і знову, кожна спроба завантаження дає вірусу час для його шкідливої ​​діяльності. В ідеалі, краще підключити жорсткий диск з зараженого комп'ютера до іншого комп'ютера і витягнути з нього всю потрібну інформацію. Тільки не в якому разі, не варто запускати ніяких програм з зараженого жорсткого диска або копіювати їх на здоровий носій інформації. Якщо комп'ютер не завантажується, може допомогти жорсткого диска, тобто сканування жорсткого диска на предмет зараження вірусами на іншому комп'ютері. Для цього буде потрібно зняти жорсткий диск з ураженого комп'ютера і підключити його до робочого комп'ютера з встановленою антивірусним захистом. Після чого просканувати заражений жорсткий диск. Навіть якщо антивірусний захист запевняє, що вірус повністю знищений і ваш комп'ютер чистий, це не означає, що вірус повністю знищений. Антивіруси бачать не всі віруси і не всіх можуть коректно видалити. Антивірус не гарантує на сто відсотків, що ваш комп'ютер захищений від вірусів і шкідливих програм. Деякі віруси можуть безповоротно пошкодити системні файли операційної системи, після чого операційна система буде працювати некоректно або не працюватиме взагалі. В даному варіанті може знадобитися повна перевстановлення системи. Як видно наслідки діяльності вірусу непередбачувані і немає панацеї від цієї зарази, тому краще попередити хворобу, ніж лікувати. Грамотне поведінку користувача комп'ютера може запобігти зараженню операційної системи майже на 100%, зберегти важливі дані, гроші і дорогоцінний час.

Нижче наведено список утиліт, скористатися якими слід обов'язково, навіть якщо на комп'ютері вже інстальовано (встановлено) антивірусне програмне забезпечення і Ви, повністю довіряючи користуєтеся їм тривалий час.

Після завантаження та установки на комп'ютер, рекомендуємо ОБОВ'ЯЗКОВО виконати наступні дії:

1. Виключити відновлення системи на всіх жорстких дисках. Для цього натисніть правою кнопкою миші на ярлику Мій комп'ютер, виберіть Властивості, на вкладці Відновлення системи поставте галочку Відключити відновлення системи на всіх дисках, натисніть застосувавши.

2. Сканування і лікування виконувати в Safe Mode (безпечному режимі), вибір завантаження в якому здійснюється натисканням клавіші f8 на самому початку старту (включення) комп'ютера.

3. Наступний крок перед запуском антивірусних утиліт, це Відключення всіх встановлених (інстальоване) антивірусних програм, а також брандмауера Windows, або брандмауера стороннього виробника, наприклад Agnitum Outpost Firewall. Дана дія дозволить забезпечити найбільш ефективний метод лікування від зловредів, а також уникнути потенційних конфліктів даного виду програмного забезпечення.

4. Перевірка повинна бути ПОВНОЮ, тобто мати рівень глибокого аналізу всіх доступних системних ресурсів.

Отже, якщо всі вищеописані дії виконані, можна приступати безпосередньо до перевірки. Перед використанням антивірусних утиліт слід ознайомитися і поставити правильні настройки сканування / лікування. Як правило, загальноприйнятими діями при виявленні загроз безпеки є наступні настройки:. При цьому необхідно пам'ятати, що будь-який антивірусне ПЗ може як допомогти позбутися від проблем з працездатністю ПК, так і нашкодити йому, тому настроювання перед лікуванням слід проводити вкрай уважно і осмислено. У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних з використанням антивірусного ПО, НАСТІЙНО РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ попередньо задати відповідне запитання на Форумі, або спробувати знайти відповідь на нього самостійно. Нехтуючи цим правилом, після закінчення перевірки можна отримати повністю непрацездатну машину (наприклад, в разі видалення важливого системного інфікованого файлу).

Malwarebytes Anti-Malware - програма для швидкого сканування системи з метою виявлення та вилучення різних видів шкідливого ПЗ. Malwarebytes Anti-Malware орієнтована в першу чергу на боротьбу зі шпигунськими модулями і дозволяє після їх видалення повністю відновлювати нормальну роботу комп'ютера.

