1. Евгений Кудрявченко, СЕО Vintage (Киев)
2. 1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?
3. 2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?
4. 3. Какие CMS системы Вы можете порекомендовать для создания интернет-магазинов? Почему?
5. 4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы)?
6. 5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?
7. 6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?
8. 7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?
9. 8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?
10. Виталий Владов, CEO компании OkayCMS (Днепр)
11. 1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?
12. 2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?
13. 3. Какие CMS системы Вы можете порекомендовать для создания интернет-магазинов? Почему?
14. 4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы)?
15. 5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?
16. 6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?
17. 7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?
18. 8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?
19. Петр Зуй, ведущий специалист по внедрению интернет-решений Quartsoft (Краматорск)
20. 1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?
21. 4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы) для интернет-магазинов?
22. 5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?
23. 6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?
24. 7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?
25. 8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?
26. Кирилл, CMO Brander (Харьков)
27. 1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?
28. 2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?
29. 3. Какие CMS системы для создания интернет-магазинов рекомендуете и почему?
30. 4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы)?
31. 5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?
32. 6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?
33. 7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?
34. 8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?
35. выводы

Сфера eCommerce в Украине стремительно развивается, ведь покупать товары и услуги онлайн гораздо проще и часто - дешевле. Многие владельцы бизнесов уже открыли виртуальные торговые площадки и, похоже, что эта тенденция в 2018 году будет сохраняться. Интерес к созданию интернет-магазинов обусловлен многими факторами, но прежде всего связан с тем, что практически весь поиск товаров, которые интересуют людей, происходит в интернете.

Для того, чтобы разобраться чего ждать в 2018 году от индустрии создания интернет-магазинов, мы решили пообщаться с представителями топовой агентств Киева, Харькова и Краматорска. Прежде всего нас интересовали тренды, которые влияют на все этапы создания интернет-магазинов, но также было интересно услышать их прогнозы на 2018-й в индустрии разработки сайтов.
Для этого мы подготовили такой перечень вопросов:

1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?
2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?
3. Какие CMS системы Вы можете порекомендовать для создания интернет-магазинов? Почему?
4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы)?
5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?
6. Что Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?
7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?
8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?

Евгений Кудрявченко, СЕО Vintage (Киев)

Компания Vintage специализируется на создании интернет-магазинов, корпоративных сайтов, Стоуна и других веб-ресурсов различной сложности. С 2013 года Vintage занимает лидирующие позиции на рынке веб-разработки Украине и не только. Особенностью компании является нестандартный, креативный подход в выполнении задач.

1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?

Главный тренд в создании сайтов - переход к использованию графики и «воздух». Дизайн, первым делом, должен быть свежим, нужна эмоциональная составляющая, которая будет присутствовать на всех этапах взаимодействия пользователя с сайтом. И, конечно, дизайн не должен мешать удобству. Ведь красиво и неудобно - это уже не e-commerce.
Основные тренды в создании интернет-магазинов:

1. Анимация становится спокойнее: акценты на элементах, которые должны быть «мягкими» и ненавязчивыми. Так называемые «микровзаемодии»;
2. Содержательность и визуальная легкость. Очень радует, тренд уходящего который заключался в том, чтобы размещать на одном экране много «букв». Переходим к легкому дизайну;
3. Wow-анимация - подходит для премиум-продукта или сайтов с небольшим количеством товаров, где нужно удивить и запомниться;
4. Адаптивность дизайна - must have;
5. Выразительность дизайна. Проблема всех интернет-магазинов на готовых платформах заключается в том, что у них совершенно невыразительный дизайн. Если убрать логотип и поставить вместо него другой логотип, скорее всего что пользователь даже не заметит изменения;
6. SVG-маски (помогает делать микровзаемодии, микроанимацию, особенно, если надо делать навигацию по сайту).

2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?

Основные тренды в создании функционала - это съемка видео (видео обзоров) и «ML» (Machine Learning), кастомизация и подстройки интернет-магазинов под клиента. То есть вы должны стать «консультантом» для клиента и сделать все для того, чтобы человек получил не просто карточку товара, а консультацию по выбору. Ее путешествие сайтом должна напоминать посещение оффлайн-магазина, когда подходит продавец, советует, помогает с выбором, рекомендует и тому подобное.

