1. Внутрішні причини: чому пропадає інтернет
2. 2. Неправильні налаштування
3. 3. Вірусні програми
4. Зовнішні причини: чому періодично пропадає інтернет
5. 2. Проблеми в роботі каналів зв'язку
6. 1. Поганий контакт мережевого кабелю
7. 2. Обмеження підключення антивірусом
8. 3. Конфлікт мережевих протоколів
9. 4. Проблема в драйвері мережевої карти
10. Є 3 можливих вирішення даного виду проблеми:

27.03.2017

«Постійно пропадає інтернет з'єднання», «Вчора працював нормально, а сьогодні немає зв'язку», пропадає інтернет wi-fi - такі скарги можна часто почути від людей, що зіткнулися з відсутністю підключення до глобальної мережі . Причин виникнення даної ситуації може бути багато, спробуємо розібрати найголовніші з них і зрозуміти, що робити, якщо пропадає інтернет.

Умовно причини відсутності з'єднання з мережею інтернет можна поділити на зовнішні (які не залежать від комп'ютера користувача і не можуть бути вирішені власними силами) і внутрішні (що знаходяться в зоні роботи комп'ютерної мережі).

Не варто бити тривогу з самого початку, спочатку перевірте чи немає фізичних пошкоджень роутера або кабелю, після чого перезавантажте комп'ютер і роутер. Можливо під час роботи збилися налаштування, за допомогою звичайного перезапуску пристрою можна вирішити проблему. Якщо ж після цих простих дій мережі переривається, варто розібратися в цьому питанні детальніше.

Внутрішні причини: чому пропадає інтернет

1. Несправність модемів і мережевих карт

Устаткування для підключення до мережі часто виходять з ладу (в разі поломки або скидання налаштувань). В останньому випадку діагностувати проблему складно, адже на перший погляд обладнання виглядає працездатним. Перевірити їх справність можна самостійно. Для виклику меню необхідно натиснути правою кнопкою миші на ярлик «Мій комп'ютер» і перейти у вкладку «Властивості». У операционке Windows XP, то далі необхідно вибрати пункт «Обладнання», в потім «Диспетчер пристроїв».

В інших операційних системах вкладка знаходиться безпосередньо в «Властивості». Після виклику меню потрібно знайти своє обладнання і упевниться, що поруч з картинкою немає знаку оклику в жовтому трикутнику (його наявність сигналізує про неправильного встановлення , В такій ситуації варто перезавантажити драйвера). Якщо ваше обладнання не висвітлюється, то ймовірно воно вийшло з ладу і потребує заміни.

2. Неправильні налаштування

Підключення до мережі налаштовують один раз на початку установки, зазвичай після цього немає потреби вносити корективи в його роботу, але в разі збою в системі (що виникає в силу різних обставин) виникає необхідність проведення діагностики. Виною цьому можуть послужити як вірусні файли, так і робота самої операційної системи. Також комп'ютер схильний до впливу людини, особливо якщо він знаходиться в загальному користуванні. У будь-якому з цих випадків, якщо пропав інтернет на комп'ютері, виникає необхідність перевірки налаштувань підключення. Для цього потрібно взяти Інструкцію (що надається кожним провайдером, при укладенні договору) і по пунктах перевірити правильність підключення або налаштувати нове.

3. Вірусні програми

У 40% випадків припадають мережу інтернету в зв'язку з атакою вірусів. Багато заражені файли можуть бути причиною блокування різних з'єднань або повністю перекривати трафік.

Перевірити їх причетність до того, що пропав домашній інтернет , Можна затиснувши клавішу «F8» перед запуском Windows і вибравши безпечний режим підключення з підтримкою мережі. При такому запуску система не завантажить вірус і якщо при звичайному запуску інтернет не працює, то в безпечному режимі він буде підключатися. Це сигналізує, що на комп'ютері є шкідливі програми.

Щоб позбавиться від вірусів необхідний завантажити оновлену версію антивірусне програмне забезпечення (Бажано проводити встановлення з диска). Деякі види вірусів блокують пошук антивірусної програми і можуть ховатися від неї, якщо запуск був проведений в одній і тій же операційній системі. Фахівці Акадо-Урал радять використовувати для лікування іншу не заражену операційну систему. Якщо у вас немає іншого обладнання або належних знань, можна скористатися безпечним режимом і в ньому здійснювати пошук і лікування вірусів або звернеться за допомогою до професіоналів.

