10 ошибок юзабилити-тестов, которые должен знать каждый маркетолог
Опубликовано: 21.12.2017
Юзабилити-тест — это процедура оценки вашего продукта или решения со стороны его удобства использования. В то время как испытуемые решают поставленные перед ними задачи с помощью веб-интерфейса, исследователи ведут наблюдение за процессом и делают выводы, насколько цифровой продукт (лендинг пейдж/сайт интернет-магазина/SaaS-платформа) удобен или неудобен для покупателей и почему.
Words at War: The Hide Out / The Road to Serfdom / Wartime Racketeers
Несмотря на большое число вопросов, возникающих у менее опытных интернет-маркетологов, в данной статье мы не будем рассматривать методологию проведения этих юзабилити-тестов.
Этот же пост посвящен тому, для чего специалисты и интернет-бизнесмены проводят юзабилити-тесты. Сотня проанализированных тестов ресурса Usability Hub (сервис позволяет как проводить собственные юзабилити-тесты, так и принимать участие в проектах других людей) позволяет сделать весьма неординарные выводы и выявить ряд неутешительных тенденций.
1. Маркетологи тестируют цветовые решения своего сайта
Задание: мы предлагаем вам выбрать один из вариантов, которые отличаются цветом фона. Как вы считаете, какой из них наиболее удачный?
Цель любого юзабилити-теста — изучить процесс использования клиентами вашего продукта и выявить все возможные моменты, вызывающие непонимание у пользователя и, соответственно, мешающие достижению им поставленной цели.
К сожалению, сам по себе тест цветового решения не устанавливает перед пользователем конкретную задачу, которую тот должен выполнить в контексте эксперимента. Он просто засвидетельствует, какой из выбранных цветов лучше.