1. Звіт 1. Унікальні відвідувачі по сторінках
2. Звіт 2. Конверсія за часом доби
3. Звіт 3. Сегментування аудиторії на «нові / повернулися»
4. Звіт 4. Найбільш конвертовані посадочні сторінки
5. Звіт 5. Переходи з «довгого хвоста»
6. Звіт 6. «Соціальні сигнали»
7. Звіт 7. Аналіз ключових слів
8. Звіт 8. Складання та аналіз портретів ЦА
9. Звіт 9. Дані по мережах
10. Звіт 10. Анімовані графіки та діаграми
11. Звіт 11. Інтеграція даних спліт-тестів з одними змінними
12. Звіт 12. Швидкодія сайту
13. Звіт 13. Пошук по сайту
14. Звіт 14. Співвідношення трафіку і конверсії
15. Звіт 15. Конверсія в залежності від пристрою і браузера
16. Звіт 16. Конверсія за джерелами трафіку
17. Звіт 17. Аналіз вхідних посилань
18. Звіт 18. Комплексний SEO-звіт

За допомогою призначених для користувача звітів і фільтрації даних Google Analytics ви перестанете збирати марну статистику і отримаєте доступ до даних, які допоможуть ефективно оптимізувати сайт, збільшити показники конверсії і по-новому поглянути на маркетингову стратегію.

Google Analytics - один з найпопулярніших і затребуваних веб-сервісів, які збирають детальну статистику по сайту. Але наскільки корисні стандартні дані саме для вашого бізнесу? Чи багато інформації ви отримуєте, дізнавшись, що середня кількість переглянутих на сайті сторінок - 3,5? Джерела трафіку, поведінкові фактори, дані по конверсії - сотні тільки стандартних звітів можуть збентежити і дезорієнтувати користувача. Цю ситуацію зазвичай називають «осліпленням даними». Реальна робота з Google Analytics починається з настройки призначених для користувача звітів і фільтрації, що дозволяє піти від усереднених даних і перейти до аналізу показників, здатних безпосередньо змінити тактику і стратегію онлайн-проекту, знайти нових клієнтів і збільшити ефективність бізнес-процесів.

У цій статті ми пропонуємо 18 призначених для користувача і стандартних звітів Google Analytics, складених на основі рекомендацій провідних світових експертів веб-аналітики: Майкла Аагаарда, Иехошуа Корена, Брайана Мессі, Авінаша Кошика та інших.

Звіт 1. Унікальні відвідувачі по сторінках

Які саме сторінки вашого сайту залучають для користувача увагу? Звідки приходили відвідувачі і як вони знайшли сторінку? Що вони хотіли знайти, і чи знайшли те, що шукали? На всі ці питання ви можете отримати відповідь за допомогою призначеного для користувача звіту, складеного Грегом Хаберман.

У цьому звіті ви отримаєте і список ключових слів, за якими відвідувачі знайшли вашу сторінку, і можливість дізнатися точно, які ключові слова призводять до вас відвідувачів. Отриманий список ключових слів дасть вам краще уявлення про реальні інтереси відвідувачів, про відповідність контенту сайту їхнім запитам, а значить - і можливість внести необхідні коригування не наосліп, а з точною інформацією на руках.

отримати звіт .

Звіт 2. Конверсія за часом доби

Коли ваші користувачі найбільш активні? Цей звіт просто незамінний для фахівців з SMM, тому що дозволяє скласти детальну схему залучення передплатників. Крім того, цей же звіт можна використовувати для оцінки PPC-акцій. Вам доведеться налаштувати його під свої конкретні цілі, які, зрозуміло, не можуть бути загальними. Наприклад, ви можете визначити джерело трафіку або змінити мету відповідно до специфіки свого сайту.

Важливо пам'ятати, що для Google Analytics демонструється дата і час в такому форматі: рік, місяць, день місяця і годину. Тобто 2015060708 - це 6 червня 2015 року, 8 годині ранку.

Отримати звіт.

Звіт 3. Сегментування аудиторії на «нові / повернулися»

Конверсійна воронка умовно складається з декількох етапів. На першому етапі людина усвідомлює існуючу проблему, але не знає про рішення. На другому він обізнаний про наявні рішеннях, але не може визначитися з вибором. На третьому етапі він майже готовий зупинитися на чомусь одному, але йому потрібні додаткові дані і гарантії. Останній етап - покупка, конверсія. І перескочити з рівня на рівень не можна.

Часто буває так, що власник сайту недооцінює або переоцінює свою аудиторію, і вибирає неправильні способи комунікації. Результатом може стати істотне зниження конверсії. Чи достатньо одного візиту вашим відвідувачам, щоб засвоїти необхідну кількість інформації, прийняти рішення і зробити покупку? Наскільки підготовлена ​​цільова аудиторія? Цей звіт демонструє різницю в поведінці нових і повернулися відвідувачів сайту. Тут це цілком наочно і очевидно. Ви зможете краще зрозуміти цільову аудиторію, оцінити залученість, отримати більш точні дані по обізнаності відвідувачів про продукт, а при необхідності проаналізувати актуальну конверсійну воронку і скорегувати контент.

Можна використовувати три категорії в якості колонок: Трафік, Переходи, Події. Для перегляду таких даних створюємо зведену таблицю, точка відліку - тип відвідувача. Потім вибираємо два стовпці з даними, які потрібно порівняти.

Звіт розробив Петер ван клинка. Отримати звіт.

Звіт 4. Найбільш конвертовані посадочні сторінки

Цей звіт Google Analytics показує ваші посадочні сторінки і їх ефективність, грунтуючись на досягненнях цілей і встановленої цінності цих цілей. Корисно додати сюди порівняння поведінки нових і повернулися відвідувачів, щоб оцінити ступінь залученості та мотивації нових відвідувачів сайту.

Цей звіт Google Analytics можна використовувати як в якості аргументу в розмові на тему оптимізації недостатньо ефективних посадочних сторінок, так і в якості свого роду дорожньої карти при оцінці ефективності веб-ресурсу. До того ж це непоганий спосіб нагадати самому собі, що потрібно встановлювати вартість досягнення кожної мети.

Отримати звіт.

Варто також згадати стандартний спосіб для визначення посадочних сторінок, які не справляються з покладеними на них функціоналом. Для цього можна використовувати стандартний звіт Google Analytics: Поведінка> Контент сайту> Сторінки входу. У списку посадочних сторінок за допомогою кнопки «Порівняти» знаходимо сторінки з показником відмов, що перевищує середній по сайту і досліджуємо їх більш детально.

Звіт 5. Переходи з «довгого хвоста»

Це більш комплексний звіт в порівнянні з описаними вище. Його цінність в тому, що ви можете швидко оцінити статистику по всім вашим актуальним ключовими словами з «довгого хвоста» - тим самим Низькочастотник, що зазвичай і приносять сайту більшу частину трафіку і забезпечують максимальну конверсію. Наскільки ваш контент відповідає запиту? Чи достатньо він переконливий для відвідувача? Які сторінки вимагають оптимізації, а які справляються зі своїм завданням відмінно? Звіт допоможе вам розібратися в цих питаннях.

Отримати звіт.

Звіт 6. «Соціальні сигнали»

Взаємодія з соціальними мережами сьогодні - це не тільки зростання трафіку, а й можливість оцінити, наскільки ваш контент релевантний для цільової аудиторії. А отже, і оцінити за відгуками друзів потенціал. У цьому вам допоможе стандартний звіт Google Analytics - Джерела трафіку> Соцфункціі> Активність в соціальних мережах.

Для зручності і можливості сегментування даних можна встановити відповідну фільтрацію за різними майданчикам.

Ще один корисний звіт можна отримати тут . З його допомогою можна зрозуміти, наскільки цінний трафік з конкретних соціальних мереж, а значить, оцінити і перспективи роботи з цими соцмережами. Можливо, вашій SMM варто припинити писати розважальні пости «Вконтакте» для залучення погано конвертованого трафіку, а бюджети витрачати на створення навчальних роликів на YouTube? Маючи на руках конкретні цифри, ви зможете прийняти зважене і мотивоване рішення.

Звіт 7. Аналіз ключових слів

Звичайна історія: ви просуваєте ряд ключових запитів, пов'язаних з вашими товарами або послугами, по ним з'являється хороший трафік - але продажів немає. В чому проблема? Можливо, відвідувачеві не вистачає інформації. А може бути, ви недостатньо переконливі? Завдяки цьому досить простому, але дуже корисного звіту GA ви можете дізнатися, як конвертуються ключові слова, за якими користувачі потрапляють на ваш сайт, і оцінити безліч інших корисних метрик.

Отримати звіт.

Звіт 8. Складання та аналіз портретів ЦА

Це дуже цікава методика, запропонована Брайаном Мессі, здатна значно поліпшити вашу маркетингову стратегію. Створення «типових персонажів» - техніка не нова (про це докладно можна прочитати, наприклад, у Лі Одден), але за допомогою звітів Google Analytics ви можете спростити і покращити процес. По крайней мере, це хороший старт для розуміння вашої аудиторії і продумування конверсійної воронки для кожного типу відвідувачів.

Отже, створюємо звіт на основі «середнє число переглянутих сторінок за візит» і «середній час перебування на сайті«. Потім створюємо 4 сегмента, яким даємо всі ці імена:

• «Ґрунтовна Ольга» проводить на сайті більше часу, ніж середній показник, і переглядає більше число сторінок. Їй необхідно багато інформації, щоб прийняти рішення.
• «Вдумливий Сергій» переглядає мінімум сторінок, але проводить на сайті багато часу. На сайті з великою кількістю відео-контенту Сергєєв може бути багато.
• «Зникаюча Марія» швидко переглядає безліч сторінок. Вона щось шукає, але не може знайти.
• «Стрімкий Павло» переглядає сторінок менше середнього показника і проводить менший час, ніж середнє. Такі Павли створюють найменш корисний трафік.

Отримавши такого роду сегментацію, можна переходити до оцінки середнього чека кожного типу, використовуваним пристроїв, переглядається сторінок і т.п. Грамотно вибудувана конверсійна ланцюжок, що враховує максимальну кількість особливостей і потреб таргетированной аудиторії, забезпечить зростання показників конверсії в найкоротші терміни.

Звіт 9. Дані по мережах

Такий тип звітів до сих пір недостатньо оцінений користувачами GA. І дарма. Зараз ми покажемо, як можна використовувати такого роду дані.

Перший звіт - це дані по мережах, вірніше, інтернет-сервіс провайдерів (ISP). Знайти його можна в Аудиторія> Технології> Мережі. Деякі мережі демонструють дуже високий показник відмов. Якщо цей показник близький до 100%, можна зробити висновок: це не люди, а боти. Якщо в переліку мереж ви бачите показник відмов вище 95%, відфільтруйте їх. Це не тільки дасть вам більш точне уявлення про реальну конверсії вашого ресурсу, а й дозволить поліпшити якість даних.

Крім отримання більш чистих даних про конверсії, є ще одна рідко використовувана можливість: ви можете виявити корпоративні мережі, а значить, потенційних партнерів або клієнтів з цих компаній.

Звіт 10. Анімовані графіки та діаграми

Чудовий стандартний інструмент, яким рідко користуються, що дозволяє наочно відобразити динаміку того, що відбувається на сайті і за його межами. Анімовані графіки наочно демонструють дані, що в багатьох випадках набагато зручніше звичайних графіків GA.

Головна перевага анімованих графіків - можливість помітити важливі тренди і послідовності, моделі і патерни, які легко втратити при звичайній двомірної візуалізації даних. Наприклад, в стандартному звіті за ключовими словами досить складно виявити, яким чином показники ефективності, що мають відношення до ключових слів, комбінуються і взаємодіють протягом часу.

Відображення анімованого графіка включається кнопкою в правому верхньому куті (за замовчуванням включений лінійний графік).

Звіт 11. Інтеграція даних спліт-тестів з одними змінними

Дані з GA можуть придбати вирішальне значення для виявлення можливостей оптимізації і розробки варіантів для тестування. Але не менш важливо - мати повноцінну інформацію під час проведення A / B-тестів. Більш того, життєво важливо отримати повну картину після завершення тестів.

Як кажуть експерти, «усереднення бреше»: кому потрібна середня температура по лікарні? Усереднена статистика - це відсутність загальної та цілісної картини. На ваших відвідувачів впливає цілий ряд факторів. Ризикнете ви припустити, що всі користувачі будуть вести себе однаково?

• Чи відвідували вони ваш сайт раніше?
• Звідки вони прийшли на сайт?
• Чи знайшли вони ваш сайт в результаті проведеної кампанії?
• В який день тижня вони відвідують ваш сайт?
• Використовували вони десктоп, ноутбук, планшет або смартфон?
• Який браузер і якої версії вони використовують?

Якщо трафік з якогось джерела або пристрою значно відрізняється за якістю від інших джерел, цього достатньо, щоб зіпсувати ваші дані. А значить, тест можна вважати проваленим.

Крім цього, якщо ваші тести стосуються динамічних елементів, змін в javascript або CSS, великий шанс, що деякі версії браузерів не зможуть відобразити ваш тестовий варіант правильно. А це - ще один провалений тест.

В таких обставинах важливо вчасно визначити аномалію і врахувати її до того, як приймете рішення щось на сайті міняти. Якщо ви в змозі інтегрувати дані ваших тестів в GA, ви можете отримати все, що потрібно для побудови гранично точної картини.

Ось приклад імпорту даних з Visual Website Optimizer, де дані були зібрані в рамках призначених для користувача змінних.

Як бачите, показані такі чинники по кожному з варіантів, як показник відмов, кількість сторінок за сеанс, показник конверсії. Це забезпечує більш глибоке розуміння того, що відбувається, ніж в разі використання стандартних звітів.

Звіт 12. Швидкодія сайту

Не так давно для вимірювання швидкодії сайтів використовувалися боти. Тепер є інструмент краще: моніторинг, заснований на швидкодії взаємодії з вашим сайтом реальних відвідувачів. Ви можете дізнатися, як насправді вантажаться ваші сторінки на різних пристроях.

Зайдіть в Поведінка> Швидкість завантаження сайту> Час завантаження сторінок. У самому верху виберіть закладку Хронометраж DOM. Тут можна ознайомитися з трьома метриками: середній час взаємодії з документом, середній час завантаження вмісту, середній час завантаження сторінки.

Середній час взаємодії з документом визначає час, через яке браузер передає контроль над сторінкою користувачеві, і той може використовувати навігацію, прокрутку і т п.

Середній час завантаження контенту визначає час запуску скриптів на сторінці. Якщо на сторінці багато скриптів, які блокують взаємодію користувача зі сторінкою до повного завантаження контенту, ця метрика критично важлива для вивчення.

Середній час завантаження сторінки вже не так важливо сьогодні: це час, за яке сторінка вантажиться повністю. Цей показник може бути здорово зіпсований сторонніми скриптами (Тракер, соціальними кнопками), а значить, реальні показники контролювати складно, як і результати вимірів.

Завдяки звітам по швидкодії ви можете скласти список реальних проблемних місць, від яких потрібно позбутися якомога швидше, а також список сторінок, де швидкодія дуже відстає від норми. Користувачі ненавидять повільні сайти, і прискорення швидкодії - потужний спосіб оптимізувати конверсію і знизити показник відмов.

Звіт 13. Пошук по сайту

У розділі Пошук по сайту досить багато інформації і можливостей. І якщо відвідувачі використовують пошук по вашому сайту досить часто, даних для підвищення конверсії вам вистачить надовго. Саме ці дані дозволять створити максимально релевантний контент: ви можете надати людям те, що потрібно, знаючи, що вони шукають.

У розділі Поведінка> Огляд> Контент сайту виберіть «Стартову сторінку». Ви побачите 10 сторінок, на яких люди здійснювали пошук. Користувачі, щось шукають на вашому сайті, з великим ступенем ймовірності готові засвоїти те, що шукають (будь то придбання продукту або просто процес ознайомлення з контентом).

