Сьогодні у нас 30 січня (кінець другої третини зими, до речі) і знову п'ятниця. А значить, ми обговорюємо ще одну спільноту в соціальних мережах, які мені прислали на аналіз. Сьогодні це «модний» паблік під назвою «Fashion Times».

Ось який лист я отримав від його власниці - Христини Ісігуро:

Сергій, здрастуйте!

Побачила сьогодні на пошті Ваш лист і вирішила звернутися за допомогою. У мене є група, яку б дуже хотілося поліпшити, а саме, залучити в неї більше людей: http://vk.com/fashion_times

Основний напрямок групи - мода, вона є доповненням до мого блогу http://tica-t.blogspot.ru/ , Який і є моїм основним акцентом.

Проблема в тому, що займатися групою я можу лише годину в день після основної роботи, а довіряти іншим її ведення, як показала практика, плачевно для статистики. Тому Ваша допомога дуже до речі 🙂

Головна мета - підвищення ER, тобто збільшення кількості передплатників і їх активності.

Посилання на пов'язані з групою сторінки є в самій групі, але продублюють, про всяк випадок:

http://www.pinterest.com/kisiguro/

http://isiguro.tumblr.com/

http://instagram.com/ft_fashiontimes/

http://tica-t.blogspot.ru/

Дякую за можливість отримати цінні вказівки 🙂

Отже, давайте подивимося ...

1. Перше і найголовніше ... Мета, яка була заявлена ​​в листі - «збільшення кількостей передплатників і їх активності». Але таке формулювання все тільки ускладнює. Якщо кінцева мета - дійсно збільшення кількості передплатників, давайте просто купимо розумних ботів, які вміють накручувати активність (лайки ставити, коментувати) і вуаля ... мета досягнута. Це було легко )

Зрозуміло, що вам потрібно більше людей і людей активних. Але «навіщо» вони вам потрібні? В якості цільового трафіку на блог? Або як аудиторії, у якій ви збираєте думки і на якій проводите дослідження? А може ви набираєте людей, щоб в якийсь момент почати продавати їм свої послуги або показувати оплачену рекламу?

Для кожного з цих випадків нюанси, що стосуються і оформлення спільноти, і роботи з контентом будуть різними. Наприклад, в даний момент спільнота називається «Fashion Time». Давайте подумаємо, про що це словосполучення говорить цільової аудиторії?

• про симпатії автора сторінки до англійського (т��льки ось навіщо сторінку створену для російськомовної цільової аудиторії називати по-англійськи?);
• про те, що сторінка якимось чином стосується моди (��, може бути, часу?);
• ееее, в общем-то і все.

А про що назва замовчує?

• про те, чим мені (в сенсі представнику ца) може бути цікава ця сторінка;
• чому мені варто на неї підписатися (і взагалі чи варто);
• Чи мені щось продавати, і якщо будуть - то, що саме, в якому регіоні, і взагалі, якій країні.

Ну і в якості останнього кроку, давайте порівняємо можливі приписки до назви:

• Time - новини моди від Христини Ісігуро;
• Time - модні новини і покупки;
• Time - думай і вигляди за останнім «писком моди»;
• Time - спілкуємося про моду.

Це перші чотири варіанти, першими прийшли мені в голову. Але навіть на їхньому прикладі очевидно, що вони залучають абсолютно різні сегменти цільової аудиторії (наприклад, другий і третій натякають на те, одного разу передплатникам спробують продати, перший - робить акцент на особистості творця сторінки, що добре для блогу, а четвертий - просто закликає до спілкуванню). Зверніть увагу, що кожен з чотирьох варіантів злегка простіше знайти через внутрішній пошук у ВКонтакте, просто тому що в назві є слово «мода» в російській написанні.

Рівно те ж саме стосується аватара і опису спільноти (якого, чомусь немає). Подробиці про те, якими вони повинні бути я висвітлював не тільки в книзі, але і буквально в попередньому огляді . Не полінуйтеся, прочитайте.

