Стандарт комунікації між браузерами під назвою WebRTC обіцяє стати наступним серйозним проривом не тільки в області веб-комунікацій, а й в електрозв'язку в цілому. WebRTC дозволить здійснювати відеодзвінки практично між будь-якими пристроями, де є веб-браузер.

Тоді для голосового спілкування через інтернет більше не понядобятся програми на кшталт Skype .

Самі веб-сайти стануть основною точкою доступу до контакт-центрів - натиснувши на відповідну кнопку в інтернет-магазині, клієнт зможе напряму зв'язатися з менеджером в режимі аудіо- або відеозв'язку.

WebRTC (від англ. Real-Time Communications - комунікації в реальному часі) - це проект з відкритим вихідним кодом, призначений для організації передачі потокових даних між браузерами або іншими підтримують його додатками за технологією точка-точка.

Розробником WebRTC виступає Google , І зараз технологію підтримують такі браузери, як Chrome, Firefox, Opera і Яндекс. Для інших браузерів, які не підтримують WebRTC, необхідно використовувати розширення webrtc4all.

Про WebRTC вперше заговорили влітку 2012, коли Microsoft почала активний набір команди розробників браузерної версії Skype. В описі вакансій Microsoft прямим текстом вказує на те, що в основі веб-версії Skype буде лежати WebRTC. Зокрема, в описі однієї з вакансій - «Software Development Engineer, Senior, WebRTC - Skype Job» було написано: «Ви станете членом команди талановитих інженерів, яка створить архітектуру Skype нового покоління. Архітектуру, яка дозволить вузлів на базі WebRTC взаємодіяти зі звичайними вузлами мережі Skype безпосередньо, без шлюзів ».

очевидно, Microsoft всерйоз розглядає загрозу для Skype з боку WebRTC, і, діючи на випередження, намагається завчасно забезпечити можливість прямих дзвінків з браузерів на додаток Skype і навпаки. Дії Microsoft обумовлені побоюванням не розгубити величезну абонентську базу Skype під час переходу на нові стандарти комунікації.

Тим часом, технологія WebRTC повільно, але впевнено зміцнює свої позиції на ринку. У січні 2013 з'явився сервіс Twelephone - розширення Chrome, яке дозволяє дзвонити будь-якому користувачеві Twitter, якщо у нього встановлено таке ж розширення. На початку лютого 2013 був здійснений перший в історії сеанс відеозв'язку між браузерами Firefox та Chrome.

У березня 2013 Google випустила бета-версію мобільного Chrome з підтримкою WebRTC для Android. Тексти експертів показали відмінну працездатність технології. На черзі залишаються пристрої на iOS.

Ближче до початку літа в Сан-Франциско на конференції Google I / O 2013 провів цілу сесію, присвячену WebRTC. На ній в режимі реального часу на прикладі сервісу Zingaya був продемонстрований дзвінок з браузера на звичайну телефонну мережу.

В цілому WebRTC - поки ще нова і «необкатанная» технологія, що вимагає час для доопрацювання і стандартизації. Але вже зараз стає ясно, за якими напрямками WebRTC буде надавати конкурентний тиск на ринок класичної телефонії, що обчислюється трильйонами доларів.

В тему: Битви Великої технологічної: як в сучасному світі борються за світове панування

По-перше, класична телефонія вже відчуває серйозну конкуренцію з боку більш дешевих і якісних сервісів, в основному VoIP - додатки на зразок Viber і Skype.

По-друге, WebRTC немає рівних в контекстуалізаціі. Багато існуючі сьогодні телефонні сервіси пропонують контекстуалізаціі в якості однієї з функцій або особливостей, для реалізації якої необхідно проводити роботи по інтеграції в сервіси клієнта API-інтерфейсів. В даному випадку WebRTC має величезну перевагу, оскільки забезпечує незрівнянно більш просту процедуру контекстуалізаціі голосу в веб-інтерфейс.

По-третє, тенденція розвитку телефонного зв'язку має на увазі перехід до стандарту «голос і відео». І в даному випадку WebRTC на кілька кроків попереду традиційних технологій голосового зв'язку, особливо, якщо проблему, знову ж таки, розглядати під кутом контекстуалізаціі.

По-четверте, варто враховувати тенденцію заміни традиційних телефонних дзвінків SMS-повідомленнями або повідомленнями інтернет-месенджерів, наприклад, для замовлення таксі, інформування «Я затримаюсь» і подібних повідомлень. Іншими словами зараз люди в деяких випадках вважають за краще не здійснювати дзвінок, а писати повідомлення. І тут технологія WebRTC випереджає конкуруючі засоби зв'язку.

Поки технологія WebRTC «виростає з пелюшок» вона навряд чи зможе серйозно потіснити традиційну телефонію і VoIP. Швидше за все, технологія на початковому етапі знайде своє активне застосування в якості «соціальної» голосового зв'язку, оскільки на відміну від того ж VoIP вона не використовує телефонні номери. Однак в області контекстуалізаціі голосових послуг технологія WebRTC безперечно має всі передумови до переділу ринку на свою користь, оскільки володіє великим технологічним потенціалом і її розвиток тільки набирає обертів.

В історії зміни комунікаційних технологій є свіжий приклад - масове поширення Skype в 2004-05 роках викликало настільки сильне занепокоєння серед операторів традиційної телефонії, що ними всерйоз озвучувалися плани законодавчого обмеження Skype або введення спеціальних «податків», покликаних компенсувати збитки «телефоністів». Однак еволюція зробила свою справу - фіксований зв'язок поступово сповзає на звалище історії.

У тому числі і в Україні - з 2008 року статистика показує впевнене скорочення бази фіксованих номерів в нашій країні, що відбувається під впливом нових, більш доступних технологій, в т.ч. і Skype. Якщо еволюція буде рухатися в тому ж напрямку, то вже в найближчому майбутньому Skype сам може відправитися на звалище історії, слідом за традиційним провідним телефоном - на цей раз під тиском WebRTC.

-

Олексій Дубовязов, опубліковано у виданні «ProIT»

В тему: