1. У чому суть проблеми Samsung Galaxy Note 7
2. Головні інциденти з Samsung Galaxy Note 7
3. Причина шлюбу в Samsung Galaxy Note 7
4. Хто винен?
5. Наслідки для Samsung
6. Акції
7. реакція Samsung
8. Реакція інших підприємств
9. Катастрофа це?
10. Cui bono?

Південнокорейський гігант електроніки Samsung поклав на фаблет Galaxy Note 7 величезні надії. Натякаючи користувачам про передовий складової, рекламщики компанії навіть вирішили пропустити цифру 6, щоб переконати всіх в сучасності фаблет і його функціональності, синхронізувавши нумерацію серій Galaxy S і Galaxy Note. Однак райдужним планам корейців поки не судилося збутися: через брак в партії фаблет приносить компанії одні збитки.

У чому суть проблеми Samsung Galaxy Note 7

Samsung Galaxy Note 7 надійшов у продаж в Кореї (і деяких інших регіонах) в кінці серпня. Однак не минуло й кількох тижнів, як користувачі почали скаржитися на новинку, звертаючись за гарантійним обслуговуванням. Проблема полягає в тому, що в процесі зарядки акумулятор смартфона може вибухнути, знищивши сам апарат. Крім того, якщо апарат виявиться в кишені (наприклад, при зарядці від зовнішнього акумулятора), він може нанести серйозні травми власнику.

З початку продажів Samsung Galaxy Note 7 було зафіксовано близько 30 скарг покупців, чий апарат став непридатним після зарядки. Багатьом з них пошкоджені девайси були замінені на нові, але від міжнародного резонансу це не врятувало. Новина про те, що Samsung Galaxy Note 7 вибухає на зарядці, швидко розійшлася по світу.

Читайте також: Samsung Gear Icon X: бездротові навушники з претензією замінити фітнес-браслет

Головні інциденти з Samsung Galaxy Note 7

Перше загоряння сталося 24 серпня біля китайського власника Samsung Galaxy Note 7. За його словами, смартфон ні з того, ні з його, видав бавовна і загорівся в процесі зарядки. Апарат прийшов в повну непридатність, але ніхто не постраждав.

Наступний гучний інцидент стався в США. У власника фаблет, заряджає його в машині, теж стався вибух із загорянням. Водій перебував поза автомобілем, тому не встиг вчасно викинути палаючий апарат. Внаслідок пожежі Jeep Grand Cherokee згорів повністю. Суму збитку власник не назвав, але вона може скласти понад 100 тисяч доларів (стільки коштують деякі моделі авто цієї марки).

Третій випадок пожежі зі збитками стався в австралійській готелі. Смартфон лежав на тумбочці і вибухнув під час зарядки. Власник оперативно зреагував і накрив його подушкою, але тумбочка і подушка прийшли в непридатність від вогню. Також постраждали інші елементи постільної білизни і килим на підлозі. Стали непридатними і сім-карта з флешкою. Сума збитку, за оцінкою готелю, склала близько 1500 доларів. Представники Самсунг пообіцяли потерпілому повернути гроші за бракований Samsung Galaxy Note 7, а також відшкодувати збитки готелі.

Всього з моменту старту продажів відбулося близько 50 зареєстрованих випадків пожежі Samsung Galaxy Note 7. Це менше, ніж 0,002% від загального числа проданих пристроїв, але цифра лише в абсолютному вираженні виглядає незначною. При відносному порівнянні вона означає, що ризик вибуху десятки і сотні разів вище, ніж у інших апаратів. Ті ж iPhone теж вибухають, але трапляється це приблизно з кожним з 1 млн пристроїв, до того ж, не в перші тижні після покупки, а з часом.

Читайте також: Швидкий огляд Samsung Gear Fit 2: фітнес-трекер з GPS і плеєром

Причина шлюбу в Samsung Galaxy Note 7

Причина дефекту, виявленого в Samsung Galaxy Note 7, обумовлена ​​самою конструкцією літієвих акумуляторів. Такі батареї являють собою герметичний посудину з нержавіючої сталі (або іншого металу з низькою хімічною активністю), що містить електроліт на основі літію. При нормальних температурах іони беруть заданий заряд (позитивний або негативний), віддаючи його при використанні. Однак при перевищенні напруги - електроліт розігрівається аж до температури кипіння, після чого підвищений тиск в осередку провокує її вибух.

Зазвичай для літієвих акумуляторів пікова напруга становить 4,2 В. При спробі залити більше енергії - електроліт надмірно розігрівається, стаючи небезпечним. З цієї причини практично всі контролери заряду блокують подачу струму на акумулятор, коли його напруга досягає межі. Проте невеликий дефект в контролері призводить до того, що зупинка не відбувається, ток і далі проходить через «банку», розігріваючи її. Як підсумок - досягнення пікової температури (температури кипіння літієвих сполук) призводить до вибуху.

Хто винен?

