Фото з сайту nazya.com

Валерій Семілєтов зі своїм партнером по клінінгового бізнесу часто стикалися з труднощами в пошуку необхідного для роботи обладнання. Вони зрозуміли, що хочуть змінити ринок оренди. І вирішили запустити власний проект, який би базувався на принципах економіки спільного споживання (sharing economy). Однак уже на початку шляху компаньйони зрозуміли: користуватися товарами і послугами виключно за принципами шеринга білоруські споживачі ще не готові. Ось продовження історії, яку розповів Валерій - про те, як розвивався проект далі, і що робити тим, хто хоче розвивати модель шеринга в Білорусі.

- Sharing economy (економіка спільного користування) - це використання речей, при якому володіти ними не обов'язково. Сьогодні ця ідея набирає популярність. При цьому вона зовсім не нова, ще в середині 20 століття ідеї спільного використання речей (фактично оренди) активно обговорювалися і просувалися.

Валерій Семілєтов

директор Аренда.бел

Ідея створення проекту для шеринга виникла досить спонтанно. З партнером по бізнесу (у нас своя клінінгова компанія) ми часто вдавалися до послуг оренди обладнання. Постійно стикалися з незручністю по частині його пошуку і замовлення. Прийшло розуміння, що на ринку оренди потрібно щось змінити. Так і народилася ідея створення проекту. На початку навіть не було глобального бачення бізнес-моделі, все вже почало оформлятися в процесі. Ми просто хотіли створити сайт з прокату власних товарів, для чого був куплений на аукціоні наш домен аренда.бел.

У процесі роботи ми вирішили, що не треба замикати можливість прокату тільки на себе. Та й запропонувати відразу багато товарів для прокату ми одні не могли. Так ми вирішили створити майданчик, яка збере під одним ім'ям весь ринок оренди і прокату в Білорусі.

4 «міфу» про шерінг, які поміняли нашу роботу

Як я говорив вище, проект замислювався на основі ідей sharing economy. Почавши роботу, ми зіткнулися з кількома міфами, які заважають просуванню шеринга в Білорусі:

Що ми вирішили в підсумку

Хочеться застерегти всіх, хто планує або вже просуває ідеї шеринга в Білорусі, від спроби використовувати ідеологію спільного споживання як основу бізнесу. У даній сфері споживач повинен сам розкусити «фішку» шеринга, і не варто нав'язувати йому ці ідеї.

Ми зрозуміли, що ідеї шеринга не є для білоруських споживачів чимось природним і звичним. Це скоріше дивина, ніж спосіб життя. Ідеї ​​здачі особистих речей напрокат - як один із напрямів економіки спільного споживання, не набули поки широкої популярності.

Фото з сайту ru-travel.livejournal.com

При цьому більш звична оренда речей у юридичної особи - річ досить популярна і швидкозростаюча. Сьогодні взяти в оренду можна практично все: від складної техніки і нерухомості до дрібних побутових приладів.

Тому ми визначили, що наша стратегія повинна базуватися саме на поступове просування ідей шеринга. І спочатку почали «просувати» більш звичні і знайомі споживачеві ідеї - оренда речей у юросіб. Ми також з'ясували, що не варто створювати термінологічну плутанину між поняттями «шеринга» і оренди.

Ми вирішили, що почнемо з того, що ресурс буде функціонувати як дошка оголошень по оренді та прокату, з можливістю здійснення онлайн-замовлення. І зараз 98% зареєстрованих на Аренда.бел орендодавців - це компанії. Вони пропонують в оренду товари і послуги по різних категоріях: транспорт, будівельне обладнання, нерухомість, обладнання для чищення й вбирання, електроніка, будинок і сад і ін.

Монетизація проекту планується за рахунок 3-х напрямків:

1. Платні функції порталу по просуванню оголошень (висновок в топ, виділення оголошення на сторінці та ін.), Створення преміум-аккаунта.

2. Створення персональних сторінок на нашому ресурсі з індивідуальним дизайном і додатковими функціями.

3. Банерна реклама на сайті. Сьогодні ми пропонуємо не просто банерну рекламу, а проведення кампаній з просування (банерна реклама, реклама в групах в соціальних мережах, проведення спільних акцій, оптимізація сторінки компанії на Аренда.бел).

