1. Вас може зацікавити:
2. Який товар краще продавати в інтернет магазині?
3. Доменне ім'я для інтернет магазину.
4. Як буде працювати інтернет магазин
5. Стиль і дизайн інтернет магазину
6. Наповнення товарами сайту інтернет магазину
7. 1 Наповнити каталог руками
8. 2 Наповнення з 1С або облікової програми
9. 3 Парсер з Яндекс.Маркет
10. 4 Наповнення з зовнішніх каталогів
11. 5 Тупе злодійство каталогу з чужого магазина
12. Доставка і оплата
13. Як залучити покупців у інтернет магазин
14. самостійно:
15. Скільки фахівців необхідно

Стаття заснована на практичному досвіді роботи, і дозволить вам отримати відповіді на деякі питання пов'язані з відкриттям інтернет магазину, уникнути деяких помилок.
Всі наші клієнти мають досить стійкий бізнес "на землі", власні магазини, якісний товар, склади, торгових представників (якщо ми говоримо про дистриб'юторів і оптових інтернет магазинах).

Вас може зацікавити:

Який товар краще продавати в інтернет магазині?

Чесно кажучи ми не дамо однозначної відповіді - але з практики скажімо, що користується попитом то і продається, інша справа якою буде попит на товар в Web-e. Використовуйте вордстат яндекса стежте за інтересами користувачів, трендами, оглядами.
Один з цікавих прикладів - був розроблений інтернет магазин побутової хімії: Люди замовляли в ньому навіть туалетний папір і корм для кішок, оплачували доставку - здавалося б сходи в магазин за рогом і купи ...

Аналізуйте купівельні переваги у власних магазинах, спілкуйтеся з покупцями, виявляйте потреби - це дозволить вам чітко сфокусувати торгові пропозиції в майбутньому інтернет магазині.
Розширюйте асортимент товарів. Не зациклюйтеся, перший час нехай буде обмеженій кількості пропозицій. після створення інтернет магазину постачальники самі потягнуться до вас.

Доменне ім'я для інтернет магазину.

Перше з чого починається ідея створення інтернет магазину - його ім'я. Ми рекомендуємо акуратно використовувати географічні прив'язки в доменах, домен повинен бути співзвучний з назвою магазину або напрямок діяльності, дуже вдало якщо в назві можна використовувати бренди.
В ситуації коли ваш інтернет магазин працює в одному регіоні (Москва) - краще додати в домен географічна назва міста: + Moskva, + 77 і т.д. Це впливає на результати пошукової оптимізації та просування інтернет магазину в регіоні. Доменна зона по можливості - .RU. Якщо красиві імена все зайняти використовуйте доповнення: - shop-, - in-.
Найпростіший приклад: - як буде сприйматися на слух назва інтернет магазину?

Як буде працювати інтернет магазин

В ідеалі всі просто: наповнили сайт товарами, закинули картинки, поставили ціну, налаштували кошик товарів - готово! Чекаємо надходження оплати.
На практиці це питання тісно пов'язане з бізнес процесами і логістикою Замовника. Каталог товарів наповнюється за наявністю товарів так і замовними позиціями. Покупець може знаходиться за Північним полярним колом, а відвантаження товару йти з Сочі, спосіб оплати обраний "готівку кур'єру".
У своїй роботі ми часто стикаємося з тим що Замовник повністю не уявляє як буде працювати вся система: товар - ін магазин - покупець. Це нормально, люди які вирішили відкрити свій перший інтернет магазин і не стикалися з продажами в інтернеті в повній мірі цікавляться механікою роботи магазину.
Ми спільно з Замовникам опрацьовуємо функціональні можливості інтернет магазину спираючись на логістику, етапи роботи від анонса товару до оформлення замовлення та оплати. Важливим чинником впливає на прийняття рішення покупця є дизайн сайту і навігація.

Стиль і дизайн інтернет магазину

- як показує практика найбільш правильний варіант. Збереження фірмового стилю в інтернет магазині від візитки директора, вивіски роздрібного магазину до оформлення упаковки товару є - одним з елементів впізнаваності.
Помилка при розробці дизайну: випинати крутість інтернет магазину, власне Я. Повірте, покупці шукають вигоду для себе, їм немає діла до ваших амбіцій. До нас часто приходять інтернет магазини на підтримку , В яких дизайн робився з техніки "Генеральному сподобалося", взагалі незрозуміло що і як - ціна помилки - нульові продажі. Робіть дизайн - лаконічним, простим, максимально спрощуйте, прибирайте зайве і другорядне. Білий фон, логотип, контрастні шрифти, мінімум фарб і відволікаючих елементів. Постав себе на місце покупця ...

Наповнення товарами сайту інтернет магазину

Варіантів вирішення питання кілька, все залежить від тога наскільки вам підходить той чи інший варіант:

1 Наповнити каталог руками

Властивості, фотографії, опис, ціни, відгуки і т.д. Варіант трудомісткий і застосовується зазвичай в початковому шляху розвитку проекту коли немає альтернативних ідей, Добре підходить для відносно стабільною номенклатури товарів, де немає різкої зміни кількості, залишків. Для наповнення сайту позиціями "під замовлення" або невеликих каталогів. Тут звичайно все залежить від працездатності адміністратора сайту.

2 Наповнення з 1С або облікової програми

Процес цікавіший, трудомісткість процесу переноситься в площину оператора 1С, при грамотному вирішенні інтеграція 1С та інтернет магазина дає дуже хороший результат, дозволяє автоматизувати процес вивантаження товарів, цін, одиниць вимірювань, контрагентів і т.д. При наявності облікової програми логічно наповнювати каталог саме через XML- файл.

