1. Що оцінюємо?
2. Веб сайт
3. Пошукова оптимізація
4. соціальні медіа
5. Сухий залишок

Щоб залишатися успішним брендом компанія повинна постійно розвиватися. Впроваджувати нові технології необхідно як у виробництві, так і в маркетингу. У цьому плані інтернет стає справжнім викликом для провідних брендів. Чи готові вони змінюватися і застосовувати інтернет-нововведення? Як взагалі вони дивляться на інтернет-маркетинг: це просто черговий ринок, або все ж юзабіліті і персоналізація виходять на перший план, як і турбота про час, очах і нервах користувача? Розберемо на прикладі кращих спортивних брендів за допомогою дослідження Qubit .

Що оцінюємо?

В рамках дослідження Qubit були проаналізовані інтернет-маркетинг і юзабіліті веб-сайтів таких відомих брендів, як Nike, Adidas, Reebok, Puma, Fila, Asics і Converse. Об'єктом аналізу стали дизайн веб-сайтів брендів, позиції в пошуку і їх робота в соціальних мережах. Для оцінки даних була розроблена уніфікована методологія, яка мінімізує суб'єктивний вплив на результати. Qubit вказує на кращі приклади роботи в інтернеті, можливості поліпшення окремих характеристик і дає уявлення про практиках провідних брендів. Всі ці елементи зігнані воєдино дають нам уявлення як про інтернет-маркетингу в цілому, так і про юзабіліті основних майданчиків електронної комерції світових спортивних брендів. Ні, ви не побачите в цьому аналізі тестування окремих елементів, дослідження Qubit орієнтується на споживчу поведінку і загальні тренди, реальну статистику і порівняльний аналіз.

Веб сайт

Ключовим елементом роботи в інтернеті є вебсайти спортивних брендів, які є їх особою в інтернеті. За відсутністю реальних показників онлайн продажів, показники відвідуваності - це перший критерій для оцінки ефективної роботи в інтернеті.

Заміри місячної аудиторії показали, що не всі можуть похвалитися великим трафіком. Nike є найбільш відвідуваним спортивним брендом роздрібної торгівлі в цьому розрізі (14 023 000 відвідувань на місяць). Одна з причин таких показників в тому, що у бренду єдиний сайт для всього світу з можливістю вибрати свою країну. Такий варіант зберігає цілісність бренду і дозволяє зосередити на одному ресурсі цільову аудиторію з усього світу.

Варто відзначити ключові фактори, які вплинули на відвідуваність і популярність брендів:

Дизайн. Більшість спортивних компаній вибрали вдалий дизайн. Логотипи розміщені на перших позиціях, досить великі і в той же час прості банери зрозумілі повсякденному покупцеві.

Простота. Відвідувач, який зайшов на сайт, повинен без зусиль знайти все, що його цікавить. Кнопка реєстрації на сайті часто розміщена в помітному правому куті і максимально спрощена. Fila взагалі не використовує реєстраційну форму, щоб не заплутати відвідувача.

Пошук. При вимірюванні цього показника переможцем виявився сайт бренду Reebok. Тут важливою перевагою виявився автозаполняемий searchbar, що підказує відвідувачеві правильний варіант пошуку. Так само хороші показники у брендів Nike, Adidas і Puma. У той же час Fila має складний пошук, що і вплинуло на показники.

Купівля. Не дивлячись на значну іміджеву складову, вебсайти так само повинні продавати товар. Фірма Reebok, наприклад, має особливо хороші заклики до дії в формі банерів про знижки на головній сторінці.

Допомога у виборі. Чим більше доказів на користь покупки користувач знайде на сайті, тим більша ймовірність покупки і формування лояльності до бренду. Як приклад, Nike має окремий розділ для допомоги покупцям.

Сторінка продукту. Зробити вибір дуже складно без детального вивчення конкретного товару. Всі спортивні ритейлери надають можливість дізнатися про контретном товар і додають різні інструменти для переконання відвідувачів замовити товар. Зокрема Nike надає можливість порадити товар іншим користувачам.

Оплата. Практично всі спортивні бренди мають подібні способи оплати. Все повинно бути просто, зрозуміло і надійно. Хороший приклад у Puma.

Персоналізація. Згідно з дослідженнями 75% користувачів схильні повертатися на сайт з елементами персоналізації. З цією метою ефективно використовують віджети соціальних мереж, теги, сегментацію і аналіз поведінки відвідувачів на сайті. В ідеалі всі ці компоненти повинні бути використані, але далеко не все це є у провідних спортивних брендів. В цьому розділі Adidas показав найкращі результати - 64%, Nike вийшов на друге місце з 63%, далі йде Reebok 58%. Бренди використовують Google Analytics і проводять сегментаццію, шляхом відправки уточнюючих електронних листів після реєстрації відвідувача. Але рівень персоналізації ще дуже далекий від ідеалу і в перспективі буде активно розвиватися.

Мобільна адаптація. Ще один тренд, який став обов'язковий для будь-якої успішної компанії - взаємодія з цільовою аудиторією через мобільні пристрої. Переможцем в цій категорії став Nike з показником 86%. Тільки один з брендів не був представлений в мобільному варіанті.

Підсумкова оцінка принесла перемогу спортивному бренду Nike. Вебсайт переможця максимально просто і ефективно доносить інформацію і взаємодіє з відвідувачами.

Пошукова оптимізація

Щоб відвідати сайт бренду - його треба спочатку знайти в пошукових системах. У дослідженні представлені результати видачі по ключових словами в сфері спорту: магазин спортивного одягу, спортивний одяг, тренери, спортивний бюстгальтер і легінси для бігу. До уваги бралися лише перші 10 сторінок результатів. У таблиці місце у видачі

Показники видачі не вражають. Nike - єдиний бренд, який показав результати для всіх ключових слів. Причиною може бути той фактор, що бренди більше уваги приділяють своєму імені і привчають користувачів до цільового пошуку. Але все ж SEO оптимізація залишається одним з перших кроків на шляху до покупки в інтернеті і ігнорувати її не можна.

соціальні медіа

Важко уявити успішний інтернет-маркетинг без просування в соціальних медіа. Цей показник став третім критерієм оцінки роботи спортивних брендів в мережі.

Показники говорять самі за себе. Спортивні бренди широко представлені в найбільших соціальних мережах. У цій категорії лідерами стали Converse, Nike і Adidas, які мають мільйони передплатників і фанів.

Сухий залишок

Провідні спортивні бренди успішно впроваджуються в інтернет-простір. Кращим у цій сфері на цей раз став Nike, який показав хороші результати практично за всіма показниками. Дійсно гідну конкуренцію, мабуть, зміг надати, лише, Adidas - в тому числі, завдяки персоналізації і підходу до покупця. Незважаючи на це, кожен спортивний бренд може похвалитися прикладами хорошої роботи в окремих напрямках.

Дивує в цьому плані бренд Converse - не дуже відомий в нашій країні бренд, та й, мабуть, не має такої оффлайн аудиторії як гіганти Nike і Adidas, зумів-таки "переплюнути" своїх сусідів по цеху у найпопулярнішій соціальній мережі. Ймовірно, саме тому, що аудиторія соціальних мереж і є однією з основних для цього бренду, і я б не став дивуватися величезному попиту на ці продукти з боку навіть самих працівників офісів Facebook по всьому світу. Але це предмет для окремого аналізу ...