«Континент Сибір» продовжує серію публікацій, присвячених темі Smart City . У цьому випуску ми на прикладі Новосибірської області розповімо про корисні сервіси та додатках, які роблять регіон «розумніші».

Впровадження цифрових технологій по всіх усюдах саме по собі не робить місто розумним. Але якщо впровадити потрібний сервіс з потрібним функціоналом в потрібному місці, він може полегшити життя користувачів і буквально перетворити їх повсякденну реальність. Які приклади подібних сервісів є на озброєнні Новосибірської області вже зараз?

1. Мобільний Новосибірськ. Починаємо наш огляд з додатка «Мобільний Новосибірськ», призначеного для гаджетів, які працюють на базі Android і iOS . Створений мерією сервіс являє собою щось на зразок кишенькового помічника для городян. Його можливості зосереджені в чотирьох основних розділах: «Карта», «Повідомлення», «Парковки», «Відключення». Якщо «Карта» дає довідкову інформацію про різних організаціях і службах Новосибірська, то розділ «Повідомлення» дозволяє сигналізувати в муніципальні інстанції з приводу всіляких проблем з міською інфраструктурою. Назви інших двох розділів говорять самі за себе - додаток допомагає знаходити парковки і повідомляє про комунальні відключеннях. На цьому функції «Мобільного Новосибірська» закінчуються. За більш широким спектром «розумних» можливостей доведеться йти в розділ «Електронні сервіси» муніципального інтернет-порталу.

Хоча популярність «Мобільного Новосибірська» велика, на продукт чимало негативних відгуків. Користувачі констатують і неактуальність даних на карті (які беруться з основного сайту), і складності в реєстрації (СМС з підтвердженням приходить не завжди, а повторно відправити їх програма не може, тому що обліковий запис вважається вже створеної), але найбільше претензій отримала функція зворотного зв'язку. Скарги на те, що повідомлення не відправляються, приходять часто. На те, що не вдається прикласти фотографію, наприклад, ями на дорозі - дуже часто. А ще користувачі відзначають, що останнє оновлення було дуже давно, більше року тому, з чого можна зробити висновок, що проект або вирішили закрити і замінити чимось іншим, або готують зміну глобального масштабу. Поживемо побачимо.

1. Це Ново. У 2018 року до ювілею Новосибірська вийшло ще одне міське мобільний додаток - «Це Ново» ( Android , iOS ). Це свого роду гід-афіша по дозвільної інфраструктури і культурним заходам Новосибірська. На електронній карті можна побачити доступні майданчики, познайомитися з програмою культурно-розважальних подій, скласти власний розклад їх відвідування. Є навіть функція онлайн-трансляції заходів, що дозволяє спостерігати за ними дистанційно. Правда, включається вона, мабуть, не часто - в архіві тільки один запис з Дня міста.

Дещо спантеличує розділ «Контакти». Все, що там можна знайти, це контактні координати МНС, МВС і ДАІ. Залишається тільки гадати, якою логікою керувалися розробники, розміщуючи реквізити «силовиків» в путівнику по культурному житті міста. Ще один момент, який бентежить користувачів (власне, їм «хворіє» багато хто додатки) - це дуже великий список того, що програма може робити з гаджетом. Хоча, можливо, розробники просто перестрахувалися, адже програма ще тільки розкручується, а значить, до неї можуть додати ще багато всього цікавого.

1. Електронна демократія НСО. Серйозна регіональна альтернатива «Мобільного Новосибірську» - портал «Електронна демократія НСО» , Реалізований також у вигляді додатків для Android і iOS . Тут сповна довели до розуму те, що в «Мобільному Новосибірську» було слабкими місцями. Наприклад, для авторизації в системі використовуються облікові записи порталу держпослуг, що забезпечує надійність роботи і високу захищеність особистого кабінету.

