1. Оновлено 09.10.2018
2. Оновлено 01.09.2018
3. Оновлено 06.08.2018
4. Телевізори Smart TV Samsung (Orsay / Tizen)
5. Зовнішній вигляд програми
6. Чи підтримується мій телевізор?
7. Чи потрібно купувати приставку?
8. Проблеми при використанні:
9. Телевізори Smart TV LG (WebOS / Netcast)
10. опис
11. Зовнішній вигляд
12. Чи підтримується мій телевізор?
13. Чи потрібно купувати приставку?
14. Чорний екран на Smart TV LG
15. Якщо на багатьох каналах виходить повідомлення: «Помилка Для дорослих»
16. Проблема зі звуковими доріжками
17. Інші помилки:
18. Телевізори на Android TV
20. Зовнішній вигляд
21. Які ТВ підтримуються?
22. помилки

Увага! - У інтерактивного ТВ Ростелекома є своя лінія технічної підтримки. З будь-яких технічних питань можна отримати консультацію за номером 8-800-51-000-51

Оновлено 09.10.2018

Ростелеком припинив підтримку додатків «Забава» та «Інтерактивне ТБ» на мобільних платформах. Зверніть увагу, що додаток «Інтерактивне ТБ» тепер недоступно в магазинах додатків. - вони видалені з Google Play і App Store. Тому, якщо у вас вже встановлено воно - ні в якому разі не видаляйте його, тому що встановити заново ви його вже не зможете.

Оновлено 01.09.2018

Вийшло нове додаток для телевізорів з функцією Smart TV для телевізорів Samsung, які працюють під TizenOS випускалися і випускаються з 2015 року (J-серія), 2016 роки (K-серія) 2017 роки (M-серія) і 2018 роки (N- серія). Знайти його можна в розділі Apps, в категорії «Відео». Детальніше про програму можете прочитати тут

Оновлено 06.08.2018

Інформація для абонентів, що використовують мультіскрін. Щоб замовлений фільм відображався в додатку Smart TV, спочатку його потрібно купити на самій приставці (STB). Тільки після цього він відобразиться в розділі «Відео»

Телевізори Smart TV Samsung (Orsay / Tizen)

опис

Додаток «Інтерактивне ТБ» для платформи Smart TV відмінно зарекомендувало себе як досить надійне і швидке. Сама концепція Smart TV стає стандартом де-факто в телевізорах Samsung для нової операційної системи Tizen. Тому до розвитку і оновленню свого застосування Ростелеком підходить дуже серйозно.

Зовнішній вигляд програми

Операційна система Tizen

Операційна система Orsay

Чи підтримується мій телевізор?

Samsung c функцією SmartTV c 2012 по 2014 рік випуску (не на всіх моделях). Підтримку конкретної моделі уточнюйте в коментарях в кінці статті

Чи потрібно купувати приставку?

Підключити послугу «Інтерактивне ТБ» без оренди / купівлі приставки - неможливо. Додатки для Smart TV, для мобільних телефонів і інших пристроїв є доповненням до основної послуги, яка має на увазі, що ви обов'язково повинні або купити (~ 4 000 руб), або орендувати (~ 99 руб / міс) приставку. Інакше додаток у вас працювати не буде.

Проблеми при використанні:

Q: Постійно вилітає додаток. Що робити?

A: Вильоти додатки означають, що для його роботи не вистачає апаратних ресурсів телевізора. Потрібно спробувати закрити всі інші додатки, а також оновити прошивку на ТБ до останньої. Додаток обробляє великий обсяг даних (фільми, серіали, канали). При слабкій апаратної складової - додаток буде «краш». Проблема повинна зважитися при релізі тонкого клієнта для Інтерактивного клієнта (значення можете почитати - тут )

Q: Чи не відкриваються деякі федеральні канали. «Помилка відкриття каналу». Чи не федеральні канали - йде завантаження, після чого чорний екран з номером каналу. ОС Tizen.

A: 1. Необхідна перевірка дати та часу, часового поясу. 2. Скидання налаштувань телевізора на заводські. 3. Повторне додатки.

Q: Чи не показує взагалі жоден канал. Постійно крутиться колесо прокрутки, або прогрес-бар завантаження контенту. Інтернет на телевізорі працює нормально.

A: Необхідна перевірка дати та часу, часового поясу.

Телевізори Smart TV LG (WebOS / Netcast)

опис

Другий найважливіший гравець ринку Smart TV, а саме компанія LG, продовжує боротьбу за місце під сонцем з Samsung. Додаток «Інтерактивне ТБ» (попередня назва - Zabava) доступна як і на старій платформі (Netcast), так і на новій (webOS), тому труднощів з установкою не повинно виникнути, незалежно від моделі телевізора.

Зовнішній вигляд

На операційній системі Netcast в телевізорі додаток має бути в Premium зоні. Для WebOS додаток має бути в розділі «Популярні» в LG Store.

Подивитися зображення

Чи підтримується мій телевізор?

Офіційний сайт говорить про те, що підтримуються ТВ з 2012 по 2016 року випуску. Підтримку конкретної моделі уточнюйте в коментарях в кінці статті

Чи потрібно купувати приставку?

Підключити послугу «Інтерактивне ТБ» без оренди / купівлі приставки - неможливо. Додатки для Smart TV, для мобільних телефонів і інших пристроїв є доповненням до основної послуги, яка має на увазі, що ви обов'язково повинні або купити (~ 4 000 руб), або орендувати (~ 99 руб / міс) приставку. Інакше додаток у вас працювати не буде.

Чорний екран на Smart TV LG

Додаткові симптоми:

• Пропадає звук на HD-каналах.
• Буферизація на каналах, які раніше працювали (з'являється напис «Пребуфірізація»)
• Проблеми зі звуковими доріжками.
• При перемиканні каналу виходить повідомлення «Помилка відкриття каналу»
• Чи не відтворюються канали. Щоразу різні - то працюють, то ні.

Чому так відбувається?

Відбувається це через некоректну установки SSL з'єднання з сервером шифрування. Зазвичай для захисту контенту на STB, OTT і Smart TV використовується набір технологій DRM, який виключає відтворення відео-матеріалу авторизованим користувачам, а також його копіювання і подальше поширення. Для цього плеєр, що програє відео в веб-браузері або додатку, взаємодіє з сервером DRM, який забороняє або дозволяє перегляд контенту на цьому пристрої і видає ліцензію, яка містить політики використання контенту.

Копіювання інформації з сайту mirdostupa.ru заборонено. Джерело: http://mirdostupa.ru/rostelekom-na-smart-tv-lg-samsung-tizen-netcast-webos-androidtv/

Проблема зі з'єднанням з сервером DRM відбувається через апаратної і програмної особливості телевізорів LG. Обійти це обмеження шляхом додатки - неможливо. Тому для усунення цієї проблеми необхідна інтеграція нової системи Widevine DRM від компанії Google. Widevine здійснює захист поверх багатьох транспортних протоколів, включаючи Apple HLS і Adobe Flash. Widevine використовується в Smart TV, в мобільних пристроях, для захисту blueray-дисків. Фахівці компанії Ростелеком не називають конкретних термінів, але за чутками впровадження Widevine планується влітку 2018 року

Можна спробувати усунути наступним чином:

Перевірити правильність установленої дати та часу, обрано правильний часовий пояс.

Спробувати прописати адресу DNS-сервера в налаштуваннях ТВ (Увага, не адреса роутера!).

Виконати скидання налаштувань на телевізорі (як це зробити див. Нижче)

Скидання налаштувань. Для операційної системи WebOS

1) Відкрийте «Налаштування» (шестерня в правому верхньому куті)

2) Далі знаходимо «Загальні». Вибираємо пункт «Скидання налаштувань до заводських»

3) Наступним кроком необхідно оновити програмне забезпечення телевізора. Це можна зробити в тому ж розділі - «Загальні» -> «Відомості про ТБ»

4) Останній крок - перезавантажуємо ТВ по харчуванню. Вимикаємо телевізор з розетки (ні з пульта)

Скидання налаштувань. Для операційної системи NetCast

1) Заходимо в розділ «Налаштування». В меню вони винесені в окремий блок

2) Зайти в розділ «Підтримка» в самому низу списку категорій. Далі вибираємо «Ініціалізація додатки»

3) Далі, знову ж таки, в «Підтримці» виконайте «Оновлення ПЗ»

4) Останній крок - перезавантажуємо ТВ по харчуванню. Вимикаємо телевізор з розетки (ні з пульта)

Якщо на багатьох каналах виходить повідомлення: «Помилка Для дорослих»

На даний момент допомагає тільки зміна в налаштуваннях програми «Інтерактивне ТБ». Причому, пояс можете вибирати будь-який - допомагає сам факт його зміни. Мінус - цю операцію доведеться проробляти кожен раз при включенні телевізора.