HijackThis -програма для виявлення і видалення шпигунських Hijack-модулів. Hijack - це шкідливі доповнення, які замінять в браузері домашню сторінку, що відкривають додаткові вікна, прописують шкідливі програми в автозавантаження і т.п. Утиліта перевіряє ключі реєстру і вміст жорсткого диска, після чого відображає списки підозрілих об'єктів і видаляє їх. Основне призначення програми: виявлення та виправлення змін в настройках найбільш уразливих областей операційної системи. А головна її функція полягає в автоматичному дослідженні цих областей і виведення зібраної інформації у вигляді зручного балки (звіту). Програму обов'язково потрібно розпакувати, так як при запуску з архівного файлу HijackThis не зможе створювати резервні копії видаляються елементів. Інсталяція для початку роботи не потрібно, тому, для свого ж зручності, помістіть папку HijackThis в таке місце, яке ви надалі без праці зможете знову знайти.

Антивірусна утиліта AVZ - утиліта AVZ призначена для виявлення і видалення:

SpyWare (шпигунське ПЗ) і AdWare (рекламних) модулів - це основне призначення утиліти,

Dialer (програми - "дозвонювачів") (Trojan.Dialer);

Троянських програм;

BackDoor модулів ( "зливають" особисту інформацію з зараженого ПК - наприклад, паролі доступу в інтернет, номери кредиток і т.д.);

Мережевих і поштових черв'яків;

TrojanSpy, TrojanDownloader, TrojanDropper.

CureIt - безкоштовна лікує утиліта Dr.Web є засобом для лікування комп'ютерів під управлінням MS Windows 95OSR2 / 98 / Me / NT 4.0 / 2000 / XP / 2003 / Vista від вірусів, руткітів, троянських програм, шпигунського ПЗ та різного роду шкідливих об'єктів, які Невстановлені на Вашому ПК антивірус.

Безкоштовні лікуючі утиліти від Eset NOD32

Virus Total - Онлайн-перевірка на віруси кількома антивірусними движками

2ip.ru - on-line сервіс, що дозволяє швидко і просто перевірити, наскільки ваш комп'ютер захищений в мережі інтернет. Система автоматично визначає Вашу електронну адресу і сканує комп'ютер на наявність відкритих портів, якими зможуть скористатися для проведення злому або атаки. Також буде проведено сканування портів, які відкривають і використовують найвідоміші трояни. Для того, щоб почати перевірку, потрібно натиснути на посилання і почекати результату. Залежно від швидкості вашого інтернет з'єднання, тест може зайняти деякий час, наберіться терпіння.

Кого можна здивувати комп'ютерними вірусами? Немає напевно такого користувача, чий комп'ютер жодного разу не страждав від дії вірусів. Щодня з'являються десятки нових вірусів, троянів, руткітів і інших шкідливих програм. Ніхто не порадить без хорошого антивіруса виходити в інтернет, обмінюватися інформацією по електронній пошті або через флешку. Кожен завантажений файл може бути шкідливою програмою, здатної порушити роботу вашого комп'ютера або пошкодити дані. Лікування вірусів - одна з найбільш затребуваних послуг нашого комп'ютерного сервісу.
Наші майстри допоможуть встановити антивірус, видалити вірус, налаштувати автоматичне оновлення антивіруса і системи, щоб знизити ймовірність чергового зараження. Ми допоможемо зберегти всі дані на вашому комп'ютері. Якщо видалення вірусу неможливо (можуть бути пошкоджені документи, загублені дані), то співробітники нашого комп'ютерного сервісу зроблять лікування вірусу. Перевірені програми і новітні технології дозволяють зберігати максимум інформації навіть в складних випадках.

