Корпоративна телефонія - одна з затребуваних функцій Lync Server 2010. Не у всіх співробітників встановлено Lync, але у більшості є офісний телефон. Не всі знаходяться біля комп'ютера, щоб зателефонувати на Lync клієнта, але знову ж таки доступні по мобільному. Якщо Lync сервер не підключений до телефонії - то підприємство, вже вклавши певні кошти в телекомунікаційну систему, втрачає певну кількість вигод від її використання voip технологій. Тому більшість компаній, що впровадили у себе Lync Server 2010 рано чи пізно приходять до того, що інтеграція Lync з телефонними мережами (PSTN) - необхідна. Ми вже розглядали варіанти такої інтеграції Lync і PSTN, в цій статті розглянемо медіашлюзи, які використовуються для інтеграції.

Для вибору VOIP аудіошлюза необхідно зрозуміти, які інтерфейси будуть задіяні в інтеграції, що в першу чергу залежить від можливостей "приймаючої" трафік боку. У Lync Server 2010 Є один варіант вихідного і вхідного інтерфейсу - SIP. Для задіяння всіх функцій телефонії, SIP, який використовується Lync Server має певні розширення, що не сприймаються не сертифікованими для Lync телефонними станціями. До того ж Lync Server 2010 Зробити SIP поверх протоколу TCP або TLS, а багато телефонні станції використовують SIP поверх протоколу UDP. Також обмежує пряму інтеграцію то що Lync не має функції реєстрації на SIP сервері, яку вимагають багато провайдерів SIP телефонії.

Для сполучення з такими станціями і провайдерами використовується VOIP медіашлюзи, який транслює Lync SIP в SIP провайдера або телефонної станції, а також виробляє необхідну реєстрацію. Фізично в таких шлюзах необхідний як мінімум один мережевий інтерфейс Ethernet, через який буде транслюватися SIP при цьому шлюз повинен бути досить Інтелектуальні, щоб виробляти потрібну трансляцію і в той же час досить продуктивним, щоб не було втрат голосового трафіку.

Інтеграція Lync c телефонною станцією, що підтримує SIP

Для таких цілей можна використовувати шлюз AudioCodes Mediant 1 000 або більш дешевий варіант AudioCodes Mediant 800. Відмінність в цих пристроях в тому, що AudioCodes Mediant 1000 - модульна конструкція і надалі в шасі можна додати додаткові плати розширення, наприклад E1, а AudioCodes Mediant 800 збирається в потрібній конфігурації на заводі і його розширити вже буде не можна. При такій інтеграції немає різниці як були підключені телефони до офісної телефонної станції, всі телефони і абоненти залишаються як були, але додаються нові Lync абоненти, які будуть з боку АТС виглядати як кілька додаткових номерів. В такому випадку абоненти Lync зможуть дзвонити на внутрішні номери і на міські точно також, як це роблять абоненти АТС.

Припустимо, що в офісі є аналогова АТС. Найпоширеніший варіант з яким ми стикалися - різні телефонні станції Panasonic, які не підтримують Direct SIP, тобто з'єднати по SIP не вийде. Однак, в кожній такій станції зазвичай є аналогові вхідні міські лінії FXO і аналогові лінії FXS до яких приєднуються телефонні апарати. Для інтеграції з Lync можна задіяти їх через відповідний шлюз.

Інтеграція Lync через FXO-FXS медіашлюзи

Візьмемо варіант, коли є 8 входять аналогових ліній і ми ставимо медіашлюзи між провайдером телефонії і телефонною станцією, забираючи при цьому 4 аналогових ліній для зв'язку з Lync і залишаючи 4 аналогових ліній для телефонної станції. В цьому випадку Lync абоненти стають ніби зовнішніми по відношенню до абонентів офісної АТС, тобто для того щоб зателефонувати на внутрішній номер офісної АТС з Lync потрібно задіяти одну з п'яти залишилися зовнішніх телефонних ліній. Однак, в цьому випадку абоненти Lync набувають 4 прямих міських лінії з прямими міськими номерами. Для такого випадку можна використовувати не тільки AudioCodes Mediant 1 000 / 800 а й більш прості шлюзи MediaPack 4FXS / 4FXO.