1. Другий найважливіший момент - спільнота оформлено, як сторінка, а не як група. Отже - воно явно менш ефективно для отримання зворотного зв'язку від аудиторії. Користувачам тут незручно розміщувати свій контент (його можна тільки запропонувати через спеціальну форму, яка модерується), а обговорення заховані в бічну колонку праворуч (зараз там всього 2 коментаря, але зі збільшенням кількості передплатників навряд чи їх стане значно більше). Єдина адекватна форма взаємодії з адміністрацією та іншими користувачами - це коментарі. Тому сторінки, як правило, більше підходять для новинних порталів, паблік з анекдотами, і інших спільнот, перед яким стоїть завдання потокової викладки контенту (як правило, для перенаправлення трафіку на зовнішні ресурси).

Судячи з цього факту, і деяким іншим непрямим, (наприклад, що в шапці сторінки вивішений матеріал про Viva Vox SS'15 з посиланням на блог) я роблю висновок, що перед Вами стоїть якраз таке завдання - привід трафік з соціальних мереж до себе в блог.

Якщо все так, тоді у мене до Вас, Христина, два питання на подумати:

• Вам для цього сторінка (чому б не викладати новини зі світу моди в мікроблозі своєї особистого профілю)?
• б Вам не спробувати таргетовану рекламу (в тестовому режимі, з бюджетом хоча від 20-30 $); може бути вона обійдеться набагато дешевше, ніж витрати часу на генерацію контенту і ведення різних соціальних мереж.

1. Раз вже ми рухаємося по найбільш важливим моментам, саме час звернути увагу на контент.

А) Він викладається в дуже великих кількостях і дуже часто (сьогодні, на момент 16:50 - 4 пости, вчора - 6 постів, позавчора - 11, а 25 січня - взагалі 16 постів).

Питання: навіщо так багато? Це реально піднімає активність передплатників і дає новий трафік? Або Ви просто десь вичитали або підгледіли, що «чим більше, тим краще»? Перевірте у себе кнопку «Статистика». Вважаю, що буду недалекий від істини, якщо скажу, що ви можете викладати 3-4 поста в день і нічого на сторінці істотно не зміниться.

Б) Очевидно, що акцент Ви ставите саме на фотоконтентом. На момент підготовки цього аналізу, самий верхній пост сторінки присвячений манікюру, відразу під ним - новій книзі Річарда Кілроя, третій пост - це відео, а потім йде 15 постів, в яких нічого крім фотографій і хештегів. Знову якесь відео, репост з чужої групи, і знову 27 постів з фотографіями і хештег ...

Я розумію, що фото - дає сплеск інтересу передплатників. Але при такому його кількості цілком може трапитися інфляція (просто тому, що фотоконтентом майже нічим не розбавляється). Відкрийте статистику і перевірте, прав я чи ні.

В) Так як контент потоковий, за ним не проглядається навіть натяку хоч на якусь «людське обличчя». Тут немає вражень автора (або адміністратора) від колекції, яка викладається; немає канонічних закликів до обговорення, гумористичного або «прохідного» контенту. Загалом - немає емоцій. Є фотографії шикарних нарядів відомих модельєрів, а людських емоцій немає. Як зробити так, щоб були я вже кілька разів ( тут і тут ) Писав.

Г) Якщо на попередньому кроці я дійсно думав, що мета цієї сторінки - залучення трафіку з соціальних мереж в блог, то зараз вже майже готовий погодитися зі зворотним. Контент - це те єдине, за чим передплатники повертаються в групу (якщо повертаються). Тобто, серце комунікацій з цільовою аудиторією знаходиться саме тут. І якщо ви хочете, щоб ця аудиторія переміщалася в бік блогу, просто викладки фотографій і хештегів злегка недостатньо. Подумайте над тим, щоби писати повноцінні анонси до постів (в сенсі, абзац-два від себе, як особистості), плюс приправляти ці анонси посиланнями на блог і лише після цього фотографіями.

1. Фотоальбоми.

Ми вже обговорили, що фотографії для вас дуже важливі, але ... Але 363 альбому - це забагато. Як правило, користувач починає втрачатися вже на вдесятеро меншій кількості (коли альбомів 20-30). Як наслідок - проглядатися будуть переважно ті альбоми, які знаходяться у верхній частині списку або потрапляють в стрічку. Решта - мертвий вантаж, який, будучи викладеним один раз, моментально втрачає свою актуальність.