Компанія Samsung офіційно повідомила, що постачальником дефектних батарей є компанія SDI - підрозділ корейців, що спеціалізується на акумуляторах. Саме його захисники прав людини навесні звинувачували в тому, що підприємство використовує дитячу працю (постачальники, за непідтвердженими даними, використовують працю неповнолітніх африканців для видобутку сировини для акумуляторів).

Згідно з офіційними даними, саме брак в продукції SDI спровокував вихід батарей з ладу, з вибуховою реакцією. Близько 70% всіх батарей поставляє ця компанія, ще 30% - китайська ATL, за якою шлюбу не виявлено. Таким чином, до 70% Samsung Galaxy Note 7 можуть мати батарею, яка страждає дефектом.

Читайте також: Попередні замовлення на Galaxy S7 і Samsung Galaxy S7 edge більше, ніж очікувалися

Наслідки для Samsung

Наслідки не змусили корейців довго чекати. Ще до офіційного визнання проблеми компанія неофіційно відкликала свої пристрої, що продаються в Південній Кореї. Поставки нових апаратів в роздрібну мережу і операторські магазини на території Корейської Республіки припинені. Однак навіть такий крок не допоміг Самсунг уникнути фінансових і репутаційних втрат.

Акції

Станом на 23 серпня акції компанії показували позитивну динаміку на корейської фондовій біржі, досягли свого піку - 1 млн 687 тис південнокорейських вон (приблизно 1530 доларів). Такої цифри вдалося досягти завдяки позитивним відгукам про запуск нового Samsung Galaxy Note 7 (число попередніх замовлень помітно перевищило прогнози).

Зліт акцій перервали повідомлення про те, що компанії доведеться відкласти старт продажів в деяких країнах, так як вона не встигає задовольнити всі попередні замовлення (не вистачає заводських потужностей). Через це до 25 числа ціна паперів упала до 1 млн 639 тис вон (+1486 UD). Перші повідомлення про вибухи батареї Samsung Galaxy Note 7 не вплинули суттєво на фондовий ринок, акції навіть трохи росли (1 млн 645 тис геть на 30 серпня).

Все змінилося, коли проблема почала набувати масового характеру. Вже 1 вересня за цінний папір Самсунг на біржах давали менше 1 млн 600 тис геть, і така ситуація зберігається (на даний момент вартість становить 1 млн 595 тис, демонструється негативна динаміка). Таким чином, з 30 серпня репутаційні втрати Самсунг, пов'язані саме з браком Samsung Galaxy Note 7, склали 50 тисяч вон на кожній акції. Це приблизно 3%. Вартість компанії знизилася приблизно на 8 трильйонів вон, склавши 252 трлн KRW.

реакція Samsung

Першою реакцією Samsung на шлюб Galaxy Note 7 стало мовчання. Корпорація не поспішала коментувати інцидент, що і призвело до падіння акцій. Однак пізніше представникам довелося підтвердити, що поставки смартфонів припинені, так як проблема носить масовий характер. Майже 2,5 млн пристроїв, оснащених потенційно небезпечної батареєю, були відкликані для переукомплектаціі.

За розрахунками фінансових аналітиків, прямі витрати на ремонт і заміну складуть більше 1 млрд USD. Тобто, на кожному пристрої «брудні» втрати складе близько 400 доларів США. Цифра перевищує суму, яку Самсунг заробляє на проданому смартфоні. Це пов'язано з тим, що через складну конструкції смартфона багато деталей є одноразовими, після розбирання міняти потрібно не тільки акумулятор (який коштує доларів 20), але ще багато запчастини.

Офіційних цифр про націнку корейці не публікують, але експерти оцінюють чистий прибуток Samsung на рівні 25-35% від ціни примірника. З огляду на, що Samsung Galaxy Note 7 коштує близько 800 доларів, чистий профіт знаходиться в межах 200-300 доларів з апарату. Тобто, чистий збиток з проданих 2,5 млн пристроїв складе до 500 млн USD. Це приблизно 3% від прибутку, запланованої на рік.

Реакція інших підприємств

Крім Самсунг, а також акціонерів компанії, вибухи Samsung Galaxy Note 7 викликали дискусію серед авіакомпаній. Раніше через вибухи батарей ними було прийнято рішення посилити правила перевезення пристроїв з літієвими батареями, а також самих акумуляторів. Тепер в FAA США замислюються про заборону перевезення Samsung Galaxy Note 7 в літаках. Рішення поки не прийнято, але якщо його затвердять - власників фаблет не пускатимуть на борт, поки корейці офіційно не повідомлять про повну ліквідацію проблеми і заміні всіх проданих пристроїв з браком.

Далі пішли австралійські авіалінії, але їх запобіжні заходи виявилися менш суворими. Сідати в літак з Samsung Galaxy Note 7 можна, але включати його, або, тим більше, заряджати на борту, заборонено. Обмеження діятиме, в кращому випадку, до повного усунення браку.

Катастрофа це?

