1. Попередження.
2. Примітка.
3. Див. також:

У разі збою при оновленні або установці програмного забезпечення виконайте одну з таких дій:

• Якщо підключення до Інтернету відсутнє, перевірте стан підключення і спробуйте виконати підключення. Якщо ця ознака не зникне, зверніться до свого постачальника послуг.

• Якщо в пристрої немає SIM-карта, встановіть карту для поновлення або перевстановлення програмного забезпечення.

• При занадто низькому заряді акумулятора виробу до його встановлення його до зарядного пристрою.

• Якщо помилки виникають на етапі резервного копіювання або відновлення в майстра оновлення програмного забезпечення, див. Розділ Пошук та усунення несправностей при резервного копіювання та відновлення .

• Якщо виник збій при перевірці оновлення програм, перевірте наступні параметри браузера Internet Explorer:

• • Перевірте, що ви не встановили Працювати автономно.

  • Відкрийте Інструменти> Параметри Інтернету і виберіть вкладку Додатково. Прокрутіть вниз до параметрів Захист і перевірте, що прапорець Перевіряти анулювання сертифікатів серверів не встановлено.

  • При використанні проксі-сервера для створення підключення до Інтернету, перевірте правильність параметрів проксі-сервера.

• Якщо на комп'ютері недостатньо місця для запуску установки, видаліть деякі файли на комп'ютері або перемістіть файли на карту пам'яті або зовнішній жорсткий диск.

• Якщо перед початком або під час виконання установки оновлення програмного забезпечення виникає загальне повідомлення про помилку, спробуйте відключити і знову підключити кабель USB. Якщо це не допомагає, спробуйте перезапустити Nokia Ovi Suite, потім, при необхідності, перезапустіть комп'ютер. Якщо буде повідомляти про спроби можна встановити вже завантажені оновлення. Якщо ця ознака не зникне, спробуйте перевстановити Nokia Ovi Suite.

• Якщо пристрій підключено до комп'ютера під час установки оновлення Nokia Ovi Suite, вимкніть пристрій.

• У разі збою при оновленні або перевстановлення програмного забезпечення для пристрою, від'єднайте кабель USB та виймайте акумулятор з пристрою на п'ять секунд. Знову вставте акумулятор, потім натисніть кнопку живлення пристрою і потримайте протягом однієї секунди. Вимкніть кабель USB і почекайте 10 секунд. Враховуйте, що кабель USB повинен бути підключений безпосередньо до комп'ютера, а не до концентратора USB, клавіатурі USB або станції портативного комп'ютера. Потім спробуйте ще раз оновити програмне забезпечення пристрою.

АБО

Якщо у пристрої є клавіша "Головний екран" і постійний акумулятор, який неможливо отримати, одночасно натисніть клавішу живлення пристрою і клавішу "Головний екран" і утримуйте їх натиснутими приблизно 10 секунд. Якщо в пристрої немає клавіша "Головний екран", натисніть кнопку живлення і потримайте протягом 10 секунд. Потім дочекайтеся продовження установки.

1. • Якщо пристрій не відповідає, закрийте Nokia Ovi Suite, завантажте Nokia Software Updater з адреси http://www.nokia.com і спробуйте оновити програмне забезпечення пристрою з його допомогою.

   • Якщо пристрій не відповідає після використання Nokia Software Updater, відформатуйте його. Враховуйте, що порядок форматування відрізняється для деяких пристроїв, наприклад, для Nokia N900. Якщо не вдається відформатувати пристрій за наступними інструкціями, додаткову інформацію про його форматуванні см. В інструкції з експлуатації пристрою.

   • Попередження.

     При форматуванні знищується увесь вміст пристрою.

   • 1. Натисніть і утримуйте такі кнопки пристрою: 3, і *.

     2. Натисніть кнопку живлення пристрою і потримайте протягом однієї секунди.

     3. Потримайте 3, і * до подачі тонального сигналу запуску пристрою.

3. • Якщо навіть форматування на допомагає, передайте пристрій в найближчий центр Nokia Care. Протягом гарантійного терміну пристрою Nokia виконає ремонт пристрою відповідно до звичайних гарантійними умовами.

4. Примітка.

   Поза гарантійного терміну пристрою, Nokia не несе відповідальності за збитки, як визначено в "Угоді з кінцевим користувачем програмного забезпечення". Додаткову інформацію див. На веб http://www.nokia.com/repair .

5. • Якщо оновлене програмне забезпечення для пристрою було встановлено, але вміст пристрою не було відновлено внаслідок закінчення часу очікування пристрій відобразився на комп'ютері, можна вручну відновити вміст пристрою в меню Інструменти> Відновити. Якщо пристрій не відповідає, виконайте наведені вище інструкції з відновлення пристрою.

   • Якщо не вдається відновити частину вмісту пристрою, спробуйте повторно встановити програмне забезпечення підтримки в меню Інструменти> Параметри> Мої пристрої і повторіть спробу відновлення.

   • Якщо після переустановлення програмного забезпечення пристрою виявляється, що деякими програмами у пристрої не були поновлені, спробуйте перезапустити пристрій.

   • Якщо в процесі оновлення програмного забезпечення "Карти" виникла помилка при видаленні файлів старих карт або голосові підказки, необхідно повністю видалити їх вручну з карти пам'яті пристрою і видалити папку Міста та файл з ім'ям qf. Після цього запустіть програму "Карти" в пристрої. Це видалення необхідно для того, щоб забезпечити використання оновленого програмного забезпечення "Карти". Після видалення старих файлів карт і голосові підказки можна вручну завантажити нові через програму «Карти» пакета Nokia Ovi Suite.

   • Якщо в процесі оновлення програмного забезпечення "Карти" виникла помилка при установці нового файлу карти або голосові підказки, рекомендується повторно завантажити файл карти або голосові підказки вручну в програмі "Карти" Nokia Ovi Suite. Можливо, пошкоджена оновлена ​​карта або відсутній файл голосових вказівок. Щоб усунути цю проблему відкрийте "Карти" Nokia Ovi Suite для ручного поновлення пошкодженої картки або файлу голосових вказівок та інших файлів карт і голосові підказки.

   • Якщо після поновлення програми «Карти» в пристрої отримано повідомлення про внутрішню помилку при відкритті програми «Карти» в Nokia Ovi Suite, вимкніть пристрій від Nokia Ovi Suite і потім знову підключіть його. Якщо це не допомагає, виконайте наступні дії:

   • 1. Закрийте Nokia Ovi Suite, вимкніть пристрій і підключіть його в режимі USB-накопичувача. Додаткову інформацію про вибір або зміну режиму USB див. В інструкції з експлуатації пристрою.

     2. Знайдіть на карті пам'яті пристрою папку з ім'ям Міста і файл з ім'ям qf і видаліть їх.

     3. Відключіть пристрій і відкрийте програму «Карти» в пристрої. При цьому віддалені об'єкти відновлюються.

     4. Закрийте програму «Карти» в пристрої і підключіть пристрій до Nokia Ovi Suite в режимі Nokia Ovi Suite (або PC Suite) USB.

     5. Відкрийте "Карти" в Nokia Ovi Suite для повторного завантаження нових файлів карт і голосові підказки.

6. Див. також:

   Відновлення ліцензій на музику після оновлення програмного забезпечення пристрою

   Пошук та усунення несправностей при оновленні та встановлення програмного забезпечення