Загальне завдання, яке ставилося при розробці дизайну годинного бутика «Карат-Тайм», полягала у формуванні високого статусу та іміджу бутика і його клієнтів. Як фірмових кольорів були взяті синій, бежевий і золотий, що підкреслює цінність представлених товарів. Ці відтінки використовуються в інтер'єрі, торговому обладнанні, логотипі і фірмовій упаковці. Завдяки єдиному стилю всіх рекламних матеріалів покупець легко ідентифікує салон. При розробці стилю тут подбали навіть про фірмовому наборі шрифтів.

Зовнішній вигляд продавців також підкреслює рівень товару: персонал «Карат-Тайм» одягнений в ділові костюми. Увагу відвідувачів привертає маленький, але важливий аксесуар: фірмові затискачі для краватки. До речі, в магазині працює незвично багато продавців-чоловіків, що дуже тепло сприймається клієнтами. Основна виручка салону високого рівня доводиться на чоловічі моделі, а хлопці краще сприймаються клієнтами, викликають у них більше довіри і краще можуть проконсультувати щодо технічних аспектів годин.

Підбір та підготовка персоналу - одна із сторін всілякої турботи про покупця, на якій заснований бізнес «Карат-Тайму». Щоб забезпечити високий рівень обслуговування, тут розробили свою програму навчання продавців. Крім семінарів, які організовують постачальники, тренінги на регулярній основі проводить власний менеджер по персоналу. Для навчання специфічним навичкам компанія залучає сторонніх консультантів. Раз на три місяці кожен співробітник проходить атестацію, на якій керівник організації оцінює рівень знань і навичок. А в проміжках, не рідше разу на 2-3 місяці, проводиться контроль якості роботи з використанням технології «Таємничий покупець».

«Карат-Тайм» - найбільший магазин в Бєлгороді. Тут представлено понад 30 годинникових брендів, близько 3000 моделей відомих виробників, від наручних до престижних підлогових годин.

Піклуючись про клієнтів, магазин готовий запропонувати такі послуги, як квік-сервіс, замовлення виробів за каталогами. Важливою відмінною рисою салону є наявність ломбарду, який працює прямо в приміщенні магазину.

«Карат-Тайм» активно використовує різні інструменти маркетингу. Плануючи рекламу, тут дбають не тільки про те, щоб залучити покупців. Будь-яка комунікація з клієнтами повинна формувати у них відчуття солідності магазину, правильного вибору місця покупки. Крім традиційних місцевої преси і білбордів, часовий салон активно використовує можливості білгородського телебачення. Наприклад, сюжет про відкриття салону був показаний ні багато ні мало в регіональному блоці федеральної програми «Вести».

Портал професіоналів годинного бізнесу TimeSeller.ru
при передруці активне посилання обов'язкове

Теги: конкурс магазинів карат тайм