Минусы. Сегодня нет ни одного технологического решения, которое работает безупречно. Чаще всего повышение эффективности функционала интернет-магазина происходит в форме эксперимента.
Но никакой опыт не поможет «взлететь» вашем веб-ресурса, если у вас не будет:

1. Быстрого и легкого поиска товара;
2. Навигации, как через поиск, так и через каталог. Кстати, этот пункт у многих очень страдает;
3. Многофункционального поиска. Это поиск внутри веб-ресурса, который должен быть с Автодополнение, подсказками, автозамены, поиском по артикулам, названий и названий с ошибками;
4. Быстрого доступа к категории и подкатегории - это удобное меню переходов. Здесь должен учитываться потребительский опыт. Лучше распределять категории, например, не по направлению продукции, а по гендерному признаку (для мужчин или женщин), который будет сразу давать четкое разграничение, куда клиент должен заходить.

Также, не забудьте обязательно обработать момент, когда «ничего не найдено». Здесь пользователю нужно сразу предложить связаться с колл-центром или оператором с обещанием помочь что-то найти.

3. Какие CMS системы Вы можете порекомендовать для создания интернет-магазинов? Почему?

Мы в Vintage пишем на «Yii2» - фреймворк с открытым кодом, который имеет свое ядро, написанное на языке PHP (это скелет). Далее мы начинаем его оптимизировать под бизнес-процессы наших заказчиков. Аналогичный фреймворком является «Laravel». Эти программы - одни из самых популярных в бизнес-среде.
Для себя мы выбрали CMS по той лишь причине, что наши клиенты ставят перед нами нетипичные технические задачи, а e-commerce нужно специально проектировать и настроить под каждого клиента в отдельности. Именно поэтому мы пишем сайт «с нуля», а не используем «коробочные» решения. К слову, сейчас в мире самый популярный «коробочное» решение для разработки интернет-магазинов - это программа Magento.

Ее преимущество. В пару кликов можно получить сайт со стандартным функционалом.
Ее недостаток. Если нужно внести большое количество изменений, придется менять ядро, часто ведет к удорожанию проекта, вплоть до того, что он обойдется дороже, чем тот веб-ресурс, который будет разработан «с нуля».

Среди простых интернет-магазинов пользуются популярностью такие площадки, как «1С-Битрикс» «OpenCart» или «WordPress».
Так что все зависит от задач, которые интернет-магазин ставит перед собой. Наш совет: если сайт стандартный - выбирайте для разработки «коробку», если нестандартный - создавайте «с нуля».

4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы)?

AMP - это прекрасная вещь, которая ускоряет работу интернет-магазинов, хотя и делает их менее выразительными, если мы говорим в контексте мобильных телефонов. Особенно классно работает связка AMP + PWA. Если у вас есть возможность инвестировать в эти инструменты, рекомендуем делать это «уже вчера». Мировой опыт показывает, что такие вложения хорошо возвращаются. Ведь сегодня выигрывает не тот, кто владеет уникальным инструментом или знаниями, а тот, кто сможет их первым применить на практике.

5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?

Начать стоит с глубокого анализа потребностей рынка и, прежде всего, качественного, красивого и удобного сайта.
Чаще всего эти два условия в комплексе помогают решать проблемы и «точек боли» клиентов. А счастливые клиенты = успешный бизнес.
Платформы. Для начала можно использовать готовую платформу или взять интернет-магазин в аренду. Так вы сможете проверить работает ваша бизнес-модель, после чего уже можно вкладываться в полноценную разработку сайта.

6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?

На пути успешного развития интернет-магазина нужно сделать первых три шага:

1. Понять, кто является вашей целевой аудиторией и какие у нее потребности;
2. Сделать свой сайт выразительным, чтобы он подчеркивал ценность вашего бренда и уникальность предложения;
3. Сделать классный контент (фото, видео) для веб-ресурса. Так пользователю будет легко сделать выбор, даже без личного общения с вами.

Эти факторы влияют на успех. Но для развития магазина этого недостаточно. Нужна качественная SEO-оптимизация веб-ресурса. Поэтому шаг номер один на стадии проектирования и разработки сайта - подготовить его для SEO-оптимизации, которая включает в себя:

1. Генерацию метатегов на страницах с фильтрацией и на карточках товара;
2. Ключевые слова (keywords)
3. Индексация фото и видео контента (они должны быть уникальными)
4. Продвижение ключевых запросов (в зависимости от бизнес-модели).

Шаг номер два:

1. Создавать информативный контент;
2. Фотографировать продукцию;
3. Снимать видео и видео обзоры.

Именно наличие этих пунктов убедит покупателя остановить свой выбор на вашем сайте.