Що тут робити - складно сказати. Мода адже, штука динамічна. Тому, якщо Ви збираєтеся продовжувати працювати в соціальних мережах, оновлення альбомів мало не кожен день, буде невід'ємним атрибутом цієї роботи. Слідкуйте за тим, щоб вони не накопичувалися сотнями (видаляйте застаріле), і пам'ятайте про те, що фотоальбоми теж можна і потрібно заточувати під свої цілі (і під продажу, і під перенаправлення трафіку - розміщенням посилань, наприклад).

1. З відео дуже схожа ситуація.

610 роликів навряд чи хтось подужає, навіть якщо буде цілеспрямовано дивитися по ролику в день. Але ... Натисніть кнопку «Відеозаписи» і погляньте на рейтинги переглядів. Переважна більшість відео плаває десь на рівні до 10 глядачів. Але є приємні винятки. «Givenchy | Fall Winter 2015/2016 Full Fashion Show »- 385 переглядів. Moschino | Fall Winter 2015/2016 Full Fashion Show - 785 переглядів. Ця нехитра оцінка статистики повинна дати Вам розуміння, в який бік копати і які відео викладати, а які можна спокійно видалити.

1. Звідки взяти трафік?

Знову-таки, якщо кінцевий сенс цієї групи давати трафік в блог, то приводити сюди трафік з самого блогу дуже логічне. Тому варіантів не так багато і вони або трудомісткі, або витратні:

• з партнерами (і в сенсі контенту і в сенсі трафіку для постів з анонсами);
• гостьових постів в партнерських паблік (по домовленості, зрозуміло), блогах, сайтах і т.п .;
• маркетинг - перегляньте той контент, який у вас зараз викладивется і заточите його під наявні завдання; плюс - почніть експериментувати, а результати експериментів перевіряйте статистикою (ну і так, SEO ніхто не відміняв);
• конкурси, акції, розіграші; враховуючи кількість ресурсів на яких ви представлені - можна зробити дуже непогану (і товариську) движуху. Це навіть не зажадає якихось особливих вкладень грошей, якщо робити все «по науці».

1. З приводу «довіряти ведення групи іншим» ...

Ось саме для вирішення цієї проблеми (в першу чергу) я і написав «Партизанський маркетинг в соціальних мережах». Якщо ви знаєте, навіщо вам в соціальні мережі (визначилися з метою), і ви самі відтестувати ключові параметри з якими працюєте або знайшли для цього стоїть фахівця, підготовка вичерпної інструкції для SMMщіка - вже чисто утилітарне завдання, яку можна порівняно швидко реалізувати. Зате, яке потім спокій - можна хоч студента з вулиці брати, вручати йому мануал і нехай працює. Та й контроль за інструкцією в рази легше.
Так що я вам рекомендую подумати над тим, щоб зробити таку інструкцію для себе (хоча б самої).

Підведемо підсумки:

• з метою своєї присутності в соціальних мережах (ну і метою ведення блогу теж);
• їх (профілі в соцмережах, в сенсі) один раз і правильно;
• контентную політику в співвіднесенні з тими цілями, які перед вами стоять (не потрібно просто розвішувати фотографії - інакше це не більше ніж боротьба з вітряними млинами);
• статистику і робіть висновки;
• по схожим співтовариствам конкурентів і подивіться, що у них є попит, а що ні - візьміть краще;
• для себе список потенційних партнерських співтовариств і інтернет-ресурсів, а потім підіть і запропонуйте їм співпрацю хоча б на рівні розміщення гостьових постів;
• а краще протестуйте) таргетовану рекламу, як джерело трафіку на блог - дуже може бути, що вона виявиться істотно дешевше, ніж викладення 16 постів в день;
• ви-таки вирішите, що представленість в соціальних мережах вам необхідна, і ви прийшли сюди надовго - задумайтеся про розробку покрокової інструкції для SMM-менеджера.

PS Це був п'ятничний безкоштовний аналіз спільнот в соціальних мережах (його скорочена версія). Якщо ви хочете такий же для себе - ви можете стати в чергу або замовити розширену платну версію (яка виконується в першочерговому порядку).

Якщо цей аналіз був для вас корисний, будь ласка, розкажіть про нього своїм друзям.