Після авторизації в сервісі можна направляти регіональним і муніціпльним владі звернення і скарги, що стосуються таких сфер, як ЖКГ, громадський транспорт, міське господарство. Звернення надходять в роботу відповідним відомствам, користувач може відстежувати хід їх розгляду, а після оцінити, чи була вирішена проблема. Всі звернення відображаються на інтерактивній карті. Користувачі можуть оцінювати важливість кожного з них, тим самим позначаючи найбільш значущі.

Мобільний додаток сервісу, продумане і лаконічне, не вимагає багато дискового простору (всього 14 МБ), але у цього є і зворотна сторона - досить багато даних доводиться довантажувати з сервера і це в умовах поганої зв'язку може уповільнити роботу.

1. Транспортні послуги. Мобільним додаткам, що відстежує громадський транспорт Новосибірська, можна присвятити окремий огляд - їх досить багато. Судячи з кількості завантажень, найпопулярніше з них - «Транспорт Новосибірська» ( Android , iOS ) Більшість пасажирських додатків - це інтерактивні карти, на яких рух транспорту можна бачити «наживо» і не гаяти час, очікуючи на зупинках. Однак сервіс охоплює тільки Новосибірськ, а автобуси та маршрутки, що ходять між районами області - їх жодна система як би і «не бачить». Вірніше, майже жодна.

«РНІС НСО» ( Android , iOS ) - це поки єдиний сервіс пошуку транспорту для жителів населених пунктів, розташованих в районах Новосибірської області. На електронній карті можна задати точки планованої поїздки по області, і розумний сервіс покаже всі рейсові маршрути, якими ви доберетеся «з пункту А в пункт Б» з урахуванням пересадок. Серед мінусів сервісу користувачі відзначають високу вимогливість до системних ресурсів, а також нестабільну роботу на вихідних.

1. Доповнена реальність N 1. RU. На ринку не бракує і в сервісах підбору нерухомості, але дійсно розумними серед них можна назвати деякі. Так, на загальному тлі виділяється Новосибірська розробка від «Н1 Технології», яка прикрутила до свого продукту технологію доповненої реальності, спочатку до гаджетам від Apple , А потім і до Android-пристроїв . Запустивши функцію «Пошук поруч» і навівши камеру смартфона на будинок, можна побачити, які квартири в ньому здаються і продаються. Ще одна цікава фішка сервісу - виділення області на карті. Обведіть пальцем на екранній карті цікавить ділянка міста, і сервіс покаже всі пропозиції нерухомості в окреслених межах.

Додаток має курйозну шорсткість - до оголошень автоматично додаються фото фасадів будівель, які N1.RU отримує з Google, де є панорамні знімки вулиць. Ось тільки оновлення даних у Google відбувається не кожен місяць, як, наприклад, у 2ГІС, а набагато рідше - і користувач, бачачи своїми очима свіжу новобудову, квартири з якої розлітаються, як гарячі пиріжки, може запросто побачити на екрані котлован з стирчать з нього балками ... Розробники цей факт врахували і вже пообіцяли найближчим часом перевести свій сервіс з карт Google на що-небудь більш актуальне. Поки, правда, не уточнили, на що саме.

1. Нью-Колгосп. Новаторський відео-сервіс в галузі сільського господарства. «Стань сільськогосподарським гуру, не виходячи з дому», - свідчить слоган на сайті проекту . Його цільова аудиторія - городяни, які прагнуть до природи і цінують смачну і здорову їжу. Ставши «нью-колгоспником», ви зможете придбати, наприклад, поросяти і через інтернет стежити за тим, як ваш вихованець набирає вагу на сільської фермі. За допомогою цілодобової онлайн-трансляції ви будете бачити, як і чим годують тварина, як за ним доглядають.

Судячи з інформації на сайті, проект поки не вкладається в дорогі програмні розробки. Для онлайн-трансляцій використовуються стандартні відео-сервіси соцмереж, що, втім, анітрохи не применшує інноваційності Нью-Колгоспу. Старт-ап розвивається, останнім часом його учасникам стали пропонуватися гуси, качки та цесарки як найбільш ліквідний предмет інвестицій, здатний збільшити охоплення міської аудиторії.

