Ситуація, коли листи перестали доходити до Ваших одержувачів, не найприємніша і доставляє безліч турбот. Найчастіше причиною цього стає потрапляння IP в чорний список (IP blacklist або blocklist). У даній статті Ви прочитаєте поради про те, як не потрапити в чорні списки і зробити розсилку для клієнтів максимально безпечною.

Від потрапляння в папку "Спам" не застрахована жодна компанія. Відкрийте свою поштову скриньку і Ви напевно побачите в папці "Спам" листи від відомих компаній. Навіть якщо Ви розсилаєте новини по базі передплатників, Ваш IP-адреса все одно може потрапити в "чорний список". Повністю виключити можливість потрапляння в спам нереально, але ці ризики можна істотно мінімізувати.

Якщо Вашу адресу внесений в чорні списки, сервер може почати повертати Вам листа з повідомленням про блокування. Але абсолютно будь-який користувач може перевірити наявність адреси в спам-базах, так як такі списки є загальнодоступними і кожен бажаючий може подивитися цю інформацію в Інтернеті.

Існує спеціальний сервіс spamhaus.org , Де можна перевірити статус IP і в разі, якщо він в blacklist, Вам будуть надані інструкції по його відновленню.

Майже всі сервіси "чорних списків" автоматичні. Якщо ви 2-3 тижні не розсилаєте спам, то Вашу адресу з великою ймовірністю буде видалений зі списків. Бази даних не зацікавлені в нескінченному розростанні своїх списків, тому вони намагаються підтримувати їх в актуальному стані. Для перевірки адрес також використовують сервіс 2ip.ru . Відкрийте розділ "Наявність IP в спам-базах" та перевірте свій IP.

Існує безліч порад на тему, як позбутися від того, що листи потрапляють в спам. Отже, чого не слід робити, щоб не перетворити свою кореспонденцію в спам-листи?

Дбайте про репутацію IP-адреси.

У кожного IP-адреси існує свій рейтинг "довіри". Якщо він дуже низький, то відповідно і більша ймовірність того, що розсилка потрапить в спам. Для різних розсилок, наприклад, ділові, особисті, для клієнтів, використовуйте різні IP, щоб не сталася ситуація, коли Ви в один момент втратили зв'язок з усіма адресами. Для цього можна замовити послугу виділеного IP адреси у вашого хостинг-провайдера.

Робіть розсилку з постійного IP, для якого повинні існувати дійсні зворотні записи DNS, спрямовані на ваш домен. Новий IP-адреса поштовик вважає загрозою з підвищеним показником, адже по ньому відсутня рейтинг, тому листи з нього перевіряє особливо ретельно.

Слід використовувати надійний домен.

Спокуса зробити розсилку з безкоштовного ящика поштових сервісів дуже високий, так як і особливо висока ймовірність потрапити до чорного списку Вашого IP після такої розсилки. Найбільш надійний спосіб зареєструвати свій домен, до якого прикріпити назву фірми або організації. Також необхідно підписати домен спеціальними ключами DKIM і SPF. В Інтернет можна знайти багато спеціальних інструкцій на дану тему. Якщо Ви не розбираєтеся, як це зробити, попросіть технічну підтримку Вашого хостинг-провайдера і Вам обов'язково допоможуть.

Вказуйте реальне ім'я для відправлення листів.

Лист від звичайної людини отримає більше відгуків ніж від робота. Одержувачі повинні мати можливість відповісти на Ваш лист і забудьте раз і назавжди про словосполучення "no-reply". Повідомлення від роботів в основному відправляються в папку "спам". Якщо Вам все таки необхідно використовувати адресу-заглушку, то подбайте про те, щоб в нього було ім'я. До речі, в деяких країнах заборонено відправляти листи без можливості відповісти відправнику. У графі відправника вказуйте ім'я співробітника компанії або ж назву компанії. Таким чином знижується ризик потрапляння IP-адреси в чорні списки.

У одержувача повинна бути можливість відписатися від Вашої розсилки.

Посилання на можливість відписатися ні в якому разі не потрібно приховувати від одержувача. Вона повинна бути помітною для першого погляду. Також важливо, щоб при переході по ній, користувач був автоматично відписаний від розсилки без додаткових заповнень анкет або введення даних (логін і пароль). Якщо листи від одержувачів постійно повертаються, то відписувався самостійно таких одержувачів.

Правильне форматування - запорука успішної розсилки.

Ваші листи повинні бути відформатовані відповідно до стандартів RFC 5322 і HTML. Не слід копіювати текст з Word відразу в пошту, тому що в форматі HTML він буде відображатися некоректно. Це, в першу чергу, торкнеться крапок і лапок. Не потрібно використовувати яскраві кольори і фони і великі картинки при мінімумі тексту. Цього не люблять користувачі і спам-фільтри. Тому будьте максимально обережні при оформленні Ваших листів.

