Як повернути товар у польських магазинах?
Можливість повернути товар - це відмінне рішення ситуації, коли ми зробили покупку імпульсивно або під переконанням / впливом продавця.
Часто трапляється так, що повернувшись додому і розглянувши товар краще, ми приходимо до висновку, що зовсім не було потреби купувати його. Яке ж наше здивування, коли приїхав в магазин ще раз, щоб повернути товар, чуємо: "zwrotów nie przyjmujemy", чи то пак поверненню не підлягає. Просимо тоді замінити хоча б на іншу річ, але продавець залишається непохитним. Чи правомірні дії польських комерсантів?
Коли людина вирішується на покупку будь-якої речі, він повинен все спокійно обдумати. Польське законодавство не передбачає можливості повернення придбаного товару або заміни на інший. Певні винятки, звичайно, існують. Відповідно до закону про охорону прав споживачів, товари, придбані дистанційно - по інтернету, по телефону або ж за межами торговельного майданчика, наприклад на презентації - можуть бути повернуті без пояснення причини протягом 14 днів.
У всіх інших ситуаціях, рішення приймати чи ні товар, що повертається, є доброю волею продавця. Політика більшості магазинів в Білостоці спрямована, перш за все, на збереження клієнта. Внутрішні правила відомих магазинів зазвичай мають на увазі можливість повернення товару протягом якогось часу. Найчастіше цей період становить до 30 днів. Повертається річ повинна мати товарний вигляд: без слідів використання, в оригінальній упаковці та з бирками. Звичайно, якщо при транспортуванні відірвався невеликий ярличок, лейбл, етикетка, то, делікатно пояснивши ситуацію продавцеві, можна прийти до згоди.
Коли ви робите покупку в маловідомій фірмі і щось підказує, що словами продавця про 100% повернення вірити не можна, варто попросити письмове підтвердження. Знайти достовірну інформацію про правила та умови повернення можна також на сторінці магазину в інтернеті.
Цікавий факт: в деяких магазинах існує можливість повернути товар, навіть після того, як ви оформили TAX FREE і забрали податок. У такому випадку знадобиться ксерокопія чека, а сума зменшиться на 23%.
Товари, що не відповідають опису, і з дефектами можна і слід повернути назад. Для цього необхідно "złożyć reklamację", що означає подати скаргу. Про те, як повернути по гарантії зламався товар в MediaMarkt або в інший магазин читайте в наступній статті.