старт проекту

Сайт запрацював в кінці 2015. Протягом листопада 2015 - січні 2016 ми тестували сервіси, вивчали попит. Вносили в запущений сайт ряд змін.

Фото з сайту habrahabr.ru

Активне просування почалося з середини лютого цього року. Зараз над проектом працює 8 осіб. Основна частина на аутсорсингу:

• SЕО-фахівці (оптимізація і просування сайту)
• Програмісти (розробка і впровадження додаткових функцій, підтримання працездатності сайту, усунення помилок)
• Маркетолог (просування через SMS-маркетинг, е-mail-маркетинг, соціальні мережі). Офлайн-рекламу ми на сьогодні визнали неефективною, оскільки вона вимагає великих вливань протягом тривалого періоду
  У подальших планах - реклама за допомогою «сарафанного радіо». Вже сьогодні є користувачі, які охоче нас рекламують серед своїх друзів і знайомих. Також буде задіяний механізм офлайн-реклами (проведення спільних з нашими користувачами промоакцій, тобто реклама один одного при мінімальних витратах)

• Я як директор здійснюю загальне керівництво, займаюся розробкою і реалізацією стратегії. У вільний час беру на себе всі інші обов'язки

Для запуску проекту ми використовували тільки власні кошти. На першому етапі інвестування сума склав $ 15 000.

перші результати

Відвідуваність зараз становить 7000-10 000 унікальних відвідувачів в місяць. У порівнянні з початком року, відвідуваність зросла в 15 разів.

На даний момент ми бачимо: попит на послуги оренди та інтерес до сервісу зростає. Причому спостерігається прискорення. В початку 2016 приріст кількості користувачів і оголошень становив приблизно 10-15% на місяць. Сьогодні ми ростемо на 35-45% щомісяця.

Про фінансові результати на сьогоднішній день говорити поки рано. Можемо констатувати факт, що ми почали отримувати виручку в рамках проекту.

Проблеми, з якими ми зіткнулися

Основна проблема - лінь користувачів. На поточний момент реєстрація та подача будь-якої кількості оголошень у нас абсолютно безкоштовні. Незважаючи на це, багато реєструються і подають оголошення загального характеру - без вказівки конкретних характеристик товарів і послуг, переваг. Часом клієнти навіть лінуються додати фото своїх товарів.

Вирішуємо цю проблему через створення для користувачів кейсів з просування, в яких навчаємо, як краще і правильніше просувати товари, як привернути увагу споживачів і т.д.

Найактивнішим клієнтам ми навіть «даруємо» гроші, які вони можуть використовувати на просування своїх товарів всередині нашого ресурсу.

Фото з сайту citydog.by

Ще одна перешкода - законодавча база. Сьогодні законодавство в сфері спільного споживання не до кінця опрацьоване. Ми керуємося загальними правовими нормами. Це лякає частина потенційних користувачів.

Що саме не пропрацює:

• Фактично відсутній захист користувача при здійсненні угоди електронним чином (онлайн), тобто без укладення договору. Чи не захищені інтереси орендодавців в разі поломки зданого в оренду товару. Стандартний процес - стягнути збитки через суд - складний і часто невигідний, якщо порівняти витрати на розгляд і суми відшкодованого збитку
• Другий і, мабуть, найважливіший аспект. Законодавчо фізична особа не має права здавати напрокат свої речі. На початку потрібно відкрити ІП або компанію. Тобто, регулярно використовуючи Шерінг, ми ризикуємо опинитися поза законом.

Ми довго думали над вирішенням даної проблеми і несподівано знайшли цікавий вихід зі сформованої ситуації. Якщо не можна здавати самому, то можна передати річ у пункт прокату. Який і буде її «шеріть».

Що ми робимо, щоб вийти на самофінансування

До жовтня 2016 ми плануємо залучення через краудфандінг додаткових інвестицій в розмірі $ 4 000-5 000.

Вихід на самофінансування планується до січня 2017 року.