1. Платосфера. Не залишилася осторонь від смарт-технологій і така актуальна галузь, як ЖКГ. Ще в минулому році компанія «СІБЕКО» презентувала свій мобільний клієнт , І вже тоді висловлювалася думка в майбутньому інтегрувати всі платежі по ЖКГ в одному додатку. Тепер воно є, правда випустила його НЕ СГК, підхопила сервіс «СІБЕКО», а «Новосібірскенергосбит», який оцінив перевагу «цифри» раніше тепловиків. Тепер на базі свого мобільного клієнта, енергетики створили єдину платформу під назвою «Платосфера» , Яка зібрала воєдино і Водоканал, і СГК, і сміттярів, і в перспективі багато кого ще. Зручно? Звичайно, зручно.

Серед недоліків рішення можна вказати на те, що додаток поки реалізовано тільки для Android. Крім того, сервіс не зміг уникнути «хвороби універсалів»: не завжди є докладна інформація, не завжди є свіжі дані. А ще цей продукт, за відгуками користувачів, все ще сируватий, багато функцій і розділи в ньому до кінця не дороблені. Залишається сподіватися, що розробник не закине проект - ідея-то хороша.

1. Дізнайся Новосибірськ. Коли «КС» деякий час назад писав про рівень цифровізації сибірських музеїв , Новосибірськ поступився пальмою першості Красноярську, програвши в частині віртуальних екскурсій, онлайн-замовлення квитків та інших сервісів. Але з тих пір столиця Сибіру зробила в музейній сфері чимало кроків до цифрового світу. Один з них - проект «Дізнайся Новосибірськ», що реалізовується Музеєм Новосибірська спільно з мерією і МТС. В рамках цієї ініціативи на історичних пам'ятках, будівлях і площах міста були встановлені цифрові QR-мітки . Вони зчитуються за допомогою смартфона або планшета, після чого на спеціальній сторінці можна дізнатися багато цікавого про походження та особливості пам'ятника.

Відмінністю даного сервісу від більшості інших в цій десятці стало те, що для користування ним на гаджет не потрібно нічого встановлювати, досить камери, QR-декодера і з'єднання з інтернетом. За словами мера, Новосибірськ став першим містом в Росії, де з'явилися подібні інноваційні вивіски.

1. Кладовища Новосибірська. Також можна згадати не цілком радісний, але не менш корисний сервіс - «Кладовища Новосибірська», мобільний навігатор по місцях поховань, доступний для Android і iOS . Заробив він порівняно недавно (на початку цього року) і з тих пір активно розвивається. За інформацією від розробників, база даних поповнюється щодня, а все нові могили з лютого 2018 року включаються туди автоматично. Крім зручності для тих, хто регулярно відвідує померлих родичів, цей сервіс, за задумом розробників, допоможе впоратися з корупцією в ритуальній сфері (про що «КС» вже писав не так давно ). Найчастіше користувачі сервісу виявляються незадоволені тим, що не можуть знайти на карті потрібне кладовищі або могилу, але, як уже говорилося, база даних поповнюється не відразу, а поступово, так що проблема в майбутньому може бути вирішена.
2. Can Help. Зовсім недавно в «розумному» списку сталася важлива додаток: 11 серпня було презентовано розроблений в Новосибірську новий мобільний сервіс під назвою «Can Help» ( Android , iOS ). Адресатами нового сервісу стали ті, хто боїться потрапити в надзвичайну ситуацію, і ті, хто готовий їм допомогти. Зареєстровані користувачі програми можуть просити про допомогу у інших користувачів та профільних служб в різних екстрених випадках - від поломки машини до пошуку дитину, що загубилась.

