Агентство маркетингових досліджень Fractl (США) склало рейтинг найгірших авіакомпаній світу, заснований на 1,3 млн постів, опублікованих в Twitter. Під приціл спостережень потрапило 70 авіакомпаній. Результати виявилися досить цікавими.

Як з'ясувалося, основна частина пасажирів скаржиться в Twitter на скасування та затримки рейсів, далі за ними йдуть ті, хто недорахувалися свого багажу.

Близько 5 тисяч досліджених твітів були присвячені незручним крісел. Втричі більше скарг дісталося безпосередньо на адресу авіаперевізників.

Агентство визнає, що твіти можна вважати абсолютною істиною для проведення рейтингів. Однак вони дають чітко зрозуміти, які з авіакомпаній найчастіше призводять пасажирів до гніву.

І тут вже цікавіше, оскільки перші місця дісталися американським авіакомпаніям. Дві з них - лоукостер, про які за межами США знають мало - Spirit Airlines і Fronter Airlines. А ось третю сходинку антирейтингу посів такий «мастадонт», як American Airlines.

У число найбільш часто лають авіакомпаній також потрапили Delta і Allegiant Air - обидві американські. До них приєдналися Cebu Pacific (Філіппіни), VivaAerobus (Мексика), Jetstar (Австралія), Wizz Air (Угорщина) і SriLankan Airlines.

Ну, а тепер про хороше. Агентство не оминуло увагою і тих, кому частіше за інших дісталися похвальні твіти. Так, найбільше визнання серед пасажирів отримали Korean Air (Південна Корея), Air North (Канада), TUIFly (Німеччина). На четвертому місці кращих виявився TAP Portugal, а на п'ятому - Air France.

Повернутися до списку постів