Акадо-Урал пропонує послугу Доктор Акадо (раніше Мультимастер). Фахівці компанії нададуть Вам кваліфіковану допомогу в налаштуванні обладнання, встановлення програмного забезпечення , Лікування ПК від вірусів і інші роботи.

Зовнішні причини: чому періодично пропадає інтернет

1. Інтернет-провайдер

Провайдер - це сполучна ланка, що з'єднує користувачів з інтернетом, вся інформація проходить через нього. Від нього залежить якість інтернету, а багато проблем виникають в разі неполадок в наданні зв'язку з боку провайдера. Наприклад, часто обриви інтернету відбуваються через несправного обладнання, позапланових технічних робіт та інших дрібниць, які перебувають в компетенції.

Дана організація несе відповідальність за якісну подачу зв'язку і в 50% випадків, коли постійно пропадає інтернет необхідно звертатися за допомогою в технічний відділ.

Природно не всі вирішується таким способом, деякі причини відсутності інтернету безпосередньо залежать від програм і налаштувань системи. Перед зверненням до технік компанії Акадо, не забудьте перевірити свій баланс, якщо він вийшов за межі використання, то доступ до глобальної мережі автоматично заблокується. У разі поповнення рахунку, ви зможете знову користуватися всіма можливостями мережі.

2. Проблеми в роботі каналів зв'язку

У 30% випадків припадають мережу інтернету в слідстві обриву або фізичного пошкодження каналів зв'язку, розташованих в межах будівлі. В основному дана проблема вирішується фахівцями, для проведення самостійної діагностики потрібно знати вид використовуваного каналу і його особливості.

Наприклад, діагностику каналу кабельного типу необхідно починати з перевірки цілісності проводки, що розташовується в приміщенні. Варто відзначити, що в деяких випадках це зробити без наявності професійного обладнання неможливо, але є пару способів початкової перевірки і без його використання.

Сподіваємося представлені вище поради допоможуть вам зрозуміти чому пропав інтернет вай фай або пряме підключення не вдаючись до допомоги фахівців. Якщо проблема не вирішилася за допомогою цих рекомендацій, варто звернутися по допомогу до фахівців. Якщо проблема не вирішилася за допомогою цих рекомендацій, варто звернутися по допомогу до фахівців нашої компанії. Ми допоможемо визначити точні причини появи несправності в підключенні і усунути її.

Купила я роутер D-Link DIR-651, налаштувала все за інструкцією і зіткнулася з проблемою, що при відключенні комп'ютера і харчування, роутер скидає налаштування DNS-сервера.

Передмова ... Рішення проблеми з роутером (маршрутизатором) дивіться нижче ↓

Починалося все з того, що підключила я спочатку роутер через LAN до стаціонарного комп'ютера. Все, що треба прописала, маршрутизатор включився і заробив, інтернет з'явився, ну і я зраділа. Потім подумала, що треба б перевірити Wi-Fi.

Включила ноутбук, він сам знайшов бездротове підключення до роутера, підключив все, інтернет заробив, і сайти стали відкриватися. Ну і ще вирішила перевірити бездротове підключення Wi-Fi з телефону і планшета. І там все виявилося добре, підключення пройшло успішно, і інтернет з'явився.

На наступний день, включаю роутер, потім ноутбук, а! Вірніше, пише, що мережа без доступу до інтернету. Саме бездротове підключення є, Wi-Fi працює і мережа підключена, а в куточку біля годинника, значок намальований, що «мережа без доступу до інтернету».

Спочатку я подумала, що проблеми з провайдером. Думаю як копірайтер - логічно, треба включити стаціонарний комп'ютер, і подивитися чи є інтернет там! Включила комп'ютер, який підключений через LAN до локальної мережі - інтернет працює.

Вирішила, що проблема з роутером D-Link ! Зайшла в адмінку роутера, покопалася, підправила настройки DNS, заново все ввела, підключила, дивлюся - Wi-Fi запрацював. Спеціально все вимкнула і потім включила заново. Дивлюся, все працює, інтернет нікуди не пропав, вай-фай на ноутбуці є. Ну, я зраділа, все вимкнула і поїхала у своїх справах. Увечері приїжджаю, включаю роутер - вмикаю комп'ютер і ноутбук, а вай-фай мережу знову пропадає. І знову така ж нісенітниця, немає підключення до інтернету.

Ось тоді я засмутилася і почала шукати інформацію, може у когось були подібні проблеми з роутером. Але ніде не знайшла конкретне рішення своєї проблеми. Ось деякі варіанти рішень, які я знайшла на форумах:

Поради користувачів:

1) Спробуйте налаштувати фіксовані IP в залежності від MAC. І перевірте DHCP на роутері, настройки lease time.

