Технічно складний товар

Якщо ви купили товар, невідповідний заявленим характеристикам, то можете сміливо розраховувати на повне повернення коштів, витрачених на покупку. Для цього необхідно звернутися до продавця і повідомити йому про виниклі претензії.

У разі, коли продавець визнає наявність виробничого браку або погіршення якості з вини організації торгівлі, вам буде запропоновано декілька варіантів подальших дій:

1. Обмін на аналогічний товар.
2. Обмін на інший товар з урахуванням вартості першої покупки.
3. Пошук та усунення несправностей без сплати додаткових комісій.
4. Повне повернення вартості товару.

Право вибору одного з варіантів подальшого розвитку подій надається покупцеві - ніхто не повинен примушувати його тільки до заміни або ремонту. Коли буде прийнято рішення про відшкодування вартості, представник торгової організації запропонує написати заяву, де необхідно буде вказати дату здійснення покупки, сплачену за неї суму, коротко описати виниклі претензії і спосіб відшкодування збитків.

Відразу після цього витрачена сума буде повернута в разі, якщо оплата здійснювалася готівкою. Повернення на пластикову карту буде здійснюватися трохи довше.

Якщо продавець висловлює сумніви в тому, що товар, що повертається не має належної якості з вини виробника, то може знадобитися проведення незалежної експертизи. Її оплата ставиться покупцеві, однак, якщо буде доведено присутність виробничого браку, то кошти будуть стягнуті з продавця і відшкодовані покупцеві.

У разі виникнення проблем при поверненні неякісного товару, наші юристи допоможуть розібратися в кожній конкретній ситуації і сприяти суворого дотримання закону «Про захист прав споживачів». Просто задайте своє питання і отримаєте безкоштовну консультацію юриста.