7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?

www.superbeparis.com - много воздуха, выразительный дизайн, передает эмоциональную привязку к бренду.
ohmylook.ua - сохранил баланс между e-commerce и эмоциональным сайтом для девушек. В то же время имеет все составляющие e-commerce, удобную фильтрацию и много дополнений в виде блога, статей и тому подобное. Ресурс позволяет максимально точно выполнять бизнес-задачи клиентов.
www.asos.com - маркетплейс, где продаются сотни тысяч товаров + очень хороший контент. Есть фото, видео, гид по подаркам.
www.g-star.com - брендовая интернет-магазин, который сохраняет и каталог, и эмоциональность бренда одновременно. Это именно то, что нужно для выразительного бренда. Если вы производитель, то ваш сайт должен быть именно таким!

8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?

Мобильное приложение нужен в том случае, если у вас изначально получилось стать для клиента единой точкой входа. То есть когда человек ищет нужный ему товар не в Google, а сразу заходит на ваш площадка и ищет товар там.

Сегодня таким маркетплейсом стала «Rozetka». Заходя на страницы «Rozetka», человек ищет товар уже внутри ее экосистемы. В одежде подобным маркетплейсом можно назвать «Modnakasta». Для клиентов таких компаний мобильное приложение просто необходим.

Но если ваш брендовый трафик еще незначителен, и люди попадают на веб-ресурс с Google или прайс-агрегаторов, то лучше фокусироваться не в мобильном приложении, а на первоклассном мобильном сайте. Пока, в основном, интернет-магазины не имеют даже версии для смартфонов. Хотя по международной статистике ее разработка дает в результате от 30 до 40% роста продаж.

Кроме того, довольно часто интернет-магазины не имеют даже банального базового SEO. Альтернатива приложения - PWA. Для тех, кто не готов использовать мобильное приложение, есть альтернатива. Это PWA (progressive web application) - инструмент, который сочетает в себе лучшие качества мобильного сайта и приложения. Например, PWA дает возможность получить такие преимущества приложения, как:

• Иконка на рабочем столе;
• Push сообщения;
• Работа оффлайн;
• Возможность зайти с любого устройства;
• Отсутствие необходимости устанавливать мобильное приложение.

В PWA есть и минус. Сегодня этот инструмент поддерживает только система Android. По оценкам экспертов, как только оно начнет поддерживать система IOS, ожидается настоящий бум развития технологии PWA.
Резюмируем. Если ваш бренд уже известен и узнаваем, то приложение вам необходимо, чтобы стать первой точкой входа. Но если трафик в основном приходит из других систем, то рекомендуем сфокусировать свое внимание на первоклассную мобильную версию. И подумайте над разработкой PWA версии своего сайта!

Виталий Владов, CEO компании OkayCMS (Днепр)

OkayCMS - это CMS для создания интернет-магазинов. Платформа OkayCMS адаптивная, функциональная, удобная и, что особенно важно - SEO friendly.

1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?

Дизайн сайтов в последнее время становится проще, и это хорошо. Постепенно заказчики отказываются в разработке от сложных параллакс эффектов, большого количества цветов, сложных визуальных приемов и делают дизайн более направленным на практическую часть. Тренд начался уже давно, но продолжает развиваться. Дизайн - ничто, конверсия все. Даже обычные черно-белые веб-ресурсы могут выглядеть стильно и одновременно выполнять свои основные функции, а именно, показывать основные преимущества товаров. Яркий пример такого сайта https://hype.com.ua/

2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?

Функционал интернет-магазинов сейчас достаточно развит с клиентской стороны. Совершенствуется удобство для администраторов сайта. Тренд идет к тому, чтобы все необходимые действия администратор мог выполнить прямо из админ. панели. Проверить, доставлен ли заказ в пункт выдачи транспортной компании, отправить клиенту sms о том, что нужно забрать заказ, отправить email с просьбой оставить отзыв, посмотреть, из каких источников пришел этот заказчик и все это в одной вкладке браузера.

3. Какие CMS системы Вы можете порекомендовать для создания интернет-магазинов? Почему?

Для мелкого и среднего бизнеса рекомендую брать легкие CMS, например, OkayCMS. Для крупного бизнеса - Bitrix.

4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы)?

AMP для интернет-магазинов еще не прижилось, но в ближайшее время станет более популярным. Сейчас, на волне хайпа его внедрения стоит дорого, хотя это не особо сложно. Но когда он наберет популярность, то цены на внедрение AMP снизятся и буквально через год это станет обязательным условием для интернет-магазина, которой сейчас стал защищенный протокол HTTPS. Но на данный момент еще можно немного повременить с этим если нет свободных бюджетов.

5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?

Начните с Дропшиппинг и сайта на шаблоне. Это позволит вам быстро привить рынок, понять чего ждет ваш покупатель и определиться с направлением дальнейшего развития.

6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?

НЕ концентрируйтесь на одном канале рекламы, пробуйте несколько.

7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?

Если выбирать из сайтов наших клиентов - это https://hype.com.ua/

8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?