Додаток, безумовно, корисне, але і до нього у користувачів виявилося чимало запитань. Наприклад, при реєстрації потрібно вказати ІПН. Навіщо? Відповідь розробника: щоб виключити ризик шахрайства, і щоб ніхто сторонній не міг зайти до вашого профілю. З іншого боку, яке може бути шахрайство в соціальному волонтерському сервісі, в якому немає жодної платної послуги? Щоб не було спокуси покликати на допомогу, а потім стукнути рятівника по голові і обібрати? Інших варіантів на думку не спадає. Питання, як бути тим, у кого ІПН взагалі немає, частково вирішує дитячий варіант Can Help , Він значно простіше і, на думку більшості користувачів, краще дорослого.

Викликає питання і «безпечний вхід за допомогою нейронних мереж», що ідентифікує користувача по обличчю. Однак в якості призначеного для користувача ідентифікатора особа - не найкращий вибір, тим більше, що якість фронтальних камер у різних смартфонів різний. А якщо людина, отримавши, наприклад, травму, не зможе пройти авторизацію через синяка або розсічення на обличчі, сервіс просто втрачає свій зміст.

Ну і, нарешті, третя перешкода: коли дані вже введені, їх вже не можна виправити навіть в разі помилки. І обліковий запис вже не перебудувати.

Але, з іншого боку, додаток ще зовсім молоде, і задумка дуже цікава і корисна. Залишається сподіватися, що розробники зможуть довести її до розуму.

Підводячи підсумок всього огляду, можна зробити висновок, що жителям Новосибірська і області вже є, ніж скористатися, щоб зробити своє життя комфортнішим за допомогою цифрових технологій. Чи достатньо цих сервісів, щоб вважати Новосибірську область «розумним» регіоном, судити експертам. Однак цілком очевидно, що багатьом існуючим продуктам належить розвиток в плані поліпшення свого якості і розширення функціональних можливостей.

ДМИТРО ГЗК,
завідувач кафедри смарт-сіті СібГУТІ, член правління Асоціації НППА

- Перш за все, хочу звернути увагу, що «розумна десятка», складена «Континентом Сибір», в общем-то і вичерпує всі доступні новосибирцам цифрові сервіси. Їх, насправді, поки дуже небагато. При бажанні до списку можна додати ще кілька проектів, але матеріалу на розумну «двадцятку» або «тридцятки» точно не набереться. Це в рази менше, ніж в лідируючих смарт-містах світу. Наприклад, в Сіднеї та Берліні екосистеми розумних сервісів налічують близько ста різноманітних додатків, а в Гельсінкі і Відні - більше двохсот.

Здавалося б, в Новосибірську, найбільшому в країні центрі ІТ-компетенцій, проблем з розробкою затребуваних сервісів не повинно бути в принципі. У нас же є все - компетенції, кадри, ідеї, інфраструктура. Чого, однак, не вистачає?

Справа в тому, що будь-яка розумна місто - це місто, засноване на даних. Це кров розумного міста, без її циркуляції організм смарт-сіті нежиттєздатний. Без доступу до даних немає сенсу розробляти якісь сервіси, як немає сенсу будувати металургійний завод там, де для нього немає сировини, руди.

Дані у нас є, їх накопичено достатньо, але вони закриті, ізольовані в системах різних служб і відомств. Відсутня система обміну даними, а адже найкорисніші сервіси виникають на перетині інформації з різних сфер. При цьому треба чітко розуміти, що екосистеми смарт-сіті розвиваються не з благодійності, це серйозний бізнес, який утворює в усьому світі окремі індустрії національних економік. Розумні міста рухаються підприємцями, а не чиновниками. Тому критично важливо зацікавити «розумним регіоном» бізнес, залучити його в реалізацію проекту.

Щоб проект стартував, потрібна загальна основа - єдина платформа даних, платформа розумного регіону. Створення такої платформи вже почалося. З ініціативи уряду НСО створено спеціальну робочу групу, до якої приєдналися Асоціація НППА, СИБАКАДЕМСОФТ, Академпарк , Ряд новосибірських вузів. До участі в робочій групі я, як її координатор, запрошую представників влади, бізнесу, громадських організацій, ІТ-компаній - всіх, хто зацікавлений в цифровий трансформації нашої області, в тому, щоб зробити життя в ній комфортної і перспективною.

Федір Туров