1. Відео уроки Урок 1. Як зареєструватися на сайті?
2. 2.2 Навіщо читати розділ «Довідка»?
3. 2.3 У якій програмі працювати на сайті?
4. 2.4 Як правильно ввести адресу?
5. 2.5 Як розпочати розкривати інформацію?
6. 2.6 Заявка затверджена. Як почати розкриття інформації?
7. 2.7 Відновлення доступу
8. 2.8 Як оцінити повноту розкриття інформації в анкетах організацій і будинків?
9. 2.9 Контакти

Відео уроки

Урок 1. Як зареєструватися на сайті?

Урок 2. Як подати заявку на реєстрацію організації?

Урок 3. Як працювати в «Робочій області»?

Урок 4. Як додати будинок в управління і припинити керування?

Урок 5. Як розкривати інформацію по організації?

Урок 6. Як розкривати інформацію по МКД?

Урок 7. Як управляти операторами для розкриття інформації?

Як здійснювати редагування архівних анкет будинків, які знаходяться в управлінні організації?

Як здійснювати редагування архівних анкет керуючих організацій?

Як додати будинок в список будинків, управління якими було припинено?

2.1 Керівництва користувачів

Розкриття інформації для органів виконавчої влади:

1. Як контролювати розкриття інформації? *

Переселення громадян:

1. Як завантажувати фотографії по споруджуваних будинках на сайт? **

2. Інструкція по формуванню щомісячного звіту по переселенню громадян

2.1. Завантажити шаблон заявки на надання доступу до розділу Щомісячні звіти (Переселення громадян)

Капітальний ремонт:

1. Як виконувати моніторинг капітального ремонту?

Робота з архівними анкетами:

1. Як здійснювати редагування архівних анкет будинків, які знаходяться в управлінні організації?

2. Як здійснювати редагування архівних анкет керуючих організацій?

Історія управління:

1. Як додати будинок в список будинків, управління якими було припинено?

Передача управління:

1. Як додати будинок в управління, якщо він знаходиться в списку іншої організації?

* Ця функція доступна тільки для органів виконавчої влади

** Ця функція доступна тільки для державних і муніципальних органів, які здійснюють переселення громадян з аварійного житлового фонду

2.2 Навіщо читати розділ «Довідка»?

Ми витратили свій час для того, щоб заощадити Ваш, і зібрали в розділі "Довідка" відповіді на питання, які найчастіше виникають у користувачів сайту. Перш ніж звертатися за підтримки користувачів настійно рекомендуємо уважно прочитати цей розділ від початку і до кінця: з великою ймовірністю Ви знайдете тут потрібні саме Вам відповіді.

Звертаємо увагу, що якщо Ваша ситуація відноситься до категорії описаних тут і при зверненні в службу підтримки ви не вкажете, чому саме Вам не зміг допомогти наявний в "Довідці" відповідь, Вас все одно переадресовують в розділ "Довідка".

Увага. При зверненні в службу підтримки не забудьте вказати використовувані Вами операційну систему і браузер, максимально конкретно описати свою ситуацію (в т.ч. із зазначенням необхідних гіперпосилань на сторінки будинку, УО і т.д.) і обов'язково переконатися, що вона відтворюється в рекомендованому до використання програмному забезпеченні.

2.3 У якій програмі працювати на сайті?

Для роботи на сайті можна скористатися останньою версією однієї з наведених нижче підтримуваних нами інтернет-браузерів:

Для перегляду деяких матеріалів Вам може знадобитися Adobe Reader або інша програма для перегляду PDF. Переконайтеся також, що Ваша операційна система підтримується виробником і для неї встановлені всі актуальні оновлення.

2.4 Як правильно ввести адресу?

При роботі на сайті в багатьох випадках Вам потрібно вказати який-небудь адресу (наприклад, адреса будинку). Для цього використовуються поля: «Регіон», «Район», «Населений пункт», «Вулиця».

При роботі з цими полями необхідно:

1) Заповнювати поля послідовно зверху вниз, довідник в поле рівнем нижче подгружается тільки після вибору поля, розташованого вище;
2) Після приміщення курсора на одне з полів системи Вам буде довантажуючи список варіантів - необхідно вибрати один із запропонованих варіантів.
3) Для пошуку за списком почніть вводити необхідну Вам найменування адресного об'єкта, після фільтрації списку необхідно вибрати відповідний варіант.

Для міст обласного (крайового, республіканського) підпорядкування поле «Район» не заповнюється.

Для міст федерального значення (Москва, Санкт-Петербург, Севастополь) для вибору вулиці заповнюється тільки поле «Регіон».

Приклад. Для вибору міста Нижній Новгород в поле "Регіон" введіть "Ніж" і виберіть зі списку «Нижегородська (обл)». Далі стануть активними поля «Район» і «Населений пункт». В поле «Населений пункт» введіть «Ніж» і виберіть зі списку «Нижній Новгород (г)»

Увага. Обов'язково користуйтеся списком, що випадає! Спроби ввести назву в будь-який з полів цілком з клавіатури, не добираючи зі списку, призводять до помилок типу «Вулиця не вказана, відсутня в поточній базі даних або не відповідає населеного пункту». Також враховуйте, що деякі об'єкти (наприклад, мікрорайони) занесені в КЛАДР як населені пункти і шукати їх треба через поле "Населений пункт".

Якщо список є, але потрібна вулиця в ньому відсутня. На сайті використовується адресний довідник Федеральної інформаційної адресної системи (ФИАС). Перевірити наявність своєї вулиці в довіднику і звернутися з проханням про внесення змін до довідника можна на сайті ФИАС .