Скорее нет, чем да. Лучше качественно сделанный адаптивный сайт. Приложение работает для магазинов расходных товаров, где человек делает покупки с периодичностью в несколько недель. Если вы торгуете телевизорами - забудьте о мобильные приложения.

Петр Зуй, ведущий специалист по внедрению интернет-решений Quartsoft (Краматорск)

Quartsoft специализируется на разработке сайтов для сферы ecommerce. Команда Quartsoft имеет богатый опыт развития проектов «под ключ», видимо, для самых конкурентных - англоязычного рынка. Поэтому ребята знают все об успешном создании классного и конкурентного сайта.

1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?

• минимализм;
• Ajax подгрузки товаров;
• Качественный визуальный контент (фото, видео, анимация, 3D-модели);
• Полная адаптивность.

2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?

• Расширение в сторону B2B;
• Маркетплейс;
• Оптовая торговля;
• Omnichannel;
• Чат боты;
• Использование сервисов для анализа поведения покупателей (User and Entity Behavior Analytics).

3. Какие CMS системы для создания интернет-магазинов рекомендуете и почему?

Magento 2 Open Source - максимальный функционал для open source решений, огромное количество готовых тем и расширений. Мультивалютность, многоязычие, возможность организации мультистора, удобный импорт, маркетинговые инструменты и многое другое для организации продаж - доступно сразу из коробки. Дополнительными бонусами будет высокая скорость работы, стабильность и безопасность системы.

4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы) для интернет-магазинов?

Хороший вариант для сайта со статическим информацией. Если информация меняется динамично - цены, наличие, скидки, акции - по моему мнению, это пока не самое лучшее решение.

5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?

Построения бизнес-модели и формирование плана развития и продвижения.

6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?

Как и в любом бизнесе. Много факторов. Анализ потребностей рынка, поведения пользователей, функциональности (важной для покупателей), удобства пользования по всей цепочке продаж: от отслеживания интереса в товарной позиции до доставки клиенту. Главное - всегда старайтесь быть лучше, чем ваши конкуренты.

7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?

Лучший - по моему мнению тот сайт, который приносит максимальную прибыль и определяет тренды в e-commerce. Среди множества достойных, мой выбор - amazon.com.

8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?

На начальном этапе вполне хватает качественно сделанного адаптивного дизайна. Но, когда ваш магазин достигнет определенного уровня - о таком приложение обязательно стоит задуматься.

Кирилл, CMO Brander (Харьков)

Brander - это команда, действительно крутых спецов в сфере разработки сайтов. Основная специализация компании: дизайн, интернет-магазины, корпоративные сайты и мобильные приложения.

1. Какие тренды дизайна в индустрии создания интернет-магазинов?

Адаптивность, material design, ставка на подачу контента.

2. Какие тренды в создании функционала интернет-магазинов?

Интеграция со сторонними сервисами, система скидок и лояльности, умный поиск.

3. Какие CMS системы для создания интернет-магазинов рекомендуете и почему?

Magento - одна из лучших CMS в мире. Постоянно развивается, легко поддерживается, американского, а не российского происхождения.

4. Что Вы думаете о Google AMP (ускоренные мобильные страницы)?

Да.

5. С чего нужно начинать создание интернет-магазина?

Подумать зачем; понять кто ЦА; нанять БА, если не можете ответить на эти вопросы.

6. Вы порекомендуете для успешного развития интернет-магазина?

Не забывайте, что разработка это только 50%, будьте готовы потратиться на маркетинг. Также, о качественный контент, а также как он будет обновляться.

7. Приведите примеры лучших, на Ваш взгляд, магазинов? Почему именно они?

modnakasta.ua - потому что это реально работающий бизнес.

8. Как Вы считаете, нужны мобильные приложения для интернет-магазинов?

Не всем. В зависимости от вашего бизнеса.

выводы

Как видим, основные рекомендации и прогнозы в сфере разработки сайтов сходятся во всех экспертов. Клиентоориентированность, простота и уникальность в дизайне, адаптивность, интеграция с другими сервисами - все это будет иметь место в 2018 г.. С точки зрения пользователя ваш сайт должен быть понятным и удобным, но с точки зрения маркетинга - обязан иметь свою «изюминку», которая будет вызывать положительные эмоции и запоминаться.

С технической точки зрения разработка ecommerce-сайтов становится ближе и доступнее благодаря широкому выбору готовых «коробочных» решений.

Мы благодарим всех экспертов за участие в подготовке данного материала.

Также для Вас может быть интересным то, какие тренды в 2018 году существуют в создании и продвижении сайтов. Об этом Вы можете узнать из следующих материалов:

Похожие

Комментарии