2) Іноді маршрутизатори перестають бачити wi-fi, або не можуть підключитися. Просто перезавантажте роутер.

3) Може проблема через фільтрацію по MAC, який був вбитий у провайдера на комп'ютері, а не на роутері.

4) Потрібно оновити прошивку роутера.

5) Можливо, потрібно відключити в налаштуваннях роутера режим 802.11n і включити не змішаний режим (b / g / n), а режим «тільки g».

6) Встановіть в роутері режим WPA / WPA2 або включите фільтрацію по MAC-адресу.

7) Можливо, проблеми з неправильно працює мережевий картою ноутбука.

На жаль, мені поради не допомогли, а провайдеру дзвонити не хотіла. Тому, вирішила шукати спосіб вирішення проблеми з роутером, як завжди методом проб і помилок. І знайшла 🙂 Виявилося все просто!

Після недовгих побудов логічних ланцюжків між роутером і двома комп'ютерами, я прийшла до висновку, що причина криється в ноутбуці.

Перш за все, треба сказати, що я нічого не змінювала в настройках бездротової мережі , А режим WPA / WPA2 вже стояв заздалегідь.

Вирішила проблему з роутером просто! Зайшла в мережу ноутбука і виявила, що налаштування стоять автоматичні на отримання IP-адреси і DNS-сервера.

Але так як я на роутері підправляла тільки DNS, то я вирішила вписати туди свою адресу DNS-сервера і альтернативний DNS, які можна подивитися в настройках мережі на стаціонарному комп'ютері, ну або запитати у провайдера. Отримала ось таку картину:

Моє здивування було безмірним, коли побачила, що все запрацювало. Потім я спеціально все вимкнула, а на наступний день з диким сумнівом включила роутер і ноутбук, чекаючи, що будуть знову проблеми з Wi-Fi інтернет ом. Але немає, все запрацювало дуже швидко і добре, і сайт «» відкрився без проблем.

Зверніть увагу, на те, як виявити проблеми з Wi-Fi, якщо у вас пише, що інтернет підключений і все працює. На першому малюнку (несправний вай-фай) передача інформації в байтах набагато менше, ніж на другому (справний вай-фай):

Ось така історія, яка доводить, що вирішення проблеми буває не завжди складним.

PS: цікавий факт, який мені до сих пір не ясний. На планшеті і на телефоні, налаштування я ніякі не прописала для бездротового підключення до вай-фай, вони там як стояли автоматичні, так і стоять досі, але що цікаво, що Wi-Fi інтернет на телефоні і на планшеті працював як тоді, так і зараз. Парадокс ...

Помилка 500 внутрішня помилка сайту

Може перериватися, причому не завжди з вини провайдера послуг. Володіючи базовими знаннями по налаштування мережі на комп'ютері, можна усунути значну частину таких проблем самостійно.

Для цього необхідно перевірити кілька ймовірних причин неполадки.

1. Поганий контакт мережевого кабелю

Витягніть кабель, тонкої викруткою або ножем очистіть контакти на роз'ємі підключення. Спробуйте трохи дотиснути їх всередину для поліпшення контакту з проводами мережевого кабелю. Обробіть ваткою зі спиртом контакти в роз'ємі мережевої карти комп'ютера.

2. Обмеження підключення антивірусом

Іноді встановлений антивірусний пакет в спробі убезпечити комп'ютер обмежує вхідні підключення, внаслідок чого втрачається зв'язок з Інтернет. Для усунення цього зайдіть в властивості поточного мережевого підключення:

Для Windows XP: по значку мережевих з'єднань, що знаходиться біля годинника (виглядають як два монітори), клацаємо правою кнопкою мишки, або заходимо в меню Пуск> Настроювання-> Мережеві підключення, подвійне клацання по активного підключення.

для Windows Vista / 7: натискаємо правою кнопкою по значку мережевих з'єднань поряд з годинником, потім вибираємо «Центр управління мережами і загальним доступом », В новому вікні -« Зміна параметрів адаптера ».

У вікні, натискаємо «Властивості» і шукаємо серед параметрів підключення, зазначених галочками, пункт, в якому згаданий встановлений на цьому комп'ютері антивірус, і знімаємо галочку навпроти нього. Після чого перезавантажуємо комп'ютер. Така дія трохи послабить захист комп'ютера, зате дасть можливість нормально працювати.