Лікування вірусів це не тривіальна задача. Для початку треба виявити заразу, потім знешкодити її і видалити. Але не все так просто. Не завжди антивіруси можуть якісно видалити вірус, а іноді видалення вірусів призводить до втрати інформації або пошкодження системи. Для виявлення і видалення вірусів при ремонті комп'ютерів наші майстри використовують найсучасніші засоби і інструменти.

Мало просто встановити антивірус, його треба ще грамотно налаштувати. Не тільки антивірусні бази завжди повинні бути в актуальному стані, але треба стежити і за оновленням операційної системи і додатків. Для захисту від мережевих черв'яків треба налаштувати і оновлювати міжмережеві екрани (файрволи). Для серйозної антивірусного захисту треба налаштувати перевірку електронної пошти і антиспамовий фільтри.
Фахівці нашого комп'ютерного сервісу не тільки зроблять лікування вірусів, відновлять операційну систему, розкажуть, як видалити вірус, але і навчать елементарних навичок захисту від вірусів. Діяльність нашого комп'ютерного сервісу заснована на індивідуальному підході.

Люди недавно зіткнулися з проблемою захисту комп'ютера вважають, що якщо у них "крутий" антивірус, то він повинен впоратися, але це програшна позиція. Антивірусна програма працює відмінно тільки з останніми антивірусними базами, але і це не гарантія безпеки - розробники антивірусного програмного забезпечення просто могли не знати про наявність вірусу який ви зібралися запустити думаючи, що це корисна програма вагою кілька кілобайт. Тому повертаючись до теми "як безкоштовно видалити вірус" перерахуємо всі способи видалення вірусів.

1. Скористатися антивірусною програмою - можна навіть не "крутим" антивірусом, якщо у вас немає грошей на покупку такої програми можна скачат і безкоштовні аналоги, які не володіють надможливостями, але деякі віруси лікують.

2. Якщо антивірусна програма не знайшла вірус, а у вас залишився файл з вірусом, його можна відправити на аналіз до розробників антивіруса - наприклад за адресою - http://www.kaspersky.ru/scanforvirus через деякий час вийдуть антивірусні бази які допоможуть вам видалити вірус, у інших розробників є подібні сервіси.

3. Якщо ви пам'ятаєте час запуску - наприклад точно пам'ятаєте що запустили файл з вірусом о 12.00 - то можна знайти всі файли на жорсткому диску які були створені в цей час і видалить вірус вручну :) Але дивіться як би не видалити і системні файли, хоча система встановлювалася набагато раніше і шанс, що є важливі файли з такою ж датою створення як і у вірусу малий. У будь-якому випадку робіть так якщо ви Уваров, що видаляєте вірус.

4. Іноді для видалення вірусів можна використовувати утиліти - безкоштовні програми які були створені для видалення одного вірусу.

5. Якщо після видалення вірусу залишилися проблеми, можливо це зміни в реєстрі які були зроблені віддаленим вірусом - на допомогу прийдуть утиліти, або якщо подібних не знайшлося - перевстановлення операційної системи. Тільки не втратьте важливі файли - збережіть обов'язково документи. Звичайно перестановка операційної системи це не вихід і спочатку потрібно перебрати всі можливі варіанти, але в ній є теж декілька корисних моментів.

За допомогою спеціалізованого програмного забезпечення здійснюється пошук комп'ютерних вірусів, а потім їх видалення (знищення) або нейтралізація. У разі неможливості лікування, заражені комп'ютерними вірусами файли можуть або віддалятися, або поміщатися в "карантин", це обговорюється з клієнтом заздалегідь. Антивірус в даному випадку не встановлюється на жорсткий диск клієнта, а носій з файлами підключається до діагностичного центру. У деяких особливо важких випадках після процедури видалення комп'ютерних вірусів може знадобитися перестановка деяких додатки і навіть операційної системи в цілому, що не входить в послугу з лікування від вірусів.

Новосибірська комп'ютерна допомога надає послуги з ремонту комп'ютерів, відновлення даних, лікування комп'ютерних вірусів, встановлення Windows, встановлення драйверів, налаштування ноутбуків, відновлення інформації, фотографій з карт пам'яті в Новосибірську