2.5 Як розпочати розкривати інформацію?

Для розкриття інформації по організації, по даній організації повинна бути схвалена заявка на реєстрацію. Заявка на реєстрацію керуючої організації подається через Особистий кабінет зареєстрованого користувача. Заявки обробляють модератори сайту протягом 1 робочого дня. Будь ласка, дочекайтеся затвердження або відхилення заявки.

При подачі заявки відбувається перевірка на унікальність ІПН вашої організації. Якщо Ви отримаєте повідомлення «Компанія з таким ІПН вже зареєстрована в системі або з таким ІПН існує затверджена заявка або заявка в стадії розгляду», це означає, що хтось вже була зареєстрована організація з заданим ІПН (або подана заявка на реєстрацію). Якщо Ви уповноважені розкривати інформацію по даній організації, Вам необхідно відновити доступ до організації, см. П. 2.7 Довідки.

Подача та затвердження заявки на реєстрацію організації не є розкриттям інформації. Затверджена заявка дає Вам можливість розкривати інформацію по Вашій організації та будинкам в управлінні відповідно до Постанови Уряду РФ від 23 вересня 2010 р N 731.

Якщо Ваша заявка була відхилена, то в формі заявки буде вказана причина відхилення. Для повторної подачі заявки Вам буде необхідно подати нову заявку.

Увага! Статус заявки «Не вказано МО» означає, що Ваша заявка не була розглянута. Таку заявку можна відредагувати й відправити на повторний розгляд.

2.6 Заявка затверджена. Як почати розкриття інформації?

Eсли Ваша заявка на реєстрацію організації затверджена, Ви отримаєте статус адміністратора УО (переконайтеся, що у Вашому профілі з'явилася роль "Адміністратор УО"). Це дасть Вам можливість розкривати інформацію, а також визначити додаткових користувачів, які будуть розкривати інформацію від імені Вашої організації (наприклад, це можуть бути Ваші колеги). Такий користувач отримує роль "Оператор УО". Операторів може бути декілька.

Розкриття інформації здійснюється в окремому додатку «Робоча область». Перехід в «Робочу область» розташований в Особистому кабінеті, в розділі «Розкриття інформації». У цьому розділі необхідно:
1. Пройти по посиланню «Перейти до розкриття інформації»
2. Дочекатися завантаження програми
3. За бажанням вивчити додаткову відеоінструкцію, розміщену на «Стартовою сторінці», або вивчити керівництво користувача в розділі «Довідка».
4. В «Робочої області» ви можете:
- Розкривати інформацію про організацію в розділі «Мої організації»;
- Розкривати інформацію по домівках в управлінні у розділі «Мої дому»;
- Керувати операторами для розкриття інформації;
- Формувати звіти щодо заповнення анкет.

Інформація, розкрита в робочій області, відобразиться на сайті «Реформа ЖКГ».

2.7 Відновлення доступу

1. Керівники організації в разі, якщо ними втрачено доступ до облікового запису профілю Адміністратора УО, для відновлення доступу повинні відправити офіційний запит (разом з додатками), оформлений в суворій відповідності з зразком , Рекомендованим листом за адресою: 115088, г. Москва, ул. Шарікоподшипниковськой, д. 5, ГК - Фонд сприяння реформуванню житлово-комунального господарства. Відновлення доступу відбувається шляхом заміни облікового запису профілю Адміністратора УО на обліковий запис зазначену в запиті. Звертаємо Вашу увагу, що адреса електронної пошти, вказану в запиті, повинен бути зареєстрований на сайті "Реформа ЖКГ". Про те, як зареєструвати адресу електронної пошти на сайті, Ви можете дізнатися у розділі Довідка, пункт «Відеоуроки та Інструкції» Урок 1 .

2. Зареєстровані користувачі, в разі, якщо ними втрачено або забутий пароль до свого облікового запису на сайті, можуть скористатися функцією відновлення пароля : Новий пароль буде автоматично вислано на вказаний в профілі адресу електронної пошти.

Відновлення доступу здійснюється тільки після отримання оригіналу запиту.

2.8 Як оцінити повноту розкриття інформації в анкетах організацій і будинків?

Кожній анкеті організації і багатоквартирного будинку присвоюється підсумковий показник повноти розкриття інформації (у відсотках), що складається з оцінки заповнення всіх розділів відповідної анкети.

Підсумковий показник повноти розкриття інформації доступний в реєстрах "Мої організації" і "Мої будинку" Робочої області.

Показники оцінки заповнення кожного з розділів анкети виводяться вгорі розділу анкети будинку або організації в Робочій області. Дані значення перераховуються і оновлюються щодня. Для отримання більш докладної інформації ознайомтеся з Методикою оцінки повноти розкриття інформації .

Зверніть увагу: цей функціонал створений з метою полегшення роботи організацій на сайті і не є засобом контролю за дотриманням стандарту розкриття інформації організаціями, що здійснюють діяльність в сфері управління багатоквартирними будинками. Контроль за повнотою і достовірністю інформації знаходиться в компетенції органів державного житлового нагляду.

2.9 Контакти

Якщо у Вас виникли питання, можете звернутися на телефон гарячої лінії 8 (800) 700-8989 (в робочі дні з 7 до 18 год, час московський) або за адресою електронної пошти [email protected]

Письмові звернення направляйте до Фонду за адресою: 115088, г. Москва, ул. Шарікоподшипниковськой, д. 5, ГК - Фонд сприяння реформуванню житлово-комунального господарства. Іншу контактну інформацію можна дізнатися на сайті Фонду .