3. Конфлікт мережевих протоколів

Зустрічається тільки на Windows Vistа і Windows 7. Заходимо описаним вище способом в якості мережевого підключення і знімаємо галочки з усіх пунктів, окрім «Клієнт для мереж Microsoft», планувальник пакетів QoS і IP v4, перезавантажується.

4. Проблема в драйвері мережевої карти

Спочатку необхідно дізнатися модель встановленої мережевої карти. Для цього:

Для Windows XP

За значку «Мій комп'ютер», який знаходиться на робочому столі, натискаємо правою кнопкою миші і вибираємо вкладку «Властивості», в новому вікні вибираємо «Обладнання», потім натискаємо на кнопку «Диспетчер пристроїв».

Для Windows Vista і Windows 7

За значку «Мій комп'ютер» на робочому столі, знову натискаємо правою кнопкою, вибираємо вкладку «Властивості», в лівій частині нового вікна вибираємо пункт «Диспетчер пристроїв».

У списку, що розкрився вибираємо пункт «Мережеві плати», розкриваємо його, записуємо назву встановленої мережевої карти.

Потім для усунення проблеми потрібно завантажити з сайту виробника даної мережевої карти саму нову версію драйверів.

Після цього натискаємо правою кнопкою миші по найменуванню мережевої карти, вибираємо «Видалити», у вікні, ставимо галочку навпроти «Видаляти драйвери пристрою», натискаємо «ОК», після закінчення видалення перезавантажуємося.

Після цього встановлюємо оновлені драйвера для мережевої карти.

Перераховані причини є типовими. У разі, якщо жоден з описаних способів не допоміг, необхідно звернутися або до провайдера, або до фахівців по інформаційних технологій для усунення неполадки.

Не рідко трапляється так, що інтернет просто часом пропадає, а то і зовсім пропадає, найчастіше люди відразу викликають тех. фахівців або звертаються в службу підтримки інтернет провайдера, однак часто проблема полягає в будь-якої дрібниці, яку можна вирішити без проблем самостійно!

По-перше: слід визначитися з тим, у чому саме джерело проблеми. Пропадає-ли інтернет у Вас кожні пів години, або щогодини, може бути інтернет підключається і Windows повідомляє про те, що все добре, але сайти не відкриваються?

Коли Ви визначитеся з тим, як саме у Вас пропадає інтернет, слід зайнятися пошуком, власне, самого джерела проблеми.

У тому випадку, якщо у Вас просто кожні пів години або ін. Проміжок часу пропадає інтернет, то швидше за все проблема, або на лінії (в разі ADSL і т.п.), або на стороні провайдера.

У рідкісних випадках проблема криється в комп'ютері користувача.

В даному випадку, радимо Вам, звернутися до тих. підтримки і уточнити інформацію з приводу поточної проблеми. Якщо у провайдера все добре, перевірте телефонну лінію, може бути вона пошкоджена. У тому випадку, якщо все відмінно і у оператора і з Вашим проводом, значить -советуем Вам, скинути налаштування інтернету і перебудувати підключення до інтернету.

Якщо у Вас підключається інтернет, але не відкриваються сайти - проблема може критися, або в налаштуваннях модему або в налаштуванні Windows.

Є 3 можливих вирішення даного виду проблеми:

1: Відкрийте настройки модему і спробуйте встановити режим Bridge (в разі ADSL), або просто скинути всі налаштування до заводських. Після цього вимкніть модем, почекайте 10 хвилин, за цей час перезавантаження комп'ютера після чого спробуйте підключитися до інтернету знову, часто таке рішення виявляється вірним.

Що б перейти в налаштування модему, Вам слід набрати в браузері IP адреса локального LAN адаптера від модему (у разі ADSL). Стандартно настройки можна відкрити з IP адресою локальної машини - 127.0.0.1, однак, в тому випадку, якщо нічого не виходить, слід все-таки вказати адресу LAN. Дізнатися IP адреса локальної LAN мережі можна легко.

Відкрийте ««, в лівому меню знайдіть пункт «Зміна параметрів адаптера", після чого знайдіть там же, потрібний LAN адаптер і відкрийте його властивості.

У властивостях виділіть пункт «Протокол Інтернету версії 4» і натисніть на кнопку «Властивості«, Вам потрібен IP адреса в цьому вікні. Скопіюйте його в адресний рядок браузера, після чого Ви потрапите на сторінку налаштувань модему.

У тому випадку, якщо модем запросить комбінацію логін / пароль, то введіть просто admin / admin - це стандартна заводська комбінація. Якщо скидання не допоможе, спробуйте включити DHCP на своєму модемі, це іноді радять зробити тех. фахівці служби підтримки інтернет провайдера.