Уникайте використання стоп-слів в оформленні листів.

Типовий заклик до дії, якщо Ви такий плануєте розміщувати у Вашому листі, загубиться серед інших подібних листів, які приходять одержувачу на поштову скриньку. Тисни / Скачай / Купи / Заходи або будь-які згадки знижок, збагачення чи подарунків не тільки дратує більшість користувачів, але може розцінюватися поштовиком як спам. Не потрібно тиснути на емоції користувачів, пишіть конкретно, що Ви пропонуєте і що отримає читач після прочитання Вашого листа. Тільки конкретика і ясність без використання стоп-слів.

Статистика вивозили допоможе Вам правильно робити розсилку.

Важливо регулярно підраховувати відсоток листів доставлених, що потрапили в спам-папку або віддалених як спам, відсоток неіснуючих адрес в розсилках, а також кількість скарг на розсилки з періодичністю місяць. Для збору такої статистики використовують спеціалізовані сервіси Smartresponder, Unisender, Expertsender.

Для перестраховки краще відразу перевіряти листи, які збираєтеся відправити. Для цього є спеціальні безкоштовні продукти, наприклад, emailspamtest.com або putsmail.com.

Важливий момент. Репутація домену та IP адреси.

Репутація листів, які відправляються, складається з двох частин: репутації домену і окремо IP адреси. Ви займаєтеся відправкою листів через спеціальний сервіс? Значить, він уже надає для Вас свій домен і IP, рейтинг яких високий.

Багато хостинг-провайдерів пропонують додаткову послугу покупки виділеного IP-адреси . Ви можете пов'язати таку адресу зі своїм доменом і вже самостійно нести за нього відповідальність.

Який IP все таки краще і желательней використовувати: виділений або загальний? Відповідь на це питання Ви можете знайти в нашому попередньому матеріалі " Виділений IP-адреса потрібна кожному? Розберемо міфи і правду! ".

ДЛЯ ТОГО, ЩОБ НЕ ПОТРАПИТИ В "ЧОРНИЙ СПИСОК" ПОТРІБНО ... Руйнуємо міфи.

1. Більше листів - більша ймовірність потрапити в спам. Існує думка, що передплатників варто турбувати не частіше ніж один раз на тиждень. Якщо частіше, то існує велика ймовірність потрапляння Вашого листа в кошик спаму. Але в даному випадку велику роль відіграє якість контенту, який Ви відправляєте. Погодьтеся, якщо надсилаються листи подобаються, то Ви з нетерпінням чекаєте їх і ніколи не відправите в спам.
2. Для кожної рекламної кампанії повинен бути свій IP адреса. Цей міф вірний тільки для тих, хто займається не зовсім чесної розсилкою по "холодній" базі. Для всіх інших з точністю навпаки. Ваш IP адрес повинен викликати довіру у поштовиків, тоді Ваші листи не будуть кожен раз перевірятися з пунктуальністю. Так як у Вас вже буде певна репутація для відправки листів передплатникам.
3. Поштові сервіси мають домени з хорошим рейтингом. Це також міф. Більшість компаній, незалежно від розмірів, досить часто грішать використанням безкоштовних скриньок для розсилок. Адже це дуже зручно. Правда, поштові сервіси до таких безкоштовним адресами ставляться дуже скептично. Тому ймовірність попадання в чорний список з таким ящиком тільки збільшується.
4. Спам-фільтр можна без проблем обдурити. Багато вже чого придумано для обходу спам-фільтрів, але рано чи пізно все таємне стає явним. Дотримуйтеся основних правил, щоб Ваші листи не потрапили в спам, які я описала вище.
5. Одержувачам не потрібні Ваші листи. Якщо це справжній спам, то це так. Він нікому не потрібний. спам - це повідомлення, надіслані без дозволу одержувачів. Навіть якщо Ваш лист корисне і відправлено Вашому клієнту, воно не застраховане від потрапляння в спам. Це навіть може статися по помилки, коду одержувач хоче відписатися або приховати лист. При неодноразовому напрямку Ваших листів в спам в підсумки вони починають блокуватися все. Тому робіть можливість відписатися якомога помітнішою для одержувачів.

Потрапити в спам-базу дуже легко, а от для того, щоб витягнути IP адреса з неї доведеться доповісти зусиль. І це стосується не тільки відправлення заявки на виключення адреси, а й необхідно усунути проблему зі спамом з боку сервера. Адже часто бувають ситуації, коли Ви не розсилали спам, а Ваш сервер був зламаний і з нього робилася "погана" розсилка. Тому в такому випадку слід подбати про безпеку сервера, включаючи надійні паролі .

9701 раз (а) 1 Сьогодні переглянуто раз (а)