1. Що робити якщо на Ростелекомі кожні 5 хвилин пропадає інтернет
2. Рішення проблем з інтернетом від Ростелекома

Не знаєте чому інтернет від Ростелекома може відключатися кожні 5 хвилин і хочете виправити вашу проблему? Для того щоб розібратися в причинах і повернути мережу в робочий стан потрібно визначити вузол, який винен в появі помилок. Це можуть бути неполадки на стороні самого провайдера, несправність лінії, перешкоди від телефону при використанні ADSL зв'язку, поломка модему, роутера і комп'ютера, пов'язана з мережним адаптером, його драйверами або настройками операційної системи.

зміст:

Дати однозначну відповідь на питання про те, чому може вилітати інтернет від Ростелекома кожні 5 хвилин не можна, так як помилка часто пов'язана з особливостями лінії і обладнання користувача. Найбільш поширеними причинами обриву інтернет-сигналу є:

• технічні роботи або системні збої на підстанції провайдера (варіант можливий як з ADSL, так і з оптоволоконним підключенням );
• несправність лінії (стара проводка, яка не може забезпечити доставку всіх пакетів інформації, а відповідно і стабільний сигнал);
• перешкоди в ADSL мережі, пов'язані з паралельним використанням стаціонарного телефону (неякісний спліттер і т.д.);
• некритична поломка модему або роутера (здуття конденсаторів, перегрів пристрою з різних причин і т.д.);
• несправність мережевого адаптера в комп'ютері;
• помилки програмного забезпечення (неправильно підібрані драйвера, а також невірні настройки Windows або іншої операційної системи).

Що робити якщо на Ростелекомі кожні 5 хвилин пропадає інтернет

Коли при використанні Ростелекома інтернет пропадає кожні 5 хвилин, перше, що потрібно зробити, це звернутися за допомогою до оператора, адже саме для таких випадків провайдер тримає відділи технічної підтримки користувачів. Якщо ж дзвінок неможливий або ви сумніваєтеся в його ефективності і не хочете викликати майстра для виправлення помилки, то можна спробувати діагностувати причину проблеми самостійно і внести потрібні корективи в конфігурацію обладнання або програмного забезпечення.

Що робити в ситуації, коли інтернет від Ростелекома вилітає кожні 5 хвилин і ви не знаєте на якому вузлі (обладнанні) виникла проблема, підкаже простий спосіб - підключення до цієї ж мережі через інший комп'ютер, планшет або телефон. Таким чином, в разі зникнення помилки, на іншому пристрої можна будете перейти до більш докладної діагностики на рівні мережевої карти і програмного забезпечення.

Дізнайтеся, якими способами можна оплатити послуги стаціонарного телефону від Ростелекома .

Прочитати про те, як підключити і скористатися опцією управління переглядом для інтерактивного ТВ, можна тут .

При повторі помилки на всьому обладнанні переходимо до вузла роутера і модема. Якщо використовується подібна зв'язка, пробуємо отримати доступ в інтернет безпосередньо від модему. Якщо провайдер роздає з'єднання безпосередньо по Ethernet кабелю - підключаємося, минаючи маршрутизатор. Це дозволить виявити несправність мережевого пристрою . Коли і такі дії не призводять до результату, залишаться тільки варіанти з несправністю лінії або обладнання провайдера, в разі яких обов'язково потрібно буде звернутися в службу технічної підтримки.

Рішення проблем з інтернетом від Ростелекома

Якщо інтернет-з'єднання від Ростелекома пропадає кожні 5 хвилин тільки на одному з ваших пристроїв, наприклад, комп'ютері з операційною системою Windows, можна спробувати виправити проблему одним з перерахованих способів:

• створення нового мережевого підключення;
• перевстановлення драйвера;
• відкат до останньої вдалої конфігурації ОС;
• використання зовнішнього Wi-Fi адаптера;
• і самий кардинальний - перевстановлення системи.

Увага! Не встановлюйте програмне забезпечення для автоматичного оновлення драйверів від невідомих розробників. Всі критичні і рекомендовані оновлення, в тому числі і драйвера, завантажуються з центру Windows. Використання сторонніх додатків може призвести до різних збоїв в роботі обладнання.

У тих випадках, коли виникає якась проблема в вузлі маршрутизатора виправити її буде куди складніше.

Якщо ви не має досвіду роботи з мережевим обладнанням, а також мінімально необхідного набору інструментів для діагностики і ремонту роутера або модему, виправити ситуацію допоможе тільки заміна пристрою.

Дізнайтеся, як здати в ремонт, замінити або повернути гроші за ТБ приставку від Ростелекома .

Ознайомитися з послугами відеопрокату на інтерактивному телебаченні можна тут .

Як і де можна відправити телеграму: //o-rostelecome.ru/uslugi/telegramma/ .

Вирішити проблеми, пов'язані з періодичним відключенням інтернету, у багатьох випадках можна без виклику фахівця. Проте при поломці мережевого обладнання або неполадки на самій лінії доведеться звернутися по допомогу до співробітників Ростелекома.