2: Можливо, Windows в даний момент неправильно налаштований. В даному випадку інтернет від провайдера надходить, проте, від модему до комп'ютера не йде. Що б це виправити, спробуйте запустити «Майстер діагностики проблем Windows », З центру управління підключеннями, після чого Windows автоматично повинен виправити всі проблеми з підключенням.

Що б запустити майстер настройки, відкрийте «Панель управління«, знайдіть вкладку «Мережа та Інтернет«, а після відкрийте «Центр управління мережами і загальним доступом", в самому низу буде кнопка «Усунення неполадок«.

На жаль, Користувачі годиною стікаються з сітуацією, коли інтернет пропадає. Причин цьом может буті много: неполадки мережевої карти, проблеми у провайдера, Особливості антівірусного забезпечення. Ця стаття пропонує шляхи вирішення цієї проблеми.

Пропадає інтернет - чому?

Перш за все, потрібно перевірити з'єднання, чи маєте ви право окремі комп'ютери в мережі. існує Швидкий способ дізнатися причину проблеми - запустити командний рядок. Його основна перевага полягає в тому, що функції Windows при цьому не задіяні. Через пуск відкриваємо командний рядок і звертаємося до окремих комп'ютерів. Використовуємо команду ipconfig, Enter. Якщо все добре, ми отримуємо результат, з якого видно, що з локальним з'єднанням все в порядку. В цьому вікні можна замінити доступний віддалений комп'ютер Beeline, які надає послуги інтернету.

У деяких випадках після введення команди ipconfig нічого не відбувається, це означає, що інтернет немає зовсім.

З'єднання можна перевіряти безпосередньо з операційної системи, не використовуючи командний рядок. Пуск> Всі програми -> Стандартні-> Зв'язок -> Мережеві підключення. Натискаємо значок Підключення по локальній мережі і дивимося параметр Прийнято, якщо стоїть 0, доступу до мережі немає.

Також необхідно упевнитися, чи можна отримувати і відправляти пакети по мережі. Допоможе команда ping. Для провайдера Beeline вся команда виглядає так - ping beeline.ru далі Enter. Якщо затримка є, в середньому 26 мс, з інтернетом має бути все добре. Якщо з'являється напис Перевищено інтервал очікування для запиту, з мережею є проблеми.

Якщо у вас пропадає інтернет, зателефонуйте провайдеру. Дізнайтеся у нього, чи не змінилися налаштування параметрів протокол інтернету TCP / IP або налаштування VPN, уточніть баланс.

Інтернет пропадає з таких причин, як перебитий кабель, неполадки Windows, несправна мережева карта або материнська плата. Щоб дізнатися точно, можна зробити наступне. Візьміть ноутбук, під'єднати по локальній лінії, якщо обмін пакетами з віддаленим комп'ютером йде, значить з кабелем все в порядку, і справа в комп'ютері, на якому відсутній інтернет. Перевірте настройки протоколу TCP / IP у провайдера. Може бути отримати IP-адресу автоматично вже не можна, значить параметри потрібно дізнатися і вводити вручну. Якщо у вас підключення до віртуальної приватної мережі, видаліть його, перезавантажте комп'ютер і створіть заново.

Якщо у вас вбудована мережева карта, спробуйте використовувати зовнішню. Також перевірте, чи встановлені драйвера, в ряді випадку допомагає проста їх перевстановлення. При використанні зовнішнього адаптера, замініть його, встановіть драйвера і спробуйте вийти в інтернет. Якщо нічого не вийшло, завантажте комп'ютер у безпечному режимі з підтримкою мережевих драйверів, знову виходимо в інтернет. Знову невдача? Перевірте комп'ютер на віруси. Якщо і це не допомагає, доведеться встановлювати заново операційну систему , Швидше за все, справа в ній.

Іноді зустрічаються комп'ютери, в яких встановлено величезну кількість програм. В цьому випадку докопатися до причини відсутності інтернету досить важко. Перевірте кабель, може бути він перебитий, це останнє, що можна зробити.

Досить часто інтернет пропадає з вини провайдера, особливо якщо ви використовуєте не виділення, а модемне з'єднання. Варто вам додзвонитися до оператора і розповісти про свою проблему, через деякий час інтернет з'являється. У фірми ВолгаТелеком завжди були подібні проблеми, інтернет пропадав кілька разів на день, модеми старого зразка вимагали постійної прошивки. Якщо у вас до сих пір модемне з'єднання, спробуйте поміняти провайдера і використовувати локальне підключення.