У планах у нас завершення доробок в сервісах. Частина з них ми поки тримаємо в секреті. Можемо сказати, що тестується і допрацьовується ряд функцій, які будуть впроваджені протягом серпня-вересня 2016:

• Можливість бачити, які товари здані в оренду, з позначкою часу - коли вони знову стануть доступні
• Передзамовлення зайнятих товарів
• Замовлення доставки товару
• Розробляються і плануються до впровадження платіжні системи, які дозволять орендарю платити за оренду і доставку товару всередині ресурсу

майбутнє шеринга

Ми сьогодні говоримо, що перебуваємо в пошуках своєї ідентичності. Тобто бажаємо разом з усіма небайдужими створити такий варіант sharing economy, який підійде всім.

Розповім, яким ми бачимо майбутнє шеринга, і які середньо- і довгострокові цілі переслідуємо:

Створити зручну і захищену систему, в якій споживач зможе все зробити через онлайн-сервіси (від замовлення та оплати до повернення товару). При цьому користувачу треба гарантувати безпеку всередині системи.

Наше завдання - захист споживачів, які будуть працювати всередині нашої системи. Ми хочемо зробити це шляхом встановлення в договорі публічної оферти відповідальності для всіх. Як я говорив, сьогодні законодавча база не до кінця опрацьована. І від держави ми чекаємо кроків, в результаті яких у електронній публічної оферти буде юридична сила для всіх трьох сторін: адміністрації сайту, орендодавця, орендаря. Поки це не працює.

Ми плануємо також запровадити систему, коли при замовленні товару орендарем, буде блокуватися певна сума його коштів у вигляді застави в момент оплати послуги. Після повернення товару і відсутності претензій з боку орендодавця, вона буде повернута.

Подібну функцію хочемо передбачити і в разі з орендодавцем: блокування суми, перерахованої в його користь, до моменту, поки орендар не передав товар, і претензій до товару не виникало.

Фото з сайту mozgochiny.ru

Також буде створена система котирування, завдяки якій клієнти зможуть вибирати більш надійних орендодавців.

Відкрити пункти прокату в усіх містах Білорусі. Через них кожен зможе ділитися, обмінюватися і здавати речі у тимчасове користування. Причому ми не плануємо робити це від свого імені. Наше завдання - залучити тих, хто подумує про власну справу. Ми ж можемо дати готовий кейс з розвитку бізнесу.

Коштів для відкриття пункту прокату багато не потрібно. Якщо відкривати ІП, то витрати - це держмито за відкриття і оренда складу або гаража для товарів плюс просування на нашому ресурсі.

Охочих плануємо шукати:

• Серед користувачів порталу, шляхом їх підписки на відповідну розсилку (виділимо зацікавлених осіб і будемо пропонувати їм ідею)
• Серед поточних користувачів, пропонуючи їм розширити асортимент товарів

Наш інтерес в тому, що користувачі будуть використовувати нас як майданчик для здачі товарів в оренду. Ми отримуємо трафік відвідувачів, заробляємо за рахунок просування товарів орендодавців всередині нашого ресурсу.

Просувати проект за кордоном. Після виходу на самофінансування проекту, ми плануємо просуватися в країни ближнього зарубіжжя, за допомогою франшизи.

Отримані кошти плануємо інвестувати в удосконалення функцій ресурсу. Франшиза допоможе отримати великий обхват: кожен власник франшизи розвиває її в своєму регіоні, зростає впізнаваність проекту в цілому, поширюється інформація про нього. Відбувається децентралізація джерел інвестицій.

Так, за кордоном у нас є коункуренти. Але, по-перше, багато хто з цих проектів теж запустилися недавно. По-друге, наша перевага - це ідея з франшизою. А значить, у нас є можливість швидше охоплювати ринки.

Але детальні плани просування за кордоном поки в розробці. Сьогодні ми більше уваги приділяємо самого продукту. Бо навіщо виходити на ринок, якщо продукт ... низької якості.

Створити щось на зразок соціальної мережі для речей. Місце, де можна знайти все і всім. Кінцева мета - можливість передавати речі від одного користувача до іншого, без повернення власнику, але з його згоди.

Звичайно, це довгострокова мета. Ми плануємо її реалізувати в т.ч. за допомогою доходів від створених франшиз.

Читайте також

Хочете миттєво отримувати повідомлення про нові матеріали і події «Про бізнес.»? підписуйтесь на наш канал в Telegram!