1. В інтерв'ю
2. Безкоштовний чек-лист докладного аудиту вашої посадкової сторінки по 208 пунктам
3. Про команду
4. Про SMM: соцмережах і месенджерах
5. Окремим пунктом: вертикальні відео
6. Про майбутнє видання в digital

Cossa поговорила з digital-директором Іллею Клішина і главою відділу digital-дистрибуції RTVI Зухра Кубардуковой про присутність телеканалу в інтернеті.

В інтерв'ю

Про перезапуску і стратегії

- Розкажіть, як аудиторія сприйняла перезапуск каналу? Чи був сплеск інтересу до RTVI, яка була критика, які інсайти отримали?

Ілля: Ну, як такої аудиторії в digital у RTVI на момент запуску майже не було. На початку 2017 року, коли нова команда тільки готувала концепцію, відвідуваність сайту була три-чотири тисячі унікальних відвідувачів в день, на межі похибки. Ми зараз ростемо разом зі своєю новою аудиторією. Стара ж аудиторія, а це в першу чергу немолоді російськомовні люди в Німеччині, Ізраїлі та США, засипала нас питаннями на кшталт того, як знайти на новому сайті ту чи іншу їх улюблену програму, але начебто розібралися.

Головна сторінка сайту RTVI

Безкоштовний чек-лист докладного аудиту вашої посадкової сторінки по 208 пунктам

Ваша посадкова сторінка погано продає? У вас відмінний товар, конкурентні ціни, унікальний дизайн, що коштував вам купу грошей ... але замовлень практично немає?

Можливо, ви втратили щось важливе - сторінка довго вантажиться, картинки низької якості, погано видно кнопку, відгуки не вселяють довіри, слабкий оффер.

Знайдіть слабкі місця вашої посадкової сторінки » за допомогою чек-листа від агентства інтернет-маркетингу:

• 4 базових параметри: структура, дизайн, технічні характеристики, оффер;
• 208 пунктів для аналізу;
• Всього 35 хвилин знадобиться вам для аудиту;
• Чи впорається навіть новачок!

Проведіть аудит самостійно , Без агентств і маркетологів, і збільште віддачу від landing page в 2-6,5 разів!

Реклама

Сплеск інтересу був скоріше в медійній індустрії. Не обійшлося, звичайно, без сарказму та іронії з боку тих видань, які, мабуть, вважали нас конкурентами.

Критикували і критикують нас досить багато. Найбільше чомусь за рубрику «Інфошум» , Куди потрапляють несправжні, на наш погляд, або надто роздуті новини. Колеги по цеху обурилися: хто дав вам право вирішувати таке і навіщо взагалі витрачати сили на сміття.

Розділ «Інфошум» на сайті

Критикують іноді нашу картину дня, вибір і подачу новин, які у нас свідомо відрізняються від російських видань. Ми все ж міжнародне ЗМІ.

Ми до будь-якої критики, якщо це не просто смаківщина «подобається-не подобається», ставимося уважно. Скажімо, до «Інфошуму» збираємося додати голосовалку в кожному повідомленні, де читачі зможуть погодитися або не погодитися з нашим вибором.

- Розкажіть про стратегію в інтернеті: головні принципи та цілі, яким RTVI бачить себе в digital і до чого прагне.

Ілля: Наша стратегія в інтернеті досить проста. Якщо ви говорите по-російськи і живете в будь-якій точці світу, ми розповімо вам про новинний картині дня до цієї хвилині. Причому так, як зручно вам. Можете прочитати текст, можете подивитися відео, де цю новину розповість персональний ведучий. Можете йти на сайт, а можете в додаток. Сюди ж і соціальні мережі, і інші платформи. Ми не змушуємо вас йти туди, де вам незручно, ми йдемо до вас.

- Бачимо дослідження про те, що у людей знижується довіра до новинних ЗМІ. Чому так відбувається і чи робить щось RTVI з цим?

Ілля: Взагалі чисто новинних ЗМІ все менше, і не тільки в Росії. Якщо ви зайдете на сайти, скажімо, CNN або BBC, ви побачите Фічер, лонгріди, колонки, думки, оцінки, узагальнення, зведення і все менше новин як таких. Новини перетворилися або в фастфуд (коли за тебе вже все вирішили, розжували і зробили висновок), або в чисте розвага (де за кумедною формою втрачається будь-яка зміст).