Не працюють аудіозаписи ВК на Windows Mobile. Шукаємо рішення (оновлюється)

Проблема зі звуковими доріжками

У телевізорів LG спостерігається проблема «перескакування» звукової доріжки на різних каналів з російської на англійську. Справа в тому, що ОС з декількох (двох-трьох) звукових доріжок на будь-якому каналі вибирає будь-яку з них випадковим чином, тому «вилікувати» це не представляється можливим до виходу нової версії програми. Спробуйте кілька разів переключити на потрібний вам канал.

Інші помилки:

Q: Чому на Smart TV-додатку, при оформленні підписки (Viasat Преміум HD, Picture box і т.д.) немає можливості подивитися які фільми в них входять? Реально включити фільми можна тільки через розділ «Покупки», але там немає розподілу по передплати?

A: Проблема буде вирішена в новій версії програми (весна-літо 2018 роки)

Q: Кожен раз, коли ми вимикаємо телевізор з'являється повідомлення «Помилка мережі (3)» і додаток доводиться кожен раз заново. Що це таке?

A: Проблема не відноситься до самого додатком. Подібна поведінка свідчить про те, що проблема в програмному забезпеченні самого ТВ

Q: Якщо Ви встановлюєте програму на Smart TV LG WebOS з'являється помилка - «Програму не встановлено». Час, дату, часовий пояс перевіряли - чи варто вірне. Інтернет на самому телевізорі працює

A: Необхідно скинути настройки самого телевізора на заводські.

Q: Додаток довго завантажується (5-10 хвилин). При цьому може вилетіти і чекати доводиться знову. Після завантаження постійні розсипання і буферизація на всіх каналах.

A: Проблема в поганій якості інтернет-з'єднання. Вона виникає тоді, коли чанкі (це блоки інформації протоколу передачі управління потоком - SCTP) довго викачуються мережевим кінцевим пристроєм (наприклад, wi-fi роутер). Це означає, що є серйозна затримка в доставці контента, а отже у вас є проблеми під час встановлення зв'язку. Варто зауважити, що швидкість інтернет-з'єднання може бути відмінною і відповідати вашим тарифним планом

Q: Іноді при перемиканні каналу йде англійська голосова доріжка. Допомагає тільки перемикання каналів «туди-сюди».

A: На даний момент вирішення проблеми немає. Netcast підтримує перемикання потоків, сам ТВ у випадковому порядку вибирає звукову доріжку. Єдине рішення описано в питанні - кілька разів виконати перемикання між каналами. Буде усунено в наступних версіях програми

Телевізори на Android TV

Для телевізорів на Android TV можна подивитися додаток Wink - http://mirdostupa.ru/prilozhenie-wink-dlya-tizenos-i-android-tv/

опис

На операційній системі Android TV дійсно є додаток «Інтерактивне ТБ«. Втім, фахівці Ростелекома відкрито говорять, що воно - не оптимізовані, тому стабільна робота програми не гарантується.

Зовнішній вигляд

Подивитися зображення

Які ТВ підтримуються?

Офіційно додаток розроблялося тільки для телевізорів LeEco, але також воно часто зустрічається на телевізорах Sony

помилки

Чи не авторізовиваться через мультіскрін ( «На жаль, до вашого профілю не можна увійти через це додаток»)

На даний момент рішення проблеми немає

Чи не заходить в додаток ( «Погане з'єднання з інтернетом»)

На даний момент рішення проблеми немає

ВАЖЛИВО: Утилізація цього матеріалу носить довідковий характер. Всю офіційну і актуальну інформацію слід дізнаватися в офісах Ростелекома, через гарячу лінію 8-800-1000-800 або в офіційній групі ВК

Сподобалася стаття? Ви можете допомогти нашому IT-журналу.

Будемо раді бачити Вас на сторінках Світ Доступу завтра. Нові матеріали - кожен день.