Інцидент з бракованим акумулятором Samsung Galaxy Note 7 підняв багато шуму, а втрати в цифрах виглядають переконливо. Однак так чи все погано? Відповідь на це питання виглядає неоднозначно. З одного боку, збитки можна порівняти з бюджетом якогось африканського держави, тому ситуація виглядає катастрофічною. Однак якщо подивитися на графік котирувань акцій Samsung в динаміці, з вересня 2015 року, то дивитися на ситуацію починаєш по іншому.

У річному графіку втрати акцій в ціні здаються абсолютно несуттєвими. Ще рік тому за один цінний папір Самсунг брокери пропонували 1 млн 150 тис корейських вон. Зараз ця цифра становить 1 млн 596 тис KRW, тобто, за рік акції подорожчали майже на половину. Для порівняння, цінні папери Apple за той же період подешевшали з 110 до 105 доларів за акцію, а річні піки склали максимум 122 (в листопада 2015) і мінімум 90 (в травні 2016) доларів США.

При аналізі графіка стає очевидно, що падіння акцій, пов'язане з браком Samsung Galaxy Note 7, цілком вписується в звичайні ринкові коливання. Суттєвого удару по капіталізації підприємства вони завдати не здатні, якщо хтось і втратив солідні гроші на цінні папери - так це біржові трейдери, що скупили їх на піку (23 серпня).

Що стосується прямих збитків - то передбачувані 0,5-1 млрд USD, які втратить Самсунг на заміні акумуляторів, складуть не більше 5% від річного заробітку компанії. Південнокорейська корпорація зараз хоч і не отримує таких надприбутків, як Apple, але і скаржитися їй гріх. Навіть збиток в 20% від річного профіту не зможе повалити Samsung Electronics в кризу.

Читайте також: Якими будуть Apple Watch 2?

Остаточна сума збитку буде залежати від того, як часто далі відбуватимуться вибухи батареї і наскільки оперативно відбудеться заміна бракованих пристроїв. Якщо протягом кількох тижнів інциденти перестануть повторюватися, а всі бажаючі замінять апарат на справний, то продажу Samsung Galaxy Note 7 не буде завдано непоправної шкоди. Звичайно, багато покупців будуть з побоюванням купувати фаблет, але якщо корейці зможуть переконати всіх у вичерпанні проблеми - падіння продажів складе всього кілька відсотків. Як варіант виходу з ситуації, Samsung можуть налагодити в усьому світі продажу версії Samsung Galaxy Note 7 з 6/64 Гб пам'яті, який не був скомпрометований випадками шлюбу і загоряння батарейки (так як ще не вийшов, і взагалі, поки не існує).

Cui bono?

Давньоримський оратор, політик і філософ Цицерон говорив: «Cui bono?» (Кому вигідно?), Маючи на увазі, що за кожним гучною справою стоїть той, хто може отримати від цього великий зиск. З огляду на певний збіг обставин, роздмухування скандалу із батареєю Samsung Galaxy Note 7 може виявитися зручним для деяких компаній.

Перший, хто зацікавлений в падінні продажів Samsung Galaxy Note 7 - це компанія Apple. Адже скандал з вибухами і пожежами почали активно просувати в ЗМІ за тиждень до презентації головного конкурента фаблет - нового iPhone 7 Plus. До цього ситуації з вибухами інших пристроїв (того ж торішнього iPhone 6S ) Не купували настільки широкого розголосу. За рахунок зупинки поставок апарату американці можуть наростити продажі нового покоління яблучного фаблет.

Другий зацікавленою стороною, яка може виграти від ситуації, є біржові трейдери. Брокери, які скупили акції в травні-липні, були зацікавлені в тому, щоб збути їх на піку. У такому випадку прибуток б склала до 30% від суми вкладень. Тепер, щоб повторити трюк, їм вигідно, щоб цінні папери максимально подешевшали, для зворотного їх викупу. Ніхто з серйозних фінансових аналітиків не прогнозує істотного падіння акцій Samsung в довгостроковій перспективі. Тому інтерес брокерів полягає в максимальному зниженні ціни паперів на короткий термін. Коли проблема вирішиться, а вартість акцій знову буде демонструвати зростання, біржовики зможуть ще раз збути їх на піку.

Читайте також: ТОП смартфонів з хорошою камерою 2016: Samsung, Nexus і iPhone

Обидві зацікавлені сторони, безумовно, можуть впливати на ціну акцій, просуваючи новини про вибух батарей Samsung Galaxy Note 7 через підконтрольні ЗМІ. Скориставшись ситуацією, вони будуть намагатися витягти з неї максимальний профіт для себе. Однак нерозумно стверджувати, що за самою проблемою стоїть хтось ще, крім Samsung і її постачальників. Основні новини про інциденти виходять від самих горе-власників, і лише потім розлітаються по ЗМІ. Проблема офіційно визнана, винуватець обчислений, ніякої «темної руки» за нею немає. Разом з тим, і Apple, і біржовики, будуть намагатися направити скандал в потрібне русло і підтримувати його, щоб максималізувати вигоду.

Читайте також