3 Парсер з Яндекс.Маркет

В ситуації коли перераховані вище варіанти не в повній мірі задовольняють вимогам. Можна використовувати вивантаження товарів з Яндекс.Маркет на сайт. Для наповнення каталогу товарів розробляється парсер товарів з Яндекс.Маркет який перетягує товари, властивості, характеристики, відгуки і т.д. на новий інтернет магазин. Парсер товарів з Маркета - підходить для сайтів з великими каталогами та налагодженої логістикою доставки товарів. З недоліків можна виділити - трудомісткість розробки парсеру.

4 Наповнення з зовнішніх каталогів

При наявності партнерських відносин з постачальниками чи виробниками розробляється модуль завантаження товарів на сайт з прайс-листів, або файлів. Працює за принципом обміну із заданою періодичністю. Файли автоматично вантажаться на сайт, оновлюють ціни. Рішення підходить в тому випадку якщо ви є представниками, торгових марок або дилерами в своєму регіоні маєте можливість працювати з каталогом постачальника.

5 Тупе злодійство каталогу з чужого магазина

Рішення виправдовує себе у всіх відносинах. крім юридичних. Дуже тупо, дуже просто, немає необхідності в заморочках з 1С, наповнювати руками і т.д. Недолік такого шляху - залежність від сайтів з яких розкрадається каталог, там теж не дурні ...

Доставка і оплата

Вкажіть всі варіанти оплати і доставка, детально їх опишіть, не завантажуйте клієнта різними фішками - це зайве, зателефонуйте і уточніть всі деталі. Помилки відбуваються в тих випадках коли оплачується товар "під замовлення" вартість якого залежить від курсу валют в цьому випадку зсуваються терміни поставки, враховувати треба коливання курсу рубля до євро / долара. Намагайтеся мінімізувати напрямок - "оплата кур'єру при отриманні" при великих транспортних витратах, в межах міста цього робити не слід, 80% покупок оплачує покупець при отриманні і переконавшись в якості товару.
Продумайте варіанти з транспортними компаніями, компаніями доставки. Ціну за доставку зробіть окремою графою - це дозволити покупцеві бачити повну ціну замовлення. Підключити ПЕК, СДЕК і інші компанії - це механіка.
Ми рекомендуємо щоб перші замовлення в вашому інтернет магазині доставив безпосередньо керівник (на короткі дистанції) - це хороша можливість поспілкуватися з покупцями, дізнатися що їм сподобалося, отримати зворотній зв'язок.

Зверніть увагу на умови підключення процесингу, 2/3 покупців розплачуються карткою Ощад.
Перевірте адекватність техпідтримки а не менеджерів з продажу !!!
Зателефонуйте в техпідтримку, перевірте швидкість реакції, в разі збою ваш сайт повернеться до роботи з мінімальним простоєм.

Як залучити покупців у інтернет магазин

Варіантів дуже багато, обговоріть з розробником сайту які джерела трафіку залишаться у вас і якими буде займатися розробник.
Почнемо з умовно безкоштовних - тих які самостійно може реалізувати Замовник, без залучення веб-студії.

самостійно:

• Власне бренд - назва магазину, багато людей шукають інформацію про роздрібних магазинах в інтернет а сподіваючись знайти офіційний сайт.
• Реклама - ви рекламуєте в ЗМІ свої товари, послуги - додавайте адреса сайту.
• Роздаткові матеріали: - картки знижок, буклети, фірмові пакети.
• Вкажіть - в салонах магазину інформацію про роботу інтернет магазину.
• Соціальні мережі - створюйте групи, ведіть діалог, підтримуйте формат спілкування це + до 4% трафіку.
• E-mail розсилки
• Непогано себе показала реклама на форумах і тематичних майданчиках.
• Намагайтеся запустити "сарафанне радіо"

До послуг веб студії можна віднести:

• Пошукова оптимізація і просування інтернет магазину - до 60% відвідувань йде з пошукових систем (при середній прохідності сайту в в 500-800 чоловік)
• Налагодження та ведення контекстної реклами - оптимально при проведенні акцій і розпродажів, підтримки конкурентних запитів.
• Розробка банерної реклами та ретаргетіг.

Скільки фахівців необхідно

Складно відповісти відразу, але на початкових етапах Ви самостійно будете справлятися з веденням і адмініструванням інтернет магазину, з часом звичайно доведеться підключити:

• Програміст 1С
• Контент менеджер
• Копірайтер
• Веб-дизайнер

Чи не спишіть відразу набирати штат співробітників, сайт повинен "розкрутиться", почати приносити прибутку. Намагайтеся спочатку самостійно займатися сайтом, коли часу вже не буде вистачати приймайте помічника. Штатні фахівці в сфері інтернет маркетинг стоять дуже дорого можливо вам буде простіше передати частину робіт по підтримки інтернет магазину на аутсорсинг розробнику. Серед наших клієнтів є досить великі інтернет магазини (Москва) де сформований штат фахівців:

• Маркетолог
• Програміст 1С
• Контент менеджер
• SEO - фахівець
• Копірайтер
• Веб-дизайнер
• SMM менеджер
• логіст

Це тільки фахівці відповідають за працездатність інтернет магазину, не вважаю інших фахівців, які працюють в роздрібних магазину, складу, кур'єрів, торгових представників, і т.д.