якість сантехніки

Купуючи сантехніку і товари для ванної кімнати в інтернет-магазині RoyalSan.ru, Ви купуєте надійну і якісну продукцію з офіційною гарантією від виробників. Сантехніка та товари для ванної кімнати надходять до нас безпосередньо від виробників і великих дистриб'юторів. Саме тому ми даємо нашим покупцям і клієнтам 100% гарантію якості всієї продукції: ванни, душові кабіни, санфаянс (унітази, раковини, біде, пісуари і т.д.), змішувачі, аксесуари, меблі та інші товари для ванною.

Вся сантехніка представлена ​​в нашому інтернет-магазині має офіційне походження, сертифікована і має фірмову гарантію виробника.

Гарантія

Термін та умови гарантійного обслуговування вказані в гарантійних талонах. Гарантійним обслуговуванням є безкоштовне усунення недоліків продукції, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил експлуатації, що встановлюються виробником.

Всі товари куплені в нашому інтернет-магазині, в разі несправності з вини виробника обслуговуються по гарантії в сервіс-центрах, авторизованих у Виробників, на підставі гарантійних талонів, які йдуть в комплекті до товару при покупці.

Обмін і повернення товару

1) Повернення і обмін товару належної якості

При отриманні товару обов'язково потрібно переконається у відсутності дефектів і подивитися комплектацію товару, перш ніж розписатися в товарною накладною.

Кур'єр, який здійснює доставку, зобов'язаний видати товарний (касовий) чек (за винятком оплати за безготівковим розрахунком) і заповнений гарантійний талон зі штампами. При наявності претензій до зовнішнього вигляду і комплектації товару Ви можете відмовитися від покупки.

ВАЖЛИВО! Претензії до зовнішнього вигляду доставленого Вам товару відповідно до ст. 458 і 459 ГК РФ Ви можете пред'явити тільки до передачі Вам товару продавцем. Забрудненість товару, освітленість приміщення, поторапліванія з боку кур'єрів і інші причини, не є підставою для невиконання Вами вимог ст. 484 ГК РФ.

Перед початком використання товару за призначенням, перевірте, чи відповідає ваше уявлення про товар його реальним характеристикам. Іноді зустрічаються випадки помилок в описі на сайті. Всі основні характеристики є в інструкції до товару. Ви можете відмовитися від товару, якщо при отриманні виявили різницю в його описі на сайті та інструкції. З'ясуйте це питання до експлуатації товару. І тоді ми без проблем його поміняємо або повернемо гроші.

У випадках, коли товар належної якості не підійшов Вам за якимись причинами, Ви можете відмовитися від нього в будь-який час до його передачі, а після передачі, протягом 7 (семи) днів, не рахуючи дня його покупки. Для цього потрібно щоб:

• Товар не був у вживанні, були збережені його споживчі властивості, товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики, а так же товарний або касовий чек, документація до товару.
• Товар був товаром належної якості (справний, не мав вм'ятин, тріщин, подряпин, відколів та інших механічних пошкоджень, за винятком прихованих виробничих дефектів).

При недотриманні даних умов, ми на жаль не зможемо обміняти товар, або повернути за нього гроші.

Відповідно до Постанови Уряду РФ від 27.09.2007г. N 612 «Про затвердження правил продажу товарів дистанційним способом» надаємо наступну інформацію про порядок і терміни повернення товару:

• Необхідна збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, упаковки товару належної якості до повернення його продавцеві, а також документів, що підтверджують укладення договору (відсутні ознаки використання, збережений товарний вигляд, пломби, відсутні сліди розтину товару, механічні пошкодження, інші дефекти; товар в заводській упаковці, з товарним, касовим чеком, а також з іншими документами на товар, переданими в момент покупки (гарантійний талон, інструкція по використанню, ін.)
• Товар може бути повернений протягом 7 (семи) календарних днів після передачі товару.
• При відмові покупця від товару, продавець повертає суму, сплачену покупцем за винятком витрат продавця на доставку, не пізніше ніж через 10 (десяти) днів з дати пред'явлення відповідної вимоги.

2) Повернення і обмін товару неналежної якості

У разі виявлення споживачем недоліків Товару та пред'явлення вимоги про його заміну Продавець зобов'язаний замінити такий Товар протягом 7 (семи) днів з дня пред'явлення зазначеного вимоги споживачем, а при необхідності додаткової перевірки якості такого Товару Продавцем - протягом 20 (двадцяти) днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги. Якщо у Продавця в момент пред'явлення вимоги відсутній необхідний для заміни Товар, заміна повинна бути проведена протягом 1 (одного) місяця з дня пред'явлення такої вимоги. (Федеральний Закон РФ «Про захист прав споживачів» стаття 21). Додаткова перевірка якості (експертиза в авторизованому сервісному центрі) необхідна для товарів, метою якої є встановлення (або підтвердження) причини виникнення дефектів. Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), покупець зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику) витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару (Федеральний Закон РФ «Про захист прав споживачів» стаття 18, п. 5).

Повернення коштів

Форма оплати

Фізичні особи

Юридичні особи

Готівковий розрахунок

Повернення грошових коштів здійснюється готівкою в касі Продавця не пізніше, ніж за 10 (десять) календарних днів з дати пред'явлення Покупцем відповідної вимоги. Повернення грошових коштів можливий при наявності касового, товарного чеків, паспорта Покупця. Повернення грошових коштів здійснюється:
1. Готівкою в касі Продавця при наявності касового чека, товарною накладною (ТОРГ 12), довіреності на отримання грошових коштів і паспорта отримувача;
2. Безготівковим розрахунком;
3. На підставі відповідного офіційного листа із зазначенням реквізитів Компанії з проханням повернути кошти на розрахунковий рахунок організації. У цьому випадку грошові кошти повертаються з моменту розгляду листа протягом 2-х тижнів або в термін, зазначений Покупцем, або інший термін, встановлений у договорі. Безготівковий розрахунок Якщо повертається Товар був оплачений банківською картою, повернення грошових коштів відбувається відразу після отримання заяви від магазину в процесинговий центр і оформлення заявки. Зарахування коштів здійснюється в ті терміни, які встановлені банком, що випустив карту. Повернення грошових коштів здійснюється:
1. Безготівковим розрахунком;
2. На підставі відповідного офіційного листа із зазначенням реквізитів Компанії з проханням повернути кошти на розрахунковий рахунок організації. У цьому випадку грошові кошти повертаються з моменту розгляду листа протягом двох тижнів або в термін, зазначений Покупцем, або інший термін, встановлений у договорі. Платіжна система електронними грошима Повернення грошових коштів здійснюється на електронний рахунок Покупця протягом 10 (десяти) календарних днів. Повернення грошових коштів здійснюється на електронний рахунок Покупця (терміни зарахування грошових коштів аналогічні термінів по безготівковій формі оплати).

Контакти для оформлення обміну або повернення

Для повернення або обміну товару (належного і неналежного якість) необхідно оформити запит .

Ви можете зв'язатися з нами за телефонами: +7(499)350-2322 або написати на електронну пошту: [email protected].

Адреса для повернення: Москва, вул. Річковиків, будинок 19