Для розуміння того, які інтерфейси FXS або FXO повинні бути на шлюзі є просте правило. Усі вхідні лінії приймають трафік це FXO (Foreign Exchange Office), а всі вихідні - FXS (Foreign Exchange Station), тобто для того щоб прийняти міські лінії повинні бути інтерфейси FXO, а для того щоб передати їх далі, підключити телефони або інші пристрої, потрібні FXS. Тобто якщо ми ставимо шлюз в розрив ліній FXO (міських), то в шлюзі повинні бути інтерфейси FXO для вхідних ліній і інтерфейси FXS для вихідних, які прокидаємо у вхідні інтерфейси FXO телефонної станції.

Якщо не задіяти вхідні лінії, а поставити шлюз за телефонну станцію і підключити його до телефонних інтерфейсів FXS замість телефонів, то отримаємо варіант, представлений на малюнку.

Інтеграція Lync через FXO медіашлюзи

В цьому випадку, певної внутрішньої лінії телефонної станції буде відповідати один або більше клієнт Lync. Для телефонної станції це буде виглядати як додаткові телефонні апарати, з якими можна працювати також як і з будь-яким іншим апаратом, приймати і передавати міські дзвінки, влаштовувати конференції. У Lync можна на вхідні номери поставити групу відповіді і підключити більше абонентів, ніж вхідних ліній. Вихідні дзвінки будуть задіяти вихідні лінії для дзвінків на внутрішні номери АТС або міські номери. У телефонній станції можна використовувати вже наявні лінії FXS, або, якщо вся номерна ємність вже зайнята аналоговими телефонами, розширити саму телефонну станцію (поставити плату) на необхідну кількість ліній FXS. Гідність такої схеми в простоті установки і настройки. Недоліком буде обмежене число ліній і необхідність жорсткого розподілу аналогових ліній під службові номери, наприклад, номери для паркування дзвінка або конференцій з підключенням по телефону. Також будуть проблеми з переадресації дзвінків. Якщо Lync клієнт отримав дзвінок з ATC і на ньому використовується переадресація (наприклад, на мобільний телефон) то яку вихідну лінію він повинен зайняти? Адже "персональна" входить лінія вже зайнята вхідним дзвінком. Тобто для цих випадків необхідно або "забирати" чужу лінію, або спочатку передбачати якусь кількість ліній для здійснення переадресації, що потрібно враховувати при підрахунку необхідної кількості ліній FXS для розширення офісної АТС. І останнє, аналогові лінії залишають поза передачею ім'я абонента, тобто при входять дзвінку на Lync з АТС буде висвітлюватися тільки вхідний номер. Правда цей варіант з'єднання буде найдешевшим, оскільки можна підключити простий шлюз MediaPack 4FXO, якщо є 4 входять лінії.

Найбільш підходящим варіантом для з'єднання буде варіант з підключенням шлюзу по потоку E1. Для цього необхідна можливість установки в телефонну станцію потокової плати E1.

Сполучення Lync з АТС через медіашлюзи з платою E1 (PRI / BRI)

Якщо в телефонній станції вже стоїть потоковая плата, яка використовується для виходу в телефонну мережу, то необхідно встановити ще одну для зв'язку зі шлюзом. Тут максимум можливостей для переадресації дзвінків і використання всіх функцій корпоративної телефонії, оскільки цифровий інтерфейс дозволяє задіяти будь-яку лінію з 30 доступних по потоку E1 будь-яким користувачем для будь-якої переадресації. При цьому і відображення вхідних номерів також працює. Для такого підключення необхідно використовувати шлюзи AudioCodes Mediant 800, AudioCodes Mediant 1000, AudioCodes Mediant 2000 с встановленою платою E1 (PRI / BRI), оскільки MediaPack з інтерфейсом E1 не проводиться.

В результаті для вибору медіашлюзи при сполученні телефонії з Lync можна керуватися наступною таблицею:

Інтерфейс / протокол медіашлюзи SIP AudioCodes Mediant 800
AudioCodes Mediant 1 000 FXO MediaPack
AudioCodes Mediant 800
AudioCodes Mediant 1 000 FXS MediaPack
AudioCodes Mediant 800
AudioCodes Mediant 1 000 E1 (PRI / BRI) AudioCodes Mediant 800
AudioCodes Mediant 1 000
AudioCodes Mediant 2000

Для докладної консультації щодо інтеграції Lync з вашої офісної АТС звертайтеся за контактними адресами.