Цьому явно не навчать в школі, в інституті та інших класичних навчальних закладах. Уміння правильно позиціонувати бренд в соціальних мережах може залучити більше клієнтів, ніж будь-яка проплачена реклама. Приділяючи увагу сторінці на Facebook, не забувайте про Instagram. В ідеалі ці соц. мережі потрібно вести паралельно, інтегруючи фотографії з Instagram в Facebook. Так можна круто збільшити охоплення і репости.

Ми проаналізували, як ведуть свої Instagram-сторінки відомі українські бренди, і вивели кілька золотих правил. Розберемо їх на прикладі двох українських брендів - браслетів Morza (12к передплатників) і унікальних книжкових закладок myBOOKmark (49К передплатників).

Instagram - більше, ніж канал продажів

Instagram аккаунт бренду повинен усвідомлювати свою дуальність. З одного боку, це канал продажів. Чисельність аудиторії не має значення без її «продажного» якості - залучення, переходів, конверсії в замовлення.

З іншого боку, людям не хочеться дивитися тільки на бренд. Аудиторія може оживати при вигляді картинки зі знижкою, а решту часу «терпіти» ваші пости і скролл їх, просто щоб не втратити бренд в потрібний момент. Те саме додаванню сайту в закладки браузера. Пробуйте переламати цей механізм, бути цікавими частіше і краще.

Який контент потрібен користувачу і як часто?

Для початку сформуйте своє розуміння Instagram і то, для чого він вам потрібен. Олена Місник - засновниця myBOOKmark, називає це правилом трьох П: Поринути, Пройнятися, Відчути. Щоб отримати помітний результат від майданчика, потрібно якийсь час «пожити» соц.сетях.

Передплатників привертає унікальний контент. Так що "цитати Генрі Форда про успіх" не спрацюють. Так, у браслетів Morza своя філософія - "Йду за мрією". І в своєму Instagram профілі вони використовують ідею "Прямую за рукою", де головний персонаж - рука з браслетом. Morza публікує по 1-й фотографії в день, 3-4 рази в тиждень, найчастіше за все вранці.

Навіщо використовувати хештеги?

Є дві основні причини використовувати під фотографіями хештеги. По-перше, це збільшує охоплення і призводить до вас нових клієнтів. Однак не варто перенасичувати пости хештегом. Вже точно не варто використовувати слова, які не характеризують фотографію. Загальні хештеги варто використовувати в кожній публікації. Так, власники кав'ярень можуть додавати хештег #latte або #coffee, а ще краще # кофейнякіев, # кофекіев.

Український бренд браслетів Morza використовує до 20-25 різних хештегов, які час від часу змінюються. Однак незмінним залишається фірмовий хештег #followmorza.

По-друге, унікальні хештеги використовуються під час рекламних кампаній, щоб простежити за учасниками. Наприклад, учасники бізнес-табору Made in Ukraine постять фотографії з хештегом # businesscamp2016.

Як обробляти фото на Instagram?

Насправді, не потрібно бути генієм фотошопа, щоб зробити гарне фото в соцмережу. Досить стандартних фільтрів або додатків на зразок VSCO, а також знати пару Лайфхак:

• картинки з високою яскравістю отримують на 24% більше лайків;
• фотографії з фоном набирають більше лайків, ніж без фону;
• синій колір більше "подобається", ніж червоний;

і найцікавіше: зовсім необов'язково робити фото супер яскравими. Як показує практика, зображення з низькою насиченістю більше приваблюють, ніж з високою і навіть середньої.

Використовуйте Інстаграм для комунікації з аудиторією

Відстежуйте по хештегом або геолокації, що користувачі говорять про ваш бренд. Відповідайте на коментарі, навіть якщо вони негативні. Не забувайте ставити лайки на фотографіях передплатників, якщо на них є ваш бренд.

Спілкуючись з користувачами в коментарях, використовуйте згадки за допомогою @. Користувачі люблять, коли звертаються особисто до них.

Популярна практика - публікувати кращі фотографії користувачів з вашим продуктом (в вашому закладі) у себе в профілі. Наприклад, всі власники браслетів Morza можуть надіслати свої фото в стилі бренду, і вони будуть опубліковані.

Ще один вид взаємодії з аудиторією - giveaway. Тут, як радить Олена Місник, потрібно враховувати, що не всі користувачі готові «псувати» загальний вигляд свого профілю вашим промо зображенням. Ця частина аудиторії принципово відпадає, якщо не дати їм альтернативи. Краща активація - запропонувати фоловерів запостити щось природне для нього, веселе, і при цьому отримати профіт.

Як працювати з лідерами думок?

Робота з лідерами думок приносить плоди тільки в разі резонансу ваших з ними інтересів, перетину цінностей аудиторій. Надаючи блогерам закладки myBOOKmark, бренд дає повну свободу дій, не обмежуючи ні в формі подачі, ні в кількості постів. Крім того, myBOOKmark намагається підтримувати зв'язок з лідерами думок, аж до привітань з Днем народження.

Взявши до уваги ці Лайфхак по веденню Instagram, ви зможете робити великі охоплення, набирати лайки і просувати бренд в мережі з мінімальними вкладеннями в рекламу.