Головною перевагою цього звіту є те, що він дозволяє вам дізнатися, чого не вистачає сайту, особливо якщо ви в змозі усвідомити загальні тенденції.

Щоб переглянути пошукові тенденції, виберіть «Ключове слово», і ви побачите все ті запити, які відвідувачі вводили через вашу систему пошуку. Після цього виберіть «Стартову сторінку» в якості другого умови, щоб зіставити ключовий запит поруч з тією сторінкою, на якій відвідувач звернувся до пошуку. Тепер перегляньте «Сторінку виходу». Якщо відвідувачі покинули вас на цій сторінці, значить, знайти потрібне їм не вдалося. З іншого боку, стає ясно, куди рухаються ті, хто нічого не знайшов, але не покинув сайт.

Ще один важливий параметр, який допоможе вам багато чого зрозуміти про свій сайт в цьому контексті - це показник конверсії.

Звіт 14. Співвідношення трафіку і конверсії

Спочатку цей звіт розділяє трафік на нових відвідувачів і повернулися. Цей звіт сам по собі корисний: ви можете оцінити, скільки часу і візитів (досить одного або необхідно кілька) може знадобитися вашим відвідувачам для здійснення конверсійного дії. Якщо відвідувач не готовий до здійснення покупки - можливо, в конверсійної ланцюжку є вади, і можуть бути не враховані цілі ступені. Отже, потрібно проаналізувати, якого контенту не вистачає, і припинити розглядати усереднені показники конверсії для всього сайту.

Як видно з таблиці, конверсія серед відвідувачів, що повернулися вище більш ніж в три рази. Це вже непоганий привід задуматися для власників ІМ і розглянути можливість використання ретаргетінга.

Потім розглядаються посадочні Сторінки, розсортовані за Показник переходів для кожної з кореляцією за Показник конверсії, а такоже за поведінковіх факторів. В результате ви отрімуєте схему, что зіставляє Показник трафік / конверсія. Сфера її застосування дуже широка: від оцінки релевантності існуючих посадочних сторінок до допоміжного інструменту сегментування цільової аудиторії.

Отримати звіт.

Звіт 15. Конверсія в залежності від пристрою і браузера

Можливо, ваш сайт погано відображається в смартфонах, а щось зовсім не працює на якийсь платформі. За допомогою цього звіту ви можете точно з'ясувати, на які пристрої і браузери варто звернути найпильнішу увагу, де конверсія низька, де користувач не здійснює цільове дію і де ви втрачаєте дохід.

Після установки звіту не забудьте сегментувати трафік з десктопів, планшетів і смартфонів.

Отримати звіт.

Звіт 16. Конверсія за джерелами трафіку

Це простий стандартний звіт, який слід згадати, тому що завдяки йому можна швидко визначити, який канал приносить вам максимальний дохід, а на який не варто витрачати бюджет, сили і час. Цей звіт повинні використовувати всі маркетологи для масштабування найефективніших каналів залучення клієнтів.

Звіт 17. Аналіз вхідних посилань

Які вхідні посилання приносять вам найбільш цінний конвертований трафік? Оцінити це можна за допомогою Звіту .

Звіт 18. Комплексний SEO-звіт

Комплексний звіт Google Analytics, який стосується практично всі важливі метрики електронної комерції.

Надається загальний звіт по сайту, звіт по сторінках входу, ключовими словами, зведений звіт по взаємодії ключових слів і сторінок входу. Головна перевага цього звіту - ви можете відразу оцінити ефективність контенту, оскільки все прив'язане до показника конверсії і реальним доходам. Скільки відвідувачів прийшло за певним запитом, на яку сторінку, скільки візитів було конвертовано і який дохід з цього отриманий - всі ці дані тепер не потрібно збирати за фрагментами.

Отримати звіт.

Зрозуміло, для кожного сайту основними будуть ті звіти, які описують зміни ключових показників конкретного бізнесу. Якщо ви правильно налаштуєте звіти, аналіз даних і висунення правильних гіпотез буде займати у вас значно менше часу, ви зможете оперативно виявити і усунути слабкі місця на сайті і підвищити конверсію.