Тому ми з одного боку, намагаємося заповнювати картину дня тільки реальними новинами, а з іншого - відправляємо галасливі, але безглузді новини в рубрику «Інфошум».

Про команду

- RTVI міняв команду видання до перезапуску? Як знаходили і підбирали редакторів, журналістів які зможуть працювати в нових умовах, за новими правилами і без старих шаблонів?

Ілля: У минулому році Олексій Пивоваров покликав мене в стартап. Так це виглядало тоді: створити по суті з нуля Діджитал телеканал RTVI. У проекті вже були Ігор Бєлкін (він очолив Діджитал-команду в Нью-Йорку) і Андрій Коняєв (наш Діджитал-консультант), яких я давно і добре знаю.

Я в той момент вже місяць як звільнився з «Дождя» і вибирав з декількох пропозицій. Вибрав RTVI, тому що сподобалася завдання імен не підправити щось у існуючої махині великого видання, а зробити все з чистого аркуша.

Команду ми підбирали для Діджитал за принципом зверху вниз. Спочатку керівники відділів, а потім вже їх співробітники. До нас прийшли люди з різними знаннями. Кілька людей слідом за мною з «Дождя», кілька з «Коммерсанта», а ще з Republic (колишній «Слон»), «Ехо Москви», старої Lenta.ru і навіть з журналу L'Officiel. Кожен привносив свій досвід, що важливо. Ще важливіше те, що ми всі разом налаштовані робити нове медіа і новим, більш звичною мовою. Те, що команда досить молода, в цьому сенсі, звичайно, плюс.

- Скільки людей в RTVI займається саме Діджитал-просуванням: веденням соцмереж, розсилками, аналітикою в інтернеті? Хто ці люди і як побудована їхня робота?

Ілля: Аналітикою більшою мірою займаємося ми з Ігорем Белкиним. Просуванням займається Зухра Кубардукова, керівник відділу Діджитал-дистрибуції і з недавніх пір мій заступник. А веденням соцмереж двоє її співробітників - Рома Бордунов і Саша Трегубов, у кожного з них є ще по кілька проектів, які вони ведуть: наприклад, розвиток у «ВКонтакте» або партнерки. Розсилок у нас зараз немає, але ми над цим працюємо.

Про SMM: соцмережах і месенджерах

- У яких соціальних мережах присутній RTVI, чому в них?

Зухра: Тут досить стандартно все: Facebook, «Однокласники», «ВКонтакте», Twitter, Instagram, Telegram, Viber. Наш глобальний план - бути на всіх платформах. І якщо користувачеві зручно отримувати від нас інформацію з праски, то ми і туди прийдемо.

- Є плани зайти в Snapchat або інші поки що нестандартні мережі для новинних видань рунета? Що думаєте про Instagram?

Ілля: Instagram у нас є, про Snapchat думаємо. Взагалі так, швидше за все вже в 2018 році вийдемо на декількох нестандартних соцмедіа. Подробиць поки розповісти не можемо.

- Розкажіть, як ведете Instagram: які цілі перед каналом, чи є звідти трафік або це історія зовсім не про трафік?

Зухра: Instagram, звичайно, не про трафік, а скоріше про brand awareness. Ми хочемо бути видимими на всіх майданчиках і якщо вже ми робимо багато відео в день, було б нерозумно ігнорувати Instagram.

RTVI в Instagram

- Ви згадували , Що частка трафіку RTVI з соцмереж - 70-80%. Яка соцмережа дає більшу частину цього трафіку?

Зухра: «ВКонтакте», на другому місці «Однокласники».

- Поділіться спостереженнями про Facebook: на що реагує аудиторія, що дає сплеск охватов і залучає?

Зухра: Останні пару років Facebook активно розвиває своє відеонаправленіе і немає нічого дивного в тому, що саме відео отримують більший радіус дії. І тут швидше питання не в реакції і бажанні аудиторії споживати контент у вигляді відео (хоча воно теж є, звичайно), а мова скоріше про алгорітмічно стрічку Facebook. Прямі трансляції, до речі, теж дають відмінний охоплення. Всім передплатникам сторінки приходить пуш, і конверсія в переходи там досить непогана.

- Як з'явилася ідея Telegram-каналу « круглий RTVI »? Формат з відео здається простим, але до вас ніхто з великих брендів цього не зробив.

Зухра: Це питання про адаптацію контенту в соціальних мережах. Багато брендів роблять один відеоролик на всі майданчики, ми йдемо іншим шляхом. Виникла ідея адаптувати наших персональних провідних під Telegram. Ну ми і придумали як.

Канал RTVI в Telegram

- А як технічно реалізували завантаження відео, це ж нестандартна функціональність Telegram?

Зухра: Ну чому ж нестандартна. Ця фіча з'явилася кілька місяців тому, нам тільки залишилося придумати формат і спосіб адаптації. Якщо коротко, то ми налаштували досить складну систему. Із задоволенням спостерігаємо, як деякі наші конкуренти через кілька тижнів після нас теж почали робити круглі відео з субтитрами. Правда вони форвард кругляшки c нечитабельним шрифтом, а не постять відео від імені каналу. З нетерпінням чекаємо, коли вони навчаться копіювати краще.

- Як просували Telegram-канал? Як набрали передплатників?

Зухра: Показали його знайомим-авторам великих каналів, ну і далі вже сарафанне радіо. Грошей не вкладали.

- У RTVI є щось подібне в інших месенджерах: Viber, WhatsApp?

Зухра: В інших месенджерах немає таких можливостей. У WhatsApp, наприклад, взагалі немає нічого схожого на канали Telegram або паблік-чати Viber.

- У RTVI є блог на Medium . Там всього 45 передплатників, при цьому мені як редактору він дуже цікавий. Хто завів блог на Medium, хто його веде, для кого це і навіщо взагалі?

Зухра: Це загальний редакційний блог, в якому ми розповідаємо про наші формати. Усередині редакції нам здається все досить логічним і зрозумілим, але у читачів іноді виникають питання. І коли ми, наприклад, бачимо десятки питань про «Інфошум», то ми пишемо докладний пост . Для всіх, хто цікавиться.

Блог RTVI на Medium

Окремим пунктом: вертикальні відео

- Тема, яка не дає спокою медіатусовке. Коли, як і чому вирішили робити вертикальні відео? Як реагує аудиторія? Що з аналітики: вертикальне відео дивляться або гіпотеза не спрацювала?

Ілля: Ця сама тусовка слідом за західній тусовкою ось уже два роки на всіх конференціях сама кричала про mobile first і про те, що якщо не до 2018, то до 2020 року все остаточно підуть в телефони. Наша логіка цілком підтверджується цифрами: вже зараз 60-65% нашої аудиторії дивляться нас з мобільних гаджетів. І їм зручно, не потрібно крутити нічого в руках. Ми отримуємо виключно схвальний фідбек, із серії «чому раніше там ніхто не робив». А на робочому столі, до речі, теж виглядає цілком нормально.

Про майбутнє видання в digital

- Ви лише кілька місяців як перезапустити. Ймовірно, у вас багато планів по роботі з сайтом і digital-просуванням?

Ілля: Найближчі плани - зробити ривок в сенсі відвідуваності. А що буде далі, подивимося.

- Яким бачите інтернет і присутність в ньому RTVI через, скажімо, п'ять років? Чи є місце медіаізданіям в інтернеті або все поглинуть гіганти: компанії з Долини, які зав'язують на собі інфопотокі? Чи почнуть писати новини роботи-журналісти? Програматики поглине процеси? Або нічого не зміниться?

Ілля: Абсолютно точно до Росії дійде те, що стало загальним місцем вже в американських медіа: відхід від вебоцентрічності. Сайт, саме як сайт, сторінка в інтернеті, www щось там стане лише одним з каналів дистрибуції контенту. Гнати, як десять років тому, з усіх своїх майданчиків людей саме туди вже безглуздо. Разом з сайтами в минуле будуть йти і десктопи, а на телефонах (або інших гаджетах, які поширяться) вже буде не так важливо, в якому середовищі ти отримуєш інформацію - в додатку або месенджері. Кому як зручніше. Тут важливіше буде бренд і ім'я провайдера цієї інформації. І саме на них ми в першу чергу і будемо працювати.

Розмовляв